市場銷售部崗位職責(zé)

市場銷售部崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的市場銷售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場銷售部崗位職責(zé)1

　　1.在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂年度、季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制訂銷售策略。

　　2.組織進(jìn)行大客戶調(diào)研，研究分析大客戶的.發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念，指導(dǎo)下屬實(shí)施系統(tǒng)化的公關(guān)策略。

　　3.協(xié)同并指導(dǎo)大客戶經(jīng)理以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　4.指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場信息，定期向營銷總監(jiān)反饋，為營銷決策提供信息支持。

　　5.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理及指導(dǎo)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效率。

　　6.組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)，對(duì)銷售目標(biāo)和區(qū)域損益表負(fù)責(zé)。

　　7.管理并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系。

　　8.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　9.接受營銷總監(jiān)指派的工作。

市場銷售部崗位職責(zé)2

　　1.全面負(fù)責(zé)市場的'開拓發(fā)展。

　　2.負(fù)責(zé)品牌轉(zhuǎn)讓工作和各級(jí)專賣店、網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

　　3.負(fù)責(zé)電動(dòng)車市場調(diào)查工作。

　　4.監(jiān)督區(qū)域市場整體運(yùn)營情況。

　　5.負(fù)責(zé)和代理商、經(jīng)銷商的溝通和管理。

　　6.負(fù)責(zé)和電動(dòng)車企業(yè)聯(lián)系溝通。

　　7.負(fù)責(zé)公司廣告策劃、促銷策略的制定和實(shí)施。

　　8.負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)工作。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)銷售經(jīng)理管理和考核獎(jiǎng)懲。

　　10.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場銷售部崗位職責(zé)3

　　項(xiàng)目管理:

　　1. 提供建設(shè)性意見或建議，與決策層共同制定公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略;

　　2.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，確定部門項(xiàng)目工作目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行銷售預(yù)測，制定部門年度經(jīng)營預(yù)估和管理方案;

　　3.制訂切實(shí)可行的區(qū)域/行業(yè)項(xiàng)目銷售拓展策略和計(jì)劃，并定期復(fù)核調(diào)整和改進(jìn)，確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的達(dá)成;

　　4.對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程的正常進(jìn)行及客戶滿意度整體負(fù)責(zé)，全程推進(jìn)、跟蹤并監(jiān)控所有項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

　　銷售管理:

　　1.達(dá)成團(tuán)隊(duì)與個(gè)人銷售季度及年度銷售目標(biāo);

　　2.在維護(hù)及增進(jìn)已有的客戶關(guān)系上，積極開拓新市場，發(fā)展新客戶;

　　3.直接負(fù)責(zé)或支持公司重要項(xiàng)目或者重要客戶的業(yè)務(wù)達(dá)成、銷售實(shí)施;

　　4.收集并分析潛在客戶、競爭對(duì)手以及相關(guān)行業(yè)的信息。

　　任職資格:

　　1.電氣工程、工業(yè)自動(dòng)化、儀器儀表等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷;

　　2.工業(yè)控制領(lǐng)域大客戶或項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)八年、項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)五年以上;

　　3.獨(dú)立獲取、跟進(jìn)和開發(fā)行業(yè)中大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的項(xiàng)目運(yùn)作和整體資源整合、業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;

　　4.熟悉西門子、abb、ab、施耐德等相似工控產(chǎn)品的項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況及市場情況;

　　5.具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)、市場拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力;

　　6.具備優(yōu)秀的`團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力、溝通能力和交流技巧以及良好的學(xué)習(xí)能力;

　　7.有創(chuàng)業(yè)開拓精神，愿意迎接挑戰(zhàn)、承受工作壓力，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差。

市場銷售部崗位職責(zé)4

　　銷售部門崗位職責(zé)

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

　　1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

　　2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費(fèi)用預(yù)算；

　　3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

　　4、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷價(jià)格的制定；

　　6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

　　7、負(fù)責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào)。

　　二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　2、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費(fèi)用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核、批準(zhǔn)；

　　3、負(fù)責(zé)組織對(duì)常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評(píng)審；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，或授權(quán)銷售助理的報(bào)價(jià)；

　　5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)大客戶信息匯總、管理及跟進(jìn)，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢(shì)，做好重點(diǎn)大客戶的服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目單及項(xiàng)目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實(shí)際情況協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)的安排；

　　7、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報(bào)表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測表、顧客拜訪報(bào)告、總結(jié)等；

　　8、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

　　9、負(fù)責(zé)樣品的.發(fā)放審核；

　　10、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

　　三、銷售人員崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體分解目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請(qǐng)以及經(jīng)評(píng)審后最終合同的簽訂；

　　4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

　　5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行記錄；

　　6、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達(dá)，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

　　7、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行充分的溝通，并以項(xiàng)目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目及樣品申請(qǐng)的跟蹤。

　　8、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報(bào)表、總結(jié)的形式進(jìn)行反映。

