客戶經(jīng)理崗位職責(zé)通用15篇
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、借助銀行等渠道積極發(fā)展新增客戶，并做好客戶維護(hù)與服務(wù)工作；
2、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息；
3、負(fù)責(zé)營業(yè)部與銀行等外部渠道的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作
4、負(fù)責(zé)基金等理財(cái)產(chǎn)品的'銷售工作
任職條件：
1、18-38歲，大專以上學(xué)歷，具有證券從業(yè)資格；
2、具有開拓進(jìn)取精神，勇于挑戰(zhàn)，有良好的溝通表達(dá)能力、營銷能力、再學(xué)習(xí)能力；
3、有志長期從事金融證券行業(yè)，有明確的職業(yè)規(guī)劃和正確的職業(yè)價(jià)值觀；
4、有良好的個(gè)人信譽(yù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；品行端正，待人熱情，具有良好的職業(yè)道德；
5、具有銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶資源者優(yōu)先
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),處理操作流程簡單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的.咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業(yè)務(wù),解答客戶咨詢及處理客戶投訴,對于需要線下處理的業(yè)務(wù),通過工單方式接至后臺(tái)客服人員處理。
2、合理的運(yùn)用溝通與服務(wù)技巧,以提升客戶滿意度,確保服務(wù)水平。
3、根據(jù)項(xiàng)目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績效指標(biāo)。
任職要求:
1、18周歲以上,男女不限,全職,能夠適應(yīng)排班制,適度倒班;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用電腦,漢字每分鐘50字以上;
4、具備良好服務(wù)意識(shí),抗壓力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作模式;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)和理解能力;
6、6個(gè)月以上電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄取。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)商家的接待、咨詢工作，為商家提供專業(yè)的開店選址咨詢服務(wù)；
2、陪同客戶商圈考察，促成商鋪招商業(yè)務(wù)；
任職資格：
1、年齡在20周歲以上；
2、誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的'團(tuán)隊(duì)精神；
3、愿意挑戰(zhàn)高薪，會(huì)電腦基本操作技巧；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，用心完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場占有率；
2、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司帶給市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)；
3、維護(hù)和開拓新的'銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶；
4、與客戶持續(xù)良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，用心執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃；
6、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略售后服務(wù)等提出參考意見。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)對本區(qū)域行業(yè)用戶及大型集團(tuán)客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)演示、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)開通等全過程，并負(fù)責(zé)對本區(qū)域的.集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支撐工作;
2、參加公司組織的培訓(xùn)工作，不斷提升營銷技能和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護(hù)、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營服務(wù)能力。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對中國全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開展。
3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的.合作關(guān)系。
5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管理好企業(yè)客戶資源的收集整理歸檔等管理事務(wù)，并促使客戶資源開發(fā)與利用最大化。
2、負(fù)責(zé)對客戶的.投訴查詢賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
3、負(fù)責(zé)每月對所服務(wù)客戶的銷售狀況進(jìn)行匯總和分析。
4、加強(qiáng)對部屬的業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提升部門人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
5、指導(dǎo)部屬做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)推廣業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)演示業(yè)務(wù)服務(wù)等工作。
6、安排部屬維護(hù)好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶，以及為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢，抓住客戶需求，促成長期合作。
7、指導(dǎo)部屬對大客戶進(jìn)行深度開發(fā)工作，提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠度，且努力培植新的大客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、服務(wù)于公司客戶及個(gè)人客戶，為個(gè)人客戶提供全方面金融保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù);
2、通過與客戶溝通，了解客戶在家庭財(cái)務(wù)方面存在的問題以及理財(cái)方面的需求;
3、根據(jù)客戶身體狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行健康保險(xiǎn)需求分析，出具專業(yè)的健康護(hù)理養(yǎng)生方案，推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品;
4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置，使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的'基礎(chǔ)上保值升值;
5、定期與客戶聯(lián)系，報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場動(dòng)向，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
