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家庭醫生簽約服務績效考核方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的家庭醫生簽約服務績效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家庭醫生簽約服務績效考核方案1
一、目的
通過建立家庭醫生服務質量考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容及質量標準，對家庭醫生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優罰劣，在機構內營造崗位競爭氛圍，充分調動家庭醫生團隊的工作主動性和積極性,切實提高服務效率和質量。使社區居民與家庭醫生形成長期、穩定、相互配合、相互信任和相互促動的契約式服務關系，在全市形成“讓家庭擁有醫生，讓醫生走入家庭”的和諧社區醫療新常態。
二、考核原則
(一)公平原則全市社區衛生服務機構(中心/站)使用統一的考核標準。
(二)嚴格原則嚴格按照考核流程及《包頭市社區家庭醫生團隊績效考核指標(試行)》實施，并對照團隊及成員實際工作量進行評估，考核結果由各機構考核小組負責整理存檔。
(三)公開原則績效考核的結果應在考核結束后公示，以保證公正性。
(四)獎懲結合原則考核結果與績效工資掛鉤，以達到公平、競爭、激勵的效果。
(五)溝通與反饋原則考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，發揮教育促進作用。
三、考核對象
全市所有登記在冊的社區衛生服務機構(中心/站)組建的家庭醫生團隊及成員。
四、考核內容
考核內容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內容�？己藢嵭邪俜种�，其中團隊管理占20分，服務功能占50分，服務效果占30分。具體見考核指標(見附件1)。
(一)團隊管理包括團隊管理、分工管理和信息化手段三方面�？己嗽u價家庭醫生整體簽約情況、內部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。
(二)服務功能包括基本醫療、基本公共衛生服務和雙向轉診三方面�；踞t療包括醫療服務數量、合理醫療及醫療質量;基本公共衛生服務包括重點人群服務、健康教育、預防接種、特殊人群保健;雙向轉診包括向上和向下轉診，充分體現家庭醫生的綜合服務功能。
(三)服務效果從醫德醫風、居民知曉率和滿意度三方面評價考核家庭醫生團隊的服務效果;通過對服務對象及機構內部的滿意度調查，對家庭醫生式服務滿意度進行測評。
五、簽約要求
(一)制度以“分片包戶制”為基礎，各家庭醫生團隊應有明確的分工機制，對服務區域進行合理的分片(社區)、分小區(樓棟)、分家庭(居民)，根據服務能力，確定各家庭醫生負責的戶數。
(二)宣傳各家庭醫生團隊和個人可通過開展主題宣傳活動、發放宣傳折頁、開展健康大講堂等多種形式，加大對家庭醫生和對服務內容的宣傳，充分告知并引導簽約。
(三)簽約以戶為單位，家庭成員為組成，按照自愿原則，社區衛生服務機構家庭醫生與家庭代表簽訂《包頭市社區家庭醫生式服務協議書》(見附件2)，一式兩份，并存放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。居民可根據自身健康需求，在醫生的建議下選擇具體服務項目。建議重點人群及慢性病高危人群簽約時間1～3年，一般人群3～5年為宜。
(四)記錄居民簽約后，由責任醫生將簽約真實信息記錄于《包頭市社區家庭醫生式服務績效統計表》(見附件3)。
(五)服務按照協議規定，家庭醫生團隊落實各項服務承諾，并將服務內容詳細記入健康檔案，以備考核。
