汽車銷售崗位職責(zé)(集合15篇)
隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的汽車銷售崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
汽車銷售崗位職責(zé)1
一、是否了解顧客的隱形需求
1、是否展示了了解顧客需求的動作
2、需求分析技巧——提問技巧
a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!
(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?
(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?
(3)車輛主要用途?(家用、商用)?
(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?
(6)意向車型?(MG6、550)
(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)
(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?
b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧——傾聽技巧
1、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的`提問經(jīng)常
有回應(yīng)的?
2、是否與顧客有眼神的交流。
3、需求分析的引導(dǎo)性
1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話?
2)是否具備影響顧客需求的能力?
三、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品
1、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?
2、是否主動向顧客詢問付款方式?
四、總結(jié)顧客需求能力
1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?
五、對顧客需求詳細(xì)記錄并分級別
1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?
2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級?
3、是否能及時并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購車關(guān)注的各項需求?
5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?
汽車銷售崗位職責(zé)2
1.服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車買賣、汽車貸款等咨詢方案和服務(wù)。
2.通過與客戶溝通，了解客戶的購車、換車和財務(wù)方面存在的各方面的'缺口，并提供建議方案。
3.定期拜訪客戶，了解客戶動態(tài)，及時掌握客戶需求;根據(jù)客戶需求，向客戶提供專業(yè)的汽車金融理財方案和建議。
4.建立和維護(hù)已有的客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新客戶。
5.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。
6.向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對老客戶的回訪工作。
汽車銷售崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定銷售目標(biāo)及策略并分解實施;
2、負(fù)責(zé)銷售計劃的制定、實施和管理,確保完成銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo);
3、督促和管理各部門業(yè)績目標(biāo),協(xié)調(diào)部門間工作;
4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題;
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作,樹立良好的`企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有市場營銷、企業(yè)運(yùn)營管理等相關(guān)知識,懂國際汽車營銷模式并且有實操經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備2年以上銷售總經(jīng)理任職經(jīng)驗或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗,過往銷售業(yè)績突出;
3、有獨(dú)立開發(fā)或帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)國內(nèi)外市場(渠道)的經(jīng)驗;
汽車銷售崗位職責(zé)4
1、開拓新的市場與新的渠道；
2、常規(guī)渠道的'開拓與維護(hù)；
3、一手整車零售和批發(fā)；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系；
汽車銷售崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態(tài)。
3、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的各項接待和電話來訪等服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告。
5、學(xué)習(xí)展廳車輛銷售的各項基本知識及技能，為工作開展奠定堅實基礎(chǔ)。
6、對銷售人員銷售信息的`進(jìn)行管理，訂單、保險、分期等數(shù)據(jù)的進(jìn)行統(tǒng)計、整理。
7、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售各項報表的制定。
汽車銷售崗位職責(zé)6
1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；
2、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；
3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo)，控制成本費(fèi)用；
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵制度；
6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估；
4S汽車銷售崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人；對沒有指定服務(wù)顧問的.客戶進(jìn)行分流；
3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車銷售崗位職責(zé)7
1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，并將指標(biāo)層層分解到每個月、每個人。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的.現(xiàn)場管理。
3、現(xiàn)場支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。
4、對展廳銷售人員進(jìn)行管理。
5、對二手車的價格能準(zhǔn)確估價，判斷市場需求;努力開拓市場，收集二手車資源，并及時反饋公司。
6、對銷售人員的銷售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。
汽車銷售崗位職責(zé)8
1、熱情主動的接待來訪客戶,并積極的.引導(dǎo)客戶,根據(jù)客戶需求詳細(xì)介紹車輛價格、性能、配置等購車事宜;
2、記錄來店客戶信息并及時跟進(jìn),做好詳細(xì)記錄回訪情況,掌握客戶的動向,促成成交,
3、完成當(dāng)月的銷售任務(wù);
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有汽車相關(guān)專業(yè)、汽車銷售經(jīng)驗的優(yōu)先錄取;
2、有良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神;
3、有良好的溝通能力及說服能力
汽車銷售崗位職責(zé)9
職責(zé)一：
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。
6、負(fù)責(zé)柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。
12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。
13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
職責(zé)二：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。
2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。
3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。
4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊伍。
5、進(jìn)行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。
6、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。
7、處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。
8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。
9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)客戶管理。
職責(zé)三：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡(luò)。
2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時通知銷售人員。
3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺各項客戶信息統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。
