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      1. 前臺接待人員崗位職責

        時間:2023-04-09 16:42:29 崗位職責 我要投稿

        前臺接待人員崗位職責

          在當下社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的前臺接待人員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        前臺接待人員崗位職責

        前臺接待人員崗位職責1

          1.負責公司前臺接待及電話接轉。

          2.負責收發公司快遞包裹、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作。

          3.做好辦公環境與衛生的維護與管理、綠植的'日常養護。

          4.負責建立、更新公司通訊錄并發放。

          5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開,配合上級落實員工關懷。

          6.完成上級交辦的相關工作。

        前臺接待人員崗位職責2

          1、負責準備、分發、管理辦公用品,定期盤點,建立辦公用品賬冊,合理控制辦公用品使用。

          2、負責更新、發布員工通訊錄,名片印制,確保資料準確。

          3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務,保障服務優質高效并優化成本。

          4、負責協助會務服務工作,提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

          5、根據公司制度,結合各部門的運營情況,做好排班計劃,開展考勤工作,提供準確、及時考勤信息。

          6、負責協助財務明源系統付款。

        前臺接待人員崗位職責3

          1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見,電話轉接、信息記錄及轉達工作;

          2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);

          3.負責應聘人員的預約、接待及工作;

          4.負責對公司辦公區域、會議室的環境維護的`管理;

          5.協助辦理員工的、、轉正等相關手續的辦理工作;

          6.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;

          7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發放、登記和管理,固定資產的盤點和臺賬管理;

          8.負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;

          9.協助公司舉辦的各類活動。

          10.完成領導交辦的其他工作任務。

        前臺接待人員崗位職責4

          1、前臺相關事務處理,包括電話轉接、辦公用品管理、文印管理等;

          2、行政人事部相關人事事務,包括員工入離職、考勤管理等;

          3、協助行政人事部經理安排公司的團隊活動組織、實施;

          4、行政人事部的.一些其他文件與溝通類事務處理;

          5、完成上級交給的其它事務性工作。

        前臺接待人員崗位職責5

          一、電話接聽

          電話機旁備紙、筆,主動提供留言服務,隨時準備記錄來電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來電者的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。

          外線電話

          1、電話振鈴三聲之內必須接聽;

          2、接聽電話時口齒清晰,需用普通話:“您好,博林駕校,”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說:“對不起,讓您久等了”。前臺接起電話時要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的音調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞;

          3、如果找其人不在辦公室,應及時回應“您好,xxx現在不在,請問可否聯系其他工作人員!

          4、如果對方不愿意聯系其他工作人員,應回應:“請問您有急事嗎?可否留下你的聯系方式,我會及時幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。(公司工作人員的聯系方式不得隨意透露)。如果對方同意留下聯系方式,應記錄好并及時通知相關工作人員;

          5、如果對方同意聯系其他的工作人員,應告知辦公電話;

          6、在接到投訴電話的時,要注意禮貌語用和說話口氣,積極的為學員解決問題,主動的留下學員的電話,及時的反應給領導或者領班;

          7、任何情況下不能和學員起沖突;

          內線電話

          1、電話振鈴三聲之內須及時接聽;

          2、接電話時口齒清晰,需用普通話:“您好,博林駕校前臺,請問有什么事情需要幫忙嗎?”;

          二、來訪人員接待

          1、來訪人員進入大廳后前臺人員需禮貌待客,起身微笑服務。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語:“您好,請問有什么可以幫您嗎?、請問你找哪位?”

          2、如有預約應及時電話確認,在不離開工作崗位的基礎上有效地把來訪者指引到相關部門;

          3、如來訪者沒有預約,電話確認是否同意接待;

          4、如來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺須打電話詢問,告訴相關同事或領導。xxx單位的'xxx 來訪,不知道是不是方便接待。在不方便的情況下,處于對來訪者的禮貌和方便,應委婉拒絕并及時送客!皩Σ黄穑∧业娜藛T現在不在位上,需要轉達你的訊息嗎?等他回來后我會及時通知他”;

          5、如同意接待,做好來訪人員登記,在不離開工作崗位的基礎上有效地把來訪者指引到相關部門;

