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      1. 實施績效考核方案

        時間:2023-04-05 08:13:32 績效考核 我要投稿

        實施績效考核方案范文

          為了確保工作或事情順利進行,我們需要事先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編幫大家整理的實施績效考核方案范文,希望能夠幫助到大家。

        實施績效考核方案范文

        實施績效考核方案范文1

          為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進醫院分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案,具體內容如下:

          一、適用對象:

          本制度適用于本院全體在職護理人員。

          二、考核辦法

          護士績效考核總分為100分,其中包括醫德醫風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

          1、醫德醫風

          2、護士長考核

          護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

          3、三基考試考核

          每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

          4、住院患者滿意調查(滿分100分,占績效總分40%):護理部每月對住院患者發放滿意調查表。

          5、加分項目

          (1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

         。2)發表論文者予當月加10分。

          (3)三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

         。4)參加全院業務學習一次加0.5分。

          6、扣分項目

          (1)發生差錯或被患者投訴,當月扣10分。

          (2)三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

          護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

          三、考核測評要求

          護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是,給每一位護理人員進行公正的'評價。

          四、考核測評內容:

          (一)醫德醫風

         、啪人婪鰝,全心全意為人民服務

         、谱鹬鼗颊叩臋嗬麨榛颊弑J蒯t療秘密

         、亲窦o守法,廉潔行醫

         。ǘ┳o士長對護士考核內容包括:

         、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

          ②業務能力(10分)

         、酃ぷ餍剩10分)

         、芄ぷ髻|量(10分)

         、輨趧蛹o律(10分)

         、薰ぷ鲬B度(10分)

         、叱銮诼剩10分)

          ⑧團結協作(10分)

         、岚l生差錯事故(10分)

          ⑩服務態度(10分)

          以上滿分為100分,其中100分~91分為優秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。

          注:優秀占科室護士總數30%,良好占科室護士總數50%,一般占科室護士總數20%。

          (三)三基考試考核

          (四)住院患者滿意度

         。ㄎ澹┘臃/減分

          六、考核結果

          所有考核結果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據之一。年度專科理論及操作考核結果反饋給護士長,由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊,并與年終技術職稱考評掛鉤,成績不合格者不能評定優職及稱職(考評采用四等制:優職、稱職、基本稱職、不稱職),無故不參與考核者評定為不稱職。

          護理部

        實施績效考核方案范文2

          一、考評原則:

          遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則,客觀反映公司所屬各部門的工作業績和工作目標執行情景,以及員工的工作表現和工作成果。

          二、考核對象:全體員工(不含公司總經理)。

          三、考評組織:

          考評小組成員由等同志組成。考評小組負責指導考評工作、審核考評結果等,人事行政部具體組織實施考評工作。

          四、考評方法:

         。ㄒ唬┛荚u前,要求全體人員撰寫年度工作總結,作為年終考核、評先評優的依據之一。

         。ǘ﹩T工年度綜合考評。

          結合研究員工工作業績考核和綜合表現考評情景,工作業績考核平均得分占年度綜合考評的.60%,綜合表現得分占40%。即:年度綜合考評得分=工作業績考核平均得分_60%+綜合表現考評得分_40%。

          1、工作業績考評資料:即《20xx年度目標管理考核辦法》。

          2、綜合表現考評資料。主要考核員工工作態度(15%)、工作本事(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情景(詳見:員工年終考評表)。

          3、綜合表現考評權重。員工自評占10%,互評占20%,直接上級評價占40%,總經理評價占30%。

          4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分,報考評組審核評定。

          (三)公布考評結果,發放年終獎。

          年度綜合考評結果分為A、優:90分以上;B、良:80-89分;C、合格:60-79;D、不合格:60分以下。

          考評結果為A者,全額發放年終考評獎;考評結果為B者,發放年終考評獎的90%;考評結果為C者,發放年終考評獎的60%;考評結果為D者,不予發放年終考評獎。86。

          五、相關事項規定:

          (一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優、獎勵等方面的依據。

         。ǘ┠杲K綜合考評后,由公司研究適當計發年終考評獎,并確定具體金額。

         。ㄈ⿲Ρ辉u為先進員工、優秀員工、明星員工的,經公司研究,可給予必須的獎勵金額。

         。ㄋ模⿲B續二年被評為優秀員工、明星員工的,經公司研究決定,可優先晉升、加薪。

         。ㄎ澹┰谄髽I經營管理中對公司有重大貢獻、創造較大的直接或間接效益的員工,由總經理決定給予必須的獎勵。

          六、時間安排:

         。ㄒ唬1月15日前,撰寫個人述職,完成員工自評、互評。

         。ǘ1月20日前,公司組織考評工作,人事行政部匯算計分,考評組審核評定并公布考評結果。

          七、其他事項:

