物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責有哪些

時間：2024-07-01 07:24:20 崗位職責我要投稿

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責有哪些，希望對大家有所幫助。

物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責有哪些

　　（1）主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　（2）對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　（3）對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　（4）對項目部的整體服務質量安全生產(chǎn)負責，對項目的內(nèi)部運作負責。

　　（5）負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　（6）對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　（7）根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　（8）根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　（9）督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　（10）檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

　　（11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　物業(yè)項目經(jīng)理應具備的能力

　　（1）控制自己的情緒

　　無論是團隊成員沒能按時完成項目計劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當著團隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。

　　（2）遇事冷靜

　　項目所處的外部環(huán)境是時刻變化的，項目的風險不可避免。當面臨如此多的不確定因素時，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。

　　（3）不要讓領導幫自己想解決方案

　　有很多的人經(jīng)常把遇到的問題拋給領導，領導不能及時反饋時就埋怨領導支持自己的工作。這些人忽視了一個要點，那就是領導的職責是決策，而不是幫你想方案。

　　（4）不要自我抱怨

　　遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會讓事態(tài)更加惡化。比如團隊成員態(tài)度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。

　　（5）少一些批評，多一些鼓勵

　　每個人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點最大化，將缺點最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。

　　（6）注意公平公正

　　這是一個項目經(jīng)理必須具備的品質，是一種職業(yè)道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價他們的工作績效，并加以適當獎勵。

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