營運經(jīng)理崗位職責

營運經(jīng)理崗位職責通用15篇

　　現(xiàn)如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據(jù)。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的營運經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

營運經(jīng)理崗位職責1

　　1、根據(jù)公司規(guī)劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標;

　　2、負責開拓市場業(yè)務，招商會的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進;

　　3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息;

　　4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實施，完善加盟管理系統(tǒng);

　　5、負責地區(qū)自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;

　　5、負責團隊建設，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的.組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執(zhí)行力的工作團隊

營運經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責其功能領域內主要目標、計劃的制定，經(jīng)上級批準后執(zhí)行。

　　2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。

　　3、根據(jù)銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負責落地。

　　4、對門店的相關數(shù)據(jù)進行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。

　　5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

　　6、組織制定各店管理制度、服務標準、相關工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負責落地。

　　7、負責門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的.落實。

　　8、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動，負責日常營運工作。

　　9、負責門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。

　　3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

　　4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。

營運經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業(yè)客戶;

　　2、客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;

　　3、負責企業(yè)客戶客情維護工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;

　　4、完成公司制定的維護指標,執(zhí)行銷售推廣方案;

　　5、管理績效下屬,對團隊業(yè)績負責。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專以上學歷;

　　2、3年以上餐廳、酒店、物業(yè)等相關工作經(jīng)驗;

　　3、踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;

　　4、獨立管理3-5人團隊;

　　5、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,愿意接受新的.嘗試和挑戰(zhàn)。

營運經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則并下達部門各項工作和指標;

　　2、負責招商渠道拓展、資源整合、重點客戶關系的開拓和維護、建立并動態(tài)維護商戶品牌資源;

　　3、負責項目租金的測算、成本費用的預算和控制,已達成公司的經(jīng)營目標;

　　4、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定品牌組合、擬定招商計劃、策略和政策,獲得公司批準后執(zhí)行落實;

　　5、全面負責商鋪租賃管理及運作,定期進行租戶銷售匯總與分類分析,提供收租預警與業(yè)態(tài)調整參考;

　　6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書、合同、通知、公告等管理文件完整無缺;

　　7、倡導并督促實行良好的`租戶服務與顧客服務;

　　8、負責部門人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績效考評;

　　9、負責組織市場與競爭對手的定期調查,并上報調整方案;

　　10、其它集團總部安排的工作。

　　任職要求:

　　1、年齡:30-40歲;

　　2、本科及以上學歷,市場營銷、管理類相關專業(yè);

　　3、有獨立業(yè)務談判和交涉的能力、市場調查、預測和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務知識和商業(yè)管理經(jīng)驗;

　　4、熟悉購物中心招商、營運方面的運作模式,有完整的商業(yè)項目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關工作;

　　5、8年以上購物中心招商工作經(jīng)驗,有商業(yè)項目實際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內行業(yè)情況,有知名項目招商經(jīng)驗優(yōu)先。

營運經(jīng)理崗位職責5

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的營銷政策，開發(fā)和維護區(qū)域重點客戶，推行和跟進分部區(qū)域內營銷策略的落實；

　　2、根據(jù)大區(qū)經(jīng)營目標的分解，推動分部區(qū)域的經(jīng)營目標、質量目標、安全管理目標等的.達成；

　　3、負責所轄分部區(qū)域加盟商的管理與站點穩(wěn)定，對加盟商問題和需求給予培訓和指導；

　　4、有效協(xié)調公司對內、對外各種關系和資源，及時反饋和處理突發(fā)事件，維護公司形象；

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經(jīng)驗優(yōu)先）

　　2、熟悉快遞、物流行業(yè)營運流程及工作規(guī)范，對快遞市場及客戶有深刻認識；

　　3、有進行一個區(qū)域的快遞或快運等業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗；

　　4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系；

營運經(jīng)理崗位職責6

　　職責：

　　1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協(xié)調能力，善于處理各種緊急問題；

　　2、與商戶定期溝通，了解商戶動態(tài)，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案；

　　3、完成廣場租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標達成；

　　4、對樓層進行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作，并對下級主管指導經(jīng)營；

　　5、負責客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴；

　　6、完成上級領導交付的'其他事項，協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

　　崗位需求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上商業(yè)營運管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業(yè)培訓；

　　4、具備營運管理知識與經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

　　5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運經(jīng)理崗位職責7

　　-依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各門店年度營業(yè)額指標，制定年度新店籌備計劃

　　-監(jiān)督門店原材料、產(chǎn)品等品質管控，輔導門店服務規(guī)范與環(huán)境衛(wèi)生提升

　　-輔助門店對于S提升的項目計劃，確保營業(yè)額目標達成

　　-合理進行人工成本、食材成本、能耗成本管控，確保利潤目標達成

　　-流失率管控、進行人才培訓及發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人才梯隊建設

　　-推動訓練建立營運系統(tǒng)標準、SOP、表單工具，8大系統(tǒng)建立

營運經(jīng)理崗位職責8

　　職責：

　　1、銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;

　　3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;

　　6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;

　　7、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、具有豐富的.客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力;

　　5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。

營運經(jīng)理崗位職責9

　　1、學歷專業(yè):大專以上學歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

　　3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;

　　4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的`突發(fā)事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;

　　5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

營運經(jīng)理崗位職責10

　　職責：

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現(xiàn);

　　4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發(fā)送至對應負責人;

　　5、負責根據(jù)門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;

　　6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;

　　7、根據(jù)營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　崗位要求

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，3年以上的.管理經(jīng)驗;

　　2、有事業(yè)心，良好的領導力，擅長溝通協(xié)調、執(zhí)行力強;

　　3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

　　4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;

　　5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

營運經(jīng)理崗位職責11

　　職責：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區(qū)域各品牌的.經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關于租金的協(xié)調關系;

　　5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

　　6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

　　8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

　　2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調能力。

營運經(jīng)理崗位職責12

　　職責描述：

　　1、標準：根據(jù)影業(yè)公司總部營運部制定的標準化手冊內容，對影城票房、會員、賣品、場務、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進行標準化管理；

　　2、服務：根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務理念，負責執(zhí)行、監(jiān)督、培訓員工及中層管理人員的服務意識和服務水平，樹立超越五星級影城標準的服務形象和口碑。

　　3、指標：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷售指標；

　　4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負責營運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關的各類事物；負責梯隊人才的組建、培訓和儲備；降低流失率；

　　5、客服：運用人際關系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應對影城的各類日常運營工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經(jīng)理和總部相關部門；

　　6、新品：負責研發(fā)、管理新品及相關工作；

　　7、協(xié)助：協(xié)助店長維護外部關系、做好對保潔公司的'日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、誠實敬業(yè)，較強的溝通能力和責任心；

　　3、5年以上影城營運經(jīng)驗，

　　4、有強烈的客戶服務意識和較強的現(xiàn)場管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。

營運經(jīng)理崗位職責13

　　1、根據(jù)公司整體目標，對招商營運工作進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進;

　　2、負責主力店及次主力店的商家引進、合同談判與簽訂;

　　3、制定招商營運工作計劃，建立和健全各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程;

　　4、根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調整規(guī)劃方案;

　　5、負責建立和完善品牌資料庫，對國內外商家資源進行收集、整理與關系維護;

營運經(jīng)理崗位職責14

　　職責：

　　指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

　　監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

　　監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的`順利開業(yè)。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

　　根據(jù)公司嘉賓接待流程，結合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

　　2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理崗位職責15

　　1.負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的'資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務中心質量類的投訴情況，對環(huán)保及質量的投訴，負責落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協(xié)助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

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