會服崗位職責(zé)

會服崗位職責(zé)3篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的會服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

會服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)高爾夫球會會所前臺整體運(yùn)行及管控相關(guān)工作;

　　2、確保會所前臺正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)管理高爾夫球會會員信息,會員服務(wù),會籍管理;

　　4、負(fù)責(zé)高爾夫球會品牌宣傳嗎,賽事等活動接洽、安排和組織。

　　任職要求:

　　1、具備星級酒店餐飲及市場營銷管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、從事高爾夫球會運(yùn)營及管理者優(yōu)先考慮;

　　3、要求形象氣質(zhì)佳,溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)

會服崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1) 接受會員的來電、來訪咨詢,并做好相關(guān)記錄。

　　2) 負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、會員使用度假產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分類,并做好度假產(chǎn)品使用過程中各項(xiàng)工作的實(shí)施與反饋;

　　3) 負(fù)責(zé)度假產(chǎn)品會員的'存檔、預(yù)訂、答疑服務(wù),遇到疑難案例及時上報會服經(jīng)理。

　　4) 熟練使用呼叫服務(wù)系統(tǒng)。

　　5) 負(fù)責(zé)微信營銷平臺的在線答疑、客戶維護(hù)、服務(wù)跟蹤工作

會服崗位職責(zé)3

　　崗位要求

　　1、能力

　　a）具備語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力；

　　b）具備吃苦耐勞的能力；

　　c）具備良好的禮貌。

　　2、經(jīng)驗(yàn)

　　a）熟悉宴會服務(wù)員的操作和服務(wù)流程；

　　b）熟悉宴會器材的使用知識；

　　c）熟悉宴會飲食知識。

　　3、操守

　　a）維護(hù)集團(tuán)和酒店聲譽(yù)或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團(tuán)和酒店進(jìn)行誹謗以損害集團(tuán)和酒店的聲譽(yù)或利益；

　　b）執(zhí)行集團(tuán)、酒店和部門的政策和制度；

　　c）未經(jīng)許可不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F(tuán)和酒店的資料；

　　d）忠實(shí)、可靠、有責(zé)任心。

　　各項(xiàng)工作描述

　　1、為每個宴會作一切準(zhǔn)備。

　　2、準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)。

　　3、在提供宴會服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位。

　　4、接待宴會的客人。

　　5、根據(jù)訂單從廚房出食物。

　　6、準(zhǔn)備宴會用的汁醬。

　　7、將預(yù)多而剩下的`食物交回廚房處理，同時把臟的用具送去管事部。

　　8、根據(jù)宴會訂單核實(shí)大型宴會客人的人數(shù)。

　　9、做好宴會后的清理工作。

　　10、清潔儲物室及宴會場地。

　　11、完成上級安排的各項(xiàng)工作。

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