          (一)各員工在對一年來的工作進行認真總結的同時,還要檢查尚有哪些工作未完成,對未完成的工作應在春節前加以落實,努力做到今年任務圓滿完成。

         。ǘ﹩T工在年終考評測評中應秉著實事求是、客觀公正、認真負責的態度,如實反映自我一年來的工作表現,做到不隨意應付,不弄虛作假。部門對員工的考評也應做到客觀、公正。

        實施績效考核方案范文3

          一、目的:

          提升團隊整體管理水平和期末成績;對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化隊員的`責任意識和目標導向,促進隊員不斷改進和提高學習能力、工作效率;最終成為優秀團隊的目標。

          二、范圍:

          厚德隊全體人員

          三、考核內容:

          每個隊員的基礎分為100分,根據隊員整個學期的表現,分別從團隊建設與矛盾糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業四個方面,以以下規則對每位隊員進行績效考核,作為每位隊員期末成績的參考標準。

          1、每次上課時的出勤以及課堂表現。

          2、每次課后作業的完成質量

          3、各個成員參加活動的積極性

          四、績效考核評分標準:

          略

          五、績效之評定:

          1、績效考核評分標準待全體成員通過后,即可生效。

          2、需要監督者、副隊長和隊長做好考勤,每周公布一次隊內的情況。

          3、隊員對公示結果有異議者,在公示之日起三天內向團隊申訴;監督者在接到申訴后,應與隊長、副隊長共同商議后,在1個工作日內予以回復,若監督者、隊長、副隊長不能正確履行職責,按績效考核評分標準實行相應措施。

        實施績效考核方案范文4

          為了維護廣大教職工利益,明確績效考核(獎勵性工資)分配政策,堅持“尊重規律,以人為本,以德優先,注重實績,激勵先進,促進發展,客觀公正,簡便易行”的原則,特制定本方案。

          一、指導思想

          以學校教師績效考核實施為契機,充分發揮績效考核在獎勵性工資中的杠桿作用,激勵廣大教職工愛崗敬業,扎實工作,開拓進取,積極主動地完成各項工作任務目標,努力推進我校持續健康快速發展。

          二、實施對象

          學校在崗的教師。

          三、績效考核內容及量化計分辦法

          教師績效考核包括師德考核、履職考核、出勤考核、千分制考核四部分,共設200分,其中師德占40分,履職占120分,出勤15分,千分制25分。每月考核一次,對本校教育教學突出的教師可設獎勵分。

          (一)、師德考核

          1、扣分項目:

          (1)不按時上課,遲到或早退,不認真履行教師職責的;每次扣5分。

         。2)考試監考遲到;每次扣5分。監考過程未履行職責的玩手機扣15分,站在教室門口及教室門外的,扣20分,出現雷同卷的扣15分。

          (3)不服從或不接受學校工作安排的;扣10分。

         。4)一月內無故1節;扣40分,兩節以上取消當月績效考核分數,并上報上級主管部門。

         。5)出現教學事故的,扣40分。

          2、加分項目

         。1)教職工發現并制止學生違紀,發現并上報重大違紀事件,每次獎勵5分。

         。2)主動上前制止處理突發惡性的事件,獎勵15分。

         。ǘ┞穆毧己120分:

          1.教育教學過程(75分)

          主要考核教職工在教育教學過程中的工作崗位職責履行情況和安全管理職責履行情況,包括工作態度、責任心等。采取學校和學生評議的方式進行,每月評比教務科評分。

         。1)備課:按學校規定,根據各教師備課的實際情況,通過學校教務科月查評比,將各教師月查結果分四等級分別給20分、16分、12分、0分。

         。2)教學:課堂中發現學生玩手機的5人(含5人)以下,扣2分,6-10人的扣5分,10人以上扣10分;上課時間發現5人(含5人)睡覺,扣2分,6-10人的.扣5分,10人以上扣10分。

         。3)批改:根據作業是否適量,批改率95%、80%、70%,作業記載是否詳細等指標由教務科檢查分三等級給分:20分、16分、12分。

         。4)教研分析:及時(每月至少一次)進行質量分析、試卷分析、學情分析以調整教情給10分。

         。5)有教學計劃,能按計劃進行教學給5分。

          2.教科研(45分):主要考核教師的教科研工作任務目標完成情況和工作的實際效果。

         。1)每月完成學校規定聽課節數的給10分。

         。2)完成規定的校組織的教研會議、聽課評課、集體備課、培訓學習、公開課、競賽活動等20分。由教務科評分。教職工參加校組織的教研會議、聽課評課、集體備課、培訓學習、公開課、競賽活動缺勤一次扣10分,請假的扣5分,遲到一次扣1分.

