經(jīng)理崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理崗位職責1
工作職責：
1、負責商業(yè)化業(yè)務開發(fā)、維護和持續(xù)優(yōu)化；
2、參與業(yè)務需求討論和技術(shù)討論；
3、負責開發(fā)設計文檔編寫和管理維護；
4、負責線上質(zhì)量保證，參與團隊代碼互查，處理突發(fā)異常。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、至少3年及以上php開發(fā)經(jīng)驗；
3、具有千萬級數(shù)據(jù)量的處理經(jīng)驗，對性能和質(zhì)量有追求；
4、能很快上手業(yè)務，對舊代碼的閱讀能力強，并且可以給出有效的.優(yōu)化思路并實踐；
5、精通php編程、Redis、Mysql等。
經(jīng)理崗位職責2
1、對分公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建設提出合理化建議；
2、根據(jù)招聘規(guī)劃組織人員招聘工作，負責招聘、錄用、內(nèi)部調(diào)配、離職等的各項人事手續(xù)的辦理；
3、組織分公司各類人才的.選拔、培養(yǎng)和培訓工作；
4、負責員工薪酬、福利，社保及住房公積金繳納管理；
5、負責員工紙質(zhì)、電子檔案系統(tǒng)管理，勞動合同管理；
6、負責員工執(zhí)業(yè)資格申請、變更及后續(xù)教育、年檢工作；
7、受理和解決各種投訴及處理各種勞務糾紛，發(fā)生勞動爭議時，進行協(xié)商處理；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
經(jīng)理崗位職責3
一、責任目標
工區(qū)經(jīng)理為負責區(qū)域施工現(xiàn)場安全第一責任人，工區(qū)經(jīng)理執(zhí)行項目經(jīng)理職責。
1、無工傷死亡事故，無重傷事故。
2、不發(fā)生交通死亡事故及一萬元以上交通物損事故。
3、不發(fā)生各種爆炸事故及機械設備事故和管線損壞事故。
4、不發(fā)生火災及觸電事故。
5、無安全責任事故；
6、無社會治安綜合治理案件。
7、安全生產(chǎn)考評達標，確保安全標準化管理工地，爭創(chuàng)安全標準化樣板工地。
二、責任內(nèi)容
1、全面負責本工區(qū)工作，向項目經(jīng)理或其他分管領(lǐng)導負責。工區(qū)經(jīng)理以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施本工區(qū)管理工作。工區(qū)經(jīng)理根據(jù)項目部年度綜合計劃和月度計劃所規(guī)定的目標和任務，制定本工區(qū)的施工計劃。在本工區(qū)建立起有效的管理系統(tǒng)，將本工區(qū)的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現(xiàn)。工區(qū)經(jīng)理根據(jù)本工區(qū)的計劃，對本工區(qū)的管理人員及各施工班組下達任務，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使本工區(qū)管理工作形成一個循環(huán)過程。
2、負責制定本工區(qū)員工的崗位職責及工作程序，工區(qū)經(jīng)理負責建立、健全本工區(qū)各級人員的崗位責任制，將本工區(qū)的各項工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任。
3、工區(qū)經(jīng)理根據(jù)施工任務及工作需要，科學地進行人員組織，使各施工班組人力、物力資源滿足施工生產(chǎn)需要，對不能達到要求的施工隊伍盡快向項目經(jīng)理部反映以督促各施工班組人員、設備數(shù)量盡快滿足生產(chǎn)要求。
4、分部經(jīng)理對工區(qū)物資、設備進行管理和控制，審核本工區(qū)物資、設備的采購計劃，并督促工區(qū)材料員及兼職材料員把好收發(fā)關(guān)。合理使用物資，做好周轉(zhuǎn)材料的充分利用。組織設備操作人員、維修人員、管理好各種設備，使設備處于良好狀態(tài)。在滿足施工使用、保證工程質(zhì)量的.前提下，努力降低成本，減少支出。
5、巡視和檢查本工區(qū)的工作狀況，分部經(jīng)理經(jīng)常巡視本工區(qū)整個作業(yè)范圍，檢查每個作業(yè)面安全生產(chǎn)、文明施工及設備、設施完好的情況，了解和督導工區(qū)管理人員的工作。另外，巡視中還要重點檢查施工風險較大的作業(yè)面，必要時跟班作業(yè)。
6、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作，工區(qū)經(jīng)理作為本工區(qū)的負責人要經(jīng)常主動與監(jiān)理單位及其他部門的負責人聯(lián)絡、溝通，取得各部門對本工區(qū)各項工作的支持和合作。
7、認真貫徹執(zhí)行項目部下發(fā)的各項制度及措施，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處。
8、認真熟悉所屬轄區(qū)各種管線情況及施工圖紙、督導、參與編制各項施工組織方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。
