電商崗位職責(zé)

電商崗位職責(zé)（精選17篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的電商崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　電商崗位職責(zé) 1

　　1.負(fù)責(zé)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、維護(hù)、監(jiān)控狀況，確保無故障運(yùn)行。

　　2.維護(hù)應(yīng)用服務(wù)正常使用，完成備份及恢復(fù)工作。

　　3.規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)并完成內(nèi)部網(wǎng)維護(hù)和桌面維護(hù)工作。

　　4.對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)庫管理員團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。

　　5.追蹤行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用并提供合理化建議。

　　6.完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

　　電商崗位職責(zé) 2

　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)并制定Amazon、ebay、wish、速賣通、LAZADA等跨境電商平臺(tái)業(yè)績(jī)目標(biāo)及目標(biāo)分解（年度、季度及月度目標(biāo)計(jì)劃），達(dá)成部門業(yè)務(wù)目標(biāo)并支持公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成；

　　2.定期（月度、季度、年度）對(duì)本部門數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如GMV總量及增長(zhǎng)率、利潤(rùn)總量及增長(zhǎng)率、庫存周轉(zhuǎn)率等，關(guān)注成本核算。并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定運(yùn)營(yíng)策略并保障業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效完成；

　　3.定期（月度）向內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)溝通明確業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)骨干的業(yè)務(wù)指導(dǎo)賦能，實(shí)時(shí)跟蹤部門業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成情況，對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　4.組建團(tuán)隊(duì)和推進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)部門人員進(jìn)行合理的工作分工、工作指導(dǎo)和培訓(xùn)、績(jī)效考核管理，建立良好的'內(nèi)部溝通交流、學(xué)習(xí)分享及團(tuán)建機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，做好關(guān)鍵人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備；

　　5.不斷優(yōu)化和完善部門組織架構(gòu)，梳理和改進(jìn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作流程，保障部門內(nèi)部人員分工明確和業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)作；

　　6.加強(qiáng)部門內(nèi)部及部門間的溝通與協(xié)作，積極推動(dòng)與第三方平臺(tái)的內(nèi)部其他部門協(xié)同，主動(dòng)增強(qiáng)與IT、人力、采購、物流、倉儲(chǔ)、品質(zhì)等各相關(guān)部門溝通；

　　7.關(guān)注外部供應(yīng)商和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主動(dòng)研究各跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，并維護(hù)日常聯(lián)系。密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（標(biāo)桿）動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身實(shí)際不斷突破創(chuàng)新。

　　電商崗位職責(zé) 3

　　1.協(xié)助人事主管進(jìn)行人力資源管理工作。

　　2.制定、修改、補(bǔ)充公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度及本部門工作流程，并確保貫徹執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)公司人事通知、管理文件的打印、分發(fā)、督辦。

　　4.協(xié)助開展招聘、考核等工作。

　　5.負(fù)責(zé)辦理員工錄用、退工、社保、公積金等手續(xù)。

　　6.為外地員工辦理居住證等證件。

　　7.組織員工活動(dòng)。

　　8.負(fù)責(zé)打印、登記、整理、保管各類人事檔案資料。

　　9.勞動(dòng)法規(guī)、人事政策及最新消息的.了解、收集及時(shí)向主管反饋。

　　10.配合經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作調(diào)研、組織、安排。

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　電商崗位職責(zé) 4

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品庫存管理并及時(shí)處理訂單，與各部門對(duì)接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

　　2、負(fù)責(zé)公司線上線下銷售平臺(tái)和渠道的.訂單管理，退貨未返及時(shí)跟蹤，制作訂單并核對(duì)、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報(bào)表發(fā)送;

　　3、核對(duì)合作平臺(tái)渠道賬期的賬單賬款核算;

　　4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶/平臺(tái)發(fā)票需求;

　　5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;

　　任職要求:

　　1、 會(huì)操作excel、word等辦公軟件;

　　2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇;

