洗浴崗位職責(zé)15篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的洗浴崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
洗浴崗位職責(zé)1
1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進(jìn)行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來(lái)到時(shí)要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的'手勢(shì)，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時(shí)要及時(shí)改變手勢(shì)，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時(shí)要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場(chǎng)地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗(yàn)收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
洗浴崗位職責(zé)2
1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；
2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對(duì)各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；
4、如有違反公司相關(guān)規(guī)章制度者，應(yīng)及時(shí)開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財(cái)務(wù)部扣除罰款；
5、隨機(jī)對(duì)各崗位值班人員進(jìn)行抽查；
6、根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時(shí)正確的實(shí)施獎(jiǎng)懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報(bào)復(fù)等，做到一切獎(jiǎng)罰公平、公正、公開；
7、及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的.匯總統(tǒng)計(jì)，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報(bào)到財(cái)務(wù)部；
9、每月定期或不定期對(duì)采購(gòu)地點(diǎn)進(jìn)行有效反饋；
10、做好試崗員工《上崗?fù)ㄖ獑巍返牡怯�、保管并于試崗結(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財(cái)務(wù)部；
11、嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；
12、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；
13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度；
1、及時(shí)作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。
洗浴崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
2、總臺(tái)收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語(yǔ)言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
3、實(shí)行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的`現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。
4、配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向鞋吧服務(wù)員報(bào)客人手牌號(hào)，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
5、由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
6、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向老板、經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。
洗浴崗位職責(zé)4
1、浴區(qū)服務(wù)員：
A.負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；
B.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；
C.及時(shí)整理蒸房?jī)?nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房?jī)?nèi)的`溫度；
D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；
E.對(duì)洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù)；
F.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備；
G.客人沖洗完畢后及時(shí)關(guān)閉淋浴。
2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：
A.負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；
B.負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；
C.負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；
D.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；
E.負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；
F.負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費(fèi)單。
3、豪華女部服務(wù)員：
A.負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；
B.負(fù)責(zé)為洗浴客人進(jìn)行服務(wù)；
C.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；
D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；
E.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；
F.負(fù)責(zé)控制好蒸房?jī)?nèi)的溫度。
洗浴崗位職責(zé)5
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。
3、負(fù)責(zé)各種物品的'領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時(shí)更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡(jiǎn)單的服務(wù)。
5、適時(shí)為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。
6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。
7、經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常性的巡視各營(yíng)業(yè)區(qū)域，對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。
洗浴崗位職責(zé)6
(1)負(fù)責(zé)洗浴部的接待服務(wù)工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務(wù)等。
(2)應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。
(3)服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
(4)負(fù)責(zé)洗浴、桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
(5)熟練掌握并負(fù)責(zé)洗浴部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及工作，包括臺(tái)面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天對(duì)水池的水質(zhì)取樣化驗(yàn)，必須符合標(biāo)準(zhǔn)。(水中余氯經(jīng)常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細(xì)菌總數(shù)不超過1000個(gè)/毫升)經(jīng)常檢測(cè)桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)采取相應(yīng)措施。
(7)負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。
(8)認(rèn)真做好安全工作，對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項(xiàng)，當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對(duì)患有心臟病或血壓不正常的'客人，應(yīng)勸止其進(jìn)入桑拿房。對(duì)有皮膚病的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)入按摩水池。
