什么是企業(yè)文化理論
企業(yè)文化是一個全新的企業(yè)管理理論，它發(fā)祥于日本，形成于美國，是繼古典管理理論（又稱科學管理）、行為科學管理理論、叢林學派管理理論（又稱管理科學）之后，世界企業(yè)管理史上出現(xiàn)的第四個管理階段的理論，也稱世界企業(yè)管理史上的“第四次管理革命”。那么什么是企業(yè)文化理論呢？下面就跟小編一起學習吧！
什么是企業(yè)文化理論
企業(yè)文化（又稱為公司文化）是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱門話題，也是國內外著名企業(yè)做大做強的共同秘訣。因此，當今企業(yè)管理界有句流行語，叫“三流的企業(yè)做產品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化�！痹撜Z中所講的“文化”，就是指企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個大課題，包含的內容十分廣博豐富。對于郵政青年干部來說，了解企業(yè)文化，應主要把握企業(yè)文化的“三個什么”和“一個怎么”。即：企業(yè)文化是什么、企業(yè)文化有什么、企業(yè)文化做什么、企業(yè)文化怎么做。
一、企業(yè)文化是什么——企業(yè)文化的基本概念
（一）企業(yè)文化的涵義
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。
廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質財富和精神財富。
狹義的企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極創(chuàng)造、認同與實踐所形成的企業(yè)價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。其中，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。
（二）企業(yè)文化的性質
1、企業(yè)文化是一種新型的管理方式，反映了企業(yè)管理的高層次追求。
重視企業(yè)文化建設，凸現(xiàn)企業(yè)經營管理個性，是成功企業(yè)的共同特征。世界財經權威期刊——美國《財富》雜志評出的全球500強企業(yè)，都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，全球500強企業(yè)的評委也總結出這些企業(yè)成功的關鍵是文化。國際上的IBM、GE、沃爾瑪、松下電器、波音航空等著名公司，創(chuàng)出了運用企業(yè)文化管理方式取得成功的典型案例，驗證了企業(yè)文化管理方式的巨大威力，為世界各國提供了參照、借鑒的經驗。我國的海爾集團，創(chuàng)造了以無形資產盤活有形資產——海爾文化激活休克魚的著名案例，該案例走上了哈佛大學歐洲工商管理學院、瑞士洛桑國際管理學院等著名學府的講壇。還有聯(lián)想、華為、二汽、同仁堂等一大批企業(yè)，也成為較早運用企業(yè)文化管理方式的成功典型。這些企業(yè)出色的經營業(yè)績和良好的企業(yè)形象，彰顯出企業(yè)文化管理方式的巨大實踐價值和理論意義。
2、企業(yè)文化是一種最新的管理理論，是對企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展。
企業(yè)文化作為一種新的管理理論，它的出現(xiàn)不是偶然的，而是傳統(tǒng)管理理論不斷發(fā)展、自身缺陷得到不斷克服的必然結果。傳統(tǒng)管理理論強調理性化較多，重視科學標準和制度規(guī)范的作用；企業(yè)文化理論強調的是人性化，重視企業(yè)精神價值的開發(fā)和各種非正式規(guī)則以及群體意識的作用，例如美國通用電氣公司前總裁斯通創(chuàng)立的“情感管理”。傳統(tǒng)管理理論可以造就一個結構框架合理、運轉程序規(guī)范、規(guī)章制度嚴格的標準化企業(yè)；企業(yè)文化則可以引導企業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)提供精神支柱和動力源泉，賦予企業(yè)強大的生命活力，使之創(chuàng)造經營個性和管理特色，例如麥當勞快餐店創(chuàng)始人雷·克羅克創(chuàng)立的“走動式管理”。企業(yè)文化理論彌補了傳統(tǒng)管理理論的缺陷，使企業(yè)管理更富有整體性、人情味和文化色彩，更能夠發(fā)揮民族文化的優(yōu)勢，創(chuàng)造管理的個性，創(chuàng)造管理的高效率。因此，企業(yè)文化被稱為企業(yè)管理理論的一個新的里程碑（即第四個里程碑，前三個分別為科學管理、行為科學和現(xiàn)代管理科學）。
3、企業(yè)文化是一門年輕的邊緣學科，是融理論性與實踐性為一體、理論與實踐緊密結合的新興學科。
企業(yè)文化理論的提出只有20多年，至今還沒有形成嚴密的科學體系。隨著經濟全球化、知識化的發(fā)展，經濟與文化的結合日益明顯，給各國企業(yè)文化的理論研究提出了越來越多的新課題。尤其在中國，目前正處于經濟上升、體制轉軌、管理變革時期，企業(yè)文化創(chuàng)新活動異�；钴S，企業(yè)文化的理論探討也面臨方興未艾、不斷深化的局面。無論從國際還是國內來看，企業(yè)文化理論都處在發(fā)展過程中，它只是管理學中一門非常年輕的分支學科。
（三）企業(yè)文化理論的成因