　　3、 性格穩(wěn)重踏實(shí)、誠懇正直、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識(shí)。

　　電商崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)，并配合前端做出頁面的動(dòng)態(tài)樣式;

　　2、負(fù)責(zé)線上促銷營(yíng)銷活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)，熟練精通photoshop，了解dreamweaver，ai，會(huì)修圖手繪可優(yōu)先考慮;

　　3、必須熟練掌握詳情頁，活動(dòng)頁，網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)，滿足顧客的需求，具備良好的.審美，對(duì)色彩有敏銳的察覺;

　　4、負(fù)責(zé)線上推廣營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的視覺設(shè)計(jì)

　　任職要求:

　　1、善于溝通，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，并能與項(xiàng)目開發(fā)人員合作完成項(xiàng)目;

　　2、良好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、溝通能力、可清晰地理解用戶需求;

　　3、具備跨境電商行業(yè)優(yōu)先考慮;

　　4、優(yōu)先考慮跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，懂得在設(shè)計(jì)工作中如何運(yùn)用營(yíng)銷元素來進(jìn)行設(shè)計(jì)，推動(dòng)產(chǎn)品銷售的設(shè)計(jì)師;

　　電商崗位職責(zé) 6

　　1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行科學(xué)而深入的分析。

　　2.了解客戶需求，對(duì)市場(chǎng)潛力進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。

　　3.將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　4.全面負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線階段的管理及協(xié)調(diào)工作。

　　5.主導(dǎo)公司網(wǎng)站產(chǎn)品整體規(guī)劃、主要產(chǎn)品線策略制定、實(shí)施并對(duì)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行管理。

　　6.負(fù)責(zé)組織對(duì)新產(chǎn)品的整體規(guī)劃，包括內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的.規(guī)劃。

　　7.組織實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)類網(wǎng)站的互動(dòng)功能、架構(gòu)設(shè)計(jì)及詳細(xì)的文灼編寫，完成產(chǎn)品需求書。

　　8.對(duì)上線產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況做監(jiān)控和分析，提出分析報(bào)告，為公司產(chǎn)品戰(zhàn)略決策提供建議并對(duì)具體產(chǎn)品提出改進(jìn)意見。

　　9.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品功能的最終實(shí)現(xiàn)，并組織進(jìn)行網(wǎng)站功能測(cè)試及維護(hù)管理。

　　10.組織進(jìn)行商業(yè)模式的開發(fā)，進(jìn)行用戶深層次調(diào)研，并對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　11.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)資料及培訓(xùn)資料的整理，為售前、售后人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　電商崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、為國(guó)外客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣及測(cè)試，有完善的.軟件進(jìn)行輔助操作；

　　2、提供完善的崗前培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀者畢業(yè)后可轉(zhuǎn)正；

　　3、工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、上手很快，但要有耐心、能接受單休，能長(zhǎng)久做的優(yōu)先考慮；

　　任職資格：

　　1、要有耐心、能接受單休，能長(zhǎng)久做的優(yōu)先考慮；

　　2、要有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，；

　　電商崗位職責(zé) 8

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研及分析。

　　2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、個(gè)人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行關(guān)系管理和文檔管理。

　　3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運(yùn)營(yíng)及推廣。

　　4.負(fù)責(zé)特定版塊的`內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。

　　5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

　　電商崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)

　　1、管理與維護(hù)日本樂天賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、發(fā)布、上架、信息更新，優(yōu)化關(guān)鍵詞；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定推廣計(jì)劃；

　　3、解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭(zhēng)議，最大程度的維護(hù)公司利益；

　　4、根據(jù)銷售計(jì)劃，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成銷售任務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)安排上傳產(chǎn)品，將產(chǎn)品發(fā)布店鋪網(wǎng)站；

　　6、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的'好評(píng)率和良好的信用度；

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，精通日語，日語一級(jí)或二級(jí)，有樂天操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；

　　2、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問題，有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)；

