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      1. 商務中心崗位職責

        時間:2023-03-29 10:16:08 崗位職責 我要投稿

        商務中心崗位職責(集錦15篇)

          現如今,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家整理的商務中心崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        商務中心崗位職責(集錦15篇)

        商務中心崗位職責1

          1、參加商務中心領班召開的每周班會及班后會。

          2、為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。

          3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。

          4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。

          5、妥善使用設備,注意維護,確保各種設備運作正常,發現故障及時聯系維修。

          6、為賓客發送快件。

          7、做規定衛生,保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。

          8、協助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。

          9、及時反饋客人要求給直接上級,以提供更好的'服務。

          10、參加班組組織的各項培訓活動。

          11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

          12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

        商務中心崗位職責2

          1.全面負責商務中心各項服務的工作,服從上級指揮,服從工作安排,努力完成本職工作,直接向商務中心主管負責。

          2.熟悉本室的各種程序和業務,對服務員的工作態度、服務質量以及工作進程進行細致的管理。

          3.負責檢查組員的儀容、儀表,了解組員的思想動態和工作情況,安排及監督組員按規范程序工作,定期或不定期地向主管匯報。

          4.當班期間,調節營業室的一切營業性服務工作,安排組織員工的`具體工作,負責對電腦單據底稿進行細致核對。

          5.負責檢查下屬員工的工作質量,負責制作各種報表,保證工作設備和環境的清潔。

          6.做好當天當班的工作記錄,包括:

          (1)員工遵守紀律、考勤情況。

          (2)有關電傳、傳真的服務質量把關,業務通知、來函致電的收發等情況。

          (3)機器設備的使用及故障維修情況。

          7.以身作則,模范地執行酒店的各項規章制度。

          8.及時完成領導交代的其他各項任務。

        商務中心崗位職責3

          職責描述:

          1、定期收集所在城市商務中心行情、政策支持以及客戶租賃需求量變化等相關資料,并進行分析研究,實時調整營銷推廣、拓展策略。

          2、掌握當地市場信息和環境,協調營銷推廣網絡活動,定期拜訪房產中介,與各大中介行共同建立強有力的渠道關系與商業經紀人網絡,并利用自身的人脈資源拓展商機,確保曝光率,來電來訪數量;陪同客戶帶看辦公室,促成租賃成交并簽訂合同,達成每月區域總監下達的銷售目標任務;配合運營部門協調好客戶進駐前及客戶租賃期間的`客戶關系。

          3、針對項目的營銷工作提出策劃建議,包括擬定營銷推廣方案、產品定位及調整等;

          4、參與媒體、廣告的投放策劃,并及時反饋廣告投放及活動推廣等效果,在營銷角度提出調整建議;

          5、完成上級領導交辦的其他工作。

          任職要求:

          1、大專或以上學歷,25—35歲,市場營銷、房地產經營管理、心理學等相關專業;

          2、優秀的語言表達能力,精通粵語,國語,若具有英語四級以上、能熟練使用英文溝通或其他外語更佳;

          3、3年以上的中介工作經驗,如有外資中介行工作經驗者或酒店,服務式公寓銷售經驗更佳;

          4、性格開朗,善于交際,具有一定的抗壓能力,能吃苦耐勞;

          5、具有敏銳的市場洞察力,良好的客戶開拓能力、信息收集及分析能力,較強的談判和溝通能力。

        商務中心崗位職責4

          1 、負責進行有效的客戶管理和溝通

          2 、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

          3 、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

          4 、負責發展維護良好的客戶關系

          5 、負責組織公司產品的售后服務工作

          6 、按照要求每天填寫《網絡部客戶咨詢表》和《網絡部成交記錄表》

          7 、熟悉公司的'產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

          8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)

          9 、工作責任心

          10 、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標,以便在推廣的同時,穩定老市場

          11、穩定基礎銷量。

        商務中心崗位職責5

          1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量。忠于職守,講求效率、秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利;

          2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等服務工作;

          3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供各項服務。

          4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的.性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。

