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      1. 前臺(tái)助理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-27 18:15:08 崗位職責(zé) 我要投稿

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)12篇

          在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的前臺(tái)助理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)12篇

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作、行政等工作;

          2、負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待、會(huì)議的安排;

          3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;

          4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的.登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

          5、組織員工活動(dòng),豐富員工文化生活,提供后勤保障

          6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印,收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

          7、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷、行政等工作

          8、完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)2

          職位描述

          崗位主要工作內(nèi)容:

          1.以熱情飽滿的'精神態(tài)度迎接客人

          2.辦理客人入住離店手續(xù)

          3.根據(jù)房間售賣情況操控外網(wǎng)房態(tài)展示

          4. 及時(shí)處理客人在店內(nèi)遇到的困難和需求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助

          5.對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真有上進(jìn)心

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)3

          1、前臺(tái)接待

          負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪客人的接待、指引及來(lái)電轉(zhuǎn)接;

          協(xié)助招聘,做好面試邀約及接待等工作;

          及時(shí)收發(fā)、傳遞集團(tuán)總部報(bào)刊、傳真、書信等文件;

          2、會(huì)議管理

          負(fù)責(zé)安排日常會(huì)議室的使用及相關(guān)會(huì)議服務(wù)工作;

          負(fù)責(zé)會(huì)議室衛(wèi)生、設(shè)備等的'管理工作。

          3、企業(yè)文化活動(dòng)

          協(xié)助公司組織實(shí)施企業(yè)文化活動(dòng)。

          4、后勤服務(wù)

          落實(shí)集團(tuán)考勤統(tǒng)計(jì)、門牌及名牌的更新、通訊錄更新、名片印刷和日常消耗用品采購(gòu)與發(fā)放、公司環(huán)境管理等日常后勤服務(wù)工作。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)4

          1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶拜訪、初級(jí)銷售;

          2、收集客戶有關(guān)信息和需求,不斷開(kāi)發(fā)新客戶;

          3、建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷售報(bào)表;

          4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;

          5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

          6、其它主管交辦事項(xiàng)。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)5

          職位描述

          【急聘】來(lái)電預(yù)約,可優(yōu)先面試,面試通過(guò)第二天可上崗!

          崗位職責(zé)

          1.公司的文檔、表格制作。

          2.負(fù)責(zé)公司后勤、保潔、采購(gòu)等工作。

          3.統(tǒng)計(jì)公司各種表格數(shù)據(jù)

          4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄;

          5.打印文件、復(fù)印資料;。 崗位職責(zé)②:

          1.負(fù)責(zé)各部門職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作,執(zhí)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作流程;

          2.協(xié)調(diào)、辦理員工職位描述與崗位職責(zé)任職要求、入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等手續(xù);

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)6

          1、負(fù)責(zé)行政接待工作,對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記及引導(dǎo);

          2、管理公司前臺(tái)、會(huì)議室等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

          3、日常行政管理運(yùn)作,如快遞/信件/包裹收發(fā)、固定供給采購(gòu)、公司植被維護(hù)等;

          4、負(fù)責(zé)公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作,并對(duì)辦公物品的領(lǐng)用、發(fā)放及出入庫(kù)做好登記;

          5、協(xié)助主管執(zhí)行各項(xiàng)行政事務(wù)安排。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)7

          1、通過(guò)提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過(guò)客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值

          2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過(guò)客人的期望值,為客人提供增值服務(wù)

          3、在客人入住,離店和逗留過(guò)程中,通過(guò)立即,有效和禮貌的.回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          4、登記,處理,和迎接客人,歡迎他/她入住酒店

          5、回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題

          6、為客人提出的特殊要求作出安排

          7、通過(guò)審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展,為下一班更新

          8、通過(guò)和行李房,客務(wù)部,預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作,安排完成客戶服務(wù)

          9、通過(guò)嚴(yán)格遵守所有開(kāi)立信用和庫(kù)存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失

          10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開(kāi)立信用

          11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

          12、遵守所有開(kāi)立信用和庫(kù)存控制程序,提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性

          13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息,姓名,地址,等

          14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱,地址,以及批準(zhǔn)代碼

          15、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部

          16、通過(guò)獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班

          17、通過(guò)提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營(yíng)業(yè)額

          18、展示所有和設(shè)施的工作知識(shí),并有效地協(xié)助酒店客人

          19、正確處理客人的郵件,信息,和包裹,保證客人收到這些物品

          20、所有問(wèn)題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí)

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)8

          【日常事務(wù)】

          1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

          2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

          3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

          4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督,以及接待客人后茶具的清潔(每天1到2次)。

          5、花草定期養(yǎng)護(hù)

          6、公司員工通訊錄整理更新。

          7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉,如有人員加班,則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。

          【人事事務(wù)】

          1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

          2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話。

          3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。

          工作標(biāo)準(zhǔn):

          前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

          1、電話接聽(tīng)

          電話機(jī)旁邊備紙、筆,主動(dòng)提供留言服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

          1.1 外線來(lái)電

          1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)

          1.1.2 接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!廣澤控股集團(tuán),請(qǐng)問(wèn)您是哪里?您找哪位?”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接,要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的聲調(diào),不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中,要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

          1.1.3 如所找其人確認(rèn)不在辦公室,應(yīng)及時(shí)回應(yīng):“您好。****現(xiàn)在不在位上,請(qǐng)問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員。”

          1.1.4 如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員,應(yīng)回應(yīng):“請(qǐng)問(wèn)您有急事嗎?可否留下您的聯(lián)系方式,我會(huì)及時(shí)幫您通知!辈⑸髦馗嬷獙(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。(公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露)。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式,應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

          1.1.5 如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員,應(yīng)告知辦公室電話。

          1.2 內(nèi)線來(lái)電

          1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)。

          1.2.2 接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好,前臺(tái),請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎?”