          6、如要找的人在忙,可以請其稍等,引領來訪者入座倒水;

          7、如果等了很長時間,訪客要找得人還在忙,要關照一下來訪者并向其說明,不要扔在那里不管;

          三、日常行為

          1、應主動跟進出公司的領導問好。

          2、主動溝通和協調各部門之間的關系,對職權范圍外的工作及時匯報;

          3、管理好前臺的設備,如發現設備使用不正常時應及時向相關人員匯報,并及時處理;

          4、維護好前臺衛生。文件資料要分類管理、保持接待區域內的衛生;

          5、每日到達工作崗位后,應對自己的工作部位及工作范圍進行清潔和整理,做好工作前的準備工作。

          四、公司前臺禮儀規范

          1、面帶笑容,保持開朗心態,有利于營造和諧、融洽的工作氛圍;

          2、保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利于與人交往;

          3、頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不能留長發、女員工不化濃妝;

          4、保持唇部潤澤、口氣清新;

          5、手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油;

          6、可以使用清新、淡雅的香水。

          五、前臺行為規范

          1、舉止文明大方,注意坐姿、站姿

          2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩

          3、注意文明辦公,嚴禁上網聊天

        前臺接待人員崗位職責6

          一、遵守公司各項規章制度,堅守前臺工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開。前臺接待人員工作時間:早班7:30~ 15:30(中午值班)晚班8:30~18:00(中午休息),每周輪換早晚班(早班人員負責本周所有前臺工作安排)。

          二、負責日常來訪客人的接待和登記工作,應大方得體,禮貌待人,站立迎接來訪客人,建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人身份及來意,如來訪總經理或副總,請其在大廳休息處等候并為客人泡茶到水,先行通報,得到允許后方可領入。來訪其他人員,引導在公司洽談區會見,不要進入辦公區域內。謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

          三、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不得遺漏和延誤。

          四、負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

          五、監督公司員工的考勤登記。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡,記錄員工遲到、早退情況,避免補打卡情況發生。監督員工外出填寫《員工外出登記表》。收納并保存公司員工的病假、事假、調休相關單據,月底交予人事科備查。

          六、負責公司公共區域燈光和空調的開閉工作,開閉時間為上午8:00~17:30;做好大廳玻璃門、休閑桌椅、花盆、服務臺及大廳地面(保持)的清潔衛生工作,做到窗明幾凈,一塵不染。

          七、負責公司大廳電動玻璃門及大廳及各會議室的門窗的開閉工作,大廳電動門開閉時間為上午9:00~下午17:00時,其他時間均為關閉狀態,上班時間一邊耳門為開啟狀態。

          八、負責日常工作會議的'安排和會議室的衛生管理,包括會前打掃,會中泡茶到水,會后衛生打掃。

          九、公司領導交辦的其他工作。

        前臺接待人員崗位職責7

          1、公司電話接轉禮貌熱情,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

          2、對于來訪客戶,起身迎接、微笑待客,并為其做好咨詢解答及引見。

          3、管理維護公司各類辦公設備,合理使用并做好檢查報修工作。

          4、記錄各部門辦公用品的領用情況,做到合理利用,力行節約。

          5、每日查看公司信箱,及時領取各類信件、報刊雜志,并及時分發給相關人員。

          6、收發快遞包裹時,注意保護公司員工及客戶的`各類信息安全,不得泄露他人隱私;異常特殊事件必須向上級匯報。

          7、保持前臺區域的干凈整潔,以及各類材料、單據、文具等的有序擺放。

          8、協助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。

          9、協助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打;并做好公司各類資料的保密和存檔。

        前臺接待人員崗位職責8

          1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

          2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的`接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

          3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          4.月度考勤制作。

          5.完成上級交待的其他工作事宜;

        前臺接待人員崗位職責9

          1、負責員工關系版塊,包含公司檔案維護更新,入離職手續辦理及考勤管理;

          2、負責員工活動組織策劃、宣傳,組織相關活動及內部溝通;

          3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;

          4、負責公司資產管理,包括采購、發放及庫存等管理;

          5、兼任前臺,負責來訪接待、會議及公司環境管理;

          6、協助完成領導交代的臨時性工作。

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