體驗顧問崗位職責

時間：2023-03-20 16:32:20 崗位職責我要投稿

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體驗顧問崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的體驗顧問崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

體驗顧問崗位職責

體驗顧問崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責易購集團核心產(chǎn)品組用戶體驗調(diào)研工作;

　　2、評估原始業(yè)務需求輸出用戶概貌分析、參與產(chǎn)品研發(fā)階段的'研究分析;

　　3、進行蘇寧易購集團核心業(yè)務的用戶體驗度量工作,評估體驗概貌、分析核心痛點、提出解決建議;

　　4、其他專題調(diào)研:季度進行產(chǎn)品線、服務端的滿意度、可用性分析等定性定量調(diào)研,綜合評估各模塊的體驗現(xiàn)狀及主要痛點,提出優(yōu)化建議。

　　任職要求:

　　1、4年或以上用戶研究/用戶體驗相關工作經(jīng)驗,對用研常用方式有實際應用;

　　2、熟悉用戶研究方法,能夠獨立制定用戶研究方案,組織執(zhí)行并輸出研究報告;

　　3、對用戶體驗有領悟和把握能力,積極主動、關注細節(jié)、學習能力強、善于溝通;

　　4、具備很強的溝通能力和推動能力;自學能力優(yōu)秀,對系統(tǒng)產(chǎn)品有足夠興趣,團隊協(xié)作能力強。

體驗顧問崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.代表奇點汽車品牌，傳遞奇點汽車文化和價值觀，為用戶提供出色的產(chǎn)品、服務體驗;

　　2.對新能源及智能汽車產(chǎn)品具有強烈興趣，能夠快速學習新能源、智能汽車最新行業(yè)動態(tài)和新技術，并向用戶介紹新能源汽車發(fā)展趨勢;

　　3.全程接待到店訪問的朋友，推薦用戶購車解決方案，并與用戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關系;

　　4.不斷給用戶創(chuàng)造驚喜，帶給用戶超越期望的愉悅體驗，持續(xù)提升用戶對奇點汽車的忠誠度;

　　5.完成上級交辦的其他工作;

　　任職要求:

　　1.對新能源汽車、智能汽車有強烈的興趣，熱愛探索新生事物，并渴望與其他人分享;

　　2.認同創(chuàng)業(yè)公司文化，并具備創(chuàng)業(yè)公司所需要的抱負和熱情;

　　3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶釋放你的親和力，并與用戶建立良好的伙伴關系;

　　4.具有良好的'服務意識，標準的商務禮儀和優(yōu)秀的溝通能力;

　　5.大專及以上學歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語能力;

　　6.專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

體驗顧問崗位職責3

　　職位描述:

　　1、負責人工智能機器人的演示及售賣;

　　2、學習了解機器人運行邏輯及產(chǎn)品賣點;

　　3、完成門店下達的.銷售目標并進行日分解;

　　4、配合店長做好商品上貨及陳列;

　　5、記錄顧客購買信息及使用過程中問詢服務;

　　6、建立會員檔案及會員營銷落地;

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷(具備相關特長可適當放寬);

　　2、年齡18-35歲,身體健康并持有健康證;

　　3、活潑、親和、善于溝通;

　　4、具有較強的動手能力;

　　5、熱愛人工智能產(chǎn)品及行業(yè),可接收應屆生(在校有過商場實習經(jīng)驗者優(yōu)先)。

體驗顧問崗位職責4

　　職責描述：

　　體驗顧問作為消費者體驗的直接創(chuàng)造者，

　　你需要給消費者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢和取機服務，

　　運用warm 服務步驟讓消費者感受到溫暖，要履行華為對消費者在服務態(tài)度，效率和質(zhì)量的承諾，增強消費者對華為品牌的信任。

　　職位要求：

　　1.熱情歡迎并接待到店的消費者，并快速建立良好的`關系；

　　2.關注消費者的情緒，提供主動服務，解答消費者的問題，提供溫暖的等待體驗；

　　3.遵循隱私規(guī)范，提醒消費者數(shù)據(jù)備份及刪除數(shù)據(jù)，保護消費者隱私

　　4.對消費者的故障問題感同身受，通過探尋需求，了解消費者的設備故障問題，準確記錄，并溝通解決方案，及時解答消費者的疑惑；

　　5.及時妥善地處理客戶投訴，維護與消費者的關系以及華為品牌形象；

　　6.開展消費者大講堂活動，幫助消費者了解學習更多手機產(chǎn)品知識及使用技巧等；

　　7.根據(jù)消費者需求為消費者推介配件以及增值服務；

　　8.通過儀式感取機，以及最后的道別，讓消費者體驗始終如一；

　　9.收集消費者聲音并及時傳遞，促進服務和產(chǎn)品質(zhì)量的改進；

體驗顧問崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.傳遞奇點汽車價值觀和文化，在日常工作中，為用戶提供出色的產(chǎn)品、服務體驗；

　　2.對新能源及智能汽車產(chǎn)品具有強烈興趣，能夠快速學習新能源、智能汽車最新行業(yè)動態(tài)和新技術；

　　3.熱情接待每位到店體驗的奇點用戶，維系現(xiàn)有奇點用戶，定期跟進追蹤，提供創(chuàng)造愉悅生活方式解決方案，不斷增強現(xiàn)有用戶品牌忠誠度；

　　4.奇點汽車跨部門團隊合作，開展營銷活動、開拓市場，不斷創(chuàng)新、積極主動地吸引潛在用戶；

　　5.團隊成員相互協(xié)作，共同完成每月任務及年度目標；

　　6.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，完成團隊指定的其他工作。

　　職位要求：

　　1.對新能源汽車、智能汽車有強烈的興趣，熱愛探索新生事物，并渴望與其他人；

　　2.認可奇點汽車的.創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)；

　　3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶釋放你的親和力，并與用戶建立良好的伙伴關系；

　　4.具有良好的服務意識，標準的商務禮儀和優(yōu)秀的溝通能力；職位要求5.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務談判能力，對銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力；

　　6.良好的自我管理能力及自我學習能力，抗壓能力強，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售工作，達到公司業(yè)績指標要求；

　　7.身高1.60m以上，形象較好，大專及以上學歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語能力；

　　8.專業(yè)不限，有高端服務業(yè)、3c、奢侈品經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

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