4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和審閱。
5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。
6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。
7.協(xié)助部門內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。
職責(zé)四：汽車銷售顧問職責(zé)
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶 開門，客戶進(jìn)入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨�！苯哟_的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不 能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的'除外)，信息項必須認(rèn)真填寫。
6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進(jìn)六個意向客戶，跟進(jìn)時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不 允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止 其試駕;
9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。
11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。
13、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任。
職責(zé)五：
在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)
·及時和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
·每個月及時和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪
·達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
·正確和及時地完成文書工作和分配的工作
·銷售附件和金融保險產(chǎn)品
·及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé)：
·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待
·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
·有效地銷售，通過…
·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進(jìn)行試駕
·克服障礙
·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車
汽車銷售崗位職責(zé)10
1、根據(jù)公司銷售任務(wù)，分解并督促銷售顧問完成銷售任務(wù)，確保整車銷售、精品銷售、二手車置換、新車上險率、上牌服務(wù)費(fèi)、延保及養(yǎng)護(hù)品銷售等各項指標(biāo)完成落實與達(dá)成率跟蹤
2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售顧問培訓(xùn)及素質(zhì)提升，員工績效考核工作及新員工培訓(xùn)考核工作
3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴
4、展廳報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、按時提報
5、對展廳客流量、銷售前臺客戶信息登記督促與落實，客戶留檔率達(dá)成100%展廳邀約率達(dá)成15%
6、推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，試乘試駕率達(dá)成70%
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問在銷售工作中的流程監(jiān)督工作
8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問形象整潔及展廳環(huán)境整潔
9、展廳背景音樂管理落實
10、配合完成神秘客季度綜合成績考核中銷售顧問流程的'監(jiān)控與執(zhí)行
11、按DSA要求準(zhǔn)備相應(yīng)檢查文件，確保DSA順利進(jìn)行
12、根據(jù)VGIC的CSS考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日�，F(xiàn)場管理，提高顧客滿意度，提升公司形象
汽車銷售崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車輛銷售任務(wù)的`落實;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售進(jìn)度的跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道商、經(jīng)銷商、大客戶、行業(yè)客戶的開發(fā);
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)、管理及經(jīng)銷商、渠道商的獎懲制度落實;
5、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)客戶需求及維護(hù)客情關(guān)系;
6、匯總公司車輛運(yùn)營情況及時反饋;
汽車銷售崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、完成公司制定的銷售任務(wù)
2、通過各種渠道主動尋找潛在客戶,并持續(xù)跟進(jìn)、接觸、轉(zhuǎn)化為成交客戶
3、全面貫徹落實雪佛蘭核心銷售流程
4、建立客戶信息檔案,及時上報用戶信息
5、協(xié)助解決客戶咨詢與抱怨
6、展廳車輛的'保潔、移位
7、收集區(qū)域市場競品動態(tài)信息,為上級提供決策支持
崗位要求：
1、高中以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),形象氣質(zhì)好,良好的語言表達(dá)能力和人際交往能力,可承擔(dān)一定壓力。
3、有汽車行業(yè)相關(guān)銷售類崗位從業(yè)經(jīng)驗。
4、持有駕照者優(yōu)先。
5、有其他行業(yè)豐富銷售經(jīng)驗也可。
汽車銷售崗位職責(zé)13
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，汽車，營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上汽車4S店銷售經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的陪戰(zhàn)與展廳現(xiàn)場管控能力，有展廳經(jīng)理或銷售主管以上經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、執(zhí)行力強(qiáng)，可100%執(zhí)行部門各項商務(wù)政策的執(zhí)行實施；
4、具備良好的電腦能力，對日常報表可獨(dú)立完成；
5、具備較強(qiáng)的汽車4S店客戶滿意度建設(shè)與客戶投訴處理能力；
6、具有良好的`人際交際和溝通能力；
7、熱愛銷售行業(yè)，有責(zé)任心能承受較大的工作壓力，肯吃苦耐勞；
8、具有良好的協(xié)調(diào)，組織，策劃能力，善于溝通，有良好的親和力。
崗位工作職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)新能源物流車的租賃業(yè)務(wù)，客戶開發(fā)及產(chǎn)品推廣工作；
2、根據(jù)公司銷售計劃，完成指定區(qū)域的租售目標(biāo)，發(fā)覺潛在客戶；
3、開拓新市場，開發(fā)新客戶，提供維護(hù)服務(wù)及管理客戶關(guān)系；
4、定期回訪客戶，保持緊密聯(lián)系，提供能夠滿足客戶需求的解決方案，提高客戶滿意度；
崗位任職條件要求：
1、 三年以上市場營銷工作經(jīng)驗和管理工作經(jīng)驗，熟悉汽車銷售工作
2、 有貨車租售經(jīng)驗，熟悉物流快遞領(lǐng)域業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3、 大專及以上學(xué)歷，管理類、物流類相關(guān)專業(yè)；
4、 積極的工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)、熱情度高，善于團(tuán)隊合作；
5、 具備優(yōu)秀的溝通能力，良好的談判技巧，有效的問題解決能力；
6、 能承受較大的工作壓力；有獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力
7、 具備駕照會開車優(yōu)先
汽車銷售崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)主持銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議;
3、負(fù)責(zé)制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施;
4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)營銷策略方案的擬定與執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動等;
汽車銷售崗位職責(zé)15
1、全面主持售后服務(wù)部的日常運(yùn)作，指導(dǎo)和監(jiān)督部門工作的.開展。
2、制定月度及年度工作計劃，并貫徹執(zhí)行全面監(jiān)控整個流程，
3、負(fù)責(zé)確保售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)核心流程的有效執(zhí)行;
4、協(xié)調(diào)銷售、市場客服等部門資源，協(xié)同推進(jìn)售后業(yè)務(wù)和利潤的增長;
5、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃及激勵措施。
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