9、傳達項目部各項規(guī)章制度、施工任務安排及整改要求，組織本工區(qū)管理人員及各班組負責人開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工區(qū)的各項施工任務。
10、超前考慮、精心組織施工生產(chǎn)，積極與相關(guān)部門及主管領(lǐng)導溝通，推動將要開展的工作面順利進行。
11、管理協(xié)調(diào)各工種，各施工單位的交叉施工，及時解決施工中出現(xiàn)的各種矛盾，避免事態(tài)進一步惡化影響正常施工生產(chǎn)。
12、管理工地日常事務，考察管理人員工作狀況，查處違規(guī)違章行為。督導、參與對進入施工現(xiàn)場的新工人進行安全教育及日常生產(chǎn)的安全教育工作。堅決貫徹落實國家有關(guān)安全工作的規(guī)定，制定安全制度，落實安全措施，組織安全施工，監(jiān)督檢查安全工作執(zhí)行落實情況。消除施工中的一切不安全因素，實現(xiàn)安全無事故。
經(jīng)理崗位職責4
1、負責倉庫整體日常工作的安排。
2、倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控。
3、與公司其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)
4、現(xiàn)場管理的督導，6S推行情況，目視化管理的執(zhí)行情況。
5、與相關(guān)部門確定工作接口和業(yè)務交接標準。
6、對下屬員工進行業(yè)務技能的培訓及考核，提高員工的素質(zhì)和工作效率。
7、庫房工作流程的完善，對每日的出入庫工作進行審查和復核。
8、庫房賬目的.規(guī)范化管理，做到賬物相符。
9、審訂和修改倉庫的工作流程和管理制度。
10、每月盤點工作的具體安排及協(xié)調(diào)事項。
經(jīng)理崗位職責5
1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，協(xié)助上級完成銷售任務。
2、負責售樓部環(huán)境布置，保障銷售相關(guān)資料的齊備，保持場所的清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造良好的`購房環(huán)境。
3、負責售樓部日常的人員管理工作。
4、負責客戶檔案及銷售檔案的管理、統(tǒng)計、分析工作。
5、負責協(xié)助銷售人員做好現(xiàn)場的接待工作。
6、負責監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應收賬款的追繳工作。
7、負責銷售資料的管理和完善工作。
8、負責銷售客戶咨詢、投訴、處理等工作。
9、負責分析銷售人員成交比例，總結(jié)銷售經(jīng)驗。組織銷售人員進行定期房地產(chǎn)知識的更新學習工作。
10、承辦領(lǐng)導交辦的其他工作及未盡事宜。
經(jīng)理崗位職責6
工作職責：
該崗位設置在雅居樂控股總部“財務共享服務中心”，上班地點番禺雅居樂劍橋郡：
1、負責收集及梳理財務共享中心信息系統(tǒng)需求，并負責日常運維統(tǒng)籌管理工作；
2、負責持續(xù)推進共享信息化建設，主導NC共享系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等內(nèi)部各本職工作：以經(jīng)營性的思想、方法和手段，實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，主要負責員工入職、離職人事檔案，辦公用品的入庫、發(fā)放、匯總，公司各類文件的擬定、發(fā)放、存檔。其他一些綜合人事管理工作，為員工更好地開展工作提供后勤保障。
（一、崗位職責
1、在綜合部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開展工作，對綜合部經(jīng)理負責；
2、制定組織結(jié)構(gòu)圖和人員編制及崗位職責描述，經(jīng)綜合部經(jīng)理審核，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行；
3、負責員工薪資方案的制定、修訂和實施；核算薪資福利，經(jīng)綜合部經(jīng)理審核，報總經(jīng)理審批；
4、根據(jù)公司需要，擬定各崗位人才配備標準并負責辦理人事招聘，員工入職及解聘手續(xù)；對入職面試新員工有初試權(quán)，合理建議最適當?shù)膷徫簧希龊萌吮M其才；
5、負責辦公用品的入庫、發(fā)放、匯總；
6、負責公司日常勞動紀律及考勤管理；
7、組織公司人事培訓工作，包括員工進修培訓管理工作，擬定公司的`員工培訓發(fā)展計劃，經(jīng)綜合部經(jīng)理審核，報總經(jīng)理審批，并負責組織實施；
8、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力資源規(guī)劃，對員工的任免、考核、去留及晉降提出建議并申請報批；
9、負責管理人事檔案及各類文件的存檔資料；
10、負責公司各項保險、福利制度的辦理及員工檔案、關(guān)系調(diào)動、職稱評定等申請報批及辦理工作；
11、負責員工勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的處理；
