績效考核辦法實施細則
績效考核辦法實施細則1
一、目的
1、加強物業企業內部管理，提高公司管理服務水平，確保落實公司經營目標;
2、調動員工樂觀性，強化員工的責任意識和目標導向，促使員工不斷地改進和提高工作質量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司全部部門;
2、公司除領導班子成員、試用期員工以外的全部在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核詳細周期為上月26日至本月25日為一個月考核周期，年度考核取該年12個月考核結果的平均值。
四、考核原則
1、指標量化考核原則�？己藢嵭辛炕笜藘炏仍瓌t，難以量化的.指標必需詳細。
2、公正、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務和工作標準是可以達到的。
4、績效改進與提升原則。通過與員工進行績效溝通，關心員工全面客觀地了解自身不足和優勢，促進其績效得到改進、提升。
5、監督和掌握原則。對績效考核過程和績效工資二次安排進行監督和掌握。
五、考核結果的應用
1、部門績效考核結果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評比優秀單位的主要參考依據;
2、員工績效考核結果與月度績效獎金發放、薪資增減、職級升降、評比先進的依據。
六、考核的組織與職責
1、公司設立績效考核領導小組。由總經理、副總經理、總經理助理組成，總經理任組長。職責：一是負責對考核工作的指導檢查和監督;二是負責對爭議、申訴問題的裁定。
2、績效考核領導小組下設績效考評小組。由人力資源部及相關職能部門人員組成，人力資源部經理任組長。職責主要是負責組織每月對職能部門、項目部、專業公司方案重點工作完成狀況的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分;負責月度考核結果的公示、報批。
七、考核對象
分為部門考核和個人考核兩部分。
八、部門考核
(一)考核依據
1、公司年度、月度方案工作;
2、與公司簽訂的目標管理責任書;
3、公司確定的“物業管理服務標準”;
4、質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議;
5、部門工作職責。
(二)考核內容
1、對項目部的考核內容。項目部綜合收費(含水、電費)指標考核根據《項目部提成工資計提安排方法》執行,部門管理業績根據以下內容進行考核。
(1)月度方案重點工作(40分)
由公司考評小組對公司核定的項目部月度方案重點工作完成狀況進行考核。
(2)服務指標(30分)
由公司考評小組根據公司確定的“物業管理服務標準”對項目部進行抽查、評分。
(3)管理指標(20分)
由公司考評小組從公司財務指標、客戶指標、基礎管理指標、學習改進指標四方面進行考核。
(4)月度方案準時性與編制質量(10分)
根據《公司方案管理方法》要求，對月度方案編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供應。
以上對項目部考核內容詳見《項目部月度績效考核表》(附件1)
2、對職能部門/專業公司考核內容
(1)月度方案重點工作(40分)
由公司考評小組對職能部門/專業公司月度方案重點工作完成狀況進行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評小組將職能部門/專業公司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進行抽查、評分。
(3)臨時工作(10分)
當月公司領導或公司突發大事臨時支配給部門的重要工作，如當月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。
(4)月度方案準時性與編制質量(10分)
根據《公司方案管理方法》要求，對月度方案編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供應。
以上對職能部門/專業公司考核內容詳見《職能部門/專業公司月度績效考核表》(附件2)
(三)考核結果與績效工資總額計算
1、考核結果與部門績效工資總額兌現的計算系數
