接待員崗位職責最新

接待員崗位職責最新

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的接待員崗位職責最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待員崗位職責最新1

　　1、在會議中心主管的領(lǐng)導下，負責各類會議的接待、服務(wù)工作；

　　2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《職員手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

　　3、按照會議接待單有關(guān)內(nèi)容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項預(yù)備工作；

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人中意的服務(wù)；

　　5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的.接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

　　6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

　　7、負責會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期愛護保養(yǎng)；

　　8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓；

　　9、服從治理，隨時聽從上級的工作安排。

接待員崗位職責最新2

　　1、VIP會員卡和禮品的發(fā)放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2、商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；

　　3、商場增值服務(wù)（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復(fù)印、掃描等）；

　　4、負責商場客流量統(tǒng)計，并制作相關(guān)報表；

　　5、負責商場所有店鋪的.物價簽打��；

　　6、受理商場顧客的咨詢和投訴；

　　7、協(xié)助公司開展的各項推廣活動，如派發(fā)都市風、宣傳資料、贈品等；

　　8、根據(jù)上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關(guān)工作。

接待員崗位職責最新3

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的`原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的日常維護和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導及上級主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責最新4

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的.預(yù)定并加以落實；

　　2、詳細做好預(yù)訂記錄；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導；

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

接待員崗位職責最新5

　　1、全時段為客戶提供高水準的養(yǎng)護和服務(wù)，并在任何時刻都需保護客戶的`隱私；

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預(yù)約的信息和細節(jié)，并在有更改的情況下第一時間通知客戶；

　　3、維持安全，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù)；

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護人員；

　　5、根據(jù)團隊的需要進行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負責其他的一些指派任務(wù)。

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