　　四、銷售助理崗位職責(zé)要求：

　　1、銷售助理分工協(xié)作；

　　2、信息互通、配合；

　　3、互相了解、熟悉對(duì)方的工作，并在對(duì)方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助；

　　4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。

　　五、國內(nèi)銷售助理：

　　（1）負(fù)責(zé)訂單的評(píng)審，生產(chǎn)計(jì)劃流轉(zhuǎn)單的下達(dá)，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷售人員反饋；

　　（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；

　�。�3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運(yùn)安排；

　�。�4）負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)價(jià)單、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；

　　（5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計(jì)工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測、預(yù)計(jì)收款明細(xì)、辦事處報(bào)表等匯總工作。

　　六、國際銷售助理：

　　（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項(xiàng)目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；

　　（3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項(xiàng)目單的交接工作，以及項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作；

　�。�4）負(fù)責(zé)ISO9001銷售部文件的管理工作；

　�。�5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

市場銷售部崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1.管理公司總部崗位，負(fù)責(zé)管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。

　　2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

　　3.分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場目標(biāo)。

　　4.分析以往廣告活動(dòng)及向其它部門負(fù)責(zé)人和廣告機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，研究何種廣告效果最好，并就此提出建議。

　　5.定期對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查，以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖�媒體中的影響力。

　　6.評(píng)估每個(gè)酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系，以便主動(dòng)定位并向市場推廣酒店;

　　7.市場營銷預(yù)算的日常管理，以開發(fā)酒店具體活動(dòng)、促銷及相關(guān)事項(xiàng)的發(fā)展，最終推動(dòng)收入并實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)。

　　8.建議并執(zhí)行創(chuàng)新的'市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略，持續(xù)提升市場份額。

　　9.確保酒店參與本地，區(qū)域及國家貿(mào)易展銷會(huì)及客人活動(dòng)，以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。

　　任職要求:

　　1.3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)及酒店管理公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2.10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷優(yōu)先;

　　4.具備優(yōu)秀的表達(dá)、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;

　　5.優(yōu)秀的寫作技能;責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，性格開朗。

市場銷售部崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述:

　　1.管理公司總部崗位,負(fù)責(zé)管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。

　　2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

　　3.分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),設(shè)立市場目標(biāo)。

　　4.分析以往廣告活動(dòng)及向其它部門負(fù)責(zé)人和廣告機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,研究何種廣告效果最好,并就此提出建議。

　　5.定期對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查,以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖�媒體中的影響力。

　　6.評(píng)估每個(gè)酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系,以便主動(dòng)定位并向市場推廣酒店;

　　7.市場營銷預(yù)算的日常管理,以開發(fā)酒店具體活動(dòng)、促銷及相關(guān)事項(xiàng)的發(fā)展,最終推動(dòng)收入并實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)。

　　8.建議并執(zhí)行創(chuàng)新的市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略,持續(xù)提升市場份額。

　　9.確保酒店參與本地,區(qū)域及國家貿(mào)易展銷會(huì)及客人活動(dòng),以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。

　　任職要求:

　　1.3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)及酒店管理公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2.10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的`學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷優(yōu)先;

　　4.具備優(yōu)秀的表達(dá)、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;

　　5.優(yōu)秀的寫作技能;責(zé)任心強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,性格開朗。

市場銷售部崗位職責(zé)7

　　銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　一、房地產(chǎn)銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　（一）房地產(chǎn)銷售部門的職責(zé)房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個(gè)部門之一，主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責(zé)為：

　　1、掌握市場動(dòng)態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢(shì)，編制季度、年度銷售計(jì)劃。

　　3、按日向總辦、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　4、加強(qiáng)全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對(duì)樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時(shí)清理欠款、。

　　8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、組織團(tuán)隊(duì)工作

　�。�1）推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　　（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　�。�3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　　（4）了解部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力。

　�。�5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　　（6）評(píng)定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招牌、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

　　2、制訂計(jì)劃

　�。�1）為項(xiàng)目的整體營銷提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營銷計(jì)劃（營銷策略、營銷計(jì)劃）。

　�。�3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)計(jì)劃。

　　（4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場分析

　　（5）與項(xiàng)目廣告代理商一起制定市場推廣計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。

　�。�6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計(jì)劃。

　�。�7）進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計(jì)和完善，實(shí)施市場推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作

　�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度。

　�。�2）指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程。

　�。�3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系。

　�。�4）定期召開部門（售樓部）會(huì)議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報(bào)銷售情況和統(tǒng)計(jì)資料。

　　（6）及時(shí)了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　�。�7）負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

　�。�10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對(duì)銷售工作作出策略調(diào)整，和對(duì)策決策。

　�。�11）督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新工作方法或流程的實(shí)踐。

　�。�12）組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　�。�13）溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度。

　　（14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　（三）房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同事，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　�。�1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺(tái)，通知到本人。

　　（3）自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　�。�5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　�。�7）愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　　（8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力。

　　（9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)滴給予配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。

　　（10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的`調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　（2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　　（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計(jì)工作

