渠道客戶經理的崗位職責

渠道客戶經理的崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的渠道客戶經理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

渠道客戶經理的崗位職責1

　　(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。

　　(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

　　(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的'關系。

　　(7)談判。與客戶進行業務談判。

　　(8)辦理業務。指導客戶辦理各種業務。

渠道客戶經理的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責與 4A 廣告公司購買部門的關系維護、資源推廣;

　　2、幫助公司推進簽訂年度框架協議，協助直客銷售組處理解決有關渠道的問題;

　　3、拓展及維護4A廣告客戶關系;

　　4、為客戶提供專業服務，包括了解客戶需求、回復客戶查詢并推薦媒體、演示、報價、談判、簽約等。

　　崗位要求：

　　1.、大學本科及以上學歷，擁有3~4年互聯網公司渠道客服/銷售經驗;

　　2、有本土大型綜合廣告代理或4A代理公司的客戶服務或媒介工作經驗優先;

　　3、有豐富的`廣告客戶資源;對互聯網廣告行業有比較深刻的理解;

　　4、 能夠承擔一定的工作壓力。

渠道客戶經理的崗位職責3

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

　　4、參與重點客戶的.開拓，關系維持;

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

渠道客戶經理的崗位職責4

　　職責：

　　1、負責分中心信用卡客戶開拓及維護工作;

　　2、負責部分團辦項目的策劃及推動;

　　3：負責部分團辦商戶活動的洽談及開展;

　　3、防控風險，認真執行中國民生銀行風險管理的各項要求。

　　崗位要求：

　　1、 本科及以上(條件優秀或有相關資源的，可適當放寬至大專)，年齡35周歲以下;

　　2、 認同民生銀行企業文化、經營理念，富有進取和創新精神及較強的團隊合作意識;

　　3、 具備良好的職業道德和品德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄;

　　4、 具有較強的溝通能力、市場拓展能力，能與客戶建立良好的'合作關系;

　　5、 個性開朗、善于表達，喜愛與人交流，熱愛銷售事業，抗壓性強，能接受各類銷售挑戰。

　　6、 有銀行零售業務(信用卡業務)或其他行業零售業務銷售經驗優先。

渠道客戶經理的崗位職責5

　　職責：

　　1、負責房地產或品牌客戶服務和維護客戶關系;

　　2、根據公司業務類型負責拓展資源客戶，洽談業務;

　　3、有獨立開拓客戶能力，并有良好的服務意識;

　　4、跟蹤客戶需求，制定服務方案，協調內部資源執行并進行溝通維護工作，有良好的講稿能力，媒體整合能力;

　　5、進行提案、簽約、協調執行、收款等流程事項跟蹤;

　　6、全程把控服務質量;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，工商管理、市場營銷專業優先;

　　2、1年以上相關客戶拓展工作經驗，了解房地產行業或品牌相關知識并致力于廣告行業發展;

　　3、性格開朗樂觀，富有親和力;

　　4、形象氣質佳，思維敏捷、應變能力強，溝通、協調能力較強。

　　5、具有較強的.市場敏銳力、商業談判能力、學習能力，資源整合能力，有駕駛經驗。

渠道客戶經理的崗位職責6

　　職責：

　　1. 開發潛在合作客戶進行商務洽談和簽約;

　　2. 行業渠道建設，渠道管理和渠道關系維護等工作;

　　3. 管理當地區域代理商經銷商，對區域代理商經銷商的銷售人員進行培訓 ;

　　4. 地區市場狀況競爭品牌的信息進行調研反饋。

　　職位要求：

　　1. 有移動互聯網、新零售或物聯網市場營銷從業者優先考慮;

　　2. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的`客戶服務意識;

　　3. 具備較強的學習能力力、有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　4. 有團隊協作精神，善于挑戰、有熱情、喜歡移動互聯網行業;

　　5. 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

渠道客戶經理的崗位職責7

　　1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項 提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現增值營收。

　　2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數量，配合主管領導控制交付進度;

　　3、提車手續:協助客戶完成相關放款操作;完成交付之前的'車輛、文件準備工作;

　　4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續齊全、

　　5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

　　6、增值服務講解:對客戶講解精品等增值服務，實現增值營收;

　　7、不滿解決:負責解決交付現場出現的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

　　8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;

渠道客戶經理的崗位職責8

　　1.管理和帶領團隊完成公司戰略規劃和任務指標開拓。

　　2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。

　　3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

　　4.拓展、維護客戶關系，協調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

　　5.精準地發現、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的'方案支持。

　　6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。

渠道客戶經理的崗位職責9

　　1、負責維護高端客戶銷售渠道，維護精裝樓盤相關資源與信息;

　　2、負責達成銷售和服務品質目標;