　　3、有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人踏實(shí)、誠懇、易溝通；

　　4、電腦操作熟練，通曉互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件；

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　　職位描述：

　　1、能夠運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過官方數(shù)據(jù)工具，進(jìn)行機(jī)器算法，為店鋪提供高價(jià)值人群及數(shù)據(jù)解決方案，從數(shù)據(jù)層面發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

　　2、結(jié)合電商平臺(tái)（天貓/京東）數(shù)據(jù)熱度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、時(shí)事動(dòng)態(tài)、搜索引擎、第三方數(shù)據(jù)軟件、從多個(gè)維度分析、調(diào)研、預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)趨勢(shì)、類目動(dòng)態(tài)；

　　3、挖掘用戶屬性、購買行為、人群畫像等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提供數(shù)據(jù)支持；

　　4、收集新品數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求，并加以可行性分析和開展工作；

　　5、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和建模，針對(duì)訂單量、訪問量及促銷活動(dòng)等，設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)模型或算法；

　　協(xié)助商品動(dòng)銷數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)。

　　任職要求：

　　1、熱愛電商行業(yè)，有2年以上電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)或數(shù)據(jù)分析崗位的經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉天貓、京東等主要電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及電商推廣系統(tǒng)工作原理，精于包括達(dá)摩盤、數(shù)據(jù)銀行、生意參謀等在內(nèi)的'數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用原理及適用范疇；喜歡與數(shù)據(jù)打交道，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能發(fā)掘各項(xiàng)數(shù)據(jù)的問題所在，并能提出合理化建議；

　　3、具有良好的溝通，理解，表達(dá)能力，能快速融入業(yè)務(wù)；

　　4、學(xué)歷：本科及以上（數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；

　　5、2年及以上電商數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。

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　　職責(zé)描述:

　　1.確保收貨,入庫,打包,發(fā)貨等流程正常進(jìn)行;

　　2.了解發(fā)貨流程,對(duì)物流有一定的'了解;

　　3.管理倉庫貨物,確保倉庫貨物有序擺放,做到賬物相符;

　　4.不同部門之間互相配合,高效處理日常訂單發(fā)貨工作 。

　　任職要求:

　　1.熟悉倉庫工作流程,有電商倉庫管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2. 熟練使用office辦公軟件;

　　3.耐心、細(xì)心,有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤奮踏實(shí),能承受一定的工作壓力,具備獨(dú)立解決問題的能力。

　　5.有電商公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　電商崗位職責(zé) 12

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)管理，提高點(diǎn)擊率、掃瞄量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司自己制定的目標(biāo)銷售額。

　　2、參加和制定整體運(yùn)營(yíng)策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等。

　　3、負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃及新品推廣方案，負(fù)責(zé)參加報(bào)名各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；并組織實(shí)施與效果評(píng)估。

　　4、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定推廣預(yù)算；通過操作淘內(nèi)和淘外推廣工具，不斷優(yōu)化店鋪推廣roi。

　　5、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化。

　　6、負(fù)責(zé)直通車、鉆展等效果廣告的投放推廣。

　　7、提高當(dāng)天付款率、總結(jié)分析提高客服水公平。

　　8、規(guī)范崗位流程和機(jī)制，協(xié)調(diào)協(xié)作客服、倉管、美工、策劃等各崗位之間的工作。

　　崗位要求：

　　1、2年以上天貓店長(zhǎng)閱歷；

　　2、具有寵物類目相關(guān)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)閱歷的.可優(yōu)先考慮。

　　3、熟識(shí)天貓平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)規(guī)章

　　4、具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃力量，了解活動(dòng)規(guī)章

　　5、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通；能夠快速進(jìn)入角色并擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)。

　　電商崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電商售前客服工作，回復(fù)顧客咨詢，引導(dǎo)顧客下單，完成交易；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪dsr跟蹤維護(hù)、店鋪健康度維護(hù)以及后臺(tái)訂單跟蹤管理；

