送貨員崗位職責(zé)

送貨員崗位職責(zé)(8篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的送貨員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

送貨員崗位職責(zé)1

　　一、按單據(jù)做好商品的出庫(kù)工作，做到認(rèn)真核對(duì)條碼、日期、數(shù)量，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并在單據(jù)上簽字。對(duì)出庫(kù)的商品實(shí)行雙人驗(yàn)貨并簽字，出現(xiàn)差錯(cuò)的要追究驗(yàn)貨人員的'責(zé)任。

　　二、愛(ài)護(hù)庫(kù)房所屬商品，按照商品規(guī)定的存儲(chǔ)條件進(jìn)行分類存放，對(duì)易損商品做到輕拿輕放，人為損壞的商品要按價(jià)賠償。

　　三、負(fù)責(zé)做好入庫(kù)和出庫(kù)商品的裝卸工作，在庫(kù)管員的領(lǐng)導(dǎo)下定期對(duì)庫(kù)房商品進(jìn)行歸類整理、做好盤點(diǎn)工作。

　　四、認(rèn)真遵守用電規(guī)則，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，協(xié)助庫(kù)管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。

　　五、協(xié)助庫(kù)管員做好斷品、臨期品的上報(bào)工作。愛(ài)護(hù)庫(kù)房運(yùn)輸工具，及時(shí)清理庫(kù)房衛(wèi)生。

　　六、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

送貨員崗位職責(zé)2

　　1、送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

　　3、在出庫(kù)提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問(wèn)題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)更換；并在票據(jù)上注明簽字。

　　4、在出庫(kù)時(shí)如有個(gè)別保險(xiǎn)柜有不明顯磨損問(wèn)題，客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、按票據(jù)填寫送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準(zhǔn)時(shí)送到的客戶要及時(shí)給客戶致電，說(shuō)明情況）。

　　6、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　8、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程，拖延送貨時(shí)間；

　　9、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員，我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的.，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　11、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　12、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核；

　　13、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶的貨品，（如驗(yàn)抄機(jī)等）送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房；

　　14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)９竦摹颁N售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日，不得公款私用；

　　15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　16、在一月內(nèi)沒(méi)有任何客戶投訴，等工作盡責(zé)后無(wú)問(wèn)題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若客戶有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　17、當(dāng)日的回收“銷售小票”，回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。

　　18、未經(jīng)允許，不私自公車私用。

　　19、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶對(duì)我們公司的意見，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　20、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

送貨員崗位職責(zé)3

　　一、送貨服務(wù)的規(guī)定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過(guò)程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購(gòu)買的'貨物。

　　4、在顧客沒(méi)有疑義后，請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購(gòu)物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

　　三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)

　　1、初見時(shí)：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購(gòu)的商品已經(jīng)為您送到，請(qǐng)您核收！”

　　2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購(gòu)的商品�！�

　　3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問(wèn)題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請(qǐng)您驗(yàn)收，有問(wèn)題我們立即解決�！鳖櫩痛_認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請(qǐng)您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購(gòu)物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)

　　1、送貨須知：

　�。�1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。

　�。�2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。

　�。�3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車的空間，不得隨意堆放。

　　（4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　（1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫(kù)存、配送，熟練掌握本地區(qū)的線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛、配送人員的管理。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理，對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。

送貨員崗位職責(zé)4

　　1、直接對(duì)配送主管負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)物流部主管負(fù)責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)所有單據(jù)交接管理工作

　　3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨

　　4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作

　　5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他人員工作

送貨員崗位職責(zé)5

　　1、認(rèn)真掌握大件商品的搬運(yùn)技巧。

　　2、熟悉本區(qū)域的.線路分布。

　　3、熟悉電器等大件商品的基本性能和簡(jiǎn)單的安裝方法。

　　4、負(fù)責(zé)把顧客約定的大件或批量商品的安全，完好，準(zhǔn)時(shí)送至顧客指定的地點(diǎn)

　　5、對(duì)商品運(yùn)送過(guò)程的安全負(fù)責(zé)。

　　6、負(fù)責(zé)為顧客放置或安裝好商品。

　　7、協(xié)助顧客搬運(yùn)需退換或維修的大件商品。

　　8、嚴(yán)格按照商品送貨程序操作。

　　9、因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)電話通知顧客聯(lián)系，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

　　10、注重文明禮貌，到顧客家必須先按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門應(yīng)先主動(dòng)打招呼并說(shuō)明身份來(lái)歷，然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。

　　11、請(qǐng)顧客出示送貨單，核對(duì)顧客聯(lián)與送貨聯(lián)，并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收并返回柜組交與柜組長(zhǎng)。

　　12、送貨員正情況下，在值班經(jīng)理指定地點(diǎn)待命，收到傳呼5分鐘內(nèi)必須回覆。

送貨員崗位職責(zé)6

　　一、基本要求：

　　1、 要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；

　　2、 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　二、具體職責(zé):

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　4、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　5、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨司機(jī),我公司將從其工資中按該批貨物的`成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　7、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　8、送貨人員必須對(duì)送貨的商品、臨時(shí)外購(gòu)的商品、退回的商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核；

　　9、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶的商品，送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購(gòu)清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；

　　11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　12、在一月內(nèi)沒(méi)有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無(wú)問(wèn)題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若酒店有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當(dāng)日的送貨單，入庫(kù)單必須交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。

　　14、未經(jīng)允許，不私自，公車私用。

　　15、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)明細(xì)，（每個(gè)酒店對(duì)我們公司的意見，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　16、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

送貨員崗位職責(zé)7

　　1、熟悉各類產(chǎn)品種價(jià)格，了解客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　2、熟悉所管轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布情況。

　　3、做好送貨票據(jù)的'簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)規(guī)范高效、做好送貨工作。

　　5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)辦理未送達(dá)客戶的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　8、協(xié)助保管隨車證件，做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

　　9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn)，整理、回收工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、送貨員在日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶意見，對(duì)客戶提出建議和要求，及時(shí)解決或上報(bào)商行領(lǐng)導(dǎo)。

送貨員崗位職責(zé)8

　　一、熟悉各類產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格，了解客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　二、熟悉所轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布情況，熟悉商場(chǎng)所在區(qū)域的路線分布。

　　三、按照標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)高效做好送貨工作，負(fù)責(zé)送貨票據(jù)的簽收和返貨的領(lǐng)取、負(fù)責(zé)貨款的收取工作。

　　四、在時(shí)間允許的情況下，與庫(kù)房人員一同對(duì)所送商品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)天未送出的商品及返貨要及時(shí)找專人進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)差錯(cuò)的要及時(shí)反饋，查清原因，落實(shí)責(zé)任。

　　五、送貨員要具有高度的責(zé)任心，跟客戶交流時(shí)要禮貌用語(yǔ)，注重形象，在日常工作中，應(yīng)及時(shí)收集、反饋客戶意見，對(duì)客戶提出的建議和要求，及時(shí)解決或上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品，送貨途中因特殊原因推遲到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，如果和客戶的.時(shí)間有沖突時(shí)要另外再選擇送貨時(shí)間。

　　七、送完貨后原則上當(dāng)天的貨款和簽收單據(jù)要及時(shí)上交財(cái)務(wù)，當(dāng)天未上交的要在第二天進(jìn)行補(bǔ)交。因特殊原因簽收單據(jù)未拿回的，可以延后，但最遲不得超過(guò)3天。

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