　　3、主動發掘服務中存在的問題和優化服務的機會，組織各方資源進行改善。

　　4、客戶來訪接待與企業的'介紹，與客戶的交流互動，及后期相關設計施工產品等相關工作的總協調，項目進度促進，安排合同簽定。

渠道客戶經理的崗位職責10

　　銀行客戶經理崗位職責

　　1.銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　·競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，務必透過競聘的方式使超多優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　·分級設立。按工作潛力和業績把客戶經理分為若干等級，不一樣等級的客戶經理負責不一樣層次的客戶和享有不一樣權力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不一樣專業特長，結合實際狀況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，職責考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的狀況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，務必建立相關的監督檢查機制。

　　2.銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤�？蛻艚浝淼木唧w職責在不一樣的銀行有所不一樣，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　(1)負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　.主動尋找客戶，透過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　·負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的`經營狀況進行動態監控并及時提出推薦報告。

　　.一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，用心協助產品作業部門為客戶帶給服務。

　　.研究客戶的現實狀況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值決定。

　　(2)負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來決定客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的潛力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

　　.根據銀行與客戶合作方案寫出業務推薦報告和營銷風險控制報告。

　　.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務推薦和客戶管理的職責。但不具有向客戶帶給何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　·擁有客戶調查權和業務推薦權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務推薦和工作報告的真實性、有效性負責。

　　.負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　.承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

渠道客戶經理的崗位職責11

　　職責：

　　1.負責公司廣告業務的銷售及推廣

　　2.根據市場營銷計劃，完成公司下達的銷售目標以及考核指標

　　3.開拓新市場，發展新客戶，對拓展的資源進行跟進，進而增加銷售范圍

　　4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃

　　5.按時更新現有客戶基礎資料、銷售數據、活動反饋等基本情況

　　6.服從公司安排，完成領導安排的.其他工作

　　任職要求：

　　1、普通話流利、具備良好的溝通表達能力及談判能力;

　　2、吃苦耐勞、能承受較大工作壓力;

　　3、熱愛銷售工作，懂得一定營銷知識;

　　4、一年以上相關廣告業務銷售經驗經驗者優先.

渠道客戶經理的崗位職責12

　　職責：

　　-負責汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進;

　　-負責維護對接品牌專營店的日常運營，推動營銷策劃落地，完成銷售任務;

　　-負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　-管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　任職資格：

　　-大專以上學歷，男女不限;

　　-1年以上渠道銷售及工作經驗，具有銷售及渠道開發經驗者優先;

　　-主動性強，工作態度積極，熱愛汽車渠道銷售工作;

　　-具備渠道拓展經驗及實踐經驗，語言表達能力強;

　　-有較強的'事業心，勇于面對挑戰.

渠道客戶經理的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、禮品、文化貴金屬渠道合作客戶的開發與維護；

　　2、負責禮品、文化貴金屬渠道的'銷售業務；

　　3、完成公司制定的銷售任務及回款任務；

　　4、負責新舊客戶的維系及開發；

　　5、完成領導交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、全日制統招�？埔陨蠈W歷，市場營銷相關專業，3年以上禮品、團購相關工作經驗。

　　2、積極主動、誠信踏實、責任心強，富有激情，且有良好的客戶服務意識；

　　3、獨立性強，有較強的溝通及市場開拓能力；

　　4、熟悉禮品、、貴金屬、團購業務，有相關客戶資源者優先。

渠道客戶經理的崗位職責14

　　職責：

　　1.負責客戶日常物料及畫面溝通，為客戶解決合作過程中出現的各種問題;

　　2.與客戶對接線上、線下合同及票據，并做好相應數據的詳細記錄;

　　3.展會及活動現場項目的整體跟蹤、時間把控、流程、品質等的控制，妥善處理突發情況;

　　4.準確理解客戶的需求，帶領團隊與創意部門一起挖掘項目推廣創意和內容;

　　5.負責每月成本單、報價單的核算、確認，并a及時反饋給相應人員;

　　6.完成上級領導交辦的其它工作.

　　任職要求：

　　1.一年以上廣告公司客戶經理工作經驗，熟悉專業廣告諸項工作流程;

　　2.有較強的'語言溝通能力和文字表達能力，具備良好的商務溝通技巧;

　　3.具有較強的客戶服務意識及成本控制意識;

　　4.大專以上廣告、市場營銷等相關專業，熟練使用各類辦公軟件;

　　5.擁有熟練的駕駛技能，有汽車行業工作經驗者優先考慮.

渠道客戶經理的崗位職責15

　　職責：

　　1、利用公司提供的產品、客戶資源以及平臺，開發并維護客戶關系;

　　2、堅守誠信理念，遵照信貸業務管理制度及流程開展各類業務;

　　3、良好的銷售技巧、溝通協作能力、信息搜集及數據分析能力;

　　4、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施;

　　5、維護客戶關系，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務;

　　6、認真完成領導安排的`其它事物。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、有意從事貸款業務，期望投身金融事業;

　　3、思維活躍，反應敏捷，具有較強的溝通能力及自律性，有良好的情緒控制能力;

　　4、從事過相關金融行業、銷售行業、信用卡業務或者貸款業務者可優先考慮;

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