績效成果區間對應績效工資系數
分數>97 1.1
93≤分數≤97 1
90≤分數95 85≤分數≤95 75≤分數<85 60≤分數<75分數<60 1.1 1 0.9按實際分數對應系數
績效考核辦法實施細則2
為努力實現快一拍公司的進展目標，進一步調動公司員工的工作樂觀性，切實提高員工規范服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，壯大資金實力，經月日公司會各部門負責人爭論打算，在公司各部門實行績效工資考核，詳細考核方法如下：
一、指導原則
堅持按勞安排，實行多勞多得的安排原則。以本績效工資考核
二、考核對象：公司全體員工
三、考核內容
實行本績效工資考核以體現工作業績為主，分工作業績嘉獎和職工日常行為懲罰二個部分。
工作業績嘉獎指：自己的責任領域內是否勝利地達到了目標;有些因提高了銷售額而受到嘉獎，有些則是由于降低了成本或縮減了不必要的資本性支出而受到嘉獎
職工日常行為懲罰分職工違反包括組織紀律、工作責任心、團結協作、工作效率及執行規章制度等方面所擔當的.懲罰。職工日常行為懲罰實行積分制考核，懲罰積分每分按10元按月掛鉤績效工資。
四、考核方式
公司內部成立考核領導小組。
組長：
副組長：
成員：
考核小組負責對考核內容進行檢查和核實，每月依據檢查、核實結果進行績效工資的安排。
五、考核小組按員工所在部門設立懲罰積分檔案，扣分標準如下：
1、工作面不干凈，桌椅物品不潔凈整齊扣1分;
2、辦公區域紙簍內雜物不準時清理，地面不潔，扣1分;
3、上班時間內看與工作無關書籍、雜志，上網玩嬉戲、看電影扣1分;工作時間打牌、下棋、干私活，扣5分;
4、辦公時間內，員工間不允許閑聊，違者扣1分;
5、出入公司大門不順手關門，扣1分;
6、員工工作時間飲酒，扣10分;
7、上班時間未經請假私自外出，扣5分;
8、下班時不關閉計算機、打印機電源的或不按規定進行安全撤設防，扣1分;
9、早7：00——晚10：00時間段，要保持手機開機，違反扣10分;
10、辦公用品由行政統一選購，使用辦公用品一律到行政登記領用，違反扣20分;
11、因私交通費不予報銷，違反扣10分;
12、未經同意不參與公司內各種培訓及會議的員工扣5分;
13、因管理不善導致辦公設備、用品丟失、損壞扣2分;
績效考核辦法實施細則3
現代醫院的核心競爭力是人力資源的競爭力，人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值，來促進醫院社會效益和經濟效益的提高。要想提高人力資本的價值，就必需充分調動員工的工作樂觀性、主動性和制造性，或者說，必需有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵機制，而績效考核和薪酬系統建設則是建立有效的人力資源激勵機制的重要環節，由于這是其他環節如聘任、培訓、獎懲、職務任用與升降等正的確施的基礎與依據。
一、現代醫院績效考核
1、現代醫院績效考核的目的：現代醫院績效考核是指應用系統的方法、原理來評定和測量醫院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果�？冃Э己耸轻t院管理者與員工之間的一項管理溝通活動，其目的是為了改善員工的組織行為，充分發揮員工的樂觀性和潛在力量，以求更好地實現醫院的管理目標。
2、現代醫院績效考核的原則：醫院是學問和技術密集型單位，作為學問分子聚集的組織，把握好績效考核的原則對整個醫院的人力資源管理具有相當重要的作用。一般而言，醫院的績效考核應堅持以下原則：
(1)、客觀、公正、公開的原則：在實施績效考核時，肯定要留意考核標準要客觀，組織評價要客觀，考核結果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標準，在實施考核中對全部的員工做到一視同仁。
(2)、科學評價原則：即指從考核標準的確定到考核結果的運用過程設計要符合客觀規律，正確運用現代化科技手段，精確地評價各級各類員工的行為表現。
(3)、簡便、易操作原則：考核標準簡便、易操作一是有利于員工明確標準，確定努力方向;二是便于管理人員實施考核;三是可以較少的精力投入，達到比較好的考核效果。