          (3)每月至少在學校網站或OA系統上傳一篇論文或學習心得或教育教學隨筆、教學反思等給10分。

          3.教師專業發展(5分):重點考核教師拓展參加各類培訓進修、拓展專業知識、提高教育教學能力的情況。

          (1)積極參與校本研究給2分。

          (2)積極向學校博客上傳材料的給3分。

          4.考勤(15分)

          5.千分制考核由學生科負責。(25分)

         。ㄈ┙逃虒W貢獻加分(10分):主要考核教職工在工作目標任務完成的同時,參加教育行政部門確認或組織的教育教學比賽或其他活動,并取得的成績。

         。1)教師主講優質課、公開課獲獎;撰寫論文或輔導學生獲獎;各類業務競賽獲獎等。(5分)

         。2)參與校級師范課開課的。(2分)

         。3)師徒結對幫帶年輕教師。(3分)

          四、教職工績效考核結果作為績效工資分配、崗位聘任聘用、職務晉升和表彰獎勵的重要依據。

          對履行崗位職責,完成學校規定教育教學任務的考核人員,發放按相應等次發放獎勵性績效工資。對沒有考核結果的,取消獎勵性績效工資發放。

          五、本方案經教代會通過后實施。

        實施績效考核方案范文5

          第一章:店容風貌

          1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀(剝離、滑脫、歪斜)未及時修復或不及時向上級報告修復的,每發現1件次扣10分。

          2、門窗、柜臺、墻面、地面及店內有雜物或垃圾;貨柜內有蟲蠅尸體或排泄物;柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者,每個品次扣5分,每處次扣10—20分。

          3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態不規范者,每人次扣20分。

          4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者,每人次扣30分。

          5、工作時間干私事,工作場所放私物者每次扣10分。

          6、團隊氛圍較差,員工流失率較高,根據情況扣20—50分。

          第二章:服務態度

          1、見顧客或上級不主動問侯,見同事不主動招呼者每次扣10分。

          2、工作中情緒欠飽滿,對顧客的態度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。

          3、工作不主動積極,或不互相配合,或爭搶顧客資源,過分看重個人眼前利益,且動機和行為過于明顯者,每次扣30分。

          4、與顧客發生爭吵,或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴,每次扣200分;如影響較大,或造成其他損失的另外追究責任。

          5、對于顧客需求的品種不登記、不答復、不積極聯系和妥善處理的,每發生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。

          第三章:管理制度

          1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整,每缺失一件扣20分。

          2、對于上級指示精神不及時學習傳達,或不落實到位,或未形成督促和檢查機制,每發現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。

          3、不遵守企業管理制度,或不遵守企業行為規范,或不履行崗位職責,或不服從團隊管理,或隨意對抗上級,或隨意侮辱同事,或與他人發生爭吵,每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。

          4、不按時開店門、隨意縮短營業時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務,每次扣20分;如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。

          5、不遵守請假制度,隨意曠工,每天次扣200分。

          6、不仔細分析研究市場,不關注門店經營狀況而導致門店經營業績無故連月持續下滑的,每月扣50—100分,如找不出恰當理由的則追究其他責任。

          7、店內有明顯的治安消防隱患不及時制止和改正,每次扣10分;如發生重大事故另外追究法律和經濟責任。

          8、店內水電設施損壞不及時修理,或恣意浪費水電者,每次扣50分;如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。

          第四章:GSP

          1、藥品的進銷存環節未嚴格按照GSP規定運行,有明顯違規問題的每次扣1000分;藥監部門檢查出現重大問題的另外追究責任。

          2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者,每個品種扣10分,經濟損失按會員價賠償。

          3、藥品陳列不符合GSP要求,其他商品陳列不按常規者,每大類次扣50分;每品次扣2分。

          4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨,最終會導致顧客流失、經營業績下滑的,每個品種扣20分。

          5、對于近效期品種未檢查發現,或未按要求集中陳列銷售的,每個品種扣20分。

          6、中藥裝斗出現差錯、串斗,藥屜內有活蟲或死蟲,藥物發生霉變,審方或發藥出現錯誤者每個品種扣2分;造成重大差錯事故和經濟損失的另作賠償和追究。

          第五章:差錯事故與投訴

          1、對企業經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露,視情況扣100—500分;如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。

          2、不遵守工作流程,造成差錯事故發生的.,每次扣50分;如造成其他損失和影響的另外追究責任。

          3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的,每品次扣50分,且按會員價雙倍賠償。

          4、財務報表未及時上報,每次扣50分;收存款不及時或出現較大差錯,每次扣20分;如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。

          5、盤存欠準確,或損耗誤差率超過0。3%,每次扣100分;損耗誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。

