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      1. 電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-10-25 12:05:20 秀雯 崗位職責(zé) 我要投稿

        電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(精選10篇)

          在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家分享。

        電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(精選10篇)

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1

          1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù);

          2、開拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋,提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

          3、通過電話/面談拜訪后簽單,完成公司指定銷售目標(biāo);

          4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息;

          5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 2

          負(fù)責(zé)做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析,實(shí)施客戶保留計(jì)劃,做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。

          根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求,做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作,做好營(yíng)銷服務(wù)工作。

          做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作,了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋信息,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)策略制定提供有力依據(jù)。

          負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動(dòng)態(tài)管理,按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù),確?蛻糍Y料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。

          負(fù)責(zé)對(duì)所管企業(yè)客戶的營(yíng)銷工作,實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動(dòng)。

          提醒所管轄客戶及時(shí)交納電信費(fèi)用,做好欠費(fèi)客戶的催繳工作。

          現(xiàn)有企業(yè)客戶的.客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷,從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 3

          1、負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶;做好客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作,跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的`使用情況。

          2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析。

          3、完成下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

          4、負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對(duì)外合作及相關(guān)管理工作。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 4

          職責(zé)描述:

          1、負(fù)責(zé)公司大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷售,達(dá)到預(yù)定業(yè)績(jī)指標(biāo);

          2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃,主動(dòng)開拓指定區(qū)域或行業(yè)的大客戶;

          3、日常商機(jī)的.跟進(jìn),維護(hù)大客戶關(guān)系,簽訂合同及回款。

          4、開拓大數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)。

          任職要求:

          1、本科及以上學(xué)歷,3年以上大數(shù)據(jù)、金融、教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

          2、具備良好的銷售技巧,可對(duì)指定區(qū)域、行業(yè)大客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷;

          3、積極主動(dòng),熱愛銷售工作,對(duì)工作有激情和信心,能夠承受壓力;

          4、熟練掌握銷售技巧、談判技巧、商務(wù)知識(shí)(招投標(biāo)、合同、財(cái)務(wù)等)和商務(wù)禮儀;

          5、個(gè)性開朗,邏輯思維能力強(qiáng),溝通能力優(yōu)秀,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 5

          一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售工作,積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;

          二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

          三、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求,編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,進(jìn)行合同條款的'協(xié)商及簽訂;

          四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);

          五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

          六、收集一線客戶信息和意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 6

          1、按照崗位目標(biāo),積極拓展市場(chǎng),尋找客戶,完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo);

          2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)受理、貸前調(diào)查工作,并對(duì)受理調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)合法性、合理性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé);

          3、負(fù)責(zé)對(duì)審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同;

          4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息;

          5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后管理,以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實(shí)及清收;

          6、定期收集及整理企業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料;

          7、負(fù)責(zé)與行政部之間貸款檔案資料的'傳遞交接工作;

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 7

          1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理工作。

          2、負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶營(yíng)銷目標(biāo)工作。

          3、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場(chǎng)分析與管理,收集及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,指導(dǎo)分局為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

          4、根據(jù)上級(jí)部門的'規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶營(yíng)銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊(duì)伍,并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。

          5、負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)政企客戶資料(包括協(xié)議、合同等)的管理,保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。

          6、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費(fèi)追繳管理工作。

          7、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級(jí)維護(hù)管理工作。

          8、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 8

          1.負(fù)責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶及實(shí)名單客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          2.開拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋

          3.通過電話面談拜訪后簽單,完成公司指定銷售目標(biāo)

          4.與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 9

          工作職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)為客戶提供售前技術(shù)支持,與銷售配合做好客戶產(chǎn)品及技術(shù)需求的收集與確認(rèn),啟動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)需求 ;

          2、負(fù)責(zé)為客戶提供售中技術(shù)支持,開展咨詢答疑活動(dòng),協(xié)助解決客戶用卡中遇到的困難。

          3、負(fù)責(zé)為客戶提供售后技術(shù)支持,必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決涉及卡片質(zhì)量或卡與機(jī)具匹配等問題。

          4、參與走訪客戶,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品的市場(chǎng)跟蹤調(diào)查,向相關(guān)部門反饋調(diào)查情況和市場(chǎng)信息。

          5、協(xié)助質(zhì)量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進(jìn)行溝通,起草給客戶的聯(lián)系函件,辦理退卡、換卡、補(bǔ)卡及其他賠償事宜,滿足客戶合理要求,促進(jìn)投訴順利關(guān)閉。

          6、協(xié)助質(zhì)量部編制外部質(zhì)量信息報(bào)表,組織開展投訴分析,督促落實(shí)整改措施。

          7、參與客戶滿意度調(diào)查,協(xié)助相關(guān)部門開展分析活動(dòng),制定整改措施并督促落實(shí)。

          8、負(fù)責(zé)建立技術(shù)支持和客戶投訴等相關(guān)資料檔案并妥善保管。

          9、完成部門經(jīng)理和主管高層交辦的其他工作任務(wù)。

          任職資格:

          1、計(jì)算機(jī)、通信工程、電子信息、信息安全類專業(yè),有智能卡行業(yè)的研發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先

          2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經(jīng)歷,熟悉卡片生產(chǎn)工藝流程與質(zhì)量控制。

          3、熟悉sim卡原理及結(jié)構(gòu)。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。

          4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質(zhì)量、讀寫機(jī)具問題。編寫比較簡(jiǎn)單的軟件。了解電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等方面的后臺(tái)系統(tǒng)。

          5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先

          6、較好的英文溝通,能閱讀英文技術(shù)文檔,能夠流暢的'用英文進(jìn)行面對(duì)面及電話會(huì)議等溝通。

          7、有良好的溝通技巧,能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的客戶類型。

          8、能夠經(jīng)常出差。

          電信客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 10

          1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

          2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的.制定及分解;

          3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

          4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;

          5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

          6、負(fù)責(zé)電信行業(yè)的拓展與管理;開展行業(yè)客戶拓展、簽約和日常管理維護(hù)工作。

          7、負(fù)責(zé)電信行業(yè)客戶關(guān)系管理、行業(yè)解決方案的集成與包裝;

          8、維護(hù)電信行業(yè)客戶關(guān)系;

          9、在負(fù)責(zé)的客戶范圍內(nèi)完成年度銷售目標(biāo)。

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