外呼專員崗位職責(zé)

外呼專員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的外呼專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

外呼專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、主要負(fù)責(zé)收集陌生客戶資料,挖掘潛在商機(jī),拓展市場,發(fā)展新客戶;

　　2、增加產(chǎn)品銷售范圍,了解市場信息,及競品分析;

　　3、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

　　4、積極完成其他臨時性的.工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,有1年或以上電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生均可;

　　2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,有吃苦耐勞的精神,執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣,并能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,要有不斷學(xué)習(xí)的欲望。

外呼專員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)收集市場及客戶信息,與客戶進(jìn)行良好的溝通。

　　3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　4、無需自己尋找客戶,只要將公司分配的客戶進(jìn)行有效對接。

　　5、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,無需外出,告別風(fēng)吹雨淋。

　　任職資格:

　　1、具有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極工作的`態(tài)度;

　　2、能夠使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;

　　3、性格開朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。

　　4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn),有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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　　1.根據(jù)crm系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標(biāo)。

　　2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)的.話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦,努力完成銷售目標(biāo)。

　　3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對電話外呼過程在crm系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。

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　　崗位職責(zé):

　　1、通過電話渠道為銀行客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時通次指標(biāo);

　　3、維護(hù)每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時向上級匯報;

　　4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬);

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達(dá)和溝通能力;

　　3、有良好的.心理素質(zhì)及抗壓能力。

外呼專員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、對公司分配的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，有效的利用數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化；

　　2、解答用戶的'疑難問題，為其提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、能夠及時對用戶進(jìn)行跟蹤回訪，并做好相應(yīng)備注；

　　4、能夠確保按時高質(zhì)量完成邀約任務(wù)。

　　任職資格

　　1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

　　2、有一定的電話邀約經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　4、耐心細(xì)致，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

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　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的.收集及競爭對手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

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　　1.按公司要求進(jìn)行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進(jìn)行客戶情況的'良好溝通;

　　2.收集潛在客戶的個人信息(姓名,電話,需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時地輸入和更新客戶個人信息及試聽預(yù)約信息;

　　3.向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動;

　　4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);

　　5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。

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　　工作職責(zé)responsibilities:

　　1.接聽客戶主動來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù);

　　2.根據(jù)公司提供的客戶清單，主動聯(lián)系客戶，電話邀約客人到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢。

　　3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務(wù)問題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;

　　4.對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;

　　5.負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。

　　職位要求requirements:

　　◆�？苹�?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經(jīng)驗(yàn);

　　◆具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　◆工作熱情，積極主動，具有良好的.團(tuán)隊(duì)合作意識;

　　◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳;

　　◆聲音甜美悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音。

　　◆上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪;

　　◆熱愛教育行業(yè)。

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