12、做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作，確保人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)，并確保其有效實施；
13、負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補償；
14、負責組織年終先進部門、先進個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作；確保人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)，并確保其有效實施；
15、積極做好員工激勵、團隊建設和企業(yè)文化建設工作；
16、領(lǐng)導安排的其他工作任務。
（二、常規(guī)工作內(nèi)容
1、日常性工作
（1、每天至少兩次對公司人事考勤、行為規(guī)范進行檢查督導；
（2、執(zhí)行日工作計劃，下班前10分鐘做好當天的工作總結(jié)并制定第二天的工作計劃；
（3、招聘并初試，上報綜合部經(jīng)理面試，組織招聘會；
（4、入職、離職、調(diào)崗等各類員工檔案的規(guī)整更新；
（5、試用期員工考評（轉(zhuǎn)正前考評兩到三次、；
（6、監(jiān)督指導直接下級工作；
（7、隨時激勵員工士氣并施予員工教育，督導其依照工作標準或要求，有效執(zhí)行工作；
（8、協(xié)助配合其他部門工作；
（9、其他緊急性、臨時性工作；
（10、領(lǐng)導安排的其他工作。
2、周常規(guī)性工作
每周日下午15：00前做好本周工作總結(jié)
3、月常規(guī)性工作
（1、每月3日前做好并提交上月工作總結(jié)；
（2、每月5日前匯總上月考勤、辦公用品、內(nèi)部用車費用；
（3、每月10日前對好人好事、獎罰進行匯總評定；
（4、每月10日左右核算上月工資交由財務部審核發(fā)放；
（5、每月28日前制定并提交下月工作計劃和部門改善短板；
（6、針對新入職人員情況不定期舉行新員工綜合培訓。
4、季度性工作
每一季度首月繳納季度保險。
5、半年性工作
（1、每年6月中旬開展員工年中考評；
（2、每年6月中旬做好上半年工作總結(jié)；
（3、每年6月中旬制定下半年工作計劃；
6、全年性工作
（1、每年12月中旬做好全年工作總結(jié)；
（2、每年12月中旬制定第二年全年工作計劃和上半年工作計劃；
（3、每年5月1日和10月1日簽訂員工勞動合同；
（4、每年12月中旬開展員工年終考評。
（三、工作權(quán)限：
1、協(xié)助綜合部經(jīng)理從事綜合部日常人事事務，在部門經(jīng)理外出期間，經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)，有對本部門工作的代理領(lǐng)導權(quán)；
2、結(jié)合公司重大活動對人事部門各項活動的安排權(quán)；
3、對公司的管理策略有建議權(quán)；
4、對公司人員的職務任免、崗位設定有建議權(quán)；
5、對公司領(lǐng)導就本公司出現(xiàn)的問題有報告以及建議的權(quán)利；
6、有將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理分配的建議權(quán)；
7、對公司全體員工執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作標準有監(jiān)督權(quán)；
8、對員工的綜合素質(zhì)有考核及評價權(quán)；
9、對公司員工有獎懲的建議權(quán)。
（四、工作關(guān)系：
1、所施監(jiān)督：所屬本部門員工、公司所有員工；
2、所受的監(jiān)督：公司所有領(lǐng)導及員工。
3、職位的關(guān)系
（1、可升遷的職位綜合部經(jīng)理
（2、可相互轉(zhuǎn)換的職位其它部門同級崗位或其他崗位
（3、可升遷此崗位人事助理
（五、任職資格
經(jīng)理崗位職責7
崗位職責：
1、完成從建設工程規(guī)劃許可證直至開工過程中的全部報批工作；
2、協(xié)助落實開工前現(xiàn)場的各方面條件，組織工程測量、場地平整、驗線、勘探等工作；
3、按公司下達的工程建設計劃組織實施施工，審核施工單位的.進度報表，定期召開協(xié)調(diào)會，檢查施工單位的人力、材料、設備供應情況，保證工程進度，按月上報工程進度表；
4、檢查監(jiān)督施工單位的質(zhì)量保證體系是否健全，運行可靠，定期進行質(zhì)量檢查，做好檢查記錄并按月上報工程質(zhì)量報告；
5、對材料、設備進行檢查，保證材料設備的供貨情況和質(zhì)量情況；
6、依據(jù)施工圖紙及招標文件經(jīng)審批后，辦理施工洽商、變更手續(xù)，嚴格審批程序；
7、監(jiān)督、檢查施工單位的勞動安全措施，保證施工安全；
8、組織施工過程中的各種驗收工作。
任職要求：
1、專業(yè)方面：工民建或建筑工程專業(yè)，工程師職稱；
2、六年以上工程項目工作經(jīng)驗，三年以上項目管理經(jīng)驗；
3、具備一級建造師資格證書；
4、具備工程現(xiàn)場安全、質(zhì)量進度、成本控制能力；
5、熟悉基建工程的報建流程及程序，熟悉國家法律法規(guī)和政策；
6、熟悉建筑土建鋼結(jié)構(gòu)安裝、裝潢工藝，了解工程預決算知識；
