地產(chǎn)公司銷售部崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的地產(chǎn)公司銷售部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
地產(chǎn)公司銷售部崗位職責1
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項任務,匯報工作進展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題,解決問題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內(nèi)容:
a.項目前期:
參與項目前期的設計工作、(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場為導向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。(輸出記錄,經(jīng)過驗證和檢驗,進行質(zhì)量記錄)
根據(jù)項目特性,制定部門工作計劃(由技術部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
進行合同評審,包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參加工程部、技術部的圖紙會審(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
與預售核對預售面積,得出準確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
對工作人員組織有效的培訓與審核(進行質(zhì)量記錄)
銜接其他有關部門,如財務部、物業(yè)公司、行政部等,準備開盤事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷售動態(tài),以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見,包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)。
負責服務的監(jiān)控及實施,包括制定服務計劃,建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進行質(zhì)量記錄)
督促及監(jiān)控銷售內(nèi)勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔,隨時向上
級提供準確的銷售信息、回款信息。(進行質(zhì)量記錄)
負責督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務質(zhì)量與服務意識。(進行質(zhì)量記錄)
負責交房前與工程部合作進行房屋防護工作(進行質(zhì)量記錄)
負責交房前的部門銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)負責交房后的客戶問題的協(xié)商解決(進行質(zhì)量記錄)
3. 掌握銷售代表的思想動態(tài),充分調(diào)動其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,實行銷售視覺化管理,公布當天的接待成交情況--檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質(zhì)量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的.評價》,對退房客戶進行回訪--就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決,重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程:總結當月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務的催款通知單后安排銷售代表催款--安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
地產(chǎn)公司銷售部崗位職責2
1.銷售部經(jīng)理
1)負責銷售部日常管理工作;
2)完成公司下達的銷售部的各項銷指標和任務;
3)根據(jù)實際工作需要,落實各銷售部人員安排及調(diào)動
4)負責銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督;
5)制定項目營銷體系和銷售價格策略
6)業(yè)務工作的培訓與考核。
2.銷售主管
銷售主管由銷售部經(jīng)理任命,上報項目總監(jiān),銷售主管向銷售經(jīng)理匯報項目業(yè)務工作和案場管理工作。
案前準備期
案前準備期
⑴ 接手項目或進駐案場時負責與開發(fā)商交接所有銷售相關的資料:
�、� 與銷售經(jīng)理討論制定案場人員編制
⑶ 參與案場置業(yè)顧問的招聘
�、� 制定售前培訓計劃
⑸ 編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭
⑹ 負責項目模型、展板等各類講解演練及考核
�、� 參與討論項目營銷推廣策略并負責制定項目銷售計劃、資金回籠計劃
�、� 參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線
�、� 根據(jù)本項目特色細化案場管理制度
�、� 與銷售經(jīng)理討論制定薪酬制度
�、� 參與開盤策略的制定并負責傳達和演練
�、� 參與制定銷售價格表和銷控表
項目銷售期
�、� 負責案場日常監(jiān)督管理,布達銷售任務
⑵ 組織市場調(diào)研,及時了解與項目有關的市場信息,將市場變化反饋給 公司,并根據(jù)市場變化,及時調(diào)整銷售策略
�、� 負責持續(xù)的培訓工作
�、� 負責營銷策略的貫徹執(zhí)行
�、� 每日的例會,檢查業(yè)務員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
�、� 負責業(yè)務執(zhí)行的督導
�、� 與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作
�、� 解決案場的突發(fā)事件
⑼ 關愛團隊,培養(yǎng)骨干,激發(fā)斗志,加強和提高團隊凝聚力
�、� 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專業(yè)能力
�、� 按公司要求完成相關報表
⑿ 配合銷售經(jīng)理傭金結算并確保傭金按時回籠
項目結案期
�、� 調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾,爭取順利結案
�、� 配合業(yè)務資料的`歸檔
⑶ 人員撤場業(yè)務資料交接
�、� 督促置業(yè)顧問對余款的催繳,確保開發(fā)商資金回籠
⑸ 與開發(fā)商確認后期傭金結算方案
3.經(jīng)理助理
經(jīng)理助理由銷售部經(jīng)理任命(在置業(yè)顧問中內(nèi)部培養(yǎng)),并上報項目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理匯報工作 。
項目銷售期
�、� 完成項目各階段的銷售統(tǒng)計報表及行政報表統(tǒng)計并上報
�、� 銷售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對
�、� 物資的申領、保管、維修和保養(yǎng),并做好物資臺帳
⑷ 項目組日常后勤事務的管理
�、� 項目組備用金的管理與登記
�、� 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉
�、� 考勤的監(jiān)督
⑻ 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專業(yè)能力
�、� 配合銷售經(jīng)理對商鋪銷售合同的審查與管理
⑽ 日常各種計劃、報告、會議紀要等重要文件的歸檔
�、� 配合行政、管理部在項目組開展工作
�、� 與財務核對銷售數(shù)據(jù),制作每月的結傭統(tǒng)計表
項目結案期
�、� 案場物資的盤點與核對
⑵ 人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督
⑶ 業(yè)務資料的歸檔與交接
�、� 客戶所欠余款的統(tǒng)計
4.置業(yè)顧問
置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命,并上報項目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報工作。
案前準備期
�、� 項目周邊的市場和項目進行調(diào)研,充分了解周邊的詳細情況
�、� 熟記銷講和答客問的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
�、� 認真登記來電、來訪登記表
�、� 在銷售經(jīng)理的帶領下完成開盤演練
⑸ 遵守各項管理制度
�、� 完成銷售前期的其它準備工作
項目銷售期
⑴ 認真接待每一位進入案場的客戶,做好來訪、來電登記
�、� 按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務
�、� 遵守各項管理制度,熟練各項工作操作流程
�、� 對周邊市場及項目定期進行調(diào)研,及時掌握競爭個案動態(tài),為公司創(chuàng)造新資源
�、� 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專業(yè)能力
�、� 認真負責的催繳客戶商鋪余款,保證開發(fā)商的資金回籠
項目結案期
⑴ 與客戶保持良好的關系,做好售后服務,保持良好的禮儀規(guī)范
�、� 做好結案的各項相關工作
⑶ 商鋪余款的催繳
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