酒店公關(guān)崗位職責(zé)7篇
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的酒店公關(guān)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)1
1、認真聽取營銷部經(jīng)理的指示，遵照執(zhí)行，及時匯報。
2、制定短期和中期公關(guān)計劃，安排近期工作，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃，做到定期見報，與新聞界保持良好的關(guān)系，爭取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動，樹立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人，協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。
6、處理客人投訴，了解事實，做好客人的安撫和善后工作。
7、負責(zé)酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。
8、定期訪問長住客人，收集意見，發(fā)映要求，并不定期組織長住客人或其他客人的.聯(lián)歡活動。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開每周公關(guān)工作會議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作，定期對他們進行培訓(xùn)、評估，實施獎懲。
12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)2
1、負責(zé)酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。
2、負責(zé)酒店品牌策劃方案設(shè)計的監(jiān)督及審核，及其日后的具體執(zhí)行工作
3、負責(zé)進行酒店市場調(diào)研及分析，研究同行業(yè)發(fā)展狀況，對項目市場定位及競爭力進行分析，為決策提供準確的相關(guān)信息。
4、負責(zé)制定酒店品牌營銷工作計劃，并確保按期執(zhí)行。
5、負責(zé)酒店市場營銷部的籌建工作，以及營業(yè)期該部門的.日常管理工作。
6、負責(zé)對酒店營銷推廣費用的預(yù)算及成本的估算和管控。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)3
一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場；
二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)；
三、了解和掌握市場信息，進行市場預(yù)測和分析；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，便于經(jīng)濟決策，使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上；
四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪，征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系，希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧；
五、凡年、節(jié)日與大的'紀念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o念活動；
六、負責(zé)組織和參加“V.I.P.”客人的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足；
一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象；
二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳；
三、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助；
四、負責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作；
五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯，字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求（錯、臟、舊）的要及時改換；
六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn)；
酒店公關(guān)崗位職責(zé)4
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，準確把握公司的品牌定位，進行公司公關(guān)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè)，樹立良好的`品牌形象；
2、全面負責(zé)公司品牌對外推廣方案的整體公關(guān)策劃，建立和發(fā)展公司的品牌文化；
3、負責(zé)媒介活動策劃，實現(xiàn)公關(guān)目標；
4、負責(zé)媒體資源整合，與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
5、具備危機公關(guān)意識，能及時與相關(guān)媒體進行積極溝通，進行危機公關(guān)預(yù)警并妥善處理。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)5
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，并在報總經(jīng)理審批后組織實施；
2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施；
3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的.順利完成；
4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系；
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，并向總經(jīng)理報告；
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標準；
7、定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，包總經(jīng)理審批后組織實施；
8、掌握酒店價格政策的實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房租水平；
9、定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要；
10、參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責(zé)客戶拖欠的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象；
11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍；
12、指定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施、嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)6
1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。
2、組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。
3、負責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。
4、組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。
5、凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o念活動。
6、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的'印象。
8、抓住機會進行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。
9、負責(zé)收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。
10、組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
11、檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求（錯、臟、舊）的要及時更換。
12、建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
13、負責(zé)對部屬進行思想教育和培訓(xùn)。
14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店公關(guān)崗位職責(zé)7
1、直接對部門經(jīng)理負責(zé);
2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;
3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;
4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。
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