客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　職位描述:

　　1、完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位;

　　2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力;

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;

　　4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

　　5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定;

　　6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

　　7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

　　8、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

　　9、擬訂(年、季、月)度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

　　10、擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

　　1 1、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　1 2、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

　　1 3、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

　　1 4、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);

　　1 5、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;

　　1 6、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用;

　　1 7、參與重大客戶銷售談判和簽定合同;

　　1 8、組織建立、健全客戶檔案

　　1 9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;

　　20、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;

　　2 1、定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職;

　　2 2、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

　　2 3、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　2 4、負(fù)責(zé)制定銷售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

　　2 5、制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作;

　　2 6、受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理;

　　2 7、負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　2 8、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　2 9、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的.爭(zhēng)議作出裁決;

　　30、每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

　　3 1、對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　3 2、對(duì)銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出的合理性、健康性負(fù)責(zé);

　　3 3、對(duì)確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

　　3 4、對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);

　　3 5、對(duì)銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

　　3 6、對(duì)銷售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé);

　　3 7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

　　3 8、對(duì)銷售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);

　　3 9、對(duì)銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　40、對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個(gè)情況負(fù)責(zé);

　　4 1、對(duì)銷售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　4 2、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　4 3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán);

　　4 4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);

　　4 5、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　4 6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);

　　4 7、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

　　4 8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);

　　4 9、對(duì)限額資金有一定的支配權(quán);

　　50、有退貨處理權(quán);

　　5 1、有一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　考核評(píng)估：

　　以工作內(nèi)容為考核評(píng)估依據(jù)，對(duì)專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

　　工作內(nèi)容:

　　1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。

　　3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的'建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見(jiàn)解和建議；

　　7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

　　8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見(jiàn)和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；

　　10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　一、職責(zé)范圍在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)情況，制定目標(biāo)計(jì)劃、銷售戰(zhàn)略營(yíng)銷方案;建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進(jìn)展情況的日常管理;協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門(mén)的關(guān)系;工程項(xiàng)目的管理，工程部人員的工作評(píng)定等工作;定期上報(bào)總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報(bào);強(qiáng)化銷售隊(duì)伍專業(yè)技能水平培訓(xùn)安排;督促加強(qiáng)市場(chǎng)部人員制度和規(guī)范化的管理工作;市場(chǎng)部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。

　　二、工作內(nèi)容日常工作

　　1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監(jiān)督管理工作;根據(jù)實(shí)時(shí)情況制訂更適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的制度政策;制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃的完成和任務(wù)分解3、及時(shí)轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖計(jì)劃和指標(biāo)分解的實(shí)施

　　4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作情況匯報(bào)、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進(jìn)展情況，對(duì)工作情況匯報(bào)內(nèi)容及時(shí)作出批復(fù)和指導(dǎo)性意見(jiàn)，根據(jù)項(xiàng)目跟蹤情況安排下一步工作計(jì)劃內(nèi)容。

　　5、檢查各項(xiàng)工作進(jìn)度情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)并發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn)和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報(bào)表審核、落實(shí)情況。

　　8、分析當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，準(zhǔn)備下一步工作計(jì)劃安排。

　　9、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理。嚴(yán)格實(shí)行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。

　　11、根據(jù)工程項(xiàng)目，組織本部門(mén)的各項(xiàng)公關(guān)工作;對(duì)銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)，并制訂合理化方案。

　　1 2、協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，積極協(xié)調(diào)解決部門(mén)員工所遇到疑難問(wèn)題。

　　1 3、對(duì)大客戶部各部門(mén)情況的分析、問(wèn)題的解決、本部門(mén)與各部門(mén)間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。

　　14、做好與銷售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結(jié)。

　　1 6、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議。

　　1 7、根據(jù)掌握市場(chǎng)部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報(bào)。

　　1 8、每天下班前;檢查出勤情況;檢查電源、門(mén)窗關(guān)閉及防火防盜安全情況;檢查衛(wèi)生清理情況。

　　三、監(jiān)督工作

　　1、指導(dǎo)并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及施工隊(duì)長(zhǎng)日常工作，按其崗位要求，履行職責(zé)，做好日常工作。

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