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      2. 汽車4S店崗位職責

        時間:2023-06-15 17:21:30 崗位職責 我要投稿

        汽車4S店崗位職責

          在現實社會中,很多地方都會使用到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的汽車4S店崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        汽車4S店崗位職責

        汽車4S店崗位職責1

          1、根據銷售店年度/月份銷售目標,擬定并實施銷售及庫存計劃。

          2、保有客戶的維護及潛在客戶管理,提高成交率。

          3、基于銷售計劃,結合市場動態,更新銷售策略。

          4、協調相關資源,領導下屬員工完成銷售目標。

          5、負責銷售流程標準執行,指導銷售顧問正確的開展業務

          6、嚴格執行廣汽豐田的商務政策、流程,與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的'溝通。

          7、牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系,并指導相關營銷工作。

          8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構。

          9、團隊建設和人員培養。

        汽車4S店崗位職責2

          崗位職責

          1、負責來店客戶的接待與洽談,有效執行公司與廠家的銷售標準流程;

          2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜;

          3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的'各項手續;

          4、維護客戶關系,尋找潛在顧客;

          5、耐心解答來電客戶的詢問,正確完成的記錄來電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時向銷售經理反饋;

          6、為客戶提供試乘試駕;

          7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位;

          職位要求:

          1、20-35之間;男女不限,形象好氣質佳,舉止大方得體,性格外向;

          2、中專以上學歷,汽車技術服務與營銷等相關專業優先;

          3、有駕駛證優先,能熟練駕駛車輛;

          4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態度和服務意識,熱愛汽車銷售;

          5、有一定的談判能力;

          6、有汽車專業知識或汽車銷售經驗者優先。

        汽車4S店崗位職責3

          1、負責到店車輛信息錄入工作

          2、跟蹤到店車輛養護工作,通知拿車

          3、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

          4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

          5、做好展廳環境維護工作

          6、完成領導安排的其他事情

        汽車4S店崗位職責4

          1、制定財務戰略和計劃

          2、指導下屬建立和完善財務核算體系

          3、建立和完善財務監控體系,進行有效的內部控制

          4、負責資金籌措和稅務規劃,確保公司各部門正常運轉

          5、進行財務分析,為公司決策提供依據

          6、團隊建設和人員培養

        汽車4S店崗位職責5

          1、建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

          2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源,增加管理內用戶,提高售后維修收入。職責范圍:

          1、接車問診,詳細了解維修客戶的要求,對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

          2、安排修理,制作修理工單進廠維修。

          3、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

          4、修理結算,根據修理卡實際內容制作結算單。

          5、接聽救援電話,仔細記錄客戶資料車輛情況。

          6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

          7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時。

          8、隨時掌握各進店維修車輛的`維修進度,及時向顧客提供最新維修情況。

          9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題,建立與顧客良好關系。

          l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

        汽車4S店崗位職責6

          1、汽車新產品上市(要求對新產品定位人員培訓上市計劃)

          2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作;

          3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓;

          4、部門制度及工作標準的制定和完善;

          5、負責市場信息的收集、整理和分析,評估預測市場動態,制定銷售計劃和策略;

          6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動;

          7、負責部門員工的招聘面試、管理、監督和考核;

          8、每月制定銷售分析報告;

          9、對銷售部的.進、銷、存的管理;

          10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發事件,提升客戶滿意度

          11、傳達公司各新政策,并嚴格督促執行,保證各項工作順力無誤展開;

          12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務;

        汽車4S店崗位職責7

          1、根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。

          2、服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉交銷售顧問

          3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

          4、負責進店客戶的.接待,進店、來電數據的統計和成交分析

          5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

          6、負責客戶的招待和信息錄入工作

          7、前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

          8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

          9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

          10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

          11、完成展廳主管交待的其他任務。

        汽車4S店崗位職責8

          1、負責銷售部全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;

          2、負責完成公司下達的相關經營指標,包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;

          3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

          4、負責銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高;

          5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

          6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓,并負責轉訓、培訓結果的'檢查和培訓人員的管理;

        汽車4S店崗位職責9

          續保專員工作職責

          1)熟悉車險條款及理賠操作實務

          2)具備良好的溝通能力及服務意識

          3)負責達成續保業務目標

          4)續保總額(輛數、金額)目標、續保率目標

          5)續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因并向金融保險經理提交改善方案。

          6)按要求管理客戶的保險檔案(包括物理檔案的.整理和保管、電子檔案和系統錄入等......