　　3、負(fù)責(zé)電商售后客服工作，安排發(fā)貨、跟蹤物流信息、處理售后問題；

　　4、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)策劃、執(zhí)行等運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，具備較強(qiáng)統(tǒng)籌能力；

　　5、負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品的庫存管理；

　　6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)整理匯總月度銷售業(yè)績(jī)，并與財(cái)務(wù)對(duì)接；

　　7、協(xié)助完成部門其他工作。

　　崗位要求：

　　1、積極主動(dòng)，吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，有上進(jìn)心；

　　2、強(qiáng)烈的`客戶服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立、高效的完成上級(jí)安排的工作；

　　3、熟知網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)知識(shí)與流程，可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)店。

　　4、具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、語言表達(dá)能力，及敏銳的市場(chǎng)分析判斷能力；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

　　電商崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，開通阿里巴巴、亞馬遜、Ebay等渠道，制定銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)組建阿里巴巴、亞馬遜等團(tuán)隊(duì)并對(duì)整體運(yùn)營(yíng)管理。制定月，季度，年度銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到銷售目標(biāo)；同時(shí)保證賬號(hào)健康發(fā)展；

　　3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)策劃，并對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的`實(shí)施進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)、推廣手段設(shè)計(jì)及效果評(píng)估等；

　　4、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)、產(chǎn)品情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，并制定實(shí)施相應(yīng)措施；

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議、投訴；

　　6、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)研究平臺(tái)政策，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)計(jì)劃；研究和嘗試各種外貿(mào)營(yíng)銷手段以提高產(chǎn)品的排名和成交率；

　　7、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，負(fù)責(zé)新員工的管理培訓(xùn)工作；

　　8、有效整合公司的內(nèi)、外部資源，通過合理的運(yùn)營(yíng)，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

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　　【工作職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　2、管理客服團(tuán)隊(duì)，針對(duì)目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題，提出改進(jìn)建議，并且實(shí)施，有效提升服務(wù)質(zhì)量，提高客服的'問題解決能力及客戶滿意度；

　　3、針對(duì)線上銷售，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化，提升銷售轉(zhuǎn)化率，定期組織為客服人員實(shí)施培訓(xùn)，提升工作技能；

　　4、監(jiān)督并提升客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)并根據(jù)相關(guān)制度完成每月的績(jī)效考核；

　　5、做好人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)和人才輸送；

　　【崗位要求】

　　1、本科及以上學(xué)歷，英語類相關(guān)專業(yè)，英語聽說讀寫熟練；

　　2、有跨境電商背景，有amazon、ebay、aliexpress或其他平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)2年以上，其中團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先；

　　3、善于思考，做事認(rèn)真，有責(zé)任感，能承受工作壓力，富有職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

　　電商崗位職責(zé) 16

　　1、熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序;

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言;

　　3、了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款，退換貨等事項(xiàng);

　　5、根點(diǎn)銷售訂單及時(shí)組織內(nèi)部配貨打包;

　　6、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理、匯報(bào)。

　　電商崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助公司高層對(duì)社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；

　　2、負(fù)責(zé)社交營(yíng)銷新商業(yè)模式設(shè)計(jì)，規(guī)劃和籌備社交電商運(yùn)營(yíng)體系搭建

　　3、負(fù)責(zé)社交電商渠道的開拓、溝通，針對(duì)實(shí)際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地

　　4、研究消費(fèi)者消費(fèi)需求和關(guān)心產(chǎn)品的問題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶一起參與社交電商品牌體系，引導(dǎo)用戶消費(fèi)產(chǎn)品

　　5、定期監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評(píng)估效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的`社交平臺(tái)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導(dǎo)過社群營(yíng)銷體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并有相關(guān)案例；

　　2、3年以上分銷、會(huì)銷直銷、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知和分析能力，豐富的社群營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，接觸面廣，關(guān)注新興事物；

　　4、豐富的社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛

　　5、擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，能在較大的壓力下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

　　6、結(jié)果導(dǎo)向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，抗壓能力強(qiáng)；

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