          第六章:學習培訓

          1、心態欠積極,學習熱情欠飽滿,公司培訓缺席超過2人次(未含2人次),每人次扣10分。

          2、參加重要培訓不記錄,或業務考試分數低于60分者,每次扣20分。

          3、門店培訓計劃不落實,或不認真備課,或講課內容不系統不準確,經檢查問題明顯的每次扣10—50分。

          4、無學習記錄或記錄不完整,每次扣5分;隨選10個問題,每答錯1題扣2分。

        實施績效考核方案范文6

          根據(連人社發〔20xx〕361號)《關于做好20xx年全市事業單位工作人員年度考核工作的通知》文件精神,經研究決定于20xx年1月進行20xx年度考核工作,具體辦法如下。

          一、考核范圍

          考核對象為本校在編在崗正式工作人員。

          二、考核內容

          1.考核內容包括德、能、勤、績四個方面,重點考核工作實績。德,指政治思想和職業修養的表現;能,指教育教學能力;勤,指工作態度和敬業精神的表現;績,指教學實績和所做的貢獻。

          2.考核期為:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

          三、考核等次

          分為優秀、合格、基本合格、不合格。

          四、考核結果的使用

          1.被確定為優秀等次的,具有優先競爭崗位、晉升職務的資格。

          2.被確定為合格以上等次的具有續聘的資格。

          3.年度考核被確定為不合格等次者,對其作試聘、緩聘處理,或對其進行降級聘任處理,或調離現工作崗位,或解聘。

          4.考核結果存入被考核者個人檔案。

          五、考核優秀指標分配

          1.根據《關于做好20xx年全市事業單位工作人員年度考核工作的通知》文件精神,優秀等次的人數不超過參加考核人數的15%,我校優秀指標不超過20人(在編教職工人數人)。

          2.優秀指標名額分配

          七年級:4人

          八年級:5人

          九年級:7人

          音體美勞信息組:2人

          行政后勤組:2人

          六、考核辦法及具體安排

          1.考核領導小組、

          組長:x

          組員:xx

          2.考核小組

          組長:x

          組員:xx

          全校分5個考核組進行考核,各組負責人安排如下:

          3.考核依據

          以本年度教職工工作態度和工作實績為主,綜合計算下列項目得分(按相關的權重得分累計總分),按總分排序,由考核領導小組研究確定考核等次,違反勞動紀律和教育教學常規者,不得評為優秀等次。

         、僮栽u(全員自評,自評表沿用20xx年度教職工考核細則執行)

         、谀昙壗M推薦(年級組全員互評)

          ③部門考核(按分配名額的1:1、5入圍人員考核)

          ④考核小組(按分配名額的`1:1、5入圍人員考核)

         、菘己祟I導小組(按分配名額的1:1、5入圍人員考核)

          總分=①×20%+②×30%+③×20%+④×20%+⑤×10%

          4.時間安排

         、俟痉桨福1月12日

          ②自評:1月14日上午所有材料上交到校辦

         、勰昙壗M推薦:1月13日下午

          ④部門考核:1月15日

         、菘己诵〗M、考核領導小組:1月15日下午

          備注:

          1、本方案在延續學校已有方案基礎上進一步完善。大致按照學年統考科目與非統考科目分開,將管理服務崗位與一線教學崗位分開,有利于同類崗位教學評比。

          2、優秀名額分配體現“向畢業班傾斜,向教學一線傾斜”的原則,在自評表以及考核過程中“向班主任傾斜”的原則,在評價權重上體現“同行認可具有團隊精神”的原則。

          3、如有對本方案有改進的意見和建議,請于1月13日下午4點前以書面形式上交考核組。

        實施績效考核方案范文7

          為使企業健康穩步的發展,保證各項工作規范有序地進行,公司將對各項工作建立較為完整的考核制度,希望大家給予配合和支持!

          一、績效考核領導小組

          組長:xx

          成員:xx

          二、考核內容

          見《大藥房績效考核細則》

          三、考核方法

         。ㄒ唬┈F場常規考核:考核小組每月一次深入現場詳細地逐項檢查,對不符合標準的項目將會當場指出,并要求責任人或當班人員承認并簽字。

         。ǘ┓浅R幙己耍焊鶕闆r,考核組成員可以隨時到現場考核、檢查或走訪,發現問題照樣作出處理。

         。ㄈ⿺祿己耍焊鶕鞣N情況記錄和報表,實行考核。

         。ㄋ模╅T店經理可根據有關條款對本店自行考核和處罰。但門店經理自行考核的結果在當時至次日下班前要向公司備案。

          四、考核結果與處理

          根據各種考核結果,實行綜合評定,并給予獎懲:

         。ㄒ唬┓伯斣驴己顺煽兒芎,當月總扣分不足50分(元)者,則為優秀單位,給予獎勵獎金。

         。ǘ┓伯斣驴己顺煽冚^好,當月總扣分超過50分,但不足200分者,則為合格單位,適當給予鼓勵。

         。ㄈ┓伯斣驴己丝鄯殖^200分者,則為不合格單位,門店經理作出書面檢討。

         。ㄋ模┧锌鄯值.處理順序是先當事人、先責任人、再門店經理、再門店集體承擔原則。

         。ㄎ澹┟糠=1元人民幣。

          五、說明

          (一)、日常考核的結果,并入門店考核總成績。但門店經理平素對本店自行考核的扣分只按一半計入。余下的分數可在沖抵以后的扣分。

         。ǘ、處罰扣分(錢)在當月工資中扣除。

          (三)、如有對處罰結果不服的,可在被處罰三日內向考核小組書面提請復議;考核小組在接到復議書面材料后七日內作出回復?己诵〗M做出再次復議的結果當事人(單位)必須接受。

        實施績效考核方案范文8

          績效考核是企業內部管理機制有序運轉,實現企業各項經營目標的一項管理要務。不論是連鎖藥店還是單體藥店,門店都是完整的最小單位的企業業務細胞,藥店管理者們都很清楚,要調動員工的工作積極性,程度地提高藥店的效益,就必須用好績效考核這把利劍,但是選取怎樣的考核方式才最符合門店的發展要求呢?

          目前,對于門店一線,采取的績效考核方式主要有如下幾種:

          1、與計劃管理相結合的目標管理法(MBO)

          這種方法被廣泛采用,是一種以結果為導向的考核方法,強調員工對工作目標的認同和參與。為了克服考核過程中監督方面的不足,還強調對目標進行分解,層層分解并最終落實到班次和個人,使員工能明確自己的績效目標并為此而努力。

          2、關鍵績效指標考核法(KPI)

          這種方法是公司結合企業戰略目標,從目標管理法與日常管理中提煉出關鍵指標,通過這些關鍵指標的達成來提升整體績效水平。這種方法以行為為導向,比目標管理法更加量化,導向性更加明確。

          3、360°考核法

          這種方法既注重考評員工的工作成果,也關注員工的行為、工作過程、個人努力程度,甚至將員工關系、為人處事等都納入考評的范疇,使績效考核更全面和客觀。

          值得注意的有關問題:

          從以上幾種績效考核的具體方式來看,從MBO到KPI再到360°,正好體現了在不同成長階段的藥店的不同需求。在企業發展的`初級階段,大多會以銷售指標的考核作為績效管理的最主要內容,制定年度銷售和利潤計劃,并層層分解到個人,每個員工都很明確自己每天需要完成的銷售目標,并根據完成情況獲得相應的報酬。在這一階段,企業會一心追求毛利的化。這種以銷售為導向的考核方針只能作為企業實現最初積累的手段而存在。企業逐步成熟以后,應更多地關注顧客的滿意度,這就需要減弱對單純的銷售指標的關注,將員工的服務能力、門店的聚客能力納入到績效考核的范疇中,并根據企業的發展目標適時適度地調整考核權重。

          其實,績效考核不應該作為企業的一項管理目標而單獨存在,應將其視為企業績效管理系統之中的一個組成部分,員工層面的績效管理系統應以設立個人目標為前提,包括制定個人績效計劃和行動方案、績效考核、信息反饋,從而促進個人績效的改進與提高?冃Э己烁嗟厥亲鰹榭冃Ц倪M的依據而存在。在如今行業發展腳步放緩的大環境下,站在某種角度來說,藥店之間的競爭也逐漸轉變為供應鏈的競爭、服務的競爭,因此企業要想在競爭中站穩腳跟,立于不敗之地,就應以長遠發展作為目標,不能將銷售指標作為績效考核的內容。

          所以,藥店可根據企業的實際情況,選取合適的KPI,將銷售指標納入其中,如可設置專業知識掌握指標、服務態度指標、會員回頭率指標等,并根據企業的遠期和近期發展規劃設置權重。同時,關注員工的工作努力程度和團隊協作精神,全方位設定考核方式,以此作為員工報酬的組成部分,并作為績效管理的重要依據,指導管理方向。

        實施績效考核方案范文9

          xx年將繼續實行績效考核管理方式,即酒店對各部門經理及各部門的考核;

          一、酒店對部門的考核

          1、經營或工作指標:

          營業部門(營銷部)經營指標60分:(1)考核全酒店當月利潤完成情況,全酒店利潤完成得40分,按增長率進行加減分,利潤每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)客戶維度20分:①協議(簽單)客戶消費額與同期比占10分:每增加1%加1分,每減少1%減1分;②新增協議客戶數量:每增加1個加1分;③ktv訂臺數量占5分,基數30個,每增加1個加1分,每減少1個減1分;④儲值卡占5分:基數5萬,每增加1萬加1分,減少1萬減1分;