7、具有良好的團隊精神和職業(yè)道德操守，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心強；
8、具有較強的溝通與協(xié)調(diào)、計劃與執(zhí)行以及時間管理的能力。
經(jīng)理崗位職責8
—依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各門店年度營業(yè)額指標，制定年度新店籌備計劃
—監(jiān)督門店原材料、產(chǎn)品等品質(zhì)管控，輔導門店服務規(guī)范與環(huán)境衛(wèi)生提升
—輔助門店對于S提升的項目計劃，確保營業(yè)額目標達成
—合理進行人工成本、食材成本、能耗成本管控，確保利潤目標達成
—流失率管控、進行人才培訓及發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人才梯隊建設
—推動訓練建立營運系統(tǒng)標準、SOP、表單工具，8大系統(tǒng)建立
經(jīng)理崗位職責9
崗位描述：
1、管理督導整個客房樓層的日常工作;
2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);
3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜;
4、協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄;
5、控制房間及其他房門的.鑰匙、按時做好更換工作;
6、負責每日樓層人員的工作安排和調(diào)配;
7、負責對領(lǐng)班進行工作指導，并落實、檢查完成工作的情況;
8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況;
9、協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓。
任職資格：
1、男女不限，30歲以下，大專以上學歷，具備英語會話基礎;
2、3年以上星級酒店相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
3、有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力;
4、掌握酒店管理一般理論知識，熟悉各種清潔設備、洗滌劑的使用方法。
經(jīng)理崗位職責10
1、熟悉主要目標市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務。
2、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。
3、編制日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與咖啡廳工作計劃、經(jīng)營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。
4、負責制定工作計劃，籌劃設計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的'策劃、運作、推廣計劃書。
5、負責人員招聘，發(fā)揮全員積極性，監(jiān)督實施各項培訓計劃，實施有效激勵手段。
6、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
7、與其他部門共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。
8、制定和實施各項咖啡廳的推廣計劃，促進宴會銷售，加強宴會組織管理，提高宴會服務質(zhì)量。
9、負責咖啡廳、酒吧、管事部等部門之間的協(xié)調(diào)工作，負責督導、檢查咖啡廳服務質(zhì)量及各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
10、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
11、負責檢查員工儀表、儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
12、負責所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、衛(wèi)生食品，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對所轄范圍內(nèi)的設施、設備進行維護保養(yǎng)管理。
13、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達、布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。
14、掌握員工思想動態(tài)，解決員工工作、生活問題。
經(jīng)理崗位職責11
餐廳經(jīng)理崗位職責
1、負責酒店餐飲部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2、認真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指標，對飲食、娛樂的經(jīng)營好差負有重要的責任。
3、制訂餐飲部的營業(yè)政策和經(jīng)營計劃。
4、擬定餐飲部每年的預算方案和營業(yè)指標，審閱餐飲部各單位每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，并做出經(jīng)營決策。