(六)評價各家庭醫生團隊為居民提供服務后，應及時獲取居民對服務內容和服務質量的評價，根據居民反饋信息不斷改進服務方式，提高服務質量。
(七)總結各社區衛生服務機構要做好家庭醫生績效考核及相關工作資料的'總結和整理歸檔工作，如實填寫《包頭市社區衛生服務機構基本公共衛生服務工作完成情況》當月工作量報表，由各旗縣區衛計局匯總后，于次月5日前以電子版形式報市社管中心)。
六、考核方法及流程
家庭醫生績效考核流程分層級進行，具體如下：
一級考核建議以“月”為單位，各團隊隊長在每月底對本團隊的業務工作進行質量自查。
二級考核結合實際，實行“中心/站一體化”管理的社區衛生服務機構，應由中心組織完成自身及管轄社區衛生服務站的家庭醫生考核工作，獨立的社區衛生服務站參照一級考核，建議每季度考核1次。
三級考核旗縣區衛計局應對轄區社區衛生服務機構家庭醫生工作開展情況進行考核，建議半年和年終各考核1次。考核流程：
考核方案→考核指標→考核評分→一級考核及總結→二級考核→三級考核→綜合考評及反饋→績效獎懲→考核整改→追蹤整改→匯總分析
七、結果應用
(一)一級考核結果用于家庭醫生團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環節的質量。
(二)二級考核結果用于促進“中心/站一體化”制度的有效實施，助力社區衛生服務人事薪酬制度的穩步推行。
(三)三級考核結果用于加強各屬地管理，促進各地區家庭醫生制度平衡發展，使我市基層公共衛生服務高效落實，居民滿意度不斷提高。
八、工作要求
各旗縣區衛計局要重視社區家庭醫生績效考核工作，將考核檢查結果與社區公共衛生專項補助經費掛鉤，促進此項工作深入開展。各社區衛生服務機構根據實際情況，建立家庭醫生團隊考核小組，積極開展考核工作。要依據家庭醫生團隊人員考核結果，合理分配其績效工資和基本公共衛生服務項目補助經費。分配注重四大原則：突出社區衛生服務公益性的正確導向，促進基本醫療服務和基本公共衛生服務均衡發展原則;突出“六位一體”的綜合服務，體現居民滿意度和健康保障水平上升的原則;突出家庭醫生工作，保障穩定的醫患關系的原則;突出工作目標、工作質量、滿意度和依從性等綜合考核結果，與工作量的完成情況相結合的原則。
家庭醫生簽約服務績效考核方案2
為深入推進家庭醫生簽約服務工作，進一步完善工作機制，建立科學規范的考核評價體系，做實做細簽約服務，提高簽約服務質量和群眾滿意度，充分調動基層醫務人員工作積極性，推動分級診療制度落實，結合我縣實際，特制定本方案。
一、考核目的
通過績效考核，發現問題，分析原因，規范家庭醫生簽約服務工作管理，完善政策，改進工作。并將考核結果與家庭醫生簽約服務工作補助資金掛鉤，調動基層醫療衛生機構開展家庭醫生簽約服務工作的積極性，確保補助資金真正用于家庭醫生簽約服務工作項目。
二、考核原則
（一）公平公正原則。堅持客觀、真實、公平、公正，堅持一個標準、一樣尺度，科學反映家庭醫生簽約服務工作的過程、結果和投入產出情況，準確評價被考核機構落實家庭醫生簽約服務工作的數量、質量和效果。
�。ǘ┲鸺壙己嗽瓌t。機構內部考核，由各基層醫療衛生機構考核領導小組，組織本機構考核專家組對各家庭醫生簽約服務團隊進行全面考核。縣域內考核，由縣家庭醫生簽約服務工作領導小組辦公室，定期組織縣級考核專家組成員對基層醫療衛生機構家庭醫生簽約服務工作開展情況進行全面考核，并對基層醫療衛生機構內部家庭醫生簽約考核結果進行復核和抽查。
�。ㄈ┛冃煦^原則�？冃Э己私Y果要與基層醫療衛生機構家庭醫生簽約團隊補助和醫務人員收入水平掛鉤。并在職稱晉升、在職培訓、評獎推優等方面重點向家庭簽約醫生傾斜。
三、考核依據
國家、省、州印發的關于做好家庭醫生簽約服務工作的通知、開展績效考核的通知及其他相關文件。
四、考核對象和內容