人類對企業(yè)文化的的研究源于美國對日本企業(yè)管理的探討。20世紀中期，美國的企業(yè)管理制度被歐洲視為煉金術般的神奇。然而，到了70年代初，美國持續(xù)、快速增長了20多年的高勞動生產率驟然停止增長，而資源匱乏、國土狹小的日本迅速成為經濟上的巨人。美國企業(yè)界日益受到來自日本的挑戰(zhàn)。美國人對日本創(chuàng)造的“奇跡”驚嘆不已，把日本創(chuàng)造奇跡的經驗稱為“東方魔術”。為什么二次世界大戰(zhàn)后，日本經濟能迅速崛起，令世人刮目相看呢？一些管理學家對日本企業(yè)與美國企業(yè)進行比較研究，發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)更多地重視企業(yè)技術、制度、規(guī)章、組織機構、財物分析等“硬”因素在企業(yè)管理中的作用，而日本企業(yè)在管理過程中，企業(yè)目標、宗旨、信念和人的價值觀等“軟”因素相對更為突出。因為這些軟因素具有濃厚的文化底蘊，因此管理學家便把日本創(chuàng)造奇跡的企業(yè)管理方式稱為企業(yè)文化。1980年到1981年間，美國管理界連續(xù)出版了幾部專門研究企業(yè)文化的論著：《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經驗》。四部著作以其嶄新的思想、獨到的見解、精辟的論述和豐富的例證，令人信服。提出企業(yè)文化這一理論體系，成為當時全美最暢銷的書目，標志了企業(yè)文化理論的誕生，開啟了企業(yè)管理理論的一個新階段。企業(yè)文化理論的研究成果引起了美國企業(yè)界的高度重視，并被廣泛應用。一批富有遠見的企業(yè)家們逐漸達成共識：現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，既是科學技術和經濟實力的競爭，更是企業(yè)文化的較量，企業(yè)文化建設對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重大的作用，具有企業(yè)文化特征的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些沒有企業(yè)文化特征的公司。于是，企業(yè)文化被明確地提了出來，并迅速得到世界管理界的重視。
企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產力的發(fā)展，新型辦公工具如計算機的普及應用，企業(yè)的日常管理規(guī)則發(fā)生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對增長，相應地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產力的發(fā)展，人的需要層次提高，企業(yè)必須適應這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人特點的管理方法；四是競爭加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合競爭需要的價值觀念，如創(chuàng)新、服務、信譽等；五是企業(yè)規(guī)模的擴大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，以及不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。
可以說，企業(yè)文化是一種既時尚又古典的企業(yè)管理方式。說它時尚，是因為企業(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被推廣應用，只是最近二十多年的事情。尤其對我國的企業(yè)來說，長期以來的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位置，在社會主義市場經濟環(huán)境下進行的企業(yè)文化建設自然屬于新生事物。說它古典，是因為企業(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是自從有企業(yè)起就存在的，并且伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸成熟起來的。
二、企業(yè)文化有什么——企業(yè)文化的基本體系
企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容主要包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個方面。
（一）企業(yè)精神文化（核心層文化）
企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產經營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念。它是一種意識形態(tài)方面的深層企業(yè)文化，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學、企業(yè)道德等。
1、企業(yè)價值觀
（1）企業(yè)價值觀的涵義
企業(yè)價值觀是人們對企業(yè)以及企業(yè)的生產經營行為、產品（服務）、公眾形象、社會聲譽等的根本性看法，即企業(yè)群體對事物正誤的判斷標準。
（2）企業(yè)價值觀的內容
產品（服務）價值。主要體現(xiàn)在產品質量高低，品種、花色、規(guī)格、價格如何，是否反映中國國情特點和消費水平，能否滿足群眾生活需要等方面。
企業(yè)行為價值（社會評價）。是不是始終堅持“用戶至上”的宗旨，是否提供優(yōu)質產品或勞務，售后服務做得如何，以及企業(yè)群體人格的美丑、優(yōu)劣、高低等。
企業(yè)資（本）信（譽）。企業(yè)的信譽和由信譽、拳頭產品構成的品牌等。
企業(yè)社會聲望。一個企業(yè)社會聲望的高低，主要以產品價值、企業(yè)行為價值、企業(yè)資信為基礎，同時還取決于企業(yè)參與社區(qū)、城市、國家和國際政治、文化、社會公益事業(yè)等的態(tài)度與行為如何。