          7)負責向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務

          8)熟悉出單系統的操作、負責代管保單

          9)及時把續保客戶與新保客戶保險資料登錄入系統,確保系統投保率與實際相符

          10)不得向客戶推薦非本店認證的保險公司,如有發現根據公司制度進行處罰。

          續保專員工作流程

          1)續保專員根據專營店的承保檔案記錄,提前2個月向保單即將到期的客戶發送短信,向客戶介紹本店的續保服務及理賠服務。

          2)續保專員在電話營銷過程中,應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內,如果商談失敗,應在“失敗原因”欄目內詳實地記錄失敗原因。

          3) 續保專員應協助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。

          4)早上8:30上班后整理當天跟蹤客戶資料,以及準備好報價單。

          5)電話續保:以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現,代表本專營店保險服務中心,以回訪和提醒的形式切入話題。

          6)介紹本店保險服務中心的優勢,主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。

          7)電話結束時,感謝客戶的配合,并預約下次商談方式和時間。

        汽車4S店崗位職責10

          1、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解:

          2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標。

          3、根據市場銷售的`不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,確保公司的經營業績:

          4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標:

          5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。

          6、每月制定銷售分析報告。

          7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

          8、監督和衡量部門人員的工作效率,并定期進行績效評估。

          9、建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度。

        汽車4S店崗位職責11

          1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

          2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

          3、匯總提交相應報表,部門文件的.整理及歸檔;

          4、負責做好前臺客流登記表的登記,并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

          5、負責做好潛客數據的整理,提供潛客數據分析報表;

          6、完成領導安排的其他任務。

        汽車4S店崗位職責12

          一、每日工作

          1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優惠權限,注意事項

          1)對超權限的要服務顧問補全手續。

          2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。

          3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對于特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。

          4)一般來說,發票過月不再補開。

          5)將當時的營業款交出納,并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份,出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。

          6)次日將維修單據交財務審核。

          7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。

          2、統計當月保險明細。

          3、統計當月所有掛帳客戶,并做流水記錄,要有總表、按客戶分類表,并將結算單整理作為附件。

          3、整車:注意事項

          1)客戶交定金時開具收據。

          2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,并全額收取車款,客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現款,其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。

          3)每臺車必需進行清算工作,收回收據,若客戶收據遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據姓名與開票姓名不致,要客戶出具代付款證明。

          4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。

          4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

          5、財務錯時上下班規定。

          1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

          2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經理監督封存。

          6、每日下班前盤點現金,若有出入第一時間報財務經理備案,以備財務組織人員查找原因。

          二、每周工作

          1、每周定期清理系統,定期對帳。

          1)定期清理系統中的'維修單據,對于超過三天的單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對于超過一星期的單據,提交給財務經理。

          2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理,當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

          3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

          2、每周至少一次核對整理掛帳表,確保無誤。

          三、每月工作

          1、清理系統單據,對超過一周未收銀的,做明細表在次月1日上交財務經理。

          2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。

          3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理,由財務經理轉報總經理)。

          4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。

          5、制作當月在修車成本統計表。

          職責五:汽車4s店財務總監崗位職責

          1、根據公司集團下達的任務,制定售后戰略和售后計劃,并監督執行;

          2、及時了解市場動態,制定和更新服務策略;

          3、客戶的開發與管理,降低客戶流失,解決重大客戶投訴;

          4、根據公司的標準流程和方針,優化服務流程,提升服務質量,并隨時監督標準流程的執行;

          5、管理并協調售后服務各部門的工作;

          6、負責本部門與其他部門的協調工作;

          7、維護和拓展對外業務關系;

          8、負責本部門的團隊建設及人員培養;

          9、具備很強的領導和組織協調能力、判斷力與決策能力,優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;

          10、具備很強的學習欲望和學習能力,具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

        汽車4S店崗位職責13

          1、以專業的態度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;

          2、培養潛在客戶的興趣和需求;

          3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣;

          4、在相關表格上記錄新的.客戶數據并將其輸入銷售系統,并將相關數據傳達給銷售顧問;

          5、展廳客流量的記錄;

          6、其他展廳經理布置的工作。

        汽車4S店崗位職責14

          1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶信息;

          2、接聽展廳來電,并進行電話轉接;

          3、掌握公司基本信息,第一時間為客戶咨詢提供解答;

          4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員;

          5、完成上級委派的其他臨時性工作。

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