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      2. 物業(yè)門崗崗位職責(zé)

        時間:2024-08-18 14:14:12 崗位職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)15篇(精華)

          在日新月異的現(xiàn)代社會中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編精心整理的物業(yè)門崗崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)15篇(精華)

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)1

          1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作,定期進行考核;

          2、負責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

          3、制定部門培訓(xùn)計劃,定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn);

          4、定期巡查,及時處理業(yè)主投訴,做好投訴處理后的回訪反饋工作;

          5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)2

          1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

          2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱

          3、負責(zé)制定部門日常工作的'作業(yè)程序,與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

          4、負責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)3

          職責(zé):

          1、前期工作重點是負責(zé)寫字樓的出租管理,負責(zé)對分工范圍內(nèi)物業(yè)的平安、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進、監(jiān)管、驗收;

          2、負責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的協(xié)作、退場水電費、物品清理的`跟進和匯報;

          3.、負責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

          4、負責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作,商戶的滿足度;

          5、負責(zé)車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作,并按規(guī)定收取相關(guān)費用;

          6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告,做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚推廣;

          7、對分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作,其他部門的流程工作連接。

          工作地點:廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場

          任職要求:

          1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作閱歷;

          2、工作責(zé)任心強,具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;

          3、有較強的方案、組織、協(xié)調(diào)、掌握、督導(dǎo)力量。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)4

          經(jīng)理職責(zé)

          1、主持公司的經(jīng)營管理工作,分管人事部、安防部、工程部;

          2、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案,并組織實施;

          3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;

          4、擬訂公司規(guī)章制度方案;

          5、提請聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任;

          6、董事會交辦的工作。

          主任職責(zé)

          1、 協(xié)助總經(jīng)理,負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作的安排和監(jiān)督;

          2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù),負責(zé)辦公室的全面工作;

          3、 做好公司重要會議的會議記錄;

          4、 負責(zé)物業(yè)公司員工的績效考核;

          5、 做好物業(yè)公司其他日常工作,提醒總經(jīng)理日常工作;

          6、 做好文件的分類呈送,并及時傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排;

          7、 協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作,并與總經(jīng)理保持方向一致;

          8、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

          客服專員職責(zé)

          1、 負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。

          2、 負責(zé)公司服務(wù)熱線的值守,記錄報修的情況和服務(wù)質(zhì)量,負責(zé)和業(yè)主聯(lián)系和溝通。

          3、 負責(zé)業(yè)主來電、來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。

          4、 負責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作,做好滿意度度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析工作。

          5、 做好轄區(qū)內(nèi)宣傳工作,對轄區(qū)內(nèi)廣告,海報進行監(jiān)督管理。

          6、 負責(zé)收集整理公司各種文件,做好檔案管理工作。

          7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

          財務(wù)部職責(zé)

          會計職責(zé)

          1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃,報執(zhí)行董事審批。

          2、根據(jù)財務(wù)管理制度,審核工資和各項費用的報銷。

          3、及時處理帳務(wù),上報各種財務(wù)報表。

          4、小區(qū)的經(jīng)濟核算工作。

          5、財務(wù)檔案管理。

          6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

          出納職責(zé)

          1、按財務(wù)管理規(guī)定,負責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。

          2、負責(zé)各種費用的報銷和工資等發(fā)放。

          3、發(fā)票和收據(jù)的管理。

          4、負責(zé)員工社保工作,按時繳納社保費。

          5、按時交納稅金。

          6、交納各管理處的水費和公用電

          7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。

          8、檢查督促收費,催討債權(quán)。

          人事行政部職責(zé)

          1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等,并建立人事檔案。

          2、管理印章。

          3、文件收發(fā),送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。

          4、檔案管理。

          5、會議組織,整理會議紀(jì)要。

          6、負責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。

          7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。

          8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

          水電工職責(zé)

          一、堅守崗位,做好值班記錄。

          二、每日檢查電房1次、泵房1次,做好運行記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時處理,保證正常供電、供水等。

          三、按安排定期維護保養(yǎng)設(shè)備,做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。

          四、每月記錄當(dāng)月共用電計量表數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。

          五、每月記錄當(dāng)月水計量總表數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等,立即維修,并做好記錄。

          六、認真做好交接班記錄和機房及設(shè)備衛(wèi)生。

          七、主管交辦的其他工作。

          電梯工職責(zé)

          一、每日檢查電梯運行情況,做好記錄;

          二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙;

          三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯,并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。

          四、發(fā)現(xiàn)電梯運行安全隱患、需要停止使用的,做出暫停使用建議,并報告主管。

          五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗機構(gòu)提出定期檢驗申請。

          六、規(guī)范電梯乘客的行為,發(fā)現(xiàn)電梯乘客實施下列行為及時予以糾正:

          1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯;

          2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯;

          3、采用非安全手段開啟電梯層門;

          4、拆除、破壞電梯安全警示、標(biāo)志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件;

          5、運載超重貨物乘坐電梯;

          6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。

          七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時,應(yīng)在確保自身及乘客安全的前提下及時放人,如果沒有絕對把握應(yīng)緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場放人。

