售樓處物業(yè)崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的售樓處物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)1
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀，保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時，應(yīng)輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的.動向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
x標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)
當(dāng)客戶到來應(yīng)說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當(dāng)客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當(dāng)下雨天到來客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來�！�
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場的.服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決;
6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗;
2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、吃苦耐勞，能接受加班。
售樓處物業(yè)主管崗位
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)3
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的`東西；
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認(rèn)識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)4
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售;
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時。
組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的.周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
(一)、管理員崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。
2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識，對客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費(fèi)水平和競爭對手情況，及時提出相應(yīng)措施。
5、進(jìn)行全面預(yù)算管理，合理控制支出費(fèi)用，寓經(jīng)營與服務(wù)之中，開展多種服務(wù)項目。
6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。
8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
9、能夠結(jié)合本項目自身特點(diǎn)，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。
(二)、接待員崗位職責(zé)
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認(rèn)制度。
2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。
5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話，并認(rèn)真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。
8、積極完成上級交付的`其他工作。
(三)、保潔員崗位職責(zé)
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。
3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。
4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報主管。
5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。
6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點(diǎn)區(qū)域。
7、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。
8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
(四)、安全員崗位職責(zé)
1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù)，按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。
3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。
4、愛護(hù)警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。
5、做好安全保衛(wèi)。
6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(五)、維修員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、要堅守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、首席本項目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運(yùn)行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。
5、及時了解開發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實際情況提出合理化建議和設(shè)想。
6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;
2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的.稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊管理及培訓(xùn);
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;
2、溝通能力佳，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
4、強(qiáng)烈的.客戶服務(wù)意識。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)
以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現(xiàn)xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);
熟悉掌握園區(qū)的基本情況，見到客戶、上級、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)，必須敬禮問好。
維持停車場的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象;
堅持禮貌用語，保持正確的站立、動作姿勢，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對客戶的.提問給予滿意的答復(fù);
積極規(guī)范、有序的對來訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。
發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;
下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;
夜班定時巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;
檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)9
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷
2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;
4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2、對檢查結(jié)果及時組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實改進(jìn)結(jié)果;對不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出考核意見及建議。
3、負(fù)責(zé)組織實施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對重大管理事件進(jìn)行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作
注:請對號投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)10
以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。
全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。
負(fù)責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的.服務(wù)。
參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)11
售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的`形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)；
每天按照各項工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項目，制定糾正措施，并組織實施。
本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評估，出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
落實周期工作計劃制度：
每日工作：
協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。
每周工作：
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點(diǎn)。
向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。
每月工作：
向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)12
售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)
1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;
2、按照保潔具體流程，對案場進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);
3、維護(hù)案場的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻;
4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生;
5、無論何時都要承擔(dān)額外工作;
6、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)案場各類大型活動的保潔工作;
8、時刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)?禮貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會;
10、在崗期間，規(guī)范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語;
11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;
12、做好上級主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作任務(wù)。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)13
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。
3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的.管理，負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員
綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。
確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)申報采購計劃;
2.負(fù)責(zé)物品出入庫管理;
3.負(fù)責(zé)文字工作
4.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的`其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責(zé)15
輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導(dǎo)客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
每日對樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備，保證報警設(shè)備的`運(yùn)轉(zhuǎn)。
參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
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