企業(yè)形象。即企業(yè)在內外環(huán)境中形象的社會評價和認可程度。
（3）企業(yè)價值觀的作用
張瑞敏在99《財富》論壇前夕對媒體記者透露海爾成功的秘訣時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀�！庇纱丝梢�，企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展具有何等重要的作用。
為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領導者和員工判斷事物正誤的標準，其一經確定并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業(yè)產生持久的支撐力。正如IBM創(chuàng)始人沃森所說：“任何一個大型組織的活動都不在于它的組織形式或管理技能，而在于它用什么信念去感召它的成員。任何企業(yè)的生存和成功都必須具備一定的信念，由此引出各項政策和行動�！逼髽I(yè)的命運如何，最終是由企業(yè)價值觀決定的。
決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向。在不同的社會條件下或不同的歷史時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值，這種價值被稱為“本位價值”。 歷史上，金錢、權力等曾充當過本位價值。由本位價值所派生的觀念就是本位價值觀。在現(xiàn)實生活中，價值觀呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)，不同的本位價值觀可以通過人們的行為表現(xiàn)出相應的差異。例如，一個非常愛國的人，當國家有難時，挺身而出，為保護國家的尊嚴和聲譽而戰(zhàn)；而一個極端仇視國家的人，當國家有難時，他會幸災樂禍，落井下石，趁火打劫。企業(yè)作為獨立的經濟實體和文化共同體，在長期經營實踐中必然會形成某種本位價值觀，這種本位價值觀決定著企業(yè)的經營個性、管理特點，也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業(yè)，當企業(yè)利潤和顧客利益、社會利益發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，往往以犧牲顧客利益和社會利益來獲取企業(yè)利潤最大化。
對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。被譽為全球第一CEO的前通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇在GE2000年度報告中，把GE的員工分為三類：第一類是既能為公司創(chuàng)造價值又符合公司文化精神、價值標準的人，對于這樣的員工，要提拔重用；第二類是目前不能為公司創(chuàng)造價值，但其思維方式、價值觀符合公司的文化精神、價值標準的人，對于這樣的員工，要對其進行培訓，為其創(chuàng)造發(fā)展機會；第三類是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人，但其思維方式、價值觀卻不符合公司的文化精神和價值標準，對于這樣的人，開除掉。由此可見，企業(yè)對員工價值觀的要求是何等嚴格。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，既通過規(guī)章制度、管理標準等硬性管理手段（企業(yè)價值觀的載體）加以實現(xiàn)，也通過群體氛圍、傳統(tǒng)習慣和輿論導向來實現(xiàn)。如果企業(yè)成員做出違反企業(yè)基本價值的事，就會受到制度懲罰和輿論譴責，即使他人不知曉或不加以責備，本人也會感到內疚，產生感情壓力，進而進行自我調節(jié)，修正自己的行為和價值觀。企業(yè)價值觀的導向和規(guī)范作用也影響著人們判斷自身與自然的關系，影響著人們的決策行為、經營行為和審美傾向。
激勵員工發(fā)揮潛能，增強企業(yè)合力。企業(yè)的合力取決于員工對企業(yè)目標的認同以及能否最大限度地發(fā)揮潛在力量。即合力來自于企業(yè)內部的凝聚力，而不是外部壓力。企業(yè)價值觀好比一種理想的黏合劑，能以微妙的方式溝通員工的思想，把企業(yè)員工固定在同一信念目標上，從而創(chuàng)造一種共同協(xié)作的氛圍，把企業(yè)內部各種力量匯聚到一個共同的方向。
2、企業(yè)精神
（1）企業(yè)精神的涵義
企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐漸形成，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。它集中表達企業(yè)個性與時代意識相結合的精神追求和員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。
（2）企業(yè)精神的主要內容
參與精神。強調參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求的基本理念。員工通過參與企業(yè)活動，發(fā)揮聰明才智，得到比較高的經濟報酬，改善人際關系，實現(xiàn)自我價值。而企業(yè)則通過員工的參與，改進工作，降低成本，提高工作效率和經濟效益。
培育參與精神，一是引導員工在知識和經念的基礎上，提出工作中的問題和建議，經過篩選后，由主管人員或專業(yè)技術人員確定解決方案并組織實施。二是引導員工不但提出工作中的問題和建議，而且制定具體方案，在得到批準后接受組織實施的權力，以員工為主導完成方案實施的全過程。三是引導員工不限于目前所從事的工作，可以根據(jù)自己的興趣、愛好，對自己工作范圍以外的其他工作提出意見和建議，企業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。
