軟件技術支持工程師崗位職責

軟件技術支持工程師崗位職責15篇

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的軟件技術支持工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

軟件技術支持工程師崗位職責1

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的'售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

軟件技術支持工程師崗位職責2

　　1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理;

　　5、老產品升級換代與市場信息反饋;

軟件技術支持工程師崗位職責3

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產品的'問題，提出優化意識;

軟件技術支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、負責企業內部IT應用系統的技術支持；

　　2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導；

　　3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法；

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的'溝通表達能力及團隊合作精神；

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力；

　　4、專業不限，信管類、計算機類專業優先；

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先；

軟件技術支持工程師崗位職責5

　　職責:

　　1.通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

　　2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3.文件系統訪問權限分配與管理;

　　4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5.辦公計算機系統的安裝、維護;

　　6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1.計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

　　2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基礎知識;

　　6.學習能力強，較好的'溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經驗

　　3.了解并能執行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術支持工程師崗位職責7

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的'發布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優秀的客戶服務意識;

　　4. 優秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度;

　　2、設計開發指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

　　5、完成項目所需的開發相關文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的'能力;

　　5、熟悉QT編程優先。

軟件技術支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的.客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

　　5)對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優先考慮;

軟件技術支持工程師崗位職責10

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務；

　　2、負責實驗和手術數據的整理與分析；

　　3、根據客戶需要，進行產品相關技術服務；

　　4、負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求；

　　5、對客戶處的設備進行檢測，并根據要求予以必要的'維修，維護或升級；

　　6、負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓；

　　7、負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式；

　　2、工作主動，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協作能力；

　　4、較強的自主學習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備；

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，并對產品予以簡單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫學、護理等相關專業畢業；

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

軟件技術支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1.負責公司軟件產品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關專業大專以上學歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的.分析解決問題能力。

軟件技術支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的`講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師崗位職責13

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

軟件技術支持工程師崗位職責14

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的.測試和升級工作;

　　4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。

軟件技術支持工程師崗位職責15

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產品價值點，進行產品的講解演示;

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的`編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據業務需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業，有2年以上銷售技術支持工作經驗;

　　2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經驗;

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