(9)發(fā)現(xiàn)事故立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾，并做好交接班紀(jì)錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待有關(guān)部門工作人員收集并進(jìn)行洗滌。
(12)客人離開時(shí)應(yīng)對(duì)其光臨表示感謝并歡迎下次再來(lái)惠顧。
洗浴崗位職責(zé)7
�。ㄒ唬┦煜け景膳_(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格，并掌握按摩項(xiàng)目的基本程序，負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)做好賓客的消費(fèi)輸單工作，為賓客提供優(yōu)良的吧臺(tái)輸單服務(wù)。
�。ㄈ⿲�(duì)吧臺(tái)每日售出和領(lǐng)進(jìn)和商品品種數(shù)量進(jìn)行記錄，并要求負(fù)責(zé)的服務(wù)員簽名，將記錄表每日交收銀部進(jìn)行核對(duì)。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)商品的銷售發(fā)放，做到銷售與實(shí)物輸出一致。銷售時(shí)服務(wù)員根據(jù)客人自選的品種、數(shù)量開出一式兩聯(lián)的銷售單交收銀員，收銀員據(jù)此輸入收銀機(jī)，將一聯(lián)交回服務(wù)員發(fā)貨并自存用作銷售后的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，第二聯(lián)收銀員作收款收據(jù)，并交財(cái)務(wù)出納以便核對(duì)賬務(wù)。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)協(xié)同財(cái)務(wù)部做好吧臺(tái)盤點(diǎn)工作，保證商品無(wú)遺失、無(wú)短缺。
�。⿶圩o(hù)和正確操作所使用的電腦收銀機(jī)、計(jì)算器、內(nèi)線電話機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
（七）負(fù)責(zé)所在吧臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作，飲品、物品擺放整齊有序。
�。ò耍┴�(fù)責(zé)每日與搓澡技師、保健技師、服務(wù)員核對(duì)工作量服務(wù)單和商品銷售服務(wù)單，核對(duì)無(wú)誤，交財(cái)務(wù)部以準(zhǔn)確計(jì)算提成數(shù)額。
（九）負(fù)責(zé)辦理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續(xù)并保管好寄存物品。
�。ㄊ┴�(fù)責(zé)企業(yè)員工簽到打卡。
�。ㄊ唬┴�(fù)責(zé)接聽內(nèi)線電話，協(xié)調(diào)其他兩個(gè)吧臺(tái)隨時(shí)出現(xiàn)的問題，保證吧臺(tái)收銀、輸單正常，確保經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
（十二）按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng)，達(dá)到客人滿意。
�。ㄊ┴�(fù)責(zé)吧臺(tái)各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的故障報(bào)修，并做好此時(shí)欲結(jié)賬卻不能結(jié)算浴客投訴的.解釋工作。
（十四）負(fù)責(zé)做好交接本記錄，并及時(shí)、準(zhǔn)確地做好上下班的交接工作。
�。ㄊ澹┴�(fù)責(zé)做好其他各項(xiàng)吧臺(tái)記錄表的隨時(shí)填寫，保證準(zhǔn)確無(wú)誤、真實(shí)。
�。ㄊ┍M最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。
�。ㄊ撸﹨f(xié)調(diào)本吧臺(tái)樓面各部門之間的工作聯(lián)系，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
洗浴崗位職責(zé)8
1.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無(wú)錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4.密切注意客人的'動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語(yǔ)言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當(dāng)客人離開后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無(wú)遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴崗位職責(zé)9
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。
2、研究制定浴場(chǎng)及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)浴場(chǎng)檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的.表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理審批后使用
3、在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開展檢查培訓(xùn)，幫助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表，開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。
4、組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評(píng)價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。
5、收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報(bào)告，直接報(bào)總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進(jìn)建議。
6、每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報(bào)總經(jīng)理審批后，抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理審閱，提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。
7、將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標(biāo)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，參加浴場(chǎng)月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評(píng)，提供部門質(zhì)量檢查評(píng)估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。
洗浴崗位職責(zé)10
1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；
2、以良好的儀表、儀容，飽滿的`精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；
4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；
5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；
6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；
7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；
8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作；
9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；
10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；
11、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；
12、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作；
13、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交；
14、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；
15、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；
16、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；
17、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；
18、以上所未涉及的內(nèi)容，經(jīng)理室有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行更改。
洗浴崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、技師必須在待鐘房?jī)?nèi)等待，不可在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)逗留。
3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客人提供服務(wù)。
4、適時(shí)向客人推薦各種服務(wù)項(xiàng)目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。
5、為顧客提供服務(wù)的時(shí)間不行少于公司規(guī)定時(shí)間。
6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會(huì)及爭(zhēng)執(zhí)，同時(shí)及時(shí)請(qǐng)服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費(fèi)。