(4)、注意績效的原則：績效是指員工經過主觀努力，為社會做出并得到承認的勞動成果，完成工作的數量、質量與效益等。在實施考核中，只有以績效為導向，才能引導員工把工作的著眼點放在提高工作質量和效率，努力制造良好的社會效益和經濟效益上來，從而保證醫院目標的實現。
(5)、分類別與分層次考核原則：醫院有醫、藥、護、技、管理等不同職稱類別，各個類別中又有高、中、低職稱之分，在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標準和考核方法，這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。
3、現代醫院績效考核的意義：現代醫院進行科學的績效考核具有如下的重要意義：為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任與解聘供應依據;對員工的工作質量、數量、效率、效益等進行科學的評估，為薪酬決策供應依據;醫院通過對員工績效考核的反饋，加強醫院與員工之間的溝通，以增加組織的分散力和向心力;可以對醫院的員工聘請,工作安排的效果以及團隊精神等進行評估;對醫院人力資源的政策導向，培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估等。
4、現代醫院績效考核的主要方法：
(1)、分級法：又稱排序法，是指按被考核員工績效相對的優劣程度，通過比較，確定每人的相對等級或名次�，F在我們按國家有關規定進行的年度考核，是一種強制分級法，即先確定考核標準，并確定好各等級在總數中所占的比例，對比標準考核為優秀、合格、不合格三等。
(2)、因素評定法：這種考核方法主要是指依據醫院各類人員的專業特點和工作性質將擬考核的內容分解為不同的項目指標，通過對各個項目的考核來確定總的考核結果。比如對醫院管理人員的考核可從組織領導力量、決策力量、協調力量、表達力量、對醫院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進行考核。對醫生的考核可以從專業資格、業務力量、技術水平、工作業績、科研成果以及醫德醫風等方面進行考核。
(3)、基準加減評分法：這種方法主要是依據醫院的管理目標和對員工日常行為的要求，提出一系列說明句式的考評項目，然后對每一考評項目作出一些詳細規定，指明達到什么目標加分，違犯什么規定或規范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分數，然后在此基礎上進行加分或減分，最終通過得分多少來評定考核等級。
二、現代醫院薪酬系統建設
醫院薪酬是醫院對員工為組織所付出的勞動而支付的一種酬勞。薪酬一般包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩部分，經濟性薪酬包括基本工資、績效工資、補貼工資、年度嘉獎、保險福利、利潤共享、持股和帶薪休假等;非經濟性薪酬包括工作環境、工作氛圍、個人進展空間與機會、力量提高以及職業安全等。在這里我們所爭論的，主要是指經濟性薪酬。
1、現代醫院薪酬系統建設的目的：現代醫院薪酬系統建設就是醫院管理者對員工的薪酬形式、薪酬結構、薪酬水平、薪酬標準等內容進行制定和調整，以最大限度地調動員工的工作樂觀性和激發制造性，并使醫院獲得最佳的效益。醫院薪酬系統建設的目的在于確保本醫院的薪酬在勞動力市場上具有肯定的競爭性以吸引和穩定優秀人才，同時通過一個公正合理的薪酬安排制度，來促進醫院的進展和使醫院與員工形成一個利益的共同體。
2、現代醫院薪酬系統建設的原則：在建立醫院薪酬系統時，一般應遵循以下原則：
(1)、為了提高醫院的競爭力量，在確定薪酬支付結構和水平常，必需參照整個勞動力市場的薪酬水平。
(2)、要依據不同崗位的責任、技術勞動的'簡單和擔當風險的程度、工作量大小等不憐憫況，將管理要素、技術要素、責任要素一并納入安排因素確定崗位工資，按崗定酬。
(3)、向關鍵崗位和優秀人才傾斜，充分體現一流人才一流服務一流業績一流酬勞的薪酬安排思想。
(4)、在薪酬安排中要遵循成本補償、效率優先與兼顧分平相結合，短期利益與長遠利益相結合、工資增長與勞動生產率增長相協調以及貨幣工資與實際工資相符等原則。
也可以簡潔地說，醫院的薪酬系統建設要體現競爭性、激勵性、經濟性和合法性。