6、完成公司指定的個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開發(fā)部門帶給推薦；
3、負(fù)責(zé)草擬簽訂相關(guān)的合同協(xié)議等工作。
4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并持續(xù)良好的合作關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的.接入和實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào)；
8、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
2、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
3、協(xié)助公司運(yùn)營部門（前期一并負(fù)責(zé)）對其所簽大客戶的訂單管理跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定年度季度月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
5、協(xié)助公司不斷完善優(yōu)化對大客戶的'開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。
6、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。
7、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、牽頭公司新解決方案研究,根據(jù)新技術(shù)方向及行業(yè)動(dòng)態(tài),提出、論證、落地新方案,創(chuàng)造市場新機(jī)會(huì)及新增長點(diǎn)。
2、組織論證推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備通信技術(shù)功底,精通通信前沿技術(shù)，具備創(chuàng)新能力。
4、具備網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全的行業(yè)背景。
5、碩士及以上學(xué)歷。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、零售
1、負(fù)責(zé)沱牌舍得酒的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的.長期購買。
二、團(tuán)購
1、負(fù)責(zé)沱牌舍得酒的大客戶團(tuán)購；
2、根據(jù)公司制定的行業(yè)分類，完成相關(guān)行業(yè)的團(tuán)購指標(biāo)；
3、充分利用已有資源，并維護(hù)長期供貨關(guān)系；
4、開發(fā)新的團(tuán)購客戶，并維護(hù)長期供貨關(guān)系；
5、及時(shí)更新團(tuán)購客戶信息，反饋團(tuán)購客戶意見和建議。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1.價(jià)值觀建立:在日常工作中,踐行蔚來價(jià)值觀,并向團(tuán)隊(duì)成員有效傳導(dǎo);
2.團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃:根據(jù)銷售策略和團(tuán)隊(duì)目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)分配,以確保完成銷售、服務(wù)和交付等目標(biāo);
3.銷售達(dá)成:執(zhí)行并確保團(tuán)隊(duì)完成用戶發(fā)展和接待任務(wù),將潛在用戶轉(zhuǎn)化為真正用戶,完成銷售并向客戶交付車輛;
4.用戶關(guān)系管理:維護(hù)現(xiàn)有蔚來車主,定期跟進(jìn)追蹤會(huì)員,提供有關(guān)愉悅生活方式解決方案,增強(qiáng)現(xiàn)主品牌粘性;
5.市場/用戶開拓:開拓潛在客戶,與市場同事合作,開展店外營銷活動(dòng);不斷創(chuàng)新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶;
6.團(tuán)隊(duì)管理:監(jiān)督、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員(niospecialist和交付專員)的日常工作開展;開展績效管理,提升并發(fā)展員工能力;
7.開店支持:支持公司新店的開設(shè),確保公司文化和價(jià)值觀在新團(tuán)隊(duì)的傳承;
8.內(nèi)訓(xùn)支持:承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色。
職位要求:
1.3年以上零售、行業(yè)銷售、大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)(中高端汽車/奢侈品行業(yè)優(yōu)先),能夠出色達(dá)成銷售目標(biāo);
2.優(yōu)秀的`商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力;
3.對銷售數(shù)據(jù)敏感,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;
4.認(rèn)可蔚來汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化,具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì);
5.抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售管理工作,達(dá)到公司業(yè)績指標(biāo)要求
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
客戶經(jīng)理—無錫中建材信息技術(shù)股份有限公司中建材信息技術(shù)股份有限公司，中建信息，中建材信息，中建材工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，市場營銷或計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有華為產(chǎn)品或同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有總代分銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、具有高度的'工作熱情和責(zé)任感，能承受較大的工作壓力；
6、具備相關(guān)售前技術(shù)能力優(yōu)先；
7、熟悉政府、公安、教育、醫(yī)療、金融、交通、廣電、互聯(lián)網(wǎng)等至少1—2個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作情況。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)證券客戶的開發(fā)，基金，個(gè)股期權(quán)理財(cái)產(chǎn)品的銷售。
2、營銷渠道的維護(hù)，參與營業(yè)部們組織的各種營銷活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)財(cái)富管理部的宣傳品擺放及派發(fā)，收集、整理市場信息并及時(shí)反饋；
4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資有關(guān)的'信息和向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息；
5、分析客戶需求，維護(hù)與尋求機(jī)會(huì)發(fā)展新的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷（條件優(yōu)秀可適當(dāng)放松學(xué)歷要求），通過從業(yè)考試者優(yōu)先考慮；
2、樂于與客戶溝通，性格開朗熱情；熱愛并立志投身證券行業(yè)，愿與公司共同發(fā)展；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、管理、營銷策劃能力，掌握一定金融知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力與服務(wù)意識(shí)；
4、具有銀行，證券，期貨，基金，外匯等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
5、有客戶資源者優(yōu)先錄取。
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