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      1. 超市收銀員崗位職責

        時間:2023-04-21 10:10:01 崗位職責 我要投稿

        超市收銀員崗位職責集合15篇

          在不斷進步的時代,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責是組織考核的依據。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家收集的超市收銀員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        超市收銀員崗位職責集合15篇

        超市收銀員崗位職責1

          1. 收銀員業務上屬于財務部指導,行政上屬于前廳領導。

          2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、 香煙等名稱、數量、準確輸入電腦,及時核對。對照結賬單記載 的金額準確、及時、快速收款,打印發票,并加蓋印章。收款過 程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

          3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行 長繳短補的.規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向 上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄, 并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業額的準確性、安全 性負責。妥善保管營業尾款,拒收假幣,否則發生短缺責任自負。

          4. 不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發 生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入柜,確保資金 安全。

          5. 接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理,對于外卡結 賬的要留下客人的聯系方式(如:有效身份證明復印件、聯系電 話等) ,是熟客的可以正常受理,不是熟客的原則上規定使用現金 結賬。收支票時,要求留客人的地址、身份證號及電話。

          6. 每班營業結束時,必須認真做好交班工作,不得向無關人員泄露 有關酒店營業收入情況資料及數據,不得隨意給顧客多開發票。

          7. 每日根據匯總金額填寫交款單,與點菜單、結賬單一起于次日交

          財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單,電腦賬、錢款與清 單必須一致。

          8. 愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔 機等) ,并做好清潔保養工作。

          9. 做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持收銀臺面的整齊、 干凈。

          10. 以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度,積極參加培 訓 ,嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。

          11. 積極完成領導安排的其他臨時工作。

        超市收銀員崗位職責2

          一、直屬部門:收銀部

          二、直屬上級:收銀部主管

          三、適用范圍:收銀員、現金室人員、前臺人員

          四、崗位職責:

          1、快速、準確地收取貨款

          2、為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢

          3、嚴格遵守唱收唱付的原則

          4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

          5、負責收銀區前臺的清潔衛生

          五、主要工作:

          1、確保收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性

          2、及時上交銷售款,及時作出差異報告

          3、保證前臺區域的清潔衛生

          4、對商業資料的保密

          5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

          6、確保金庫和現金的.安全

          7、保證充足的零用金

          8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏

          9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

          10、識別偽鈔

          11、嚴格遵循禮貌規范用語

          12、規范化消磁,避免同顧客產生沖突

          六、輔助工作:

          1、協助做好顧客服務

          2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨

          3、提高警惕,注意防盜

        超市收銀員崗位職責3

          1、優質高效熱情服務。

          A、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

          B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

          2、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

          A、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

          B、對顧客要保持親切友善的笑容。

          C、耐心的回答顧客的提問。

          D、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

          3、顧客提供購物袋。

          A、食品非食品分開,生熟分開放置。例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

          4、確保商品

          A、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

          B、裝袋時避免不是同一位顧客的`商品放在同一購物袋中的現象。

          C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

          D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

          5、保持收銀臺時刻整潔干凈。

          6、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

        超市收銀員崗位職責4

          1.主要負責超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區域干凈整潔。

          2.依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。

          3.保證自己的`儀容,儀態符合標準。

          4.保持超市的衛生,溫度適宜。

          5.發揚同事之間的合作精神,與客人建立良好的關系。

          6.檢查每一道出品及所售商品的質量(封口完整,保質期等)

          7.做好每日超市商品的盤點工作。

          8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領導匯報。

        超市收銀員崗位職責5

          一、遵守收銀員服務規范,按規范進行服務

          二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統等相關設備。

          三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

          四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,周轉資金,做好每

          日進貨帳目詳細登記,收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

          五、 收銀臺現金只能由指定管理人員收取, 其他任何人不得以任何理由支取現金, 如有上述情況發生,一切責任由收銀員承擔。

          六、不得以任何理由上機不計時,即便不須付現金的(如:老板簽單的或網管工 作開員工號的.也要明確注明, 做好登記, 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

          七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

          八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣 會員卡。

          九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

          十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

          十一、 吧臺展示柜、 主機、 臺面隨時清理, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放, 收銀臺內衛生隨時保持干凈。

          十二、負責機箱小鑰匙管理。

        超市收銀員崗位職責6

          1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準

          2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

          3、保持誠實的.品質,嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全的收取貨款,減少現金差異的發生。

          4、負責所有商品的消磁工作,并進行防損方面的檢查。

          5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。

          6、提高掃描的正確率和速度,以提高翻單次數。

          7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發放。

          8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。

          9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

        超市收銀員崗位職責7

          營業前:

          1、到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。

          2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

          3、輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。

          4、檢查前一日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。

          5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。

          6、將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。

          7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,并合理擺放。準備營業。

          營業中:

          8、嚴禁將營業款帶出服務中心。

          9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

          10、顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

          11、收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。

          12、商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿樱,當聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

          13、商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格,當電腦顯示的'商品與實物不符時:

          1)柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。

          2)商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。

          營業后:

          14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

          15、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完后要復核一遍。

          16、按規定格式填寫現金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

          17、填寫現金繳款單時,應將現金全部點完并整理好,復核一遍后,再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、

          18、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內。

          19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態,再按規定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、

          20、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。

        超市收銀員崗位職責8

          一、優質高效熱情服務

         。、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

         。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

          二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

          不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

         。、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

         。、對顧客要保持親切友善的笑容。

          3、耐心的回答顧客的提問。

         。础⒃跔I業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

          三、顧客提供購物袋

          食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

          四、確保商品

          1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

          2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的`現象。

          3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

         。础⑻嵝杨櫩蛶ё咚猩唐,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

          五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

          六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

        超市收銀員崗位職責9

          崗位職責:

          一、對工作認真負責;做到處事公平和組長之間工作交接。

          二、組織每日晨會、禮儀練習、午會;了解公司規章制度;傳達執行公司政策。

          三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

          四、確保所有收銀員為顧客提供優質服務,樹立公司良好形象。

          五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

          六、負責辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。

          七、隨時巡視收銀區,處理突發事件和POS故障,不能私自離開收銀區。

          八、合理安排收銀上機人員;保障收銀速度、準確度;確保收銀通道客流順暢。

          九、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題(如無條碼問題、價格錯誤、客訴等)。

          十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛生排班、專業知識及禮儀訓練。

          十一、準備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。

          十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。

          十三、營業前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行,及時排除故障。

          十四、檢查收銀區環境衛生,營業結束后文具用品是否收回。

          十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。

          十六、為公司節約成本。

          十七、及時向經理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。

        超市收銀員崗位職責10

          一、優質高效熱情服務

          1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

          2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。 例如:歡迎再來。

          二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

          1、 唱收唱付, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

          2、對顧客要保持親切友善的笑容。

          3、耐心的`回答顧客的提問。

          4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查 價格,清理手推車,對換零用金。

          三、顧客提供購物袋

          食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝 入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

          四、確保商品

          1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

          2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

          3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

          4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

          五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

          六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。

        超市收銀員崗位職責11

          崗位職責:

          1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;

          2、收款時做到認真、負責,確認好須付款的'商品數量及價格;

          3、日常維護收銀臺和設備的衛生,檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;

          4、協助小店長、其他店員完成其他店面工作。

          崗位要求:

          1、學歷不限,經驗不限;

          2、服務意識強,能吃苦耐勞,有責任心,工作積極主動。

        超市收銀員崗位職責12

          1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

          2、按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

          3、收款時認真審核服務員開出的單據,確認金額及數量正確,如有錯誤立即退

          還服務員,交總經理確認誤單后簽字作廢。

          4、認真識別現金真偽,發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

          5、認真填寫營業后的交款單據,須做到帳物相符。

          6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的'私人物品。

          7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

          8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經發現給予開除并賠償經濟損失。

          9、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業報表.

          10、收銀員在營業結束后,應認真核對好當日營業收入款,如出現短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經財務部查明后處理.

          11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

          12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責任人承擔。

        超市收銀員崗位職責13

         。1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

         。2)負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

         。3)收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

         。4)清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)

         。5)每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

         。6)及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

         。7)嚴肅處理收銀員的'差錯或過失

         。8)定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核

          (9)宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關部門

        超市收銀員崗位職責14

          1、規范結帳流程的順利進行;

          2、負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金;

          3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;

          4、核對相關單據,統計收銀員當班報表(差異表);

          5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部,并監督短款人員上報前交清;

          6、及時將人員變更情況報信息部,更改相應的權限和密碼;

          7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;

          8、宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關部門;

          9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。

          超市收銀員的主要工作

          1、監督部門內員工出勤情況,合理調度人力,控制人事成本;

          2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

          3、督促禮貌待客的優質服務,解決結帳區顧客的問題;

          4、分析現金差異,提出解決方案;

          5、確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;

          6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;

          7、及時安排收銀臺數的`增減,保證員工的工作效率;

          8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;

          9、做好大宗顧客的服務工作。

          超市收銀員的任職要求:

          1、工作細心熱情、認真、負責,服從管理,工作崗位不能空崗,不準串崗,為顧客提供優質服務;

          2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

          3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

          4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

          5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

          6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;

          7、有相關工作經驗者優先;

          8、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

          9、免費提供培訓。

        超市收銀員崗位職責15

          一、遵守收銀員服務規范,按規范進行服務

          二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統等相關設備。

          三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

          四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,周轉資金,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

          五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,一 切責任由收銀員承擔。

          六、 不得以任何理由上機不計時, 即便不須付現金的(如: 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

          七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

          八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。

          九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

          十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

          十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內衛生隨時保持 干凈。

          十二、負責機箱小鑰匙管理。

          收銀員永久職責

          1 .優質高效熱情服務.

          A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

          B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.

          2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

          A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

          B .對顧客要保持親切友善的笑容.

          C .耐心的回答顧客的提問.

          D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.

          3 .顧客提供購物袋.

          A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

          4 .確保商品

          A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

          B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的'現象.

          C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

          D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

          5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

          6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

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