3、現代醫院薪酬系統建設的程序：現代醫院要想有一套科學、合理的薪酬制度，不僅需要遵循肯定的原則，同時還要有一套正規的程序，這樣才能保證薪酬系統的可行性。一般而言，薪酬系統建設要遵循以下程序：
(1)、制定醫院薪酬戰略與政策這一程序主要是編寫關于醫院文化及薪酬政策的文件，詳細包括醫院對員工在醫院建設與進展中作用的熟悉;醫院對薪酬作用的定位;實施薪酬安排的基本原則，薪酬成本投入標準;薪酬制度、薪酬結構及薪酬水平的選擇標準等。
(2)、工作分析與工作評價這一程序包括編寫崗位說明書、制定崗位規范、對醫院內各類崗位的勞動價值或重要性進行評價。這一程序相當關鍵，由于只有進行工作分析與工作評價，才能公正而合理地打算醫院內不同工作之間的酬勞差別。常見的工作評價方法有閱歷排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法等。
(3)、薪酬結構設計薪酬結構是指醫院內各項工作的勞動價值或重要性與其所對應的應付工資之間的關系。薪酬結構設計就是把醫院各項工作勞動價值或重要性的挨次、等級、分數或象征性的貨幣值轉換成實際的工資值(通常用薪酬結構線來表示)。
(4)、市場薪酬調查進行市場薪酬調查的目的是為了參照本地區、本行業的薪酬狀況，制定和調整本醫院的薪酬水平與結構，使之具有市場競爭力。
(5)、確定薪酬水平這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個等級，形成一個薪酬等級系列，進而確定醫院內每一個職務詳細的薪酬范圍。
(6)、薪酬評估與掌握在薪酬制度的執行過程中，醫院管理者要依據員工工作的行為和取得的實際效益，對薪酬制度進行評價，同時還要依據不斷變化的客觀環境準時的調整薪酬政策，使薪酬戰略與醫院的整體進展戰略趨于全都。
4、現代醫院薪酬制度類型：現代醫院薪酬制度的進展，與國家的經濟政策、人事和安排制度改革演化息息相關，縱觀目前醫院的薪酬制度，主要有以下幾個類型：
(1)、專業技術職務等級工資制：這主要是依據各種職務的重要性、技術簡單程度、擔當的風險和責任等因素劃分等級，按等級確定薪酬標準，并以此為依據確定勞動酬勞的制度。它包括專業技術人員任職標準(比如職務晉升條件)、職務等級(初、中、高級)和職務工資標準(十六級)三個部分。
(2)、崗位技能工資制：這主要是以按勞安排為原則，以加強工資的宏觀調控為前提，以勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動條件等基本勞動要素評價為依據，以崗位或職務工資和技能工資為主要內容，依據員工的工作質量和數量確定酬勞的多元組合的薪酬制度。
崗位工資是依據員工所在崗位或所任職務的工作強度、工作責任和擔當的風險來確定工資標準，它以崗位測評的分值大小進行劃分，分值大的崗位工資高，分值小的崗位工資低。
技能工資是依據員工實際的業務水平和工作技能及工作成果，經考核后確定的工資。技能工資可以分成初級、中級、高級三檔，每檔再分若干個等級。
(3)、績效工資制：這主要是指以工作目標和崗位責任制為考核內容，以崗位職務序列、效益檔次和貢獻等級綜合確定工資標準為表現形式，以更好地調動員工的樂觀性的一種薪酬制度。它的突出特點是把員工個人利益與醫院利益有機地結合起來，使員工的個人收入與醫院和科室的效益親密相關。
(4)、結構工資制：這主要是在分解等級工資的基礎上，根據不同崗位、不同技能、不同績效而確定勞動酬勞的原理，重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬安排制度。實施它的目的是體現工資的保障與激勵功能，激發員工的潛在能量，以制造最佳的效益。結構工資一般由基礎工資、年功工資、補貼工資、崗位工資、技能工資和績效工資等組成。
以上四種薪酬制度類型，各有優缺點，通過實踐來看，結構工資制可以兼容不同工資制的優點，在實際操作中易于調動員工的勞動樂觀性，也便于體現醫院的管理戰略和薪酬政策，但同時也必需付出肯定的評估和掌握成本。
規范而科學的績效考核與薪酬系統建設是醫院建立有效的激勵機制的保證。作為醫院管理者，特殊是人力資源管理者，必需對績效考核和薪酬系統建設高度重視，并常常的修訂和校正管理行為，這樣才能真正達到醫院與員工的“雙贏”，并確保組織目標的實現。
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