          營業部門(前廳部)經營指標50分:(1)考核部門當月利潤完成情況,當月利潤完成得45分,按增長率進行加減分:利潤每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)儲值卡占5分,基數3萬,每增加1萬加1分,減少1萬減1分,基數沒完成不得分;

          營業部門(客房部)經營指標50分,考核部門當月利潤完成情況,按增長率進行加減分:利潤每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;

          營業部門(ktv)經營指標50分:(1)考核部門當月利潤完成情況,當月利潤完成得45分,按增長率進行加減分:利潤每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)儲值卡占5分,基數2萬,每增加1萬加1分,基數沒完成不得分;

          營業部門(餐飲部)經營指標50分:(1)考核部門當月利潤完成情況,當月利潤完成得40分,按增長率進行加減分:利潤每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)儲值卡占5分,基數3萬,每增加1萬加1分,減少1萬減1分,基數沒完成不得分;(3)ktv訂臺數量占5分,基數20臺,每增加1臺加1分,減少1臺減1分;

          后廚:(1)成本控制率占25分,控制在49%-51%之間,得25分,超過51%不得分;(2)餐飲部利潤占25分,餐飲部完成當月利潤,后廚得25分。按完成額相應加減分,每增加1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推;完成85%—90%扣10分,完成率低于85%不得分;

          非營業部門經營指標10分,考核全酒店當月利潤完成情況,全酒店經營利潤每超過1%加1分,每減少1%減1分,四舍五入,以此類推,最多扣10分;

          綜合部:經營指標10分,人事招聘10分(正常離職情況下,在規定時間內補齊人員不扣分,超出時間每人扣1分);工資發放正確率10分(有一處失誤扣1分);月4次質檢報告20分。(均需有計劃和文字報告)

          財務部:經營指標10分,月2次員工餐成本測算10分;2次總庫庫存量及部門二級庫抽查10分;每月4次收銀點現金、發票、有價證券抽查10分;月2次市場價格調查10分。(均需有計劃和文字報告)

          工程部:經營指標10分,日常維修(24小時內)1項未完成扣5分,最高20分;計劃維修10分;保障全店水電鍋爐等設備正常運轉,非正常原因導致影響營業一次扣5分。(均需有計劃和文字報告)水、電、煤用量與同期比占5分,每增加 1%扣1分,每減少1%加1分;

          采購部:經營指標10分,日常采購(24小時內到貨)1項未完成扣5分,最高20分;異地采購(一周內到貨)1項未完成扣5分,最高10分。退換貨記錄5分;采購合同整理5分。

          保安部:經營指標10分,巡更點位1個未巡視扣2分,最高10分;月4次安全檢查10分,月4次監控倒查記錄10分,發現問題加分;部門安全事故占10分,發生事故未發現減分;(均需有計劃和文字報告)

          2、工作計劃

          營業部門(營銷):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、營銷活動10分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          營業部門(前廳):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛生10分,資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          營業部門(客房):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛生10分,資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          營業部門(餐飲):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛生10分,資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          營業部門(后廚):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛生10分,資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          非營業部門(綜合部、采購部):酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、內部管理15分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

          非營業部門(財務部):酒店活動及培訓10分,部門員工培訓5分,內部管理10分,資產維保5分;

          非營業部門(工程部):酒店活動及培訓10分,計劃衛生5分,部門員工培訓5分,資產維保10分;

          非營業部門(保安部):酒店活動及培訓10分,部門員工培訓10分,資產維保10分;

          3、部門管理20分(營銷部部門管理15分)

          部門管理:按綜合部每月4次質檢和酒店每月大檢查評分,每項不合格一次扣1分,違犯勞動紀律1次扣1分,每次早例會交辦事項未完成一次扣1分,最高20分,有酒店通報批評和違反酒店規定的不得分。

          4、處罰

          安全事故及隱患30-100分,經濟損失500元以下罰30分,500-1000元50分,1000元以上100分。

          客人(部門)有效投訴或督察問題5-30分,視問題情節和影響處罰;

          二、酒店對經理的考核

          1、部門業績

          部門業績70分:部門績效考核總分的70%;

          2、個人表現

          個人表現30分:出勤情況10分、工作紀律10分、員工流失和賠償各5分;

          出勤情況:因私請假:1次扣減1分,最高10分。

          員工流失:每月部門員工正常離職人數:部門人數在15人以下不超過1人,部門人數在15-30人的不超過2人,部門人數在30-50人的不超過3人,每超出1人扣1分,開除員工按人數計算,每人次扣2分,最高5分;

          賠償:部門每月賠款在100元以下的.不扣分,101元-200元扣1分,201元-300元扣2分,301元-400元扣3分,401元-500元扣4分,500元以上扣5分,最高5分;

          3、處罰

          安全事故責任:參照上述部門考核標準處罰30-100分;