9、進(jìn)行各種服務(wù)及項(xiàng)目時(shí)，必須征得客人的'允許，同時(shí)保證客人的滿意。
10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、開單人、時(shí)間，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)）。
11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。
洗浴崗位職責(zé)12
1、檢查、清點(diǎn)、核對(duì)所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。
2、領(lǐng)取包房?jī)?nèi)所需的`物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。
3、及時(shí)更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房?jī)?nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位內(nèi)容，并及時(shí)向客人做出合理報(bào)價(jià)。
5、對(duì)客人提出的各種消費(fèi)服務(wù)，及時(shí)予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時(shí)做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。
7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)出面調(diào)解。當(dāng)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)用語(yǔ)時(shí)告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。
8、客人接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)記清客人的手牌號(hào)，在技師報(bào)鐘后，及時(shí)請(qǐng)技師填寫消費(fèi)單，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9、客人消費(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請(qǐng)客人確認(rèn)）。
10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。
洗浴崗位職責(zé)13
第一條保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)公司的安全負(fù)重要責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅(jiān)持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財(cái)、物的確絕對(duì)安全。
4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃并安排檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、堅(jiān)持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊(duì)伍。
11、責(zé)做好消防安全防范工作。
12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
第二條外圍保安員崗位職責(zé)
1、公司保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的`服務(wù)作風(fēng)。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護(hù)好車場(chǎng)交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
5、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn)，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證。
6、對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。
7、不得在停車場(chǎng)學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場(chǎng)逗留。
8、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別在23點(diǎn)以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。
9、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
第三條員工通道保安員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級(jí)路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對(duì)過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對(duì)代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報(bào)。
6、非公事禁止著便裝員工進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對(duì)從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，并做好會(huì)客登記。
9、工作時(shí)間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。
洗浴崗位職責(zé)14
一、經(jīng)理：
1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；
2、準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊(duì)伍；
5、對(duì)本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；
6、定時(shí)對(duì)本部門員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅、費(fèi)的及時(shí)交納；
8、消費(fèi)單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會(huì)計(jì)：
1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；
2、根據(jù)計(jì)帳憑證如實(shí)登帳，準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
3、核實(shí)報(bào)銷憑證；
4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；
5、負(fù)責(zé)總臺(tái)消費(fèi)單以及結(jié)帳單的發(fā)放；
6、消費(fèi)單稽查；
7、倉(cāng)庫(kù)帳目及實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)管；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
三、出納：
1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項(xiàng)收入完整無(wú)誤的`入庫(kù)；
2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；
3、依據(jù)公司要求，對(duì)各類原始憑證進(jìn)行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊(cè)以備日后查閱；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡余額的核對(duì)；
5、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符；
6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；
7、完成上級(jí)交辦的其它工作；
四、收銀員：
1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；
2、負(fù)責(zé)保管會(huì)員卡和消費(fèi)單；
3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；
4、負(fù)責(zé)填制營(yíng)業(yè)收入報(bào)表；
5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費(fèi)單；
6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；
7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；
五、吧員：
1、負(fù)責(zé)作好每日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表；
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；
3、負(fù)責(zé)消費(fèi)單準(zhǔn)確無(wú)誤的錄入電腦；
4、負(fù)責(zé)審核消費(fèi)單上的內(nèi)容并按實(shí)際種類發(fā)貨；
5、保證吧臺(tái)內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺(tái)商品外借他人；
6、負(fù)責(zé)做好實(shí)物的盤存和核對(duì)工作；
7、及時(shí)匯報(bào)滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺(tái)和各區(qū)域緊密配合，作好各項(xiàng)工作；
六、采購(gòu)：