5、主持口常餐飲部的部務會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進行。
6、審閱和批示所屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。
7、與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質(zhì)量，創(chuàng)制新的菜色品種；制定或修訂年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及飲料的成本標準。
8、參加總經(jīng)理召開的各部經(jīng)理例會及業(yè)務協(xié)調(diào)會議，與各界建立良好的公共關(guān)系。
9、對部屬管理人員的工作進行督導，幫助他們不斷提高業(yè)務能力。
10、負責督促部屬員工的服務情況，使餐飲部的服務檔次得以提高。
餐廳經(jīng)理的工作職責包括四個主要內(nèi)容：
1、作好餐廳內(nèi)部的管理工作。包括填寫各類報表，組織召開每日班前會，定期檢查設備用具狀況以保證正常服務之用，進行日常衛(wèi)生、服務質(zhì)量和員工儀表儀容檢查。
2、作好餐廳的經(jīng)營管理工作。包括貫徹落實餐飲部下達至餐廳的各項工作計劃和指標。保持良好的客戶關(guān)系，及時了解客人對菜肴品種和服務方式的需求新趨勢。并采取有效措施滿足客人的.需求。
3、作好協(xié)調(diào)蕘。經(jīng)常與廚師長溝通情況協(xié)助廚師和東斷調(diào)整餐廳菜肴品種；保持與酒店其它部門的有效黑市；保證餐廳設施的完好整潔，創(chuàng)造和保證餐廳環(huán)境及設施應有的風格和正常使用。
4、開展有效的培訓工作，激勵員工的熱情，評估員工的工作成效。
餐廳經(jīng)理的個人素質(zhì)要求：
1、精通與餐廳經(jīng)營菜式相應的服務技能，掌握服務堆積服務標準的要求。
2、有很強的敬業(yè)精神，對落工作一絲不茍，有認真求實的工作態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)自身不足，勤于思考，不斷創(chuàng)新。
3、善于與人交往，能夠建立良好的人際關(guān)系，對外建立廣泛的客戶群體，對內(nèi)協(xié)調(diào)好各部門間的工作關(guān)系。
4、熟練地運用一門外語。
5、組織能力強，能夠妥善地安排日常工作，妥善地處理餐具，物品使用與保管的關(guān)系。
6、重視員工的業(yè)務培訓，有編寫培訓計劃新自授課的能力。
餐廳經(jīng)理怎樣與客人建立良好的客戶關(guān)系？
與用餐客人建立良好的客戶關(guān)系是餐廳經(jīng)理日常工作的重要組成部分作為餐廳的經(jīng)營管理乾必須明確地認識到，落實管理措施、提高服務質(zhì)量、建立客戶關(guān)系，吸引更多的用餐客戶是其主要工作職責。為創(chuàng)造一種具有吸引力的用餐氛圍，餐廳經(jīng)理必須注意以下問題：
1、注重培訓。通過培訓的服務員，有嫻熟的服務技能和良好的服務態(tài)度，能滿足客人的正當需求，使客人對餐廳產(chǎn)生一種依賴感和信任感。
2、隨時檢查督導。經(jīng)常親臨餐廳，向用餐客人表示關(guān)心，隨時指導服務員將服務蕘做在客人需要之前。
3、建立客人檔案，定期聯(lián)絡客戶，及時掌握用餐客人的姓名、身份和嗜好，經(jīng)常與客人進行廣泛的交流，對重要客人和餐廳常客，餐廳經(jīng)理需要與他們定期聯(lián)系，在每次大型活動結(jié)束后，應該向客人發(fā)送致謝信，并誠懇聽取客人的意見。
4、以誠待人，創(chuàng)造形象，在客人面前無論何時都應該做到言而有信。有客人投訴時，必須堅持解決問題為第一的原則，為服務員樹立尊重客人的良好榜樣，為客人樹立企業(yè)誠實待客的良好形象。
經(jīng)理崗位職責12
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂與完善企業(yè)人力資源經(jīng)營發(fā)展策略規(guī)劃。
2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展，設置與完善公司組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置、人均效率、薪資福利方案、考評與激勵政策、員工培訓與發(fā)展等。
3、分析公司人員分布合理性和人工投入產(chǎn)出率，優(yōu)化人員使用率，控制人工成本。
4、依據(jù)市場及行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂、完善及實施公司人才儲備方案，推薦優(yōu)秀人才。
5、根據(jù)國家勞動法規(guī)及企業(yè)發(fā)展需求，完善公司的人事管理制度建設。
6、設計、推行及改進人力資源管理體系及作業(yè)流程，并確保其有效實施。
7、審核、指導、協(xié)調(diào)各項人力資源職能工作。
8、指導下屬與橫向部門、上級領(lǐng)導、相關(guān)政府事務機構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通工作。
9、傳播與建設企業(yè)文化，了解員工工作狀態(tài)、幫助員工自我完善。
