- 相關(guān)推薦
診所美容師崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的診所美容師崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
診所美容師崗位職責(zé)1
工作前的準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受美容經(jīng)理的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)
2.準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長(zhǎng)的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成，店長(zhǎng)休息時(shí)負(fù)責(zé)安排和檢查。
3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。
學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
1.導(dǎo)師要積極銷(xiāo)售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項(xiàng)目，建立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立公司的品牌形象。
2.熟悉和掌握公司所有得項(xiàng)目和產(chǎn)品的知識(shí)、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格，提供給顧客良好售后服務(wù)。協(xié)助美容師填寫(xiě)好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷(xiāo)售跟蹤表格，隨時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況，各種情況及時(shí)上報(bào)給主管和公司與廠家作出合理的處理方案
3.熟知客戶信息，熟悉各種顧客的`接待方法，如何給顧客設(shè)計(jì)護(hù)理方案。
4.定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理情況。
5.培訓(xùn)員工各項(xiàng)技術(shù)和理論知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
營(yíng)業(yè)中的職責(zé)
服務(wù)方面
1.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一天，以親切誠(chéng)懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。
2.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情
管理守則
1.根據(jù)本店的各項(xiàng)計(jì)劃，向所管美容師分解指標(biāo)，確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)切實(shí)有效地完成。輔助所管美容師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。
2.每天檢查組員日工作計(jì)劃完成情況及時(shí)調(diào)整工作方法
3.每月對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷(xiāo)售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報(bào)告上報(bào)店主管。認(rèn)真填寫(xiě)每日的業(yè)績(jī)分析表格，認(rèn)真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。及時(shí)匯報(bào)各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，拿出最佳的銷(xiāo)售方案。
4.客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全。
5.控制節(jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。
6.遵守規(guī)章制度，服從上級(jí)和總部的安排，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。
7.隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫(xiě)五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消毒衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒
8.防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)�，�?duì)非預(yù)測(cè)性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備。
診所美容師崗位職責(zé)2
熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)話聲音親切輕柔。
1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的.護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。
2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時(shí)間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、有安全意識(shí)，擦拭電器首先切斷電源。
6、對(duì)每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。
7、操作時(shí)佩戴口罩，將每一個(gè)步驟盡量大努力做到最好。
8、不斷提高自身理論及操作水平。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
護(hù)理工作流程
1接到前臺(tái)通知馬上到接待室，待顧問(wèn)介紹完畢帶客人進(jìn)美容房。
2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。
3到前臺(tái)拿配餐單，同時(shí)了解護(hù)理項(xiàng)目及顧客情況。
4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門(mén)口等候客人，如客人有需要，請(qǐng)幫客人吹干頭發(fā)。
5將開(kāi)始護(hù)理時(shí)間電話通知前臺(tái)，護(hù)理過(guò)程中如需加項(xiàng)要及時(shí)通知前臺(tái)。
6護(hù)理過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客人對(duì)空調(diào)、燈光、手法力度等細(xì)節(jié)的感受，對(duì)護(hù)理過(guò)程做大致講解且針對(duì)客人的皮膚狀況給予適當(dāng)建議，但不能給客人造成任何消費(fèi)壓力。
7護(hù)理即將結(jié)束時(shí)詢(xún)問(wèn)客人對(duì)護(hù)理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。
8將客人的意見(jiàn)、建議及時(shí)反饋到顧問(wèn)。
9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問(wèn)已在等候）。
10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復(fù)到清潔無(wú)痕跡。
11、回到員工休息室認(rèn)真填寫(xiě)護(hù)理記錄表。
診所美容師崗位職責(zé)3
工作前的準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受主管的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)
2.準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長(zhǎng)的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成。營(yíng)業(yè)中的職責(zé)
服務(wù)方面
1.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。
2.以親切誠(chéng)懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。
3.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠(chéng)懇、對(duì)待。
4.不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情。
產(chǎn)品方面
1.了解各品牌產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客提供有效的建議。
2.詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用,
3.能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案
管理守則
1.遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司利益的.事。
2.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)眾化妝、吃零食、看書(shū)報(bào)及聊天。
3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假
顧客管理
1.每月25日之前制定月計(jì)劃給主管顧問(wèn)
2.除平時(shí)預(yù)約和第二天回訪外每周2次固定給每位客人發(fā)問(wèn)候信息。
個(gè)月檢查,更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案
營(yíng)業(yè)后的職責(zé)
1.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開(kāi)。
2.離開(kāi)時(shí)收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開(kāi)。
3.準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。
4.寫(xiě)好當(dāng)天的顧客溝通記錄
B級(jí)美容師工作職責(zé)
1.保守店內(nèi)機(jī)密；
2.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，主動(dòng)接受上級(jí)監(jiān)督；
3.隨時(shí)保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；
4.做好站門(mén)的工作，主動(dòng)問(wèn)好并為顧客開(kāi)門(mén)，引領(lǐng)顧客至美容前臺(tái)，遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；
5.協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；
6.服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；
7.能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；
8.能準(zhǔn)確無(wú)誤的分析各種皮膚；
9.能熟練掌握、操作專(zhuān)業(yè)面部及部分身體手法；
10.熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；
11.具備一定的銷(xiāo)售技巧；
12.以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；
診所美容師崗位職責(zé)4
一、美容師職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：
