用戶運營崗位職責(zé)

用戶運營崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的用戶運營崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

用戶運營崗位職責(zé)1

　　用戶調(diào)研經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機會點與問題。

　　3、根據(jù)公司管理層和各項目組的`需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：

　　1）具有較強的商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感

　　3）熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具

　　4）如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、基本素質(zhì)

　　1）善于思考，邏輯思維能力強；

　　2）善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　3）自我驅(qū)動力強，對工作有激情，認真負責(zé)；

用戶運營崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、制定并完善社區(qū)運營計劃和各項管理制度,推動社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣

　　2、擴展并管理運營團隊,建立有效的激勵考核機制,保證社區(qū)的順利運營,不斷提高工作效率

　　3、通過有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶體驗的新方法,并不斷嘗試和改進

　　4、收集用戶在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見及建議,提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行

　　5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的及時更新和維護

　　6、維護活躍用戶,激活沉默用戶,發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,增強互動性

　　7、運營作者團隊和書評人團隊

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

　　2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧

　　3、執(zhí)行力強,具備較強的語言文字能力和活動策劃能力

　　4、具有優(yōu)秀的`團隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧

　　5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品,對國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解

　　6、有貼吧、社區(qū)活動成功案例者優(yōu)先,有明星類貼吧運營經(jīng)驗者加分,貼吧重度用戶加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用

　　7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說,有加分

　　8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分

用戶運營崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復(fù)、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進��；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進，保證游戲的'正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；

　　3、有責(zé)任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執(zhí)行力和獨立思考能力，創(chuàng)新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；

　　6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

用戶運營崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的使用路徑

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

　　二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持

　　1、對平臺各級用戶進行用戶畫像分析，并提煉數(shù)據(jù)

　　2、通過用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)進行分析，并形成運營優(yōu)化方案，提高用戶購買轉(zhuǎn)化

　　三、用戶會員中心（成長體系）

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的會員等級權(quán)益

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心

　　四、競品分析和用戶挖掘

　　1、對競爭平臺進行分析，提出平臺運營的`優(yōu)化方案

　　2、通過數(shù)據(jù)挖掘，進行用戶挖掘，為商品、銷售提供有效依據(jù)

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有用戶運營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗（bd、pr、市場推廣、活動策劃）；

　　2、具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題，以及后續(xù)運營改進上；

　　3、具備良好的線上、線下活動策劃能力；

　　4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達成目標(biāo)；

　　5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。

用戶運營崗位職責(zé)5

　　1.主導(dǎo)負責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的.用戶運營管理體系，為自然增長指標(biāo)負責(zé);

　　2.能夠獨立實施用戶調(diào)研與市場調(diào)研，對目標(biāo)市場用戶群有精準了解和分析

　　3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案;

　　4.對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的用戶增長渠道

用戶運營崗位職責(zé)6

　　1)負責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的`執(zhí)行工作

　　2)負責(zé)運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負責(zé)社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信;

　　2、根據(jù)當(dāng)前熱點，獨立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動，進行用戶拉新;

　　3、負責(zé)微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化;

　　4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營與用戶進行溝通互動，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度;

　　5、維護深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的`養(yǎng)寵咨詢服務(wù);

　　6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋;

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進。

用戶運營崗位職責(zé)8

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的'社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

　　3、負責(zé)統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達，跟蹤活動的開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調(diào)維護粉絲群，營造良好的社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅(qū)能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。

　　4、專業(yè)不限，市場營銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設(shè)計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔(dān)任學(xué)生會、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。

　　8、實習(xí)生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責(zé)9

　　用戶支持主管崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的知識，對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；

　　2、具有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的`技術(shù)創(chuàng)新能力；

　　3、良好的審美能力，學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

　　4、邏輯能力強，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能從中發(fā)現(xiàn)問題、提煉規(guī)律，給出合適的解決方案；

　　5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產(chǎn)品分析及講解；

　　任職要求：

　　1、5年以上系統(tǒng)用戶支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗

　　2、熟悉客戶服務(wù)流程，及績效管理

　　3、負責(zé)用戶支持團隊問題解決及質(zhì)量控管

　　4、有軟件實施和運維經(jīng)驗優(yōu)先

　　5、英語/日語口語熟練者優(yōu)先

用戶運營崗位職責(zé)10

　　1、負責(zé)大客戶的開發(fā)與維護管理工作，需具備較強的'新用戶拓展能力和良好的用戶維護能力;

　　2、通過用戶運營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值;

　　3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\營數(shù)據(jù)進行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成，并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運營計劃;

　　5、做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期;

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

用戶運營崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區(qū)內(nèi)互動、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強對社區(qū)氛圍的營造與把控。

　　2、營造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號和官方大號，提升社區(qū)互動率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。

　　3、會員運營：重點運營洋碼頭深度用戶，增強用戶粘性及維系會員關(guān)系，協(xié)助搭建會員體系及策劃線上線下活動

　　4、新用戶運營：根據(jù)新用戶群對應(yīng)的活動，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，

　　5、進行相關(guān)用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)負責(zé)。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的.技巧；

　　2、執(zhí)行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運營管理經(jīng)驗，擁有百萬用戶級別的產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

用戶運營崗位職責(zé)12

　　1.進行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;

　　2.精細化運營，通過用戶分層，針對不同類型的用戶設(shè)計對應(yīng)的運營方案;

　　3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、在實踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;

　　4.日報、周報、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制作運營報告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營崗位職責(zé)13

　　用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、設(shè)計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察；

　　2、開展用戶體驗痛點，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究；

　　3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶體驗評價測試；

　　5、參與規(guī)劃企劃團隊創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書面表達能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強度、快節(jié)奏的工作；

　　4、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語可以作為工作語言。

用戶運營崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)目標(biāo)用戶的運營，對用戶群體進行細分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護；

　　2、針對不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶，完成目標(biāo)達成；

　　4、對渠道用戶進行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運營經(jīng)驗，對用戶運營績效目標(biāo)負責(zé)；

　　2、對各種用戶運營難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的`能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運營崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;

　　2、淘內(nèi)淘外的`會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負責(zé)社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實時進行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標(biāo)和計劃，并完整的實施;

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購，每月進行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;

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