服務(wù)人員崗位職責(zé)

服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)人員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)管理項目前期信息收集、整理，關(guān)注有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)政策的變化，及時完善招投標(biāo)流程;

　　2、負(fù)責(zé)管理項目投標(biāo)文件的編寫、制作、匯總，以及投標(biāo)項目的有效執(zhí)行;

　　3、對項目標(biāo)書、合同技術(shù)規(guī)格的審核與確認(rèn);

　　4、具備優(yōu)秀的市場拓展能力與豐富的開發(fā)經(jīng)驗，能建立與完善招投標(biāo)文件;

　　5、協(xié)調(diào)重點項目的執(zhí)行，能處理各項處外聯(lián)事宜，提升項目品牌知名度;

　　6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理的'法律、法規(guī)、能夠制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、部門內(nèi)人員的工作安排與籌劃。

服務(wù)人員崗位職責(zé)2

　　1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度;

　　2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的.布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺。

服務(wù)人員崗位職責(zé)3

　　1.組織并推動集團(tuán)各業(yè)務(wù)條線按照既定方針目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營管理和實施

　　2.對計劃性工作節(jié)點進(jìn)行管控，按期進(jìn)行年度、季度、月度運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成情況排名，并進(jìn)行運(yùn)營分析和運(yùn)營風(fēng)險管控

　　3.與地產(chǎn)城市公司建立工作對接關(guān)系，物業(yè)管理前期介入、項目物業(yè)管理招投標(biāo)配合跟進(jìn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算、項目經(jīng)營利潤分析，地產(chǎn)營銷各類工作對接;

　　4.核查物業(yè)管理相關(guān)供方的履約能力、期限內(nèi)合同履行情況的評判，針對存在履約風(fēng)險的.供方進(jìn)行監(jiān)督和風(fēng)險管控。

　　5.建立運(yùn)營管理相關(guān)制度，對各城市公司、各個基本經(jīng)營單元的運(yùn)營流程、制度進(jìn)行培訓(xùn)宣貫

　　6.對各地項目、售樓處的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)、工作推進(jìn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各地分子公司注冊、開辦等相關(guān)事宜協(xié)調(diào)跟進(jìn)

服務(wù)人員崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)對購物中心物業(yè)工程、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理;

　　2.指導(dǎo)下屬對各類公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理;

　　3.負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)裝修工程;

　　5.負(fù)責(zé)組織對有關(guān)分包方進(jìn)行評價與管理。

服務(wù)人員崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)管理

　　2.制定相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;

　　3.有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;

　　4.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費(fèi)用的收繳工作;

　　6.負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

　　7.對項目上提出意見和建議，并予以實施;

　　8.接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　9.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　10.完成上級交給的其他任務(wù);

服務(wù)人員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī);

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù)，落實糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施;

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項目建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責(zé)、績效指標(biāo)、操作規(guī)程等)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)，行使管理者代表的職責(zé)，定期組織各項目進(jìn)行管理評審，并向總經(jīng)理匯總評審報告;

　　5、負(fù)責(zé)各項目現(xiàn)場品質(zhì)管理問題檢查、取證、指導(dǎo)，并協(xié)助重大客戶投訴的.處理;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

服務(wù)人員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)夜間樓層安全巡查，做好夜間服務(wù)，滿足客人要求。

　　2、收集送餐服務(wù)卡，及時通知餐廳收取。

　　3、對服務(wù)臺，工作臺間及有公共場所區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行保潔。

　　4、勸來訪者在夜間12點前離房，對來訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續(xù)，勸告不聽者立即報告大堂副理處理。

　　5、負(fù)責(zé)本班走房的查房，發(fā)現(xiàn)遺留物品須馬上交還客人或交服務(wù)中心保管。

　　6、清點本班各類物品和客人借用品，如數(shù)交下一班并提醒下一班完成特別事項。

　　7、填寫通宵班工作報表并按時交部門。

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)篇

　　1、掌握所負(fù)責(zé)客房的.住客情況，提供對客服務(wù);

　　2、及時更換/補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品及布草，查房時掌握客房內(nèi)設(shè)備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時報修;

　　3、負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

　　4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

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