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      1. 績效考核方案

        時間:2021-03-15 08:08:36 績效考核 我要投稿

        績效考核方案模板5篇

          為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,我們需要提前開始方案制定工作,方案是解決一個問題或者一項(xiàng)工程,一個課題的詳細(xì)過程。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的績效考核方案5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        績效考核方案模板5篇

        績效考核方案 篇1

          一、績效考核的目的

          為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高物業(yè)人員的工作績效,為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎勵和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù),特制定本方案。

          二、績效考核的時間

          物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種,其時間安排如下表所示。

          績效考核時間表

          績效考核時間安排備注

          類別名稱

          季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。

          第二季度績效考核7月1日~10日

          第三季度績效考核10月1日~10日

          第四季度績效考核1月1日~10日

          年度績效考核年度績效考核12月25日~1月5日

          三、季度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

          季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)不同,按照評分標(biāo)準(zhǔn)的不同,物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。

          (一)管理人員績效考核

          管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

          管理人員季度績效考核的內(nèi)容表

          考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

          類別要點(diǎn)

          業(yè)績目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況A.超過目標(biāo);B.達(dá)到目標(biāo);

          C.尚可;D.欠佳;E.落后25%

          工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時,任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位A.很好;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意程度A.非常滿意;B.滿意;C.尚可;

          D.不滿意;E.很不滿意

          能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差30%

          企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題,開拓新思路的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          判斷決策能力把握全局,迅速做出判斷,并進(jìn)行決策的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì),及時有效地處理危機(jī)事件的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對性地培訓(xùn)下屬,幫助下屬成長的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差20%

          個人修養(yǎng)做事公平、公正,被員工尊重的程度A.很好;B.良好;C.好;

          D.欠佳;E.很差

          人際關(guān)系與同事友好相處,受同事、下屬歡迎的程度A.非常受歡迎;B.受歡迎;C.尚可;D.欠佳;E.很差

          部門協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下,與其他部門的協(xié)作程度A.很好;B.良好;C.好;

          D.欠佳;E.很差

          知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差25%

          專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差

          一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差

          行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌握程度A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差

          發(fā)展?jié)摿人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等A.潛力巨大;B.有潛力;C.普通;D.不足;E.太差

          說明:A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分

          (二)普通員工績效考核

          普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn),如下表所示。

          普通員工績效考核內(nèi)容表

          考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

          類別要點(diǎn)

          工作

          能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超過目標(biāo);B.達(dá)到目標(biāo);

          C.尚可;D.欠佳;E.落后40%

          工作效率工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿意的程度A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差

          品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘;B.良好;C.尚可;

          D.欠佳;E.很差30%

          個人修養(yǎng)尊重他人的程度A.非常尊重;B.尊重;C.一般;

          D.不尊重;E.很不尊重

          人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況A.非常受歡迎;B.受歡迎;C.尚可;D.欠佳;E.很差

          知識專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差30%

          一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差

          行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識A.很豐富;B.豐富;C.普通;

          D.不足;E.太差

          說明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分

          (三)季度績效考核等級劃分

          依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分,將員工分成A、B、C、D、E五個等級,具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

          員工績效考核等級劃分表

          等級名稱得分范圍(分)獎懲措施

          A級90~100浮動工資上浮15%

          B級80~89浮動工資上浮10%

          C級70~79浮動工資上浮5%

          D級60~69浮動工資不變

          E級60以下浮動工資下浮5%

          說明:浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后,按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。

         。ㄋ模┘径瓤冃Э己藢(shí)施

          各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核,同一員工的績效考核評分由其直接上級負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”,一式三份,一份給各部門負(fù)責(zé)人,一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù),一份留存,年終匯總后存檔。

          四、年度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

         。ㄒ唬┠甓瓤冃Э己擞浄謽(biāo)準(zhǔn)

          年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上,其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn),如下表所示。

          人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)

          獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)

          獎勵嘉獎加5分

          記功加10分

          記大功加15分

          懲罰警告減10分

          記過減15分

          記大過減20分

          注:若是年度內(nèi)既無獎勵,也無懲罰,則加10分

          (二)年度績效考核總分計算方法

          總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

         。ㄈ┠甓瓤冃Э己说燃墑澐

          公司年度績效考核等級共有五個,其劃分,如下表所示。

          年度績效考核等級劃分表

          等級名稱得分范圍獎懲措施

          A級前5%獎勵1000元

          B級前15%除去前5%獎勵500元

          C級前30%除去前15%獎勵200元

          D級前90%除去前30%不獎不罰

          E級后10%罰款500元,考慮辭退

         。ㄋ模┠甓瓤冃Э己说膶(shí)施

          公司年度績效考核由人力資源部組織進(jìn)行。

          五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

         、儇攧(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額,運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。