          八、協(xié)助維修工工作。

          九、主管交辦的.其他工作。

          保安隊長職責(zé)

          一、負責(zé)制定小區(qū)安防工作計劃,并組織實施。

          二、管理小區(qū)安防人員,包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。

          三、負責(zé)安防人員的培訓(xùn),包括消防培訓(xùn)。

          四、負責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏,包括夜間。

          五、負責(zé)小區(qū)車輛停放管理。

          六、負責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。

          七、負責(zé)治安和火警事件的處理,重要事件立即報經(jīng)理。

          八、定期組織小區(qū)安全檢查,包括消防檢查。

          九、負責(zé)安防員的考核,向經(jīng)理提出獎罰方案。

          十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。

          保安職責(zé)

          一、熱愛本職工作,忠于職守,堅持原則,不徇私情,廉潔奉公,精神飽滿,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

          二、要服從命令聽指揮,堅守崗位,履行職責(zé);準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退,不準(zhǔn)私自調(diào)班;工作期間不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等;不準(zhǔn)閑聊打鬧,看書閱報,干私活,會私客等;監(jiān)控室閑雜人員不得進入,外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設(shè)施。

          三、著裝整齊,佩帶好胸卡,不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

          四、做好來訪人員和車輛的登記,認真查驗物資出門;不得私自放未繳費車輛進地下室,因特殊情況需要進地下室車輛須報告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才允許放行,違者一次罰款50元。

          五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序,保證進出口車輛暢通,人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗?fù)らe聊,如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。

          六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報告,必要時立即報警。

          七、愛護公司公共財物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,不得隨意侵吞、破壞;不得私自違法實施處罰,或收取公司規(guī)定以外的費用。

          八、按公司有關(guān)制度的要求,廣場嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),做到過而不漏,收而不貪,不放人情車。如收費系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。認真做好交接班手續(xù),事事記錄在案;做好信件、報刊等清點交接工作。

          九、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度,每天上午9點,下午15點30分,值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標(biāo)對所轄區(qū)域進行2次巡邏,未按要求著裝一次罰款20元,未巡邏一次罰款50元。

          十、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。

          十一、業(yè)主投訴問題,及時匯報管理處方便及時處理。

          十二、隊長交辦的其他工作。

          保潔員職責(zé)

          1、清掃:每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。

          2、清抹:每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅;隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。

          3、拖洗、沖洗:每周拖洗各層走廊、樓梯;每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。

          4、垃圾收集清運:每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。

          5、根據(jù)管理處安排,協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備,清掏陰井、化糞池;滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

          6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問題,每月不得超過3次,投訴超過3次結(jié)合實際情況每次罰款20元—30元。

          7、同事之間搞好團結(jié),遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職,一旦打架,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職,公司概不負責(zé)。

          8、業(yè)主投訴問題,及時匯報管理處方便及時處理。

          9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)5

          1、負責(zé)全面開展物業(yè)項目的日常管理工作,確保管理項目進展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標(biāo)的達成;

          2、負責(zé)物業(yè)各項管理體系及制度體系的`建立及全面實施監(jiān)控;

          3、負責(zé)物業(yè)招商工作及集團項下全部對外租賃場地的物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;

          4、熟識客戶狀況,建立良好的客戶關(guān)系,準(zhǔn)時妥當(dāng)處理各類投訴,確保客戶滿足度及忠誠度;

          5、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

          6、負責(zé)支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作,落實平安生產(chǎn)責(zé)任制;

          7、負責(zé)集團項下全部充電站的管理工作;

          8、完成上級交辦的其他工作。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)6

          1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責(zé)改進工作及落實。

          2、負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向經(jīng)理匯報。

          3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,并督促租戶遵守執(zhí)行。

          4、負責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

          5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

          6、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的`升、降建議。

          7、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

          8、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)7

          1. 安管形象展示,保持良好的姿態(tài)和飽滿的精神狀態(tài);保持警惕,熱情周到,文明執(zhí)崗。

          2. 牢記管理區(qū)域內(nèi)的分布狀況和客戶情況,熟記主要客戶信息、相關(guān)部門接口人等信息。

          3. 嚴(yán)格做好人員進出管控。

          4. 按要求做好物品出入管理。

          5. 維護管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。

          6. 做好管理區(qū)域內(nèi)的.消防安全,熟練掌握消防設(shè)備器材。

          7. 協(xié)助監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的環(huán)境與設(shè)備管理。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)8

          1、負責(zé)物業(yè)公司日常工作;

          2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

          3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

          4、做好空置物業(yè)的'招租和客戶維護工作;

          5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

          6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

          7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)9

          1、負責(zé)部門內(nèi)工作計劃、培訓(xùn)計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。