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縣級考核的對象包括轄區各基層醫療衛生機構（鄉鎮衛生院、村衛生室）和其他相關服務提供機構。
基層醫療衛生機構考核的對象為本機構的家庭醫生簽約服務團隊。
（二）考核內容。
包括家庭醫生簽約服務的組織管理、服務質量、服務效果和收費管理等。
五、考核方法
縣級考核每年兩次，機構內部考核每季度一次。以簽約團隊為考核單位，充分利用信息化平臺，采取查閱資料、現場走訪、直接取數、抽查核實、問卷調查等方式進行。
承擔家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衛生機構要根據衛生健康局下達的工作任務，建立、健全機構內部績效考核制度，進一步明確分工，將相關任務和責任落實到具體崗位和責任人，實施績效工資制度。
六、結果應用
�。ㄒ唬┛己私Y果作為基層醫療衛生機構核發家庭醫生簽約服務經費、單位主要領導年度考核、人員獎懲及核定績效工資的`依據。
�。ǘ┛己私Y果采取百分制計分，綜合得分85分以上為優秀，75—84分為良好，60—74分為合格，60分以下為不合格。
�。ㄈ└鶕己恕⒊椴榧皬秃饲闆r確定經費補助支付數額，具體按以下標準執行。
1、考核結果85分以上，全額支付；
2、75—84分，按90%支付；
3、60—74分，按80%支付；
4、60分以下，按60%支付。
家庭醫生簽約服務績效考核結果與簽約服務費撥付掛鉤。
1、綜合得分為優秀的，全額撥付簽約服務費，簽約服務費中基本公共衛生服務補助標準按照10％核定用于家庭醫生簽約服務團隊人員獎勵；
2、綜合得分為良好的，簽約服務費中基本公共衛生服務補助標準按照９％核定用于家庭醫生簽約服務團隊人員獎勵；
3、綜合得分為合格的，簽約服務費中基本公共衛生服務補助標準按照８％核定用于家庭醫生簽約服務團隊人員獎勵；
4、綜合得分為不合格的，簽約服務費中基本公共衛生服務補助標準按照６％核定用于家庭醫生簽約服務團隊人員獎勵。
（四）考核結果不合格的，采取約談、通報、限期整改等方式督促改進落實，整改后仍不合格的，取消團隊承擔家庭醫生簽約服務資格。
�。ㄎ澹┮蚬芾砘蚬ぷ魇д`造成嚴重后果或不良社會影響的，追究相關單位和人員行政責任。對于違反法律、法規的機構和個人，依法追究法律責任。
七、保障措施
開展家庭醫生簽約服務是建立分級診療制度的基礎，各單位要統一思想，提高對簽約服務的認識，認真研讀考核辦法，領會考核辦法的主要指標、抽樣方法和經費計算，切實以考核辦法指導簽約服務工作，以現有力量實現最佳簽約服務績效。
（一）嚴格專項經費使用。簽約服務費主要用于對責任醫生經考核認定提供有效服務的報酬，不納入單位績效工資和其他應得的獎補經費總額。各基層醫療衛生機構要制定具體的分配方案，嚴格按有效簽約服務考核結果進行撥付和分配，確保專項經費專款專用，不得以任何形式截留或挪用，不得違規發放簽約服務經費。考核結果為優秀的鄉鎮和家庭醫生團隊，可適當予以獎勵。
�。ǘ┮幏逗灱s工作考核。各基層醫療衛生機構要制定具體的考核辦法，考核辦法要體現多勞多得、質優多得的原則，充分調動簽約責任醫生的工作積極性，提升簽約服務質量。要定期開展工作督查，及時發現存在的問題和困難，積極加以研究解決，保障責任醫生簽約服務工作深入推進。對連續兩次考核不合格的責任醫生，取消其連續兩年簽約資格。
�。ㄈ┘訌娊M織管理。各成員單位要各司其職，配合縣家庭醫生簽約服務工作辦公室做好家庭醫生簽約服務績效考核工作，辦公室負責制定下發家庭醫生簽約服務年度績效考核評分標準，并組織專家組成員進行考核。成立家庭醫生簽約服務工作考核專家組。
�。ㄋ模┘皶r做好數據上報。各單位要落實專人負責簽約服務數據上報工作，按要求準確及時上報至縣衛生健康局家庭醫生簽約服務辦公室，辦公室設在基層科。
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