         、诓块T經(jīng)理運(yùn)用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計劃,并向公司推薦優(yōu)秀人才。

         、廴肆Y源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu),優(yōu)化人員配置。

          六、績效考核結(jié)果申訴

          本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。“績效考核結(jié)果申訴表”示例如下表所示。

          績效考核結(jié)果申訴表

          編號:日期:年&nbs

        績效考核方案 篇2

          1、目的

          1.1績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作執(zhí)行中的主動性、有效性及工作質(zhì)量,從而改善公司整體績效,達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。

          1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

          2、種類和適用范圍 類別、實(shí)施時間、適用范圍、月度考核、該月結(jié)束后三個工作日內(nèi)、餐廳全體管理人員和員工(當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外)、

          備注:1、當(dāng)月休假時間較長的員工,績效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見:4.6.2。

          3、月度考核職責(zé)

          3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核。

          3.2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班進(jìn)行考核,副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核。

          3.3全部考評中,人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析;負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報批績效工資;負(fù)責(zé)考核資料的存檔。

          3.4考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。

          3.5營運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。

          3.6副總裁、營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。

          4、管理規(guī)定

          4.1實(shí)施原則

          4.1.1客觀性:考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況,考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

          4.1.2公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

          4.1.3公開性:考核結(jié)果在各家分店公示三日。

          4.1.4對考評結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養(yǎng))提升及淘汰員工。

          如圖所示:

          1~34~9~904~61~2

          注:每月aaa員工為1~3

          aa員工為4~9;

          a員工為80~90;

          b員工為4~6;

          c員工為1~2。

          餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計算總數(shù)內(nèi),副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計算比例

          4.2考核內(nèi)容和分值

          4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度(如可靠性、主動性、協(xié)助精神等)、工作能力(包括計劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵下屬等能力)和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。

          4.2.2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求,副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程(即行為主導(dǎo)型),餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果(即效果主導(dǎo)型)。

          4.2.3分值:

          副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組:

          考核內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作態(tài)度、工作能力、成本意識、總分、附加項(xiàng)、月度考核

          10、40、30、20、100、±10

          備注:“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見4.2.4。

          餐廳經(jīng)理/主管:

          考核內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力、成本意識、總分、附加項(xiàng)、月度考核

          10、40、20、20、10、100、±10

          備注:“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見4.2.4。

          4.2.4“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn):

          表彰加分:受到營運(yùn)部書面公開表揚(yáng)的個人,可得5分/次;受到公司書面公開表揚(yáng)的個人,可得10分/次。

          處理扣分:受口頭警告者,得-4分/次;受書面警告者,得-8分/次。

          4.3考核權(quán)限

          4.3.1各管理人員負(fù)責(zé)對直接下屬實(shí)施考核,具體見附表一。

          4.3.2第二考核人對第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時,應(yīng)與第一考核人溝通、達(dá)成共識,但第二考核人擁有最后決策權(quán)。

          4.3.3第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時,可以越級向上反映或可向人力資源部反映。

          4.4考核結(jié)果的計算

          4.4.1各單項(xiàng)內(nèi)容考核均采取得分法,各單項(xiàng)得分之和為該員工的考核成績。

          4.4.2考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:

          aaa:工作表現(xiàn)一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻(xiàn),并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者。

          aa:工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對目標(biāo)能有效地作出反應(yīng),并根據(jù)情況予以調(diào)整,對公司及餐廳作出貢獻(xiàn),是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。

          a:工作表現(xiàn)符合要求及期望,能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員。

          b:工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員。

          c:工作表現(xiàn)無法令人滿意,員工很大程度上不能達(dá)到工作要求。

          各等級對應(yīng)分值見評估表格。

          4.5考核結(jié)果的應(yīng)用

          4.5.1試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

          4.5.2所有員工的月度考核成績分別與當(dāng)月工資中的浮動獎金支付比率掛鉤;詳見附表二。

          4.5.3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。

          4.5.4考核成績作為評選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一;年度內(nèi),月度有一次以上(含一次)評估為b的,不得評為年度優(yōu)秀員工。

