物業(yè)管理崗位職責集合15篇
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責1
1.協(xié)助制定項目部年度工作計劃、總結(jié)及工作任務分工，并監(jiān)督執(zhí)行;
2.協(xié)助編制項目部每周工作督辦、工作計劃及工作總結(jié)，并上報中心;
3.負責項目部各類費用收支工作;
4.管理員工花名冊，統(tǒng)計并收集入職、離職、獎懲等資料、信息并存檔。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；
3、負責客服中心服務需求的'記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作；
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；
5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責3
1、機電運維平臺日常管理、系統(tǒng)維護；
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進；
3、強電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運維線上監(jiān)管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的`能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務中心對能耗異�，F(xiàn)場的及時處置、技術(shù)指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責4
職責描述:
1.負責公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施;
2.建立有效的市場項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項目信息數(shù)據(jù)庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數(shù)據(jù),編制項目測算,起草《建議書》《投標書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據(jù)客戶提供的項目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標書》,并征詢公司有關(guān)報價標準;進行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7,團隊管理
任職要求:
1.大學/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強的.市場開拓能力、談判能力、培訓能力;
4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語水平精通,有海外留學經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
物業(yè)管理崗位職責5
1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的'收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責6
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等，打印文件信函等
2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負責部門內(nèi)外文件的.收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負責本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)管理崗位職責7
1、負責大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序
2、負責受理客戶的各種服務、投訴；并跟進、反饋服務情況
3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作
4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的統(tǒng)計
5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的'收發(fā)工作
6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時對不合格項跟進處理
7、負責責任區(qū)域的客戶關(guān)系維護工作，與客戶取得良好溝通
物業(yè)管理崗位職責8
1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務；
3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經(jīng)營管理狀況負責，年終制定工作小結(jié)；
4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的.組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理崗位職責9
1、制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)、督導、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估；
2、負責組織物業(yè)服務費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。
3、負責業(yè)主的`定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務品質(zhì)。
5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓效果。
6、負責組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展，建立和諧社區(qū)。
7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責10
1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導，具體項目的領(lǐng)導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。
3.嚴格依據(jù)公司制定管理指標和經(jīng)濟指標對項目各項工作進行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的'總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。
5.負責監(jiān)控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來源節(jié)流。負責統(tǒng)籌，管理和跟進業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責11
1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。
2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。
3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。
4.組織物業(yè)服務招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。
5.擬定物業(yè)服務合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務，協(xié)助法律部門對違約事項進行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。
6.指導分公司物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理崗位職責12
1、積極參加公司客服條線培訓，提高專業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理；
3、做好回訪記錄；
4、負責對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標識的.設(shè)立及取消；
5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率；
6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；
7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;
2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的'工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;
5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務工作，并做好后期跟蹤服務工作;
6、負責客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責14
1、負責租戶違規(guī)行為、物業(yè)經(jīng)營環(huán)境、公共設(shè)備設(shè)施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫相關(guān)巡查報告；
2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作；
3、負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協(xié)助工程部驗收工作；
4、協(xié)助處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，完成領(lǐng)導安排的其他日常工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責寫字樓的日常管理和管家服務的實施，組織開展各項增值服務，定期檢查辦公場地的.軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進駐及裝修手續(xù)。
5、其他服務中心運營工作。
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