          5、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等各項業務,工作中嚴格按照規程操作。

          6、微笑服務,對客人熱情有禮、有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。

          7、刻苦鉆研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的服務質量;

          8、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。

        商務中心崗位職責6

          1、精通商務中心各種設備設施的操作技術,熟悉商務中心各項業務工作流程;

          2、當值時負責商務中心的各項服務;

          3、每天檢查員工的儀容儀表,安排、督促員工的.工作;

          4、每天檢查、清潔商務中心的各種設備設施;

          5、負責保持商務中心工作環境的整潔;

          6、收集并為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息;

          7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報,以便及時設法解決;

          8、負責商務中心各種文件、資料的整理歸檔工作;

          9、寫好每天的工作日記;

          10、積極參加各級、各類培訓,不斷提高專業水準;

          11、發揮工作主動性與積極性,搞好員工間的團結與協作,完成上級交辦的其他任務。

        商務中心崗位職責7

          1、維護當地商業渠道暢通,完成公司產品在商業渠道中的鋪貨與銷售

          2、簽訂并協助執行商業客戶協議

          3、協助銷售團隊的工作,幫助完成公司產品在醫院或者終端的'銷售。

          4、及時收集、反饋市場信息;

          5、負責應收賬款的管理(負責承銷商)

          6、及時完成公司規定的各項銷售報告及報表

          7、定期拜訪二級客戶,了解客戶的業務需求。

          8、定期與負責區域客戶進行業務回顧及溝通。

          9、執行公司促銷活動,按公司要求完成推廣計劃。

          10、根據自己對所轄市場的了解,制訂區域計劃和醫院或終端的銷售目標,活動計劃和費用預算.

          11、在工作中定期的回顧和修正行動計劃,以更高的達到銷售目標

          12、發展和拓寬市場,了解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長.

          13、執行銷售和市場策略并對執行后情況進行反饋

          14、工作積極努力,有責任感.

          15、認真參加公司組織的各項培訓和會議

        商務中心崗位職責8

          【職位信息】

          一、部門名稱:客務部

          二、崗位名稱:前廳部

          三、職位名稱:商務中心文員

          【隸屬關系】

          一、直接上級:前廳部主管

          二、直接下級:無

          【崗位工作概要】

          為賓客提供傳真、復印、中英文打字、國際國內長途直撥電話、特快專遞等商務服務。

          【崗位職責】

          一、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量。忠于職守,講求效率、秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利。

          二、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等服務工作。

          三、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供各項服務。

          四、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。

          五、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等各項業務收費情況,工作中嚴格按照規程操作。

          六、微笑服務,對客人熱情有禮、有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。

          七、刻苦鉆研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的.服務質量。

          八、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。

          【任職要求】

          一、文化程度:中專文化以上

          二、工作經驗:具有1年以上同星級酒店工作經驗者優先。

          三、身體要求:女,年齡18—25歲,身體健康,儀表端莊,精力充沛。

          四、素質要求:

          1、具有良好的職業道德和敬業樂業精神,工作認真、細致,有極強的責任心與原則性;

          2、儀表端莊、性格開朗。掌握打字技能,通曉商務中心各類設備的操作程序和使用要求。

          3、經過3個月以上的專業訓練,掌握商務中心工作的規范要求。

        商務中心崗位職責9

          一、工作內容

          1、管理職位,負責其管理領域內主要目標和計劃;

          2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

          3、負責部門的日常管理工作及部門員工的`管理、指導、培訓及評估;

          4、負責部門的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制等;

          5、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標;

          6、分析和開發市場并搞好售后服務;

          二、任職資格

          1、2年以上農資行業銷售管理經驗;

          2、出色的市場分析洞察能力、具備營銷知識和技能;

          3、具備一定的畜牧養殖及種植技術;

          4、一定的管理領導能力和溝通協調能力。

          5、有團隊精神,工作積極向上。

          三、學歷要求:

          大專及以上學歷,農學專業

          四、工資待遇:

          轉正后享受五險一金

        商務中心崗位職責10

          工作職位:商務中心領班

          所屬部門:前廳部

          上級領導:前廳部經理

          督導下級:商務中心員工

          職責規范:

          1. 全面了解酒店的各項政策、制度以及與商務中心有關的操作程序。

          2. 保持商務中心員工的良好的儀表,并且指導員工行為準則與酒店的政策保持一致。

          3. 精通酒店計算機系統的操作,具務熟練的打字技能及傳真機、復印機的具體操作。

          4. 培訓并且指導商務中心員工為客人提供積極、友好、有效、符合職業規范的服務。

          5. 機智靈敏地處理對客事件,解決客人的投訴。

          6. 具備牢固的英文基礎,對于商務中心的各種收費標準,能用中、英文向客人解釋。

          7. 有良好的服務意識,隨時解答客人提出的問題,隨時為客人提供服務。

          8. 要有嚴謹的工作態度,對于無法解決的事情,一定要匯報上級領導,共同解決。

          9. 保持辦公用品的足夠供應,嚴格控制備品的支出,杜絕浪費現象。

          10. 與設備供應商保持密切聯系,以確保設備正常運轉。

          11. 準備每周排班表。

          12. 嚴格執行財會制度,負責監督商務中心每日營業收入。

          13. 參加前廳部周會,積極提供合理化建議。

          14. 絕對服從上級領導調遣及分配的任務。

          工作職位:禮賓部主管

          所屬部門:前廳部

          上級領導:前廳部經理

          督導下級:禮賓部員工

          職責規范:

          1、全面掌握酒店客房狀態、餐飲情況及其他有關信息;

          2、全方位滿足住店客人提出的特殊要求;

          3、保持個人的職業形象,以大方得體的儀表、親切自然的言談舉止迎送抵離酒店的每一位賓客;

          4、協助保安部對行為不軌的'客人進行調查;

          5、準時出席部門例會;

          6、對行李員工作活動進行管理和控制;

          7、對進、離店客人給予及時關心;

          8、接到客人的電話,應馬上派行李員去服務,不能耽誤;

          9、將上級命令、所有重要事件或事情記在交接本上;

          10、 為了行李的安全要在行李上掛牌標明;

          11、 控制酒店門前車輛活動;

          12、 對受前廳部經理委派進行培訓的行李員進行指導和訓練;

          13、 在客人登記入住時,指導每個行李員幫助客人;

          14、 與團隊協調關系,使團隊行李順利運送;

          15、 確保行李房的衛生、清潔;

          16、 保證門內和大廳崗位有人值班;

          17、 保證行李部服務設備運轉正常,隨時檢查行李車、行李存放架、傘架及輪椅。

          工作職位:前臺接待領班

          所屬部門:前廳部

          上級領導:前臺接待主管

          督導下級:前臺接待員工

          職責規范:

          協助主管的日常工作,根據已定程序,負責為客人恰當安排房間,掌握房態,為客人提供優質、高效的服務。

          1、檢查、督導員工履行客人服務標準條例,確保員工按照工作程序為客人服務;

          2、對客人的要求及投訴要盡最大努力答復并重視,遇到不能解決的問題要及時報告主管;

          3、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定;

          4、通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況;

          5、每天檢查房態、準確控制房況;

          6、詳細記錄交班事項,如有重要事情或需繼續跟催事件應詳細記錄,并在交班時簽上自己的名字;

          7、確保所有的信件、郵包和留言的發送、存放,記錄存檔無誤;

          8、遇特殊情況,如客人不按期到達、延長住房日期、提前離店或遇客投訴以及其它緊急事件,處理不了的要及時上報主管或大堂副理;

          9、完成經理分派的其它工作。

        商務中心崗位職責11

          1、為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務,力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行,努力完成每月的各項任務。

          2、根據本中心的具體情況和不同期的特點,制訂有效的工作計劃,經前廳部經理審批后實施。

          3、與本中心業務往來部門保持聯系,與酒店有關部門保持密切聯系,以保證電信業務的順利進行。

          4、負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔,保證各種設備的正常運行。

          5、熟悉酒店的各種規章制度,熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關。

          6、遇有重要客人住店,適當調配上班人員,以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。

          7、負責本中心員工的培訓工作,包括業務培訓、操作技巧、思想素質等,并定期進行考核。

          8、負責所屬員工的班次安排,監督員工的.考勤,了解員工的思想動態、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。

