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      1. 案場服務崗位職責

        時間:2024-07-20 12:20:01 崗位職責 我要投稿

        案場服務崗位職責(4篇)

          在發展不斷提速的社會中,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的案場服務崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        案場服務崗位職責(4篇)

        案場服務崗位職責1

          1、播報通知人員集合點名;

          2、播報通知打掃衛生;

          3、通知所有人員集合做早操;

          4、播報通知開早例會;

          5、播報當天中午和晚上值班人員;

          6、案場背景音樂的播放

          7、案場氛圍調動,成交恭喜,與置業顧問進行互動、銷售配合;

          8、提醒前臺輪排,關注客戶到訪;

          9、核對房源銷售情況,對價格表隨時更新;

          10、剩余房源銷售情況更新;

          11、發送價格表至公司指定郵箱;

          12、明源軟件內定單的'打;

          13、監督前臺熱線電話的接聽;

          14、其它臨時性工作的協調。

        案場服務崗位職責2

          一、崗位職責

          1、全面負責銷售案場管理工作,統籌協調相關資源。

          2、配合地產營銷部門營銷策劃活動,統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題。

          3、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

          4、指導案場現有業務(保安、保潔、客服、報修),提高服務水平,統籌開展相關培訓。

          5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

          6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

          7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況。

          8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

          9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。

          10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

          二、管理要求

          1、崗前培訓

          1.1員工行為規范準則及服務禮儀培訓。

          1.2各個業務塊流程培訓。

          1.3案場樓盤基本情況。

          2、在崗培訓

          2.1華發發展史、華發物業發展史及華發企業文化。

          2.2客戶服務技巧培訓。

          2.3突發事件培訓

          2.4職員職業安全培訓。

          3、例會

          3.1日會:每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會,銷售案場信息的傳遞,統籌協調各專業口工作。

          3.2周會:每周五對服務類業務(客服)、基礎作業類業務(保潔、保安)進行點評,提出整改要求。

          三、崗位要求

          1、基本要求:

          1.1男女不限,五官端正,男身高175米以上,女1.60米以上。

          1.2年齡35周歲以下。

          1.3學歷:大專以上文化程度,工作3年以上。

          2、素質要求:

          1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

          1.2情緒穩定、責任心強,具備良好的`職業道德和團隊合作精神。

          1.3組織實施能力突出,具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

          2、技能要求:

          1.1熟悉掌握案場各個崗位業務流程,熟悉地產銷售業務,具備一定地產營銷從業經驗

          1.2具有一定物業管理及星級酒店管理經驗。

        案場服務崗位職責3

          1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料;

          2、收集置業顧問來訪白描、成交白描,交予經理批閱后送往公司客服部;

          3、核對房源銷控,對價格表管理及更新;

          4、剩余房源銷售情況更新;

          5、發送價格表至公司指定郵箱;

          6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

          7、公司及開發商日報、周報、月報的`制作;

          8、每日填寫秘書日志,發送銷售短信;

          9、項目人員提成結算;

          10、項目傭金結算;

          11、合同明細的制作及錄入;

          12、其它臨時性工作的協調。

        案場服務崗位職責4

          1、參與案場服務方案的制訂,案場前期準備工作,包括工作計劃、物品采購、人員招聘培訓等;

          2、嚴格按照部門的規章制度和工作流程,主持所屬項目的日常工作;

          3、負責案場、樣板房、庭院等的交接工作;

          4、負責各部門的協調,處理重要事項,聽取下級各項日常工作的匯報;

          5、負責每月規劃與總結(維修整改、物耗、參觀人數及次數、食品飲料消耗等的統計),及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議;

          6、每日召開班前會,安排下達工作任務,傳遞各類信息,工作中負責監督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規范及工作區域內日常衛生檢查;每周召開一次周例會;

          7、負責制定、落實本案場崗位責任制、制定工作要求、工作目的,以及建立各項管理制度。

          8、負責對下屬員工的管理及團隊建設,每周進行不少于一次的培訓;

          9、重視安全隱患,負責指揮、協調并落實緊急預案的實施;

          10、進行成本核算、審查、控制部門的.物品消耗,監督部門各項設備設施的維修保養;

          11、及時處理、協調與本項目有關的各類工作。

          12、負責員工的思想工作,提高員工企業責任感;

          13、負責確保本案場的質量記錄的完整,準確有效,并做好歸檔工作;

          14、在公司領導的指導下,完成所分管的其他工作。

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