協(xié)作精神（團隊精神）。協(xié)作是現(xiàn)代化大生產的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體放大效應的要求。協(xié)作不僅能放大整體價值，也能更好地實現(xiàn)個體價值。因此，協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)精神的基本要素。
培育協(xié)作精神，可以通過確定明確的分工、制定清晰的崗位職責以及協(xié)作制度來進行，還可以利用工作之余的聚會、聚餐、旅游等形式加以促進。
奉獻精神。奉獻精神是與企業(yè)的社責任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運營中關心整個社會的進步與發(fā)展，為社會多做貢獻的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，是自身獲得更大、更長遠的利益。這就要求企業(yè)及其員工積極參加社會公益活動，通過參加公益活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度，強化企業(yè)的道德責任感。同時，在企業(yè)內部，要體現(xiàn)員工對企業(yè)的責任感。倡導奉獻精神能夠使企業(yè)找到企業(yè)價值最大化和個人價值最大化的平衡點。
除上述之外，企業(yè)精神還包括創(chuàng)新精銳部隊、競爭精神、拼搏精神等。
3．企業(yè)經營哲學
企業(yè)經營哲學，是指企業(yè)在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員、管理者與被管理者、消費者與生產者、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產品質量與產品價值、員工操作規(guī)范、技術開發(fā)與改造、標準化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務等）關系上形成的意識形態(tài)，包括經營理念、管理理念、人才觀、市場觀、團隊觀、服務觀、效益觀、分配觀，等等。企業(yè)經營哲學的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經濟規(guī)律的關系問題。企業(yè)經營哲學的形成，既與企業(yè)自身特點有關，又與民族文化傳統(tǒng)有關，還與特定時期的社會生產、特定的經濟形態(tài)和國家經濟體制有關。一個企業(yè)在確立自身的經營哲學時，必須考慮企業(yè)文化背景對企業(yè)的影響力。東西方民族文化傳統(tǒng)不同，在企業(yè)經營中，從方法到理念上都存在著明顯的差異。西方國家的企業(yè)受其文化傳統(tǒng)影響，在管理中比較強調理性管理，強調規(guī)章制度，管理組織結構、契約等；崇尚個人的價值——技能培養(yǎng)自我負責、任意辭職或任意解雇，追求利益最大化。而東方文化圈的企業(yè)更強調人性的管理，如強調人際關系、群體意識、忠誠合作的作用；強調集體的價值——企業(yè)集團、社會負責技能訓練、團隊精神、對公司的忠誠、產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及推動經濟增長的產業(yè)政策。一個是以理性為本，一個是以人性為本，兩種文化傳統(tǒng)形成鮮明的對比，從而也形成兩種不同的企業(yè)經營哲學。
4．企業(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)及其員工在其生產、經營活動中應遵循的行為規(guī)范的總和。它是一種內在的價值觀念，一種企業(yè)意識。一方面，企業(yè)道德是企業(yè)經營管理理論與實踐的一種必然產物，另一方面，從企業(yè)經營管理活動特點來看，企業(yè)道德又是人們在實踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強烈表現(xiàn)。
在市場競爭條件下，企業(yè)是一個具有各種權利和義務的道德實體。從這個意義上說，企業(yè)道德是企業(yè)社會責任觀念的一部分。這種社會責任觀念含義廣泛，包括對企業(yè)員工、顧客、供應商、社會團體及股東等的責任。企業(yè)道德同時也要求企業(yè)在其經營活動中要顧及其他人的權利，認真對待其道德義務和經濟義務。企業(yè)道德并不是一個抽象的概念，而是作為企業(yè)的一種資產，吸引著顧客、雇員和投資者。企業(yè)道德具有真正的持久力量，是推動企業(yè)進步，從而促進社會發(fā)展的一種重要精神力量。
企業(yè)自身的經營活動需要道德調節(jié)。企業(yè)道德同企業(yè)經營活動緊密相連，成熟的企業(yè)總是把道德行為規(guī)范納入其經營活動中。企業(yè)在長期的經營活動中，為了履行本企業(yè)的義務和責任，維護本企業(yè)的信譽和尊嚴，吸引顧客和第一流的人才，逐漸建立了一些為本企業(yè)人員共同遵守的職業(yè)道德規(guī)范。這些規(guī)范一方面可以協(xié)調本企業(yè)同社會各方面的關系，滿足社會各方面對本企業(yè)的要求；另一方面企業(yè)道德規(guī)范可以更好地協(xié)調本企業(yè)內部各個職能部門的相互關系，維護企業(yè)內部正常的生產秩序、管理秩序和生活秩序，保持個人利益、企業(yè)集團利益和整個社會利益的協(xié)調和平衡。對于企業(yè)來講，經濟效益和生產效率實際上有兩個基礎：一個是物質基礎，另一個就是道德基礎。僅僅具備效益的物質基礎，只能產生常規(guī)的效率，而有了效益的道德基礎，就能產生超常規(guī)的效率。