1、嚴(yán)格按長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)貨，確保時(shí)間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購(gòu)商品以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則，嚴(yán)格避免進(jìn)假冒偽劣商品。
2、積極主動(dòng)與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計(jì)擴(kuò)大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動(dòng)，深入細(xì)致的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握并及時(shí)匯報(bào)市場(chǎng)行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。
4、對(duì)各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。
5、及時(shí)與申購(gòu)部門聯(lián)系，落實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，避免差錯(cuò)。
6、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度，購(gòu)進(jìn)的一切貨物應(yīng)收貨驗(yàn)收后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
7、與庫(kù)管取得聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)天實(shí)際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。
8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說(shuō)明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。
9、隨時(shí)向申購(gòu)部門了解所購(gòu)貨物的使用情況，征詢對(duì)物品的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
10、嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收工作，做好貨物與申購(gòu)相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。
11、熟悉商品知識(shí)，了解庫(kù)存和銷售情況，購(gòu)物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。如有積壓商品，主動(dòng)找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。
12、如實(shí)、逐項(xiàng)填寫采購(gòu)物品登記表。
13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦其它的任務(wù)。
洗浴崗位職責(zé)15
1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。
2、及時(shí)更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
3、熟悉掌握各類消費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)的向客人推銷服務(wù)項(xiàng)目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。
4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。
5、隨時(shí)巡視大廳、及時(shí)為客人提供所需要的服務(wù)。
6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
7、注意客人的動(dòng)態(tài)，保證客人物品的安全，及時(shí)向客人做出安全提示（請(qǐng)客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
8、掌握好休息廳投影、液晶電視的'開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時(shí)關(guān)閉。
9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時(shí)征詢客人的意見，進(jìn)行調(diào)整。
10、客人有預(yù)留口訊時(shí)，及時(shí)告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進(jìn)行交接。
11、客人找人時(shí)，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動(dòng)。
12、男女客人同時(shí)休息時(shí)，應(yīng)適時(shí)向客人做出消費(fèi)提示，避免過于親密的舉動(dòng)或請(qǐng)其進(jìn)入房間休息。
客人離去后，及時(shí)整理鋪面，使用后的浴巾及時(shí)送洗，并進(jìn)行領(lǐng)取，保證正常使用。
工作內(nèi)容：
1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；
2.接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑、對(duì)賓客致30度鞠躬；
3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；
4.檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；
5.為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時(shí)到位，掌握商品特性及價(jià)格，以便接受客人詢問；
6.熟知按摩項(xiàng)目的特點(diǎn)和價(jià)格，向賓客推薦足療、按摩項(xiàng)目；
7.為客人服務(wù)時(shí)要看清手牌號(hào)，并及時(shí)填寫賓客動(dòng)態(tài)圖；
8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；
9.提醒賓客保護(hù)好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
10.不斷巡臺(tái)為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時(shí)處理；
12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
13.根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；
14.征求賓客的意見，及時(shí)反饋或記錄在意見本上；
15.賓客離開休息位時(shí)，及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時(shí)上交；
16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語(yǔ)并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好！”接待賓客要做到主動(dòng)、熱情、周到。
2.注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來(lái)安排休息位置。
3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
4.開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺(tái)開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號(hào)、品名、數(shù)量、日期、工號(hào)等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗(yàn)單，檢查所開單子是否正確，驗(yàn)單完畢，把正確無(wú)誤的單子交吧臺(tái)相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無(wú)誤。
5.記錄客人位置，在吧臺(tái)取物時(shí)間要迅速。
6.飲品
服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速?gòu)陌膳_(tái)取物，準(zhǔn)確無(wú)誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。
7.斟茶。
服務(wù)人員應(yīng)按照女士?jī)?yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)用茶”！
.8.推銷按摩、足療等服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項(xiàng)目。使用禮貌用語(yǔ)“我們新上的服務(wù)項(xiàng)目，先生您不妨做一個(gè)按摩，試試手法怎么樣？”等，語(yǔ)言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
9.巡臺(tái)。
服務(wù)員要在空閑時(shí)間巡臺(tái)，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時(shí)更換煙灰缸，隨時(shí)推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動(dòng)態(tài)，客人舉手，喊人等舉動(dòng)，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。
10.送客。
1）使用禮貌用語(yǔ)，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語(yǔ)“走好，歡迎再次光臨！”
2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動(dòng)、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時(shí)將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說(shuō)明客情。
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