理賠崗位職責(zé)

理賠崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的理賠崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

理賠崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)上海汽車(chē)服務(wù)流程操作;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)站事故車(chē)輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng);

　　3、負(fù)責(zé)車(chē)輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車(chē)等服務(wù);

　　4、確�？蛻魸M意度100%;

　　5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。

理賠崗位職責(zé)2

　　1、 負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜;

　　3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)事故車(chē)輛的.狀況進(jìn)行評(píng)估;

　　5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、 負(fù)責(zé)并對(duì)車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對(duì)賠付金額進(jìn)行核算。

理賠崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待,確保事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì),判斷維修類(lèi)別,對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià),并確定維修費(fèi)用的支付方式。

　　2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達(dá)等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)人員,配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作

　　4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合,做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作,確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單,同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛零件費(fèi)用,通知客戶提車(chē)。

　　6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的`收集。

　　7、開(kāi)發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶,建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。

　　任職要求:1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好,為人正直。

理賠崗位職責(zé)4

　　1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險(xiǎn)公司的合作推進(jìn);

　　2、負(fù)責(zé)為保險(xiǎn)公司就事故車(chē)輛提供報(bào)價(jià)、復(fù)勘等工作;

　　3、落實(shí)保險(xiǎn)公司地推工作;

　　4、做好保險(xiǎn)公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險(xiǎn)公司或汽車(chē)4s店車(chē)險(xiǎn)理賠、查勘定損、核價(jià)復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè),汽車(chē)后市場(chǎng)均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強(qiáng),具有較強(qiáng)的`判斷能力;

　　5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責(zé)5

　　上�！�互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)員永安財(cái)產(chǎn)永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，永安保險(xiǎn)，永安財(cái)產(chǎn)，永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)案件的'處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)案件的定核損工作：

　　3、負(fù)責(zé)自助理賠的客服工作；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車(chē)險(xiǎn)查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達(dá)能力強(qiáng)；

　　5、有親和力，有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；

　　6、有保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)核損工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

理賠崗位職責(zé)6

　　1.個(gè)險(xiǎn)、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時(shí)效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。

　　5.理賠咨詢(xún)解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作,如:理賠慰問(wèn)。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報(bào)表及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示等工作。

理賠崗位職責(zé)7

　　1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃。

　　2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險(xiǎn)的`集中控制。

　　3.定期對(duì)分支機(jī)構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對(duì)理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。

　　4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。

　　5.定期對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。

　　6.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)理賠檢察隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)其工作指導(dǎo)和管理。

　　7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點(diǎn)。

理賠崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　1,維護(hù)既有客戶的.保單管理和客戶關(guān)系,挖潛新的業(yè)務(wù)條線,

　　2、在技術(shù)層面支持各分公司、跨部門(mén)合作以及部門(mén)內(nèi)部其他成員的業(yè)務(wù)拓展要求

　　任職資格:

　　1、 大學(xué)本科(或以上)學(xué)歷;

　　2、5年以上水險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn);熟悉保險(xiǎn)行業(yè)及水險(xiǎn)市場(chǎng);

　　3、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。

理賠崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。

　　2、與客戶建立良好的.關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

理賠崗位職責(zé)10

　　保險(xiǎn)理賠員職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客戶出險(xiǎn)車(chē)輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險(xiǎn)公司展開(kāi)相關(guān)核賠工作。 2、保險(xiǎn)理賠車(chē)輛的相關(guān)保險(xiǎn)索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計(jì)各類(lèi)保險(xiǎn)單據(jù)。 3、與保險(xiǎn)公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險(xiǎn)公司的結(jié)算手續(xù)，保證保險(xiǎn)款的及時(shí)回籠。 4、熟悉新車(chē)、事故車(chē)輛的.保險(xiǎn)索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。一年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車(chē)輛保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車(chē)行業(yè)，有4S店2年以上汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；

　　2、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集；

　　3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；

　　4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)及管理；

　　5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級(jí)估損師證書(shū)；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和汽車(chē)?yán)碣r工作流程；

　　4、具有較強(qiáng)的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運(yùn)用辦公軟件，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

理賠崗位職責(zé)11

　　學(xué)歷要求:大專(zhuān)以上正式簽訂勞動(dòng)合同,交納五險(xiǎn)一金。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有良好的溝通能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的.能力;熟識(shí)保險(xiǎn)知識(shí)

理賠崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛竣工后與客戶和保險(xiǎn)公司的`交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

理賠崗位職責(zé)13

　　1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。

　　3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的'組建、培訓(xùn)及管理。

　　4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報(bào)告。

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

理賠崗位職責(zé)14

　　任職要求:

　　1、 25-35歲,大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)

　　2、三年以上保全工作經(jīng)驗(yàn),熟悉理賠、保全等操作流程

　　3、有保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)服務(wù)外包公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　4、有耐心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)

　　崗位職責(zé):

　　1.按時(shí)準(zhǔn)確完成系統(tǒng)錄入及承保條件的設(shè)定

　　2.按時(shí)完成投保資料及保全資料歸檔

　　3.提出合理化需求,提升和完善系統(tǒng)功能

　　4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

理賠崗位職責(zé)15

　　1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。

　　3.對(duì)存在疑點(diǎn)的.理賠案件按管理權(quán)限及時(shí)調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢(xún)。

　　4.制定信訪工作制度，及時(shí)處理理賠信訪案件，對(duì)上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。

　　5.對(duì)理賠隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系。

　　7.對(duì)全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

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