企業(yè)道德所面對的基本問題是，如何引導企業(yè)員工正確認識和處理企業(yè)利益和個人利益的.關系，如何構建一種完善的企業(yè)道德標準，使企業(yè)利益和個人利益之間能夠協(xié)調發(fā)展。500強企業(yè)的經驗顯示，要成為一流的企業(yè)，就要把遵守道德規(guī)范從一種要求變成一種必需。事實證明，在企業(yè)的發(fā)展過程中，僅重視技術力量，而忽視企業(yè)道德的建設，就會造成社會的扭曲。企業(yè)即使抓住了信息時代的機遇，若沒有企業(yè)道德的約束，就有可能面對嚴重的威脅甚至災難。而有了道德觀念，企業(yè)就可以在國際市場上立足。同時，如果一個企業(yè)過分強調企業(yè)利益而抹煞個人利益，這個企業(yè)將日趨僵化而停滯不前；如果一個企業(yè)過分強調個人利益而抹煞企業(yè)利益，這個企業(yè)將日趨解體或混亂不堪。在企業(yè)的經營發(fā)展中，有了企業(yè)道德的支撐和補充，會使企業(yè)的發(fā)展呈遞進態(tài)勢，增強企業(yè)自身的競爭力，永遠保持健康發(fā)展的態(tài)勢。因此，企業(yè)道德的力量在企業(yè)經營活動中具有不可忽視的作用，在現(xiàn)階段的企業(yè)改革和發(fā)展中，我們有必要對企業(yè)道德進行研究，加強企業(yè)道德建設。企業(yè)也應通過非正式的或正式的操行守則來培養(yǎng)道德行為，以此推進企業(yè)發(fā)展。
（二）企業(yè)制度文化（中間層文化）
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內容。
企業(yè)制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經營制度和企業(yè)的管理制度。
1、企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產經營或服務性活動中所發(fā)生的經濟關系的法律規(guī)范的總稱。不同國家的企業(yè)法規(guī)，都是以國家的性質、社會制度和文化傳統(tǒng)為基礎制定的，對本國的企業(yè)文化建設有著巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范，是依法管理企業(yè)的重要依據(jù)和保障。
2、企業(yè)的經營制度。企業(yè)的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業(yè)的經營責任，促進競爭，提高企業(yè)經濟效益的一種經營責任制度，是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。
3、企業(yè)的管理制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標的有力措施和手段。孫悟空當年在花果山上武藝高強，但他野性十足，不服管教，所以往西天取經的路上，必須給他帶個金箍咒，金箍咒是什么東西？就是制度、規(guī)范。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業(yè)各項管理制度，是企業(yè)進行正常的生產經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現(xiàn)。
企業(yè)制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)員工生產、學習、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設得如何，企業(yè)經營作風是否具有活力、是否嚴謹，精神風貌是否高昂、人際關系是否和諧、員工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。
（三）企業(yè)行為文化（淺表層文化）
企業(yè)行為文化是企業(yè)成員在生產經營、學習娛樂、人際關系中產生的活動文化。它包括企業(yè)經營管理、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。
從人員結構上劃分，企業(yè)行為分為企業(yè)家行為、英雄模范行為和普通員工行為。
1、企業(yè)家行為。企業(yè)文化不僅是蘊藏在人們頭腦中的一種意識、一種觀念、一種思想、一種思維方式。從實踐的角度講，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種工作作風、一種傳統(tǒng)習慣、一種精神風貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過行為表現(xiàn)出來，就沒有任何價值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質轉化的過程中，企業(yè)家是決定因素。因為企業(yè)的經營決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經營的主角。員工往往不僅看領導是怎么說的，更看領導是怎么做的。尤其是當企業(yè)推行某種新文化或企業(yè)主流文化過弱的時候，更需要企業(yè)家在積極倡導、培育的同時，率先垂范，身體力行，用自己正確的言行、良好的作風和嶄新的精神面貌影響企業(yè)員工的思想和行為，擔負起引導企業(yè)文化方向的重任。
2、英雄模范行為。英雄模范是企業(yè)價值觀的化身，他們的行為是特定價值觀的具體體現(xiàn)。在具有優(yōu)
秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的英雄模范人物，比如王順友、尹靜、伍攀明等。這些模范人物使企業(yè)的價值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學習的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。
3、普通員工行為。普通員工是企業(yè)的主體，普通員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風貌和企業(yè)文明的程度。在企業(yè)文化建設過程中，普通員工是主要的實踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實踐企業(yè)所倡導的優(yōu)秀文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風和傳統(tǒng)習慣，一種積極向上的精神風貌，愛崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產出好產品，推出優(yōu)質服務，創(chuàng)造出最佳的經濟效益，真正產生由精神變物質的積極效應。同時，企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也能改造并提高員工的思想素質、道德素質和文化素質，使員工得到全面發(fā)展。
（四）企業(yè)物質文化（表層文化）
企業(yè)物質文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它是一種以物質為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結晶。 物質文化包括產品、服務、企業(yè)環(huán)境、、企業(yè)標識等。
1、產品。產品是企業(yè)文化的根本體現(xiàn)，也是展示企業(yè)形象的基礎。企業(yè)要塑造良好的形象，首先要研究市場的需要，突出產品的優(yōu)異質量、卓越性能、獨有特點和文化個性，以優(yōu)秀的產品贏得消費者和社會公眾的良好印象。例如，郵政開辦的業(yè)務種類的業(yè)務功能、使用方法、便捷程度等，應當滿足各階層的使用需要，能否體現(xiàn)可靠性、準確性、安全性的要求，其名稱含義明確，便于記憶，印象深刻。
2、服務。即企業(yè)及全體員工在營銷服務過程中所表現(xiàn)的服務方式、服務功能、服務態(tài)度、服務質量，是企業(yè)文化的集中反映。在“用戶是上帝”的市場經濟社會中，面對產品競爭越來越突出的現(xiàn)實，服務成為繼產品后第二個競爭的焦點，以精湛周到的服務取勝，不失為激烈商戰(zhàn)中塑造企業(yè)形象的關鍵一招，它既能彌補產品的不足，又能提升企業(yè)的信譽，是是企業(yè)形象的活力所在。
3、企業(yè)環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種外在象征，它體現(xiàn)企業(yè)文化的個性特點。我們所說的企業(yè)環(huán)境一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個部分。 環(huán)境是影響人的心理活動的重要因素。對于一個企業(yè)來說，環(huán)境就如同一個人的儀容儀表，有貌無神，其形象就不會有個性和感染力。所以，企業(yè)環(huán)境應體現(xiàn)企業(yè)的精神理念、經濟實力和管理特色，用健康、美感、創(chuàng)新的生產生活環(huán)境來展現(xiàn)企業(yè)內在文化的風采，對內激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，對外吸引消費者和顧客，從而提升企業(yè)形象。例如，郵政局所要布局合理，設計配套，標志明顯統(tǒng)一；營業(yè)廳、室環(huán)境要優(yōu)雅，便民措施要方便、周到，使公眾辦理郵政業(yè)務有舒適感、親切感。
4、企業(yè)標識
企業(yè)標識是企業(yè)文化的可視象征之一，是體現(xiàn)企業(yè)文化個性化的標識，它主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志（象征物）、標準色、標準字等方面的內容。良好的企業(yè)標識能把企業(yè)鮮明的個性風格，統(tǒng)一完整地傳達給消費者和社會公眾，造成強烈的視覺沖擊力，給他們留下深刻的印象，使之產生認同感。
三、企業(yè)文化做什么——企業(yè)文化的功能與作用
研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能和作用呢？
（一）企業(yè)文化的功能
1、凝聚功能
企業(yè)文化體現(xiàn)著強烈的群體意識，可以改變從個人角度建立價值觀的一盤散沙狀態(tài)，體現(xiàn)了世界上流行管理方式的要求。世界上一度流行的三種管理方式——和攏式管理、走動式管理和抽屜式管理，和攏式管理是最重要的。企業(yè)文化像一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團體力量。這是實現(xiàn)和攏式管理最重要的途徑。企業(yè)文化所具有的內在凝聚力和感召力，能使每個員工產生深厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。這種凝聚功能在企業(yè)處于危難之際更能顯示出巨大的作用。有人到德國西門子公司參觀考察，恰逢周五，到下午４點，只見不少婦女兒童涌進廠來，經打聽才知道是該廠慣例，每逢周五廠領導與職工、職工家屬聯(lián)歡聚餐。在這種文化氛圍作用下，職工對本職工作有一種使命感，自豪感，不僅培育了“精神家園”使職工產生歸屬感，在意識深處產生一種對企業(yè)的向心力，進而形成強大的凝聚力。