          有效投訴或督察責任:參照上述部門考核標準處罰5-30分;

          三、酒店考核辦法

          1、日?己速Y料由綜合部收集匯總;

          2、部門應在每月28日前將上月各項工作完成情況上報綜合部,未上報者按未完成計算;

          3、每月初由綜合部考核評定,經營分析會上公布;

          4、如有異議,可提出申述。

          四、績效工資分配與發放

          1、經理:績效工資按部門和個人得分發放,營業部門經理績效工資標準為500元,當月考核60%即300元,年底考核40%即200元,每月實得績效工資=300*個人考核得分%;非營業部門經理績效工資標準為200元,每月實得績效工資=200*部門考核得分%*個人考核得分%;

          2、經理級以下員工:績效工資按部門和個人得分發放,績效工資標準為100元/月,每月實得績效工資=100*部門考核得分%*個人考核得分%;

          3、除人事績效外,營業部門經理和員工還參與財務經營指標的獎懲分配,具體以財務下發的經營目標管理責任書為準;

          4、酒店根據考核結果每月發放部門、管理人員和員工的績效工資;

          5、員工受記大過或開除處分取消當月績效工資。

          五、考核要求

          各級考核必須以數據說話,堅持公平公正,不搞平均主義,嚴禁徇私舞弊。

          六、本方案由綜合部解釋,自xx年一月份起實施。

        實施績效考核方案范文10

          為充分發揮績效考核的激勵作用,調動機關干部職工工作積極性和創造性,提升干部職工素質,提高工作效能,促進國資國企改革爭一流,上水平,結合工作實際,制訂本方案。

          一、考核對象

          國資委機關、市屬國有企業董監事管理服務中心科級及以下在職干部職工。

          二、考核內容

          根據考核對象的職位職責和所承擔的`工作任務,結合年初制定的工作目標,全面考核被考核對象的德、能、勤、績、廉,重點考核工作實績。

          三、考核方法和程序

         。1)考核原則:堅持年度考核與平時考核相結合,將平時考核結果納入年度考核之中;堅持定性考核與定量考核相結合;堅持單位考核與社會評價相結合,將社會評價結果運用到年度考核之中。

         。2)考核等次:既要充分尊重群眾的評議,又要體現主管領導的意見。公務員年度考核結果分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。事業單位工作人員和機關工勤人員年度考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。年度考核優秀等次人數,掌握在本機關參加年度考核總人數的15%以內,業務工作受到省級以上工作部門表彰的先進單位,考核優秀等次人數可提高至不超過20%。

         。3)考核程序:

          1.被考核人員(以科室為單位)按照職位職責和有關要求進行總結,在一定范圍內述職;

          2.對被考核人員在一定范圍內進行民主測評;

          3.總民主評議情況和平時考核情況;

          4.主管領導在聽取群眾和本人意見的基礎上,根據平時考核、民主評價情況和個人總結,寫出評語,提出考核等次建議和改進提高的要求;

          5.就考核情況與市公務員局溝通;

          6.由黨委研究確定考核等次;

          7.對擬定為優秀等次的人員在本機關范圍內公示;

          8.報市公務員管理部門備案,并報送有關表格、材料;

          9.將考核結果以書面形式通知被考核人員,并由本人簽署意見;

          10.將《年度考核登記表》存入本人檔案。

          四、獎勵辦法

          根據市委組織部、市人社局相關規定執行。

          本方案從下發之日起開始實施。本方案與上級有關規定相抵觸或上級另有規定的,按上級規定執行。

        實施績效考核方案范文11

          一、考核基本情況

         。ㄒ唬┛己四康

          為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績,及時改進和提升工作品質,激勵成績突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業經營管理水平和經濟效益,特制定本方案。

         。ǘ┛己诵问

          以業績考核為主,多種考核形式綜合運用。

         。ㄈ┛己酥芷

          銷售人員采取月度考核的辦法,由銷售部經理統一進行考核。

          二、業績考核操作辦法

         。ㄒ唬I績考核的原則對銷售人員實施考核。

          銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤,個人銷售業績決定自身收入,對銷售人員進行綜合評分制度。

          1.1每一個月一次的`銷售部綜合考評,按銷售部實際人數排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級評定,實行末位淘汰制度。

          1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”,提撥優秀銷售人員為中層干部,根據企業內部評分來提撥人才。

          2、評定時間:

          評定時間一般安排在每個月5日進行。

          3、評定標準:

          銷售業績(60%)+業務水平(20%)+綜合素質(20%)=綜合分數(100%)

          4、評分標準:

          銷售業績=(實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積)x100

          業務水平=(專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度)x100

          綜合素質=(接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力)x100

          備注:業務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各占50%做出考評。各項滿分100,于每次測評前5天做出。