          4.5.5月度考核成績?yōu)椤癰”時,第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時,再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時,發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。

          4.5.6月度考核成績?yōu)椤癱”時,發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。

          4.6浮動獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

          4.6.1正常出勤的員工,當(dāng)月的績效工資按4.5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

          4.6.2當(dāng)月休假時間較長的員工,按如下規(guī)定發(fā)放浮動獎金:

          l在一個月內(nèi)累計休年假、補(bǔ)休假或其它有薪假達(dá)到或超過5天以上者,當(dāng)月評估級別不得超過a。

          l休工傷假者,按相關(guān)管理制度執(zhí)行。

          4.7考核結(jié)果的分析

          4.7.1績效考核完畢后,人力資源部應(yīng)于15個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理,并編寫《考核統(tǒng)計和分析報告》,內(nèi)容包括:

          l各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例;各分店的考核結(jié)果是否均衡。

          l統(tǒng)計(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。

          l是否有明顯的考評誤差出現(xiàn),及采取何種措施預(yù)防。

          4.7.2考核分析結(jié)果將作為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓(xùn)等的依據(jù)。

          4.8考核結(jié)果的反饋和投訴

          4.8.1員工如對考核結(jié)果有意見,可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴;如對部門負(fù)責(zé)人的解釋不服,可找人力資源部申訴。

        績效考核方案 篇3

          一、考核目的

          為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量,提高部門成員的整體職業(yè)水平,以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量,激勵成績突出的員工,鞭策落后員工,特制定本方案。

          二、考核方向

          對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進(jìn)行綜合考評。

          三、考核評定標(biāo)準(zhǔn)

          四、考核制度

          1、以上考核做為月度考核,但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇;

          2、總計分?jǐn)?shù)為100分,達(dá)90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵員工;

          3、連續(xù)兩個月被評為需激勵員工將被警告、三個月被評為需激勵員工將取消年終獎金資格;

          4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得一定獎勵(獎勵見每月實(shí)際情況定);

          5、連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”(獎勵見每月實(shí)際情況定)

          五、本草案執(zhí)行時間從公司修訂之日起開始。

        績效考核方案 篇4

          一、被考核人員

          財務(wù)會計和倉庫工作人員 。包括財務(wù)負(fù)責(zé)人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。

          二、考核責(zé)任人:

          財務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會。

          財務(wù)部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務(wù)負(fù)責(zé)人。

          三、考核方法:

          1、個人自評:個人自己打分。

          2、部門評價:部門主管打分。

          3、董事會評價:董事會打分。

          四、考核時間:

          1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務(wù)負(fù)責(zé)人,財務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評價并交總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

          2、財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理,總經(jīng)理于次月 5日前完成評價并交董事會,經(jīng)董事會審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

          五、考核內(nèi)容:

          考核內(nèi)容以考核表的形式計分,具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):

          1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的`重點(diǎn)) :指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重:70%。

          2、職業(yè)操守考核: 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

          3、組織紀(jì)律考核: 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 說明:2—3 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%

          六、考核等級:

          1、A 級(優(yōu)秀級)95—100 分 工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

          2、B 級(良好級)80—94 分

          3、C 級(合格級)65—79 分

          4、D 級(較差級)60—64 分

          5、E 級(極差級)59 分以下

          七、考核紀(jì)律:

          1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對部屬予以過高評價;考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

          2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分。

          3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當(dāng)月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時報送考核表的部門負(fù)責(zé)人,扣其考核總分的 15%。

          4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。

          5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

          八、績效考核

          實(shí)行“月考核扣分制度”,即月考核滿分為 100 分, 每月實(shí)際得分=100-每月實(shí)際扣分;月績效工資=每月實(shí)際得分/65×月績效工資。

          通過將財務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式, 最大限度地鞭策了公司財務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做。

        績效考核方案 篇5

          第一章 總則

          第一條 為加強(qiáng)銷售管理,增加公司經(jīng)營收入,提高銷售人員的積極性,建立健全銷售獎懲管理,通過將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,強(qiáng)化員工責(zé)任意識,為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。

          第二條 績效管理的宗旨與原則

          (一)通過考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,保證公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

          (三)遵循公平、公正、公開的原則;做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù)。

          第二章 銷售管理考核辦法

          第三條 銷售經(jīng)理工資考核

         。ㄒ唬┬劫Y構(gòu)成:根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,銷售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,其中“工資(底薪)”為20xx元,提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