2、導向功能 企業(yè)文化的導向功能主要表現(xiàn)在以下二個方面：經營哲學和價值觀念的指導。經營哲學決定了企業(yè)經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，形成共同的發(fā)展目標，并為他們所認定的發(fā)展目標去行動。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制定企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。 2、約束功能 企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。
企業(yè)制度文化形成企業(yè)中的正式約束。正式約束包括政治規(guī)則、經濟規(guī)則、契約，以及由這一系列的規(guī)則構成的一種等級結構，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細則，最后到個別契約，它們共同約束著人們的行為。
企業(yè)制度文化是企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化。包括：（1）企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產經營或服務性活動中所發(fā)生的經濟關系的法律規(guī)范的總稱。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范。（2）企業(yè)的經營制度。企業(yè)的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業(yè)的經營責任，促進企業(yè)競爭，提高企業(yè)經濟效益的一種經營責任制度。（3） 企業(yè)的管理制度。沒有規(guī)矩，無以成方圓。合理的制度必然會促進正確的企業(yè)經營觀念和員工價值觀念的形成，并使職工形成良好的行為習慣。因此企業(yè)的制度文化形成企業(yè)的正式約束，可以在一定程度上有效約束人的機會主義行為傾向。
企業(yè)精神文化形成企業(yè)中的非正式約束 。非正式約束是人們在長期交往中無意識形成的，具有持久的生命力，并構成代代相傳的文化的一部分。非正式約束主要包括價值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風俗習貫、意識形態(tài)等因素。在非正式約束中，意識形態(tài)處于核心地位。意識形態(tài)可以被定義為關于世界的一套信念，它傾向于從道德上判定勞動分工、收入分配和社會現(xiàn)行制度結構。企業(yè)精神文化代表企業(yè)中廣大員工共同的主流意識形態(tài)。
企業(yè)精神文化所代表的意識形態(tài)作為一套價值觀念或認知學識，是企業(yè)中每個人都具有的，它的存在可以使人們限制自己的行為，在一定程度上減少鉆空子現(xiàn)象的發(fā)生，從而使人們超出對個人直接利益的斤斤計較，并誘發(fā)集體行動。意識形態(tài)通過增強個人對于某項制度安排的法理性認同和依賴，能夠淡化機會主義行為。 4、激勵功能 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業(yè)職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。
5、協(xié)調功能 協(xié)調就是調整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業(yè)文化使企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調，個人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化充當著“協(xié)調者”的角色。 6、教化功能
具有優(yōu)秀文化的企業(yè)是一所“學校”，能為全體成員積極進取創(chuàng)造良好的學習、實踐環(huán)境和條件，幫助員工樹立崇高理想，培養(yǎng)高尚道德，鍛煉意志，凈化心靈，使員工學到為人處事的藝術，學到進行生產經營及管理的知識、經驗，提高工作能力，獲得全面發(fā)展。
7、輻射功能 無論一個企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，其影響決不限于本企業(yè)。企業(yè)文化會通過其產品、服務、人員的行為等多種形式向外界輻射，產生好的或者是壞的影響。有時，一個企業(yè)文化還直接影響到國家的聲譽。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內部發(fā)揮作用，而且還通過企業(yè)員工與外界的交往，把企業(yè)的優(yōu)良作用、良好的精神風貌輻射到整個社會，對全社會的精神文明建設和社會風氣將產生積極的影響和促進作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠在企業(yè)內部各個方面協(xié)調關系，溝通情況，化解矛盾，增進感情，提高認同感，齊心協(xié)力辦好企業(yè)，同時，可以輻射到企業(yè)以外的領域，如對社區(qū)文明建設、家庭文明建設等都會有所促進。
8、創(chuàng)新功能
企業(yè)創(chuàng)新的內涵，不僅包括技術創(chuàng)新，還有組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等諸多方面，而良好的企業(yè)文化則是推動企業(yè)創(chuàng)新的一種無形的力量，一種內在的驅動力量。企業(yè)創(chuàng)新是無止境的，現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新理念也在發(fā)生變化，從少數(shù)技術開發(fā)創(chuàng)新到全員創(chuàng)新，而實現(xiàn)這種創(chuàng)新的轉變就要有創(chuàng)新的文化氛圍，包括容許創(chuàng)新失敗的寬容精神，良好的企業(yè)文化氛圍是開啟員工智力，搞好創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新的條件。