2、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示；
3、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；
4、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢(xún)客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息：
5、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋?zhuān)?/p>
6、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等：
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能；
8、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。
二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則
1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；
2、愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫(xiě)登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮
3、認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品；
4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的皮膚來(lái)推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；
5、對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專(zhuān)業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽(tīng)顧客的說(shuō)話，但并非牽連別人的問(wèn)題；當(dāng)一位顧客向你咨詢(xún)?cè)\斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍?zhuān)家：對(duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的話題；不談自己私事，少說(shuō)多聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾；
6、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的感覺(jué)，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧 客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；
7、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請(qǐng)其下次光臨：
聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所
8、顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺(tái)、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。
三、美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
�。ㄒ唬�、接待人員：值班美容師
1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來(lái)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請(qǐng)”，開(kāi)門(mén)時(shí)雙手拉門(mén)問(wèn)候，同時(shí)沁度鞠躬。
2、美容師引領(lǐng)客人至前臺(tái)拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。
3、如果前臺(tái)有客人咨詢(xún)此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問(wèn)候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺(tái)接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。
�。ǘ�、接待人員：前臺(tái)接待
1、前臺(tái)接待人員任何時(shí)候應(yīng)保持會(huì)心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)應(yīng)先停下手中的工作問(wèn)好：“您好，歡迎光臨！”
2、是熟知的會(huì)員，某某小姐，你好！某號(hào)美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今天護(hù)理那些項(xiàng)目。
3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問(wèn)候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。
4、經(jīng)過(guò)咨詢(xún)后，前臺(tái)開(kāi)三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣禮貌的講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師接待客人”
5、美容師出來(lái)后，店長(zhǎng)或前臺(tái)做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號(hào)美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”
（三）、護(hù)理美容師
1、美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問(wèn)好“您好，某小姐，我是某號(hào)美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”
2、客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請(qǐng)您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜
3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專(zhuān)用柜，請(qǐng)將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”
聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所
4、帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤�，自然地�?duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說(shuō)：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢(xún)問(wèn)客人的舒適情況。
5、護(hù)理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無(wú)應(yīng)馬上補(bǔ)充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。
6、顧客梳洗完畢后，通�？腿诵枰菹�，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時(shí)外顧客準(zhǔn)備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點(diǎn)心至前臺(tái)，店長(zhǎng)應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)整個(gè)過(guò)程與效果是否滿意及對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情
8、客人出門(mén)，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間，店長(zhǎng)與前臺(tái)也應(yīng)起身相
四、專(zhuān)業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范
�。ㄒ唬�(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；
1、遵守國(guó)家的法律，法規(guī)和美容院的.規(guī)章制度；
2、對(duì)美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè)：
3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專(zhuān)業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養(yǎng)；
4、言而有信，盡職盡責(zé)：
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：
6、友善待人，誠(chéng)懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽(tīng)顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時(shí)保持最高的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。
五、專(zhuān)業(yè)美容師的語(yǔ)言技巧
基本原則：通過(guò)悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴(lài)。
�。ㄒ唬⒄Z(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)
1、悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡(jiǎn)單易懂的宗詞，切忌說(shuō)話別人聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清；
聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所
2、語(yǔ)調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語(yǔ)調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語(yǔ)調(diào)。
�。ǘ�、談話主題的選擇與技巧：
1、美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂(lè)活動(dòng)等，對(duì)于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識(shí)及信息；
2、為了使護(hù)理過(guò)程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動(dòng)打開(kāi)話題，少說(shuō)多聽(tīng)，不與顧客爭(zhēng)論不談自己私事，不追問(wèn)別人私隱，不背后評(píng)價(jià)同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺(jué)得有威脅。
【診所美容師崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
診所崗位職責(zé)05-10
中醫(yī)診所崗位職責(zé)10-24
最新診所護(hù)士崗位職責(zé)04-20
美容師崗位職責(zé)08-09
中醫(yī)診所崗位職責(zé)(8篇)05-10
中醫(yī)診所崗位職責(zé)8篇05-10
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)11-29
美容師崗位職責(zé)最新03-09