社區(qū)專員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的社區(qū)專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)社區(qū)平臺(tái)及滬深相關(guān)業(yè)務(wù)的客服電話日常接聽(tīng)、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；
2、參加部門培訓(xùn)，進(jìn)行日常學(xué)習(xí)；了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)；
3、運(yùn)營(yíng)社區(qū)官方賬號(hào)、小秘書(shū)，包括但不限于：回復(fù)用戶問(wèn)題、發(fā)布相關(guān)知識(shí)內(nèi)容
4、對(duì)用戶提出的問(wèn)題、建議與投訴等與相關(guān)同事及時(shí)有效地溝通解決，對(duì)需要回復(fù)的問(wèn)題及時(shí)追蹤，據(jù)實(shí)記錄；
5、安全使用用戶資料，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行維護(hù)與更新；定期進(jìn)行信息匯總統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確清晰，為業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)參考。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力佳，能接受輪值夜班；
2、熟悉客戶投訴的`處理的辦法和技巧；有金融相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練操作EXCEL表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、熟練使用常規(guī)辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力，具備良好的工作責(zé)任心和抗壓能力。
社區(qū)專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品社區(qū)答疑。
2、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作。
3、完成公司其他運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
任職要求:
1、具備基本的'客戶服務(wù)素質(zhì),熟悉電腦操作,熟練操作office等辦公軟件。
2、性格穩(wěn)重、細(xì)致耐心、善于傾聽(tīng),能夠積極面對(duì)繁瑣的信息處理工作,語(yǔ)言和文字溝通能力強(qiáng)。
3、思維敏銳,有較強(qiáng)的觀察能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、重度互聯(lián)網(wǎng)使用者,有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
社區(qū)專員崗位職責(zé)3
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下的內(nèi)部員工社區(qū)及客戶互動(dòng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)及策劃。
2、對(duì)系統(tǒng)功能模塊、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行策劃運(yùn)營(yíng)包括但不限于節(jié)假日活動(dòng)、月度活動(dòng)等,提升對(duì)應(yīng)的員工對(duì)系統(tǒng)的使用頻率及興趣,從而提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)對(duì)互動(dòng)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)方案的策劃,產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)策劃、項(xiàng)目管理、上線運(yùn)營(yíng)的工作。
4、對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,作數(shù)據(jù)分析報(bào)告,對(duì)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化作迅速響應(yīng)和調(diào)整,確保整體運(yùn)營(yíng)效果。
5、負(fù)責(zé)整理分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,提出合理化建議。
6、日常宣傳培訓(xùn)方面工作,與基礎(chǔ)產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)接溝通。
7、負(fù)責(zé)整理并提煉宣傳資料,分析成功運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
任職資格條件:
1、1年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、游戲運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的.邏輯思維能力、理解能力和文案能力。
3、了解社區(qū)、游戲運(yùn)營(yíng)模式,具有成功策劃運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具有嫻熟的社區(qū)、游戲運(yùn)營(yíng)策劃技能和豐富的各種主題、事件、案例的涉獵范圍,對(duì)社區(qū)、游戲運(yùn)營(yíng)有深入的了解和獨(dú)到的見(jiàn)解。
5、熱愛(ài)社區(qū)氛圍策劃或游戲,熟悉了解各類平臺(tái)產(chǎn)品。
6、有完整的社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。
社區(qū)專員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)邢帥教育社區(qū)版塊的'運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)與社區(qū)活躍用戶等建立聯(lián)系，并形成良好的互動(dòng)關(guān)系，挖掘開(kāi)拓優(yōu)秀種子用戶資源；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作的分析和報(bào)告，工作主動(dòng)、及時(shí)匯報(bào)；
4、策劃和執(zhí)行社區(qū)的線上活動(dòng)，增加社區(qū)活躍性；
5、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)，關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)情況，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果；
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崗位職責(zé)
1) 負(fù)責(zé)擬訂公司年度社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施方案；
2) 負(fù)責(zé)每月制作一期社區(qū)宣傳板報(bào)；
3) 組織開(kāi)展公司各項(xiàng)業(yè)主或公司內(nèi)部員工文化活動(dòng)及業(yè)主與員工的聯(lián)誼活動(dòng)；
4) 及時(shí)向上級(jí)報(bào)告社區(qū)文化工作和舉辦各類社區(qū)文化活動(dòng)情況；
5) 搞好社區(qū)文化活動(dòng)評(píng)價(jià)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，填寫并保存社區(qū)文化活動(dòng)記錄；
6) 經(jīng)常巡視和維護(hù)公司文化娛樂(lè)設(shè)施，保持宣傳欄、各種宣傳標(biāo)識(shí)以及文化設(shè)施的完好，并將每期宣傳板報(bào)拍照留存；
7) 認(rèn)真完成上級(jí)交付的`其他工作任務(wù)。
基本要求
1)每年6月30日及12月30日前，擬定好公司年度社區(qū)文化規(guī)劃和總體實(shí)施方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
2)每次活動(dòng)前應(yīng)制定詳細(xì)的實(shí)施方案和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)寫出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告和填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄；
3)每年的6月及12月會(huì)同管理處分別向住戶做一次文體活動(dòng)意向調(diào)查，并提交《調(diào)查報(bào)告》。
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