10、制定事業(yè)部各種業(yè)態(tài)部門各職位的.績效考核方案。及時跟進和優(yōu)化績效各業(yè)務部門考核方案。根據(jù)績效考核方案實施。負責各部門全體人員的業(yè)務指導和評估考核工作，并對員工進行選拔，配備，組織部門技能培訓。
11、指導、協(xié)調(diào)下屬與部門內(nèi)部、橫向部門、上級領(lǐng)導、相關(guān)管理機構(gòu)的聯(lián)系和溝通工作。全面負責事業(yè)部內(nèi)員工關(guān)系的協(xié)調(diào)也勞動爭議的處理。
12、負責建立部門內(nèi)部工作制度，優(yōu)化部門內(nèi)各項工作流程，保障工作效率。
13、審核、指導、協(xié)調(diào)人力資源部各項職能工作。
14、代表人力資源部向公司總經(jīng)理負責，領(lǐng)導人力資源部完成公司的各項工作任務和上級交辦的其他任務。
經(jīng)理崗位職責13
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定有關(guān)人事管理制度。
2、按照規(guī)定的'員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)。
3、建立并及時更新員工檔案，做好每月離職、入職統(tǒng)計表。
4、熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案，招聘、選配合適人員充實到各崗位工作。
5、負責調(diào)查分析員工報酬福利情況，分析各崗位報酬的合理性，適時提出改善措施和辦法。
6、解答員工就勞動法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問，協(xié)助處理人事勞資糾紛。
7、負責分配與回收員工住房、更衣柜，負責制作員工工作牌號民、員工制服、鞋襪的發(fā)放。
8、監(jiān)督執(zhí)行《員工手冊》所規(guī)定的規(guī)章制度和勞動紀律。
9、每周末小結(jié)工作，計劃下周工作安排。
經(jīng)理崗位職責14
崗位職責:
1. 為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務,包括售后服務等,提升客戶滿意度;
2. 負責收集和記錄客戶需求、建議和意見并反饋給相關(guān)部門;
3. 受理客戶投訴,在授權(quán)范圍內(nèi)予以解決;
4. 匯總統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù),完成業(yè)務分析報告;
任職要求:
1. 大專學歷,英語讀寫熟練,四級以上;
2. 有1年電商客服管理經(jīng)驗;
3. 有親和力,有耐心,良好的語言表達和溝通能力;
4. 較強的工作責任心,踏實勤懇,積極向上;
經(jīng)理崗位職責15
1、在營運總監(jiān)的直接領(lǐng)導下，全面負責部門的管理工作，掌握業(yè)務范圍，擬定工作計劃，負責執(zhí)行或督導管理。
2、負責行政文秘工作，建立文件使用管理辦法，負責草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設計的重要事項進行跟蹤檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。
3、負責公司規(guī)章制度建立工作。負責組織有關(guān)部門和人員進行公司管理策劃，及時制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進公司的管理。
4、負責行政檔案和人事檔案的管理工作，使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用。
5、按時參加公司組織的會議，重大事項及時向營運總監(jiān)匯報。
6、負責人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制，確保各部門精簡、高效、正常動作，在保證合理編制的.前提下，控制工資總額。
7、了解社會勞動人力資源，與各職業(yè)介紹單位建立業(yè)務關(guān)系根據(jù)俱樂部運作需要，及時按用工標準準備數(shù)量，為各部門招聘合適人員，推薦給需求部門。
8、制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，負責工資、勞保福利、加班費等審核和報批工作，審核或批準各類休假。
9、負責人員的培訓、考核、獎懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作。
10、認真審核報批高職、定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分等手續(xù)，并負責員工調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退以及內(nèi)部調(diào)配等審核報批工作。
11、負責企業(yè)文化策劃和組織實施工作。
12、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務學習，提高行政人事管理水平和業(yè)務技能，保證各項工作任務能及時完成。
13、公司領(lǐng)導指派的其他工作。
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