          (二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。

          第四條 考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營指標(biāo)、各類銷售提成構(gòu)成。

         。ㄒ唬┙(jīng)營指標(biāo):按照公司經(jīng)營指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo),超額完成經(jīng)營指標(biāo)72%的月份,對超出部分按照2%計提;低于經(jīng)營指標(biāo)70%的月份,對未完成部分按照1%扣罰,在完成經(jīng)營指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎不罰,具體內(nèi)容如下:

         。1)銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

          獎金=(銷售部月度業(yè)績 - 銷售部月度任務(wù))×2%

         。2)銷售經(jīng)理以分解到個人的任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

          獎金=(銷售經(jīng)理月度業(yè)績 - 銷售經(jīng)理月度任務(wù))×2%

          扣罰=(銷售經(jīng)理月度任務(wù) - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績)×1%

         。3)特殊情況,須報上級公司批準(zhǔn)后另行獎勵。

         。ǘ└黝愄岢桑汉孔罃(shù)提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:

          (1)包房桌數(shù)提成:

         、傥绮停好客瓿梢蛔溃孔啦簧儆4人,人均消費(fèi)不低于150元),按15元/桌提成;

         、谕聿停好客瓿梢蛔溃孔啦簧儆4人,人均消費(fèi)不低于150元),按11元/桌提成;

          (2)回款額提成:

         、黉N售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬元,5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下,按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下,按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下,按0.5%提成;25萬元以上(含)30萬元以下(不含),按0.7%提成;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成;40萬元(含)以上按1%提成。

         、趯τ馄谑栈氐膾熨~款,實(shí)際回款每逾期一個月,計入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個月收回,按照回款額的80%計算,逾期兩個月收回,按照回款額的60%計算,依次類推,逾期五個月收回,將不再計入回款額提成。

          (3)宴會提成:

          為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動,實(shí)行宴會全員銷售政策。

         、倩檠、會議宴會、生日宴會、同學(xué)聚會等,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含)、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成。

         、谟嬋胩岢傻难鐣M(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。

         、鄯涎鐣岢蓸(biāo)準(zhǔn)的宴會均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會,不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),須交給銷售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。

          ④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費(fèi)額,不計入每月回款額提成,不計入桌數(shù)提成。

         。4)充值卡提成:

         、僖淮涡猿渲等е烈蝗f元(不含)提成比例為2%;

         、谝淮涡猿渲狄蝗f元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;

         、垡淮涡猿渲等f元至五萬元(不含)提成比例為3%;

         、芤淮涡猿渲滴迦f元至十萬元(不含)提成比例為3.5%,

         、菀淮涡猿渲凳f元以上提成比例為4%。

         、蕹渲悼ㄏM(fèi)不計回款額提成,可計入當(dāng)月銷售業(yè)績,享有桌數(shù)提成,使用充值卡結(jié)算的宴會消費(fèi)不計宴會提成。

          第五條 公司每年評選銷售狀元1名,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎勵。要求遵章守紀(jì),忠誠公司,愛崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好,年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

          第六條 銷售管理

         。ㄒ唬╀N售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷售業(yè)績低于5萬元的,扣發(fā)績效工資,連續(xù)兩個月達(dá)不到基礎(chǔ)銷售業(yè)績的予以辭退。

         。ǘ┰囉闷趦(nèi),銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,并享受公司各類銷售提成,回款額低于5萬元(含)的,按照0.2%提成。

         。ㄈ┟刻9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時間,銷售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(不含節(jié)假日),每減少一個扣罰10元。

         。ㄋ模╀N售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱。

          (五)銷售人員每日下午下班時,必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人。

         。╀N售人員應(yīng)主動做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡,電話報銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接。

         。ㄆ撸┓策B續(xù)二個月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,自動轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷售人員可進(jìn)行重新開發(fā)。

          (八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

          第七條 店內(nèi)維護(hù)管理

         。ㄒ唬╀N售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,并按要求做好餐前站位,主動協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。

         。ǘ┊(dāng)日不值班人員,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。

         。ㄈ╀N售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見,以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進(jìn)行推薦,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

          第三章 申訴及附則

          第八條 員工如對考核結(jié)果有異議,可以書面形式向行政人事部提出申訴。

          第九條 本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有最終解釋權(quán)。

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