          2、來(lái)訪人員接待

          2.1 禮貌待客,起身微笑服務(wù)!澳,請(qǐng)問(wèn)您找那位?您有預(yù)約嗎?”

          2.2 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來(lái)訪人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(指一下方向即可)。

          2.3 如來(lái)訪人員沒(méi)有預(yù)約,電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。

          2.3.1 如果來(lái)訪者知道找誰(shuí),但沒(méi)有預(yù)約,前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn),告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo),***單位的***來(lái)訪,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下,處于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便,應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。“對(duì)不起!您所找的人員現(xiàn)在不在位上,需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎?等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)地通知他。”

          2.3.2 如同意接待,做好來(lái)訪人員的.登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

          2.3.3 如果要找的人正在忙,可以請(qǐng)其稍等,用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪者入洽談室或會(huì)議室坐下,并為其倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間,訪客要找的人還在忙,要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明,不要扔在那里不管。

          3 其他

          3.1 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。

          3.2 主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。

          3.3 管理好前臺(tái)的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào),并及時(shí)處理。

          3.4 維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

          3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作,負(fù)責(zé)其簽到工作。

          3.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔,客人接待完畢離開(kāi)后。

          3.7 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見(jiàn)花草養(yǎng)護(hù)記錄表。

          4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范

          面帶笑容,保持開(kāi)朗心態(tài),有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;指甲修剪整齊,不涂抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

          5 前臺(tái)行為規(guī)范

          5.1 舉止文明大方,注意坐姿、站姿;

          5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩;

          5.3 注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天

          5.4 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》

          6. 人事事務(wù)

          6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息,做好發(fā)布登記(發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位)。

          6.2通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話,做好登記(人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話,應(yīng)聘崗位,通知時(shí)間)。

          6.3做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選(可錄用人員,安排主管面試;不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔,并注明不錄用原因)。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)9

          1.服從主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

          2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的'登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

          3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息

          4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

          6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

          7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

          8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

          9.執(zhí)行公司制度,負(fù)責(zé)員工的記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

          10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

          11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

          12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)10

          職位描述

          職位描述與崗位職責(zé)任職要求前臺(tái)工作內(nèi)容如下:

          1、負(fù)責(zé)衣物收發(fā)。

          2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

          3、看守店鋪。

          4、衣物的.洗滌不用你負(fù)責(zé)、這由專人完成。

          工作要求:

          做事必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、有服務(wù)意識(shí)、為人熱情、吃苦耐勞。

          薪資待遇底薪?提成,具體面議

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)11

          一、行政工作:

          1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用;保持前臺(tái)干凈、整潔;

          2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接;

          3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙;

          4、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人的接待;并保持辦公區(qū)域(除開(kāi)放辦公區(qū))的整潔;

          5、 負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票;

          6、 負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系,解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問(wèn)題;

          7、 負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用;

          8、 負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購(gòu)。

          9、 按照公司收、發(fā)文的`相關(guān)規(guī)定,接收、發(fā)送文件;

          10、 統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求,月底向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供公司購(gòu)買辦公用品清單;并完成采購(gòu)工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

          11、 負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用,輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤,交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;

          12、 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系,按要求印制公司及員工名片;

          13、 定期查看公司信箱,相關(guān)文件的分發(fā),及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔;

          14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員,保持掃描儀的正常使用及清潔;

          15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開(kāi)具相關(guān)發(fā)票事宜;

          16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

          17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

          二、人事工作:

          1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù),并按規(guī)定建立員工檔案,之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔;

          2、完善員工檔案、通訊錄;

          3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。

        前臺(tái)助理崗位職責(zé)12

          1、以專業(yè)、禮貌態(tài)度接聽(tīng)來(lái)電;接待來(lái)訪、咨詢答疑等;

          2、負(fù)責(zé)公司后勤保障工作,包括發(fā)放辦公用品、收發(fā)快遞、復(fù)印掃描、花草維護(hù)等事務(wù);

          3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的清潔衛(wèi)生、監(jiān)督保潔員對(duì)辦公室整體清潔衛(wèi)生情況;維護(hù)公司辦公環(huán)境和門鎖安全;

          4、負(fù)責(zé)相應(yīng)快遞公司的月結(jié)對(duì)帳;

          5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位員工的'發(fā)票粘貼,物業(yè)停車費(fèi)用繳納等行政事務(wù);

          6、根據(jù)公司需要,協(xié)助采購(gòu)主管處理相關(guān)事務(wù)(公司提供內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)):

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