          9、督促領班、服務員履行各自的職責,并指導他們的工作,根據下屬的工作表現給予獎罰。

          10、檢査下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程和《員工守則》的情況,在商務中心的工作范圍內,妥善解決客人的投訴。

          11、檢查當班工作記錄,妥善完成上級交辦的其他任務。

        商務中心崗位職責12

          1.直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行。

          2.督促、安排、指導員工的工作,檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。

          3.溝通與商務中心有業務往來的部門聯系,與電信局有關部門保持密切聯系,以保證電訊業務的順利進行。

          4.負責對員工的業務和外語培訓,并定期進行考核。

          5.負責員工排班,監督員工的考勤情況。

          6.在中心工作范圍內,解決客人的投訴。

          7.根據不同時期的特點,制訂有效的工作計劃。

          8.查閱交接班記錄及有關文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中,疑難文件速交大堂經理處理。核對前一天的營業日報表及單據,堵塞財務漏洞。

          9.檢查中班、早班衛生工作的質量。

          10.檢査當班員工儀容、儀表。

          11.檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠);打字機是否正常(色帶、軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等。

          12.了解當天VIP情況,并安排好工作。

          13.遇有難題,及時匯報或與酒店內外有關部門聯系,以便盡快解決。

          14.培訓下屬員工。

          15.檢查早、中班情況,并做工作指示。

          16.做好當天工作記錄。

          17.定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的.有關內容。

          18.每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并定期總結;每月的25號,制訂下月工作計劃。

          19.督導票務員做好票務工作。

        商務中心崗位職責13

          商務中心崗位職責

          一、【崗位職責】

          對外:商務中心文員是為客人提供復印、打字、傳真、電話、裝訂等商務服務,盡力為客人解決各種商務需求,并確保各種設備運 作正常。

          對內:配合各部門打印、復印、打字、傳真等工作;認真完成領導安 排的各項工作;

          二、【工作內容】

          1、提前到崗,簽到,進行日常衛生清潔。

          2、了解學院當日會議最新情況。

          3、檢查電腦、資料、機器等設備和物品狀況是否正常。

          4、為客人提供各種商務服務,如接發傳真、文字處理、復印資料等。

          5、配合各部門打印、復印、打字、傳真等工作。

          6、做好與銷售、前臺財務的結帳工作,及時將各式單據根據要求送達財務;做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。

