接待人員崗位職責(zé)（精選14篇）
在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的接待人員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待人員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作處理，日常安排，客人的來(lái)訪接待工作；
2、負(fù)責(zé)參與重要會(huì)議，并整理會(huì)議紀(jì)要，歸檔存放；
3、每天查看辦公室會(huì)客區(qū)水果、零食添加情況。日用品使用情況；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室魚(yú)的喂養(yǎng)、加水、換水、清洗過(guò)濾網(wǎng)、浴缸清潔、綠植的保養(yǎng)等工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
職位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用各種辦公室軟件；
3、具備基本的.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、具有較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通能力、人際能力和判斷能力。
接待人員崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)
1、安排接待事宜，接待來(lái)訪客戶(hù)；
2、負(fù)責(zé)公司日常商務(wù)接待；
3、服從上級(jí)安排的'其他工作。
任職資格
1、有行政類(lèi)、商務(wù)類(lèi)2年以上接待工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；
3、有良好的良語(yǔ)表達(dá)能力，能夠快速與客戶(hù)建立、保持良好溝通；
4、能夠快速領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，有一定的應(yīng)便能力。
接待人員崗位職責(zé) 3
1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶(hù)的要求提供服務(wù)，為體育場(chǎng)顧客、會(huì)員以及客戶(hù)提供所需信息。
2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付準(zhǔn)確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣，記錄接聽(tīng)電話接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預(yù)定記錄。
4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。
5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí)，檢查相關(guān)證件。
6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。
7.保證貨品供應(yīng),申請(qǐng)書(shū)的'填寫(xiě),各種記錄的更新，當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。
8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足，無(wú)缺崗現(xiàn)象發(fā)生。
9.遵守幵館和閉館的程序。
10.參加每日簡(jiǎn)報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。
接待人員崗位職責(zé) 4
任職要求
1.執(zhí)行公司日常對(duì)外行政工作；
2.按照公司招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試人員的約見(jiàn)工作；
3.負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、加薪等相關(guān)工作及相關(guān)檔案、證照的保管；
4.建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；
5.負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的`簽訂和日常管理工作；
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有行政或人力資源工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者亦可；
2、熟練使用辦公軟件及常用辦公設(shè)備；
3、為人親和踏實(shí)，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力，工作認(rèn)真細(xì)心，有責(zé)任心；
4、能獨(dú)立工作同時(shí)具有團(tuán)隊(duì)精神。
接待人員崗位職責(zé) 5
一、電話接聽(tīng)
電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄來(lái)電者提出的要求和幫助解決事項(xiàng)。尤其對(duì)來(lái)電者的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人。
外線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)；
2、接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校，”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞；
3、如果找其人不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)“您好，xxx現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�
4、如果對(duì)方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問(wèn)您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知”。并謹(jǐn)慎告知對(duì)方其所要找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；
5、如果對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；
6、在接到投訴電話的時(shí)，要注意禮貌語(yǔ)用和說(shuō)話口氣，積極的`為學(xué)員解決問(wèn)題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話，及時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；
7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；
內(nèi)線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽(tīng)；
2、接電話時(shí)口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”；
二、來(lái)訪人員接待
1、來(lái)訪人員進(jìn)入大廳后前臺(tái)人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠(chéng)。 禮貌用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎？、請(qǐng)問(wèn)你找哪位？”
2、如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)，在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來(lái)訪者指引到相關(guān)部門(mén)；
3、如來(lái)訪者沒(méi)有預(yù)約，電話確認(rèn)是否同意接待；
4、如來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)須打電話詢(xún)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。xxx單位的xxx 來(lái)訪，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時(shí)送客�！皩�(duì)不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)你的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)通知他”；
5、如同意接待，做好來(lái)訪人員登記，在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來(lái)訪者指引到相關(guān)部門(mén)；
6、如要找的人在忙，可以請(qǐng)其稍等，引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水；
7、如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并向其說(shuō)明，不要扔在那里不管；
三、日常行為
1、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。
2、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)；
3、管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；
4、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生。文件資料要分類(lèi)管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；
5、每日到達(dá)工作崗位后，應(yīng)對(duì)自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準(zhǔn)備工作。
四、公司前臺(tái)禮儀規(guī)范
1、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍；
2、保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；