          5、定期公布優秀銷售人員在公司內部板報上,同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

          三、相關獎懲規定

         。ㄒ唬┆剟钜幎

         、偈艿娇蛻舯頁P,每次酌情給予獎勵。

         、诿吭落N售冠軍獎500元。

          ③季度銷售能手獎800元。

         、芡怀鲐暙I獎500元,每月一名。

         、蕹~完成任務獎250元。

         、扌姓陬^表揚。

          ⑦公司通告表揚。

         。ǘ┨幜P規定

          1、銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的,每次酌情扣發10元到20元的獎金。

          2、銷售人員完不成銷售任務的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。

          3、已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務的,將被淘汰;臨時員工沒有底薪,時間自由安排,實行“三工并存”制度。

          4、銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的,做除名處理。

          5、銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。

          6、銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。

          7、銷售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。

          8、銷售人員若因態度問題遭到投訴的,一經核實做除名處理。

          9、銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的,一經核實,第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。

          四、績效反饋面談

          1、目的:

          為了對考核的結果形成一致的看法,既承認員工的優點,又指出存在的不足;對下一階段工作的期望達成一致的協議;討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

          2、參與人員:

         、倨胀ǚ答伱嬲動射N售主管與銷售人員進行;

         、谔貏e情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

          3、面談流程(具體操作由主管安排):

         、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求;認真聽取員工的自我鑒定;解決員工問題,調節好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)

         、谥贫ㄐ袆臃桨,提出總結意見,落實工作改進計劃

         、劢Y束業績績效評估面談。

        實施績效考核方案范文12

          企業在制定發展規劃、戰略目標時,為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門,最終落實到每一位員工身上,也就是說每個人都有任務?冃Э己司褪菍ζ髽I人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關系,績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產生影響。

          員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考核方法設計、員工績效考核和培訓、員工績效考核與績效管理、員工績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層員工績效考核表等等。

          一、績效考核目的

          1、加強和提升員工的工作績效和公司績效,保證公司經營目標的實現。

          2、檢查員工對工作崗位的適應性和勝任性,公開評價工作效果及其價值,為改進工作和調整工作提供依據。

          3、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。

          4、為激勵員工的工作績效,發掘優秀人才,以此作為獎懲、提升的依據,促進員工的升遷、賞罰的公平合理。

          二、績效考核原則

          1、一致性——在一段連續時間之內,考核內容和標準不能有大的變化,至少應保持一年內考核的方法具有一致性。

          2、客觀性——考核要客觀地反映員工的實際情況。

          3、公平性——對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

          4、公開性——員工應知道自己的詳細考核結果。

          三、績效考核形式

          1、考核時,要按部門、按職務、按職責分類進行考核,以達到良好的`考核目的。

          2、每位員工都要有一本工作日志,記錄每天工作的主要事件及數量,并以此作為考核的依據,清晰明了地反映工作表現。

          3、考核時,考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時,考核者要總結被考核者在考核期內的工作表現,被考核者要清楚他的總結與評價。面談結束時,雙方要制定改進的方法和發展規劃等。

          4、中層管理以下人員的考核,采取上級考核綜合評定的方法,并以此為基礎給出綜合評定。

          5、高層管理人員的考核,采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法,并以此為基礎給出綜合評定。

          四、績效考核要求

         。ㄒ唬﹩T工的考核應以其在被考核期間的工作為依據,考核者對所屬員工的平時工作成績應隨時記錄和嚴密考核。

          (二)考核者要對被考核者的平時工作表現要有充分了解,明確被考核者的責任內容和標準,應收集各種數據、資料及相關部門的日常反映等,確保考核結果的準確性,使被考核者心服口服。

          (三)考核者要以公平.公正的立場進行考核?己藭r要認真、細致、事實求是,不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核,確?己私Y果的客觀性和公平性。

         。ㄋ模┛己嗣嬲剷r考核雙方都要注重坦誠交談,立足于員工的長遠進步及發展,彌補工作中的短處,發揚工作中的長處。

         。ㄎ澹┲鲝垎T工個人能力提高的速度和幅度的考核思想,充分調動員工的積極性,提高工作效率。

          (六)提倡設計"個性化考核指標"進行績效考核。

         。ㄆ撸┎豢蛇^分重視在考核前剛完成的特別成績。

         。ò耍┛己顺煽儗⒅苯佑绊懙絾T工的待遇與職位,故考核時應力求公平與客觀?己嗽u語要注意措詞及評價。

         。ň牛┰诳冃Э己藭r,不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分,而必須就同一項目對全體被考核人進行評分,于全體被考核人評分完之后再進行下一個項目的評分。同時,每一項目的成績分布情形,應考慮考績正常分布比率,其比率相差太高時,請復核人員酌情加以調整。

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