          2、負責(zé)客戶檔案及各類檔案的管理工作。

          3、有權(quán)監(jiān)督、檢查保潔的工作情況,重大問題上報部門經(jīng)理。

          4、負責(zé)物業(yè)費催繳及欠費的統(tǒng)計工作,并上報部門經(jīng)理。

          5、負責(zé)接待客戶的投訴處理,對解決不了的問題及時上報部門經(jīng)理,做好投訴客戶的回訪工作。

          6、負責(zé)檢查部門員工日常的.工作情況。

          7、負責(zé)部門員工儀容儀表、衛(wèi)生等方面的檢查工作。

          8、執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)10

          1、全面負責(zé)園區(qū)的建筑本體、設(shè)施設(shè)備、各類管網(wǎng)、綠化清潔、平安秩序、空調(diào)采暖及供水供電保障的運營管理;

          2、負責(zé)園區(qū)物業(yè)平安生產(chǎn)管理,杜絕發(fā)生平安質(zhì)量事故,有效妥當(dāng)處理各類應(yīng)急突發(fā)大事;

          3、負責(zé)制定園區(qū)物業(yè)管理年度預(yù)算,監(jiān)管各類款項的收支,掌握管理成本及預(yù)算執(zhí)行狀況,確保完成相關(guān)財務(wù)指標(biāo);

          4、組織對機電設(shè)備、安保、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面進行綜合性檢查,準(zhǔn)時解決發(fā)覺的.問題;

          5、負責(zé)審核物業(yè)各類專項分包合同,并對分包方按合同履約的工作狀況進行監(jiān)督、檢查、評定。

          6、負責(zé)園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區(qū)街道等政府部門),對同行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)狀況、市場變化信息進行調(diào)查、分析及總結(jié)。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)11

          1、幫助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

          2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系準(zhǔn)時處理各類投訴大事及突發(fā)大事等;

          3、負責(zé)組織對管理處進行品質(zhì)檢查,并對品質(zhì)檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)覺的.問題準(zhǔn)時與各部門負責(zé)人反饋并提出看法與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類:如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等):

          4、負責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣,招投標(biāo)管理:

          5、幫助經(jīng)理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監(jiān)督。

          6、負責(zé)定期對公司樓宇、機電設(shè)備設(shè)施進行檢查、診斷、負責(zé)組織解決技術(shù)難題。

          7、負責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與協(xié)作。幫助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。

          8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)12

          1、著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天;

          2、維護好門口的門內(nèi)外秩序,發(fā)生突發(fā)事件要冷靜沉著,妥善處理,迅速予以平息,并及時像領(lǐng)班匯報;

          3、熟悉區(qū)域內(nèi)業(yè)主、租戶等顧客的基本信息;

          4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當(dāng);

          6、注意大門口衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)有顧客亂扔現(xiàn)場及時撿起并制止,或通知保潔員進行清潔;

          7、負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全;

          8、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”;

          9、不向任何外部人員提供消防設(shè)備等安防資料,保守內(nèi)部秘密;

          10、負責(zé)訪客、裝修工人的身份驗證及幫助開啟門禁工作;

          10、配合其他部門的.工作,發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備、清潔衛(wèi)生等方面問題應(yīng)及時做好記錄向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報;

          11、完成上級交辦的其他工作。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)13

         、匍T崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。

         、诰S護好道口進出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導(dǎo)所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;

         、圩龊门R時停放車輛的管理和收費工作;

         、芊乐雇其N等可疑人員隨意進入小區(qū),做好小區(qū)的.安全保衛(wèi)工作。

         、輫(yán)格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場維護,禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。

         、拮⒁馑茌牭姆秶鷥(nèi)治安、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

          ⑦注意進出人員的動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問,了解情況并及時通知有關(guān)部門。

          ⑧注意對講機的使用,時刻保持與隊長及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。

         、釙r刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。

         、鈬(yán)格執(zhí)行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)14

          1、接待日?蛻魜黼、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

          2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

          3、協(xié)助辦理入駐相關(guān)手續(xù),對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

          4、協(xié)助組織園區(qū)活動;

          5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

        物業(yè)門崗崗位職責(zé)15

          工作概述:負責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

         。ㄒ唬┕ぷ髀氊(zé):

          1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

          2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

          3.負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。

          4.負責(zé)辦理車位租用手續(xù),認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。

          5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

          6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息。

          7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

          8.負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

          9.負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

          10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

         。ǘ贤氊(zé):

          A.外部溝通:

          1.與顧客溝通,了解他們對管理處各項工作,特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見,不斷地改進工作。

          B.內(nèi)部溝通:

          1.與上級溝通,對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

          2.與其他部門溝通,使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行,確保工作順利開展,提高服務(wù)品質(zhì)。

          商場物業(yè)部部門職責(zé)

          1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策,遵守公司的各項規(guī)章制度。

          2、建立和健全物業(yè)管理制度

          3、建立和完善供應(yīng)商管理檔案及設(shè)備設(shè)施的.維修維護檔案,做到完整、齊全、保密。

          4、負責(zé)供應(yīng)商用水、用電費用的核準(zhǔn)。

          5、負責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。

          6、細分現(xiàn)場管理工作(維護、維修、安全、清潔等),并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責(zé)各項工作。

          7、負責(zé)商場裝修的指導(dǎo)與驗收工作。

          8、制定各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。

          9、周、月、年等工作檢討會議,并每周和月提交工作計劃。

          10、對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修,并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)

          11、協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

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