3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(zhǎng)發(fā)、女員工不化濃妝；
4、保持唇部潤(rùn)澤、口氣清新；
5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；
6、可以使用清新、淡雅的香水。
五、前臺(tái)行為規(guī)范
1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿
2、禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩
3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天
接待人員崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)學(xué)校郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
6、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高1.60以上；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
7、負(fù)責(zé)校職工人員的考核工作。
接待人員崗位職責(zé) 7
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。前臺(tái)接待人員工作時(shí)間：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周輪換早晚班（早班人員負(fù)責(zé)本周所有前臺(tái)工作安排）。
二、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，站立迎接來(lái)訪客人，建立《來(lái)訪客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人身份及來(lái)意，如來(lái)訪總經(jīng)理或副總，請(qǐng)其在大廳休息處等候并為客人泡茶到水，先行通報(bào)，得到允許后方可領(lǐng)入。來(lái)訪其他人員，引導(dǎo)在公司洽談區(qū)會(huì)見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)。謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。
三、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。
四、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、傳真、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
五、監(jiān)督公司員工的`考勤登記。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡，記錄員工遲到、早退情況，避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。監(jiān)督員工外出填寫(xiě)《員工外出登記表》。收納并保存公司員工的病假、事假、調(diào)休相關(guān)單據(jù)，月底交予人事科備查。
六、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域燈光和空調(diào)的開(kāi)閉工作，開(kāi)閉時(shí)間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門(mén)、休閑桌椅、花盆、服務(wù)臺(tái)及大廳地面（保持）的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，一塵不染。
七、負(fù)責(zé)公司大廳電動(dòng)玻璃門(mén)及大廳及各會(huì)議室的門(mén)窗的開(kāi)閉工作，大廳電動(dòng)門(mén)開(kāi)閉時(shí)間為上午9：00~下午17:00時(shí)，其他時(shí)間均為關(guān)閉狀態(tài)，上班時(shí)間一邊耳門(mén)為開(kāi)啟狀態(tài)。
八、負(fù)責(zé)日常工作會(huì)議的安排和會(huì)議室的衛(wèi)生管理，包括會(huì)前打掃，會(huì)中泡茶到水，會(huì)后衛(wèi)生打掃。
九、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
接待人員崗位職責(zé) 8
1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、對(duì)于來(lái)訪客戶(hù)，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢(xún)解答及引見(jiàn)。
3、管理維護(hù)公司各類(lèi)辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。
4、記錄各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。
5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類(lèi)信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。
6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶(hù)的`各類(lèi)信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào)。
7、保持前臺(tái)區(qū)域的干凈整潔，以及各類(lèi)材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。
8、協(xié)助辦公室做好會(huì)議室的安排、人員的接待等工作。
9、協(xié)助辦公室做好各類(lèi)文檔、報(bào)刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類(lèi)資料的保密和存檔。
接待人員崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1、安排接待事宜，接待來(lái)訪客戶(hù)；
2、負(fù)責(zé)公司日常商務(wù)接待；
3、服從上級(jí)安排的`其他工作。
任職資格
1、有行政類(lèi)、商務(wù)類(lèi)2年以上接待工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；
3、有良好的良語(yǔ)表達(dá)能力，能夠快速與客戶(hù)建立、保持良好溝通；
4、能夠快速領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，有一定的應(yīng)便能力。
接待人員崗位職責(zé) 10
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。
2.負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護(hù)與管理、綠植的日常養(yǎng)護(hù)。
4.負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。
5.負(fù)責(zé)每月生日會(huì)、下午茶等員工活動(dòng)的`展開(kāi)，配合上級(jí)落實(shí)員工關(guān)懷。
6.完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作。
接待人員崗位職責(zé) 11
1、前臺(tái)相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;
3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織、實(shí)施;
4、行政人事部的.一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
接待人員崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護(hù)更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;
2、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內(nèi)部溝通;
3、負(fù)責(zé)公司差旅管理、差旅機(jī)票、酒店預(yù)定及費(fèi)用管理;
4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購(gòu)、發(fā)放及庫(kù)存等管理;
5、兼任前臺(tái)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、會(huì)議及公司環(huán)境管理;
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
接待人員崗位職責(zé) 13
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4.月度考勤制作。
5.完成上級(jí)交待的其他工作事宜;
接待人員崗位職責(zé) 14
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作;
2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的'預(yù)約、接待及工作;
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室的環(huán)境維護(hù)的管理;
5.協(xié)助辦理員工的、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;
6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)議或者活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要;
7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺(tái)賬管理;
8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報(bào)修、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報(bào)修工作;
9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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