物業(yè)管理員崗位職責(zé)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的.全面日常管理及團隊建設(shè)等工作;

　　2、制定項目成本費用預(yù)算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓(xùn)和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。

　　5、承擔(dān)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)2

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的'樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的報修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責(zé)業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)3

　　一、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責(zé)人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　二、必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

　　三、必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導(dǎo)引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

　　五、嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。

　　六、車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關(guān)人員滯留車庫。

　　七、在工作中不能認真負責(zé)，受到客戶的`批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責(zé)任。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)4

　　1、集團不動產(chǎn)物業(yè)專項維修或改建工程項目管理; 2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

　　3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的設(shè)計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的'施工組織設(shè)計，并結(jié)合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設(shè)備材料計劃;

　　6、驗收隱蔽工序，重點部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

　　7、按照施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標準，進行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的.物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

　　4、負責(zé)公司所屬住宅項目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護;

　　5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助負責(zé)廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設(shè)備的運行維護等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

　　2、協(xié)助負責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

　　4、完成總部和區(qū)域布置的'其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)7

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　6、主要負責(zé)打理我司的廠房、倉庫的管理工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的`值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責(zé)來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

　　4、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)9

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責(zé)日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責(zé)客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負責(zé)做好客戶報修的`回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)10

　　1、負責(zé)公司各項目設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;

　　2、制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;

　　3、熟悉重點設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理;

　　4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的.安全工作;

　　5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負責(zé)審定下屬的工作計劃，督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況;

　　6、負責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，負責(zé)指導(dǎo)、幫助本部門實施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責(zé)小區(qū)物業(yè)客服部的`全面指導(dǎo)、監(jiān)督工作;

　　2、負責(zé)物業(yè)檔案的整理歸檔工作;

　　3、負責(zé)水電費及物業(yè)費用的收取工作;

　　4、負責(zé)部門員工的培訓(xùn)及考核工作;

　　5、負責(zé)與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)12

　　1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識;

　　3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的`能力;

　　5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù); 7、指導(dǎo)檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);

　　9、負責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

　　3、全面負責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

　　4、負責(zé)制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設(shè);

　　5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況; 6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

　　8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的`運營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)14

　　1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的`問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

　　11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導(dǎo)項目部運行工作

　　6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

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