商務(wù)接待崗位職責(zé)（精選13篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)接待崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 1
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的商務(wù)接待及制定、修訂接待管理標(biāo)準(zhǔn)流程；
2、負(fù)責(zé)各類會(huì)議支持工作及制定、修訂標(biāo)準(zhǔn)流程；
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的管理；
4、負(fù)責(zé)為公司長(zhǎng)期及短期出差員工提供各類支持，如房屋租賃等；
5、為公司各類活動(dòng)提供支持，如年會(huì)、員工大會(huì)、組織建設(shè)活動(dòng)等；
6、為公司員工辦理各類簽證及工作所需證件；
7、每月輸出接待分析報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職條件
教育要求：大學(xué)本科，英語(yǔ)、酒店管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，英語(yǔ)六級(jí)以上；
工作經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有任職五星級(jí)酒店三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端會(huì)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位技能要求：
1）熟悉商務(wù)禮儀知識(shí)，優(yōu)秀的中英文表達(dá)能力；
2）熟悉使用各類辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力；
3）至少一年以上對(duì)各類簽證和工作類證 件辦理的工作經(jīng)驗(yàn)。
品性要求：
1）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對(duì)部門管理與工作開(kāi)展有清晰思路與認(rèn)知；
2）個(gè)性踏實(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3）熱愛(ài)本職工作，優(yōu)秀的'團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的執(zhí)行力。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶酒店、機(jī)票、餐飲、車輛安排，負(fù)責(zé)接待客戶；
2、負(fù)責(zé)向來(lái)訪客戶講解公司的設(shè)備、產(chǎn)品信息，陪同客戶現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)講解工作；
3、完成客戶考察前期（客戶對(duì)接、資料準(zhǔn)備工作）、中期（考察現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、客戶秩序維護(hù)）、后期（考察中情況反饋、接待報(bào)告）等工作，協(xié)助客戶接待工作；
4、負(fù)責(zé)大客戶對(duì)接事項(xiàng)；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)及部門其他工作配合。
任職要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷，商務(wù)文秘相關(guān)專業(yè)；
2、熱愛(ài)講解、培訓(xùn)、分享工作，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳；
3、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)觀開(kāi)朗，邏輯思維強(qiáng)，親和協(xié)作；
4、有講師、培訓(xùn)師、導(dǎo)游解說(shuō)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 3
1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)部門員工的.培訓(xùn)工作，全面提高員工的整體水平。
4、負(fù)責(zé)車輛維修過(guò)程控制，確保車輛維修過(guò)程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。
5、負(fù)責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開(kāi)發(fā)新客戶市場(chǎng)。
7、監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量信息報(bào)告、售后服務(wù)日?qǐng)?bào)表和各項(xiàng)招攬業(yè)務(wù)。
8、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)實(shí)施保修業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車到店的PDI檢查。
10、完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)任務(wù)
商務(wù)接待崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1、制定接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.接待計(jì)劃，并予以組織、實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)做好接待時(shí)與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作，對(duì)本部門重大接待任務(wù)及接待費(fèi)用預(yù)算、支出進(jìn)行管理；
3、負(fù)責(zé)組織及安排各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)的準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作；
4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織部門員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；
崗位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，有星級(jí)酒店行業(yè)、航空服務(wù)業(yè)或高端商務(wù)會(huì)所經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識(shí)，熟悉掌握重要來(lái)賓的商務(wù)接待與服務(wù)行程；
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，親和力佳，做事積極主動(dòng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 5
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司級(jí)商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程。
2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。
3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng)，處理席間突發(fā)狀況。
4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺(tái)的檢查及糾正等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；簡(jiǎn)歷請(qǐng)注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能，有星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的`培訓(xùn)能力。
4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。
公司福利：
1、“六險(xiǎn)兩金”（除五險(xiǎn)一金外，提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金）
2、提供現(xiàn)代化的職工公寓（象征性收費(fèi)，60—100元/月）
3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）
4、 提供職工食堂，免費(fèi)早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)接待部的全盤(pán)工作，支持本部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。
3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評(píng)估下屬工作。
5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問(wèn)題，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。
7、按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期匯報(bào)本部門的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。
9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公共關(guān)系的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)政府部門的關(guān)系維護(hù)，建立并維護(hù)與政府職能部門、重要合作伙伴良好的溝通渠道；
3、整合各類線上、線下媒體資源，維護(hù)媒體公共關(guān)系；
4、擅長(zhǎng)危機(jī)公關(guān)管理，能自如應(yīng)對(duì)、處理負(fù)面新聞。
任職要求：
1、擁有開(kāi)拓和維護(hù)公共關(guān)系的.能力，具備較強(qiáng)的書(shū)面語(yǔ)言和口頭表達(dá)能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀察力；
2、具備獨(dú)立的外事接待能力。
3、形象好，氣質(zhì)佳，身高1.62以上，個(gè)性積極主動(dòng)、工作認(rèn)真；
4、有政府、企業(yè)公關(guān)、外聯(lián)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)行政文秘事務(wù)，負(fù)責(zé)籌辦各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄及起草會(huì)議紀(jì)要，督促會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行。
2、研究所大事記，負(fù)責(zé)研究所文件記錄標(biāo)識(shí)、保護(hù)和存檔。
3、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料，負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)的處理，做好各單位來(lái)文、來(lái)函的收發(fā)、登記編號(hào)、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認(rèn)真執(zhí)行保密制度。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程與制度化建設(shè)；負(fù)責(zé)機(jī)要、保密管理；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負(fù)責(zé)公章管理，人才公寓、票務(wù)預(yù)定等基礎(chǔ)行政事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調(diào)外事管理工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)、各種行政會(huì)務(wù)安排，公務(wù)活動(dòng)攝影、攝像及存檔。
任職要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫(xiě)作、公共關(guān)系等知識(shí)技能。
2、具有良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真，較強(qiáng)的保密意識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動(dòng)。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 10
1）上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的'飾物。
2）穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。
3）當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。
4）在崗時(shí)，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。
5）訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。
6）對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。
7）遇有客戶投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門主管。
8）遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫(xiě)《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。
9）清楚了解大樓客戶的名稱。
10）每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。
11）協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。
12）做好上級(jí)指派的工作。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 11
1、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù)。
2、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號(hào)和管理并存檔備查，顧客查詢資料時(shí)應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、準(zhǔn)確回答顧客所需要的`資料。
3、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)，要能迅速和準(zhǔn)確的回答顧客。
4、要熟練各種包裝技巧，包裝時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細(xì)。
5、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和VIP管理辦法認(rèn)真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)登記表，下班后要認(rèn)真進(jìn)行匯總核對(duì)，做到當(dāng)日上報(bào)。
6、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真填寫(xiě)。開(kāi)具發(fā)票后，要同時(shí)收回購(gòu)物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開(kāi)，亂開(kāi)，并妥善保管。
7、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報(bào)。
8、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。
9、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊(cè)》進(jìn)行。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 12
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；
3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的`各項(xiàng)結(jié)賬；
5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；
10、觀察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識(shí)，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；
12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；
14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；
15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
商務(wù)接待崗位職責(zé) 13
職位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守門診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)診所形象。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的前期資料和基本信息收集。
5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。
7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。
8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。
10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；
3.良好的'禮貌禮儀，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；
4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。
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