          7、統計營業收入,填寫相關報表。

          8、做好內部、外部打印、復印等統計工作。

          9、閑暇時幫助其它部門工作,如:中轉接機、銷售接會、客房、餐 廳等。

          10、將工作內容寫在本上。

          11、每天一班時,把鑰匙放在前臺。

          12、每月月底作一次統計。

          工作項目、程序與標準

          一、接聽電話

          1、必須在鈴響三聲內接聽。

          2、禮貌問候來電人。

          3、準備好紙筆,按需要記錄接聽內容。

          4、通話結束后,和客人說結束語,待對方掛機后再掛機。

          二、收、發傳真

          (一)收傳真

          1、收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。

          2、查看傳真上是否有收件人姓名等信息,以便通知客人來; 如沒有客人的信息,下班時把傳真放到前臺,并和前臺做

          好交接工作。

          3、根據商務中心收傳真的收費標準收取客人費用,如客人是

          掛賬,得先問會務是否給掛賬,核對好姓名后請客人簽字。

          4、客人離開后,做好相關業務登記記錄,并到前臺財務傳賬。

          5、如有客人需要開發票,帶領客人去前臺財務開發票。

         。ǘ┌l傳真

          1、熱情迎接客人,當客人走進商務中心時,應目視客人,微笑、 起立、問好。

          2、當接待員忙碌時,也應注視客人點頭微笑,示意客人在休息 處等候。

          3、與客人核對傳真內容,仔細檢查傳真內容是否清晰,并向客人復述傳真號碼、接收人姓名等,客人認可后再發。

          4、發送傳真時,按照客人填寫的傳真號碼發送傳真,發完傳

          真后,檢查傳真是否發送出去。

          5、根據商務中心收傳真的收費標準收取客人費用,如客人是

          掛賬,得先問會務是否給掛賬,核對好姓名后請客人簽字。

          6、客人離開后,做好相關業務登記記錄,并到前臺財務傳賬。

          7、如有客人需要開發票,帶領客人去前臺財務開發票。

          三、復印

          1、熱情迎接客人,當客人走進商務中心時,應目視客人,微笑、

          起立、問好。

          2、當接待員忙碌時,也應注視客人點頭微笑,示意客人在休息

          處等候。

          3、調試好機器,按客人要求復印稿件,先印一張征詢客人復印

          效果,同意后才全部復印。

          4、將已復印好的`復印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。

          5、根據商務中心收復印的收費標準收取客人費用,如客人是

          掛賬,得先問會務是否給掛賬,核對好姓名后請客人簽字。

          6、客人離開后,做好相關業務登記記錄,并到前臺財務傳賬。

          7、如有客人需要開發票,帶領客人去前臺財務開發票。

          四、打印

          1、熱情迎接客人,當客人走進商務中心時,應目視客人,微笑、

          起立、問好。

          2、當接待員忙碌時,也應注視客人點頭微笑,示意客人在休息

          處等候。

          3、問清客人是用U盤直接打印,還是從郵箱里下載打印,或者

          是我們工作人員給敲打,根據客人需要,為客人提供打印服

          務。

          4、打印前與客人核對好打印內容,看是否有需要排版或修改。

          5、根據商務中心收復印的收費標準收取客人費用,如客人是

          掛賬,得先問會務是否給掛賬,核對好姓名后請客人簽字。

          6、客人離開后,做好相關業務登記記錄,并到前臺財務傳賬。

          7、如有客人需要開發票,帶領客人去前臺財務開發票。

          以上是商務中心對外客人服務流程,如有客人還需要其 它服務,我們會盡量滿足客人的要求。

          五、學院內部工作

          工作流程基本同外部工作流程一樣,只是不用收費,但必

          須做登記(部門、內容、時間、份數等),并讓客人簽字。每個

          月底會做一次統計,交給領導。

        商務中心崗位職責14

          商務中心服務員崗位職責

          1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利;

          2、為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復印等服務工作;

          3、服從上級指揮、領班安排,努力完成交辦的第一項業務工作,力求保質保量提供各項服務;

          4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的`性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確地為客人提供服務;

          5、熟悉電報、電傳、復印等各項業務,工作中嚴格按照規程操作;

          6、微笑服務,對客人熱情有禮,有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問;

          7、刻苦鉆研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的服務質量;

          8、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。

        商務中心崗位職責15

          職責描述:

          1、參與商務推廣策略的制定并推進執行;

          2、與目標用戶(創業者)溝通,跟進會員/學員的招募;

          3、與母嬰行業資源、投融資機構對接洽談相關業務,并根據資源情況分類錄入資源數據庫;

          4、跟進項目落實、孵化及投融資結果;

          5、協助商務主管安排的其他工作任務。

          任職要求:

          1、本科及以上學歷,具有母嬰行業工作經驗及資源、投融資類商務談判經驗及資源的優先,具有英文談判能力加分;

          2、形象氣質俱佳,具有良好的.職業形象和職業素養,具有極強的責任感和服務意識、良好的敬業精神和團隊協作精神;

          3、工作態度端正,能承受較強的工作壓力,具有較強的保密意識;

          3、學習能力強,知識結構較全面,應變能力強,具有較強的執行力,做事有條理,善于溝通協調,具備文案寫作、商務禮儀等相關專業知識;

          4、熟練使用辦公軟件,各類社交媒體平臺的特性及應用,善用網絡工具者優先。

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