商場收銀員崗位職責(匯編13篇)
在生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的商場收銀員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場收銀員崗位職責1
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排;
2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作的正常運行;
3、保管好收銀臺的'配套物品及單據;
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償;
5、整理每日各類單據，做好統(tǒng)計，上交總收銀;
6、認真填寫各類繳款單據;
7、遇收銀機故障應及時上報收銀領班。
商場收銀員崗位職責2
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排
2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進行
3、保管好收銀臺的配套物品及單據。
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償
5、不擅離崗位或做與工作無關的'事
6、不私自調班或換臺
7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業(yè)款帶出場外
8、認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據。
9、遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
10、經收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
11、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款
12、搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生
13、向收銀主管提出合理化建議或意見
營業(yè)前：
1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔
2、到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金
對所在收銀臺的銀行卡機結帳
4、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報
5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠
營業(yè)中：
6、分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)
7、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。
8、商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致
9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部
10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴格執(zhí)行
11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中
12、儲值卡結算時應注意：
�。�1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號
�。�2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管
（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經理
13、交接班應注意：
�。�1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候�！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀
�。�2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據
�。�3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接
營業(yè)后：
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>
16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改
17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內，并在登記本上簽名
18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩
商場收銀員崗位職責3
1。負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；
2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；
3。負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；
4。負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；
5。隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；
6。做好商場各類企劃營銷活動的.銷售訂單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；
7。完成上級領導交辦的其他工作。
商場收銀員崗位職責4
1。負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的.營業(yè)款；
2。負責整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；
3。負責保管相關收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點與核對；
4。配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作；
5。配合完成商場下達的其他工作；
商場收銀員崗位職責5
1.負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業(yè)款;
2.負責整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交;
3.負責保管相關收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點與核對;
4.配合商場行銷部門做好促銷活動的`解釋工作;
5.配合完成商場下達的其他工作;
商場收銀員崗位職責6
1。在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。
2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關的`各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3。關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。
4。準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等）。
5。向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6。根據公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。
7。根據公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。
8。認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
9。及時反饋實際工作中的問題與困難。
商場收銀員崗位職責7
一、直屬部門：收銀部
二、直屬上級：收銀部主管
三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員
四、崗位職責：
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)
5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
五、主要工作：
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性
2、及時上交銷售款，及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的`每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產生沖突
六、輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨
3、提高警惕，注意防盜
商場收銀員崗位職責8
1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。
2．規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。
3．營業(yè)前做好有關準備工作。
4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。
5．不結賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
6．熟記商場布局，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處理。
7．下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。
商場收銀員崗位職責9
1、上班時需著工作制服，并佩帶好實習牌。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進入商場，亦不得存放在服務臺。
4、已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。
5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務熱情，“請”字開頭“謝謝”結尾。
8、不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務態(tài)度惡劣被顧客投訴，經查實卻有其事，由系商場營運指導小組處理。
9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。
10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額。
11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據情況予以獎勵。
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導小組、值班柜長。
商場收銀員崗位職責10
1.在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。
2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3.關注離開收銀線的'顧客，并樹立風險防范意識。
4.準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。
5.向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6.根據公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7.根據公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。
8.認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
9.及時反饋實際工作中的問題與困難。
商場收銀員崗位職責11
1.負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清;
2.識別假鈔，對假鈔予以沒收;
3.負責商家的電費、單據購買費等費用的.收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納;
4.負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符;
5.隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購;
6.做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;
7.完成上級領導交辦的其他工作。
商場收銀員崗位職責12
1、遵守商場的各項規(guī)章制度,在領班的帶領下進行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀;?
2、負責營業(yè)前的'各項準備工作,確保收銀工作正常進行;
3、負責對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)�，及時、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫相關單據，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產安全;
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務質量;
5、認真核對款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款;
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
7、完成上級交付的其他事務，向收銀領班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
商場收銀員崗位職責13
1、做好收費結算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；
2、妥善保管收銀設備、現(xiàn)金及各類單據；
3、匯總收據、發(fā)票，規(guī)范填寫相關報表并做好交接；
4、了解公司的各種運營作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢；
5、完成領導交辦的其他工作。
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