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      1. 家裝客服崗位職責

        時間:2023-05-24 14:12:14 崗位職責 我要投稿

        家裝客服崗位職責

          在當下社會,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編精心整理的家裝客服崗位職責,歡迎大家分享。

        家裝客服崗位職責

        家裝客服崗位職責1

          1、為進入大世界家裝的客戶做向?qū)В蛠泶笫澜缂已b咨詢或參觀的'賓客。

          2、向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業(yè)服務。

          3、受理咨詢服務,答復客人提出的所有問題,涉及專業(yè)深的咨詢內(nèi)容,要引薦專業(yè)人員來解答。

          4、受理客戶投訴,及時登記匯報管理中心。

          5、工程竣工后,監(jiān)督家裝公司為客戶是否積極上門維修。

          6、認真完成好大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。

        家裝客服崗位職責2

          1、向客戶介紹并推廣本公司的服務和產(chǎn)品,管理客戶檔案;

          2、及時跟進意向客戶信息,協(xié)助銷售人員和設計師辦理相關業(yè)務手續(xù);

          3、及時向公司反饋客戶的需求及意見,協(xié)助店長完善公司相關服務;

          4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。

        家裝客服崗位職責3

          1、服從公司統(tǒng)一管理;

          2、客戶檔案;要求全面記錄客戶信息;

          3、施工與客戶建立前期聯(lián)系;

          4、項目通過交工驗收;

          5、在于客戶維修服務中心;

          6、努力為公司員工排憂解難;

          7、與客戶建立互動關系。

        家裝客服崗位職責4

          職責描述:

          1主要負責全國分公司客戶回訪,對接分公司分負責人

          2跟蹤問題解決進度,接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢;

          3記錄客戶咨詢/投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

          4及時與客戶溝通,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務

          5掌握公司操作系統(tǒng)的知識,熟悉公司操作流程,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

          6一站式解決客戶需求,為客戶提供全套服務。

          崗位要求:

          1、熟悉家裝建筑裝飾行業(yè)

          2、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;

          3、普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通;

          4、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

          5、性格好,有耐心及責任心,有團隊合作精神,具備處理問題具、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的'意識跟能力。

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