　�。�1）每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

　�。�2）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　�。�3）每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

　　（4）了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　�。�5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　�。�7）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。

　�。�9）跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　�。�10）做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是真?zhèn)�售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對(duì)一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會(huì)影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對(duì)外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責(zé)如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時(shí)機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　　（3）善于表達(dá)但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。

　�。�4）與客戶訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　�。�5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　　（6）每天向售樓主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)。

　�。�7）負(fù)責(zé)及時(shí)回收售樓款。對(duì)以一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識(shí)外，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。

　　二、房地產(chǎn)銷售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

　�。�1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機(jī)敏的頭腦=頂級(jí)銷售

　�。�2）工作應(yīng)積極主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)。同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應(yīng)主動(dòng)提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，捕捉市場信息，對(duì)外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機(jī)密。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求

　　（1）按公司規(guī)定的時(shí)間正�？记�，保持公司整體形象。

　�。�2）虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對(duì)忠誠。

　�。�3）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施。

　　（4）主動(dòng)收集競爭者的售樓資料，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　�。�5）業(yè)績不靠運(yùn)氣而來，惟有充實(shí)自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來，對(duì)任何客戶上門均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

　�。�7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　�。�8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假，必須無條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀(jì)律

　�。�1）全體員工都應(yīng)遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的公民。

　�。�2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。

　�。�3）除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退。

　�。�4）員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。

　　（5）尊重別人，尊重別人的勞動(dòng)，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

　�。�7）員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)觀念，接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)參加各種例會(huì)，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表。

　�。�8）員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時(shí)間隨便外出，如遇特殊事情必須請(qǐng)假并由主管擠以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（9）工作時(shí)間不予續(xù)打私人電話，確實(shí)有事需打電話應(yīng)做到長話短說，不超過三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶、對(duì)來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　�。�11）員工不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的活動(dòng)及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此而引起的一切后果，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任。

　�。�12）員工要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，凡屬認(rèn)為損壞公司財(cái)產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財(cái)產(chǎn)，在離退職時(shí)應(yīng)交還公司。

　　（13）在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

市場銷售部崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計(jì)劃。

　　2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

　　3.分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場目標(biāo)。

　　4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　5.審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。

　　6.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。

　　7.對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。

　　崗位要求:

　　1.從事國際或國內(nèi)品牌酒店工作8年以上，具有5年以上市場相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場策劃、銷售管理、戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計(jì)。

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　6.熟悉江浙及安徽客源市場優(yōu)先。

　　7.可接受外派工作者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計(jì)劃。

　　2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

　　3.分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場目標(biāo)。

　　4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　5.審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。

　　6.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的'宣傳稿件。

　　7.對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。

　　崗位要求:

　　1.從事國際或國內(nèi)品牌酒店工作8年以上，具有5年以上市場相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場策劃、銷售管理、戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計(jì)。

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　6.熟悉江浙及安徽客源市場優(yōu)先。

　　7.可接受外派工作者優(yōu)先。

市場銷售部崗位職責(zé)9

　　1.根據(jù)公司年度工作計(jì)劃,制訂銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2.制定、審核銷售管理制度、銷售政策,設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算、銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　　3.整合、優(yōu)化市場資源配置,提升營銷體系的運(yùn)行效率。

　　4.建立穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),能有力地將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果。

　　5.建立先進(jìn)的客戶管理和開發(fā)手段,開拓市場,擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　6.組織收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品在市場上的相關(guān)信息。綜合客戶反饋,每月撰寫市場調(diào)查報(bào)告并交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.營銷部門員工績效考評(píng)及費(fèi)用管理與控制。

　　8.銷售合同簽訂、履行與管理。

　　9.組織售后工作。

　　10.組織下轄崗位職員的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11.商務(wù)談判。

　　12.定期走訪老客戶,收集我公司產(chǎn)品的回饋信息。

　　13.直接上級(jí)交辦的其他工作。

市場銷售部崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)市場銷售全年任務(wù)、工作目標(biāo)并組織實(shí)施；

　　2、全面負(fù)責(zé)對(duì)全球各地酒店收入指導(dǎo)、支持與監(jiān)管；

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店銷售渠道的拓展及維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)酒店集團(tuán)市場銷售管理人才培養(yǎng)工作，以及考核與激勵(lì)工作；

市場銷售部崗位職責(zé)11

　　1.在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂年度、季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制訂銷售策略。

　　2.組織進(jìn)行大客戶調(diào)研，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念，指導(dǎo)下屬實(shí)施系統(tǒng)化的.公關(guān)策略。

　　3.協(xié)同并指導(dǎo)大客戶經(jīng)理以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　4.指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場信息，定期向營銷總監(jiān)反饋，為營銷決策提供信息支持。

　　5.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理及指導(dǎo)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效率。

　　6.組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)，對(duì)銷售目標(biāo)和區(qū)域損益表負(fù)責(zé)。

　　7.管理并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系。

　　8.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　9.接受營銷總監(jiān)指派的工作。

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