創(chuàng)新，我們應該向美國學習，美國人除了不敢違法以外，其余他什么都敢干。什么專家教授，他不迷信你；什么條條框框，他不管那一套。有一個故事講：在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什么好酒，中國人把茅臺拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國的威士忌，法國的xo,德國的黑啤酒，意大利的紅葡萄酒，都很了不起。到了美國這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是創(chuàng)造，把好的東西綜合起來就是創(chuàng)新。我國有五千年的文明史了，但是我們現(xiàn)在落后了。根源在哪里？就是缺乏創(chuàng)新精神，缺乏創(chuàng)新技巧。
（二）企業(yè)文化的作用
“我們要更好地把全國各族人民的意志和力量凝聚起來，萬眾一心地為實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標而奮斗，就必須大力加強中國特色社會主義文化建設，不斷為改革開放和現(xiàn)代化建設提供有力的思想保證、精神動力和智力支持。”這一論述深刻揭示了文化的作用與力量，也為我們詮釋了企業(yè)文化的作用與力量。
1、增強企業(yè)凝聚力
弘揚和培育企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力，為企業(yè)現(xiàn)代化建設提供精神動力，是企業(yè)文化建設的重要任務，也是社會主義文化建設的重要組織部分。因為企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化的精華，是企業(yè)文化最本質、最深刻的體現(xiàn)，通過企業(yè)文化建設、培育企業(yè)精神，可以使企業(yè)各個層次、各種崗位的員工形成共同的價值觀念和思想道德觀念，增強企業(yè)員工的歸屬感、認同感，進而用共同理想凝聚人心，用企業(yè)目標激勵人心，用經營業(yè)績鼓舞人心，用良好氛圍穩(wěn)定人心，從而增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)的改革發(fā)展提供強大的精神動力。
2、塑造企業(yè)形象
企業(yè)文化來源于一個企業(yè)的歷史積淀，而企業(yè)形象則是企業(yè)的一種“文化資本積累”。企業(yè)文化通過個性鮮明的企業(yè)形象識別（CI）系統(tǒng)轉化為可以操作的具體標準和規(guī)范，把企業(yè)形象展示在社會公眾面前。如綠色的郵政標志“飛翔的鴻雁”就是中國郵政的象征和重要載體，成為中國郵政進入社會、進入市場的一張通行證。
3、提高企業(yè)管理水平
企業(yè)文化以人為中心，理解人，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化和先進管理的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，注重企業(yè)發(fā)展目標和個人發(fā)展目標的有機結合，在達到共同目標的大前提下允許個人的充分發(fā)揮，有一頂?shù)淖杂啥�，能起到傳統(tǒng)管理手段所起不到的作用。企業(yè)文化從多方面認識、把握、激勵員工的能動作用，滿足員工的各種需求，使廣大員工充分反映聰明才智和勞動積極性，積極參與管理，提出合理化建議，為提高企業(yè)管理水平打下良好的群眾基礎。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化還能引導企業(yè)完善組織結構和經營管理體制，采取科學的管理模式，直接帶動企業(yè)管理狀況的改善。
4、提升企業(yè)經營業(yè)績
被譽為全球第一CEO的杰克·韋爾奇說：“從當CEO開始，我就確定文化基調對我們企業(yè)的快速發(fā)展是非常有益的�！眱�(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)對顧客的誠信之道，它通過各種傳播媒介向社會擴散，逐漸形成企業(yè)的商譽。企業(yè)的商譽高，長期得到消費者和社會大眾的信賴與支持，就會興旺發(fā)達；否則，就會失去顧客和社會各界的信賴與支持而走向衰落。商譽是企業(yè)文化的社會效應。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽，良好的商譽能夠提升競爭力，最終使企業(yè)的經營業(yè)績得以提高。
5、促進企業(yè)創(chuàng)新
企業(yè)文化是創(chuàng)新意識的體現(xiàn)。它要求企業(yè)及其全體成員在遵守共同價值觀的前提下，不斷學習新知識，總結新經驗，接受新事物，時刻保持對外部環(huán)境變化的敏感性、靈活性，為企業(yè)開拓創(chuàng)新打下思想基礎，引領企業(yè)及其員工，在遇到挫折或失敗時，調整戰(zhàn)略與策略，突破困境，闖過難關；在順利時，尋找新的措施，取得新的突破，推進企業(yè)加快發(fā)展。在企業(yè)文化促進企業(yè)創(chuàng)新方面，郵政企業(yè)有很多典型例子。比如，把郵遞與廣告相結合，開發(fā)了郵送廣告業(yè)務，這就是一種創(chuàng)新；把明信片與旅游門票相結合，做成了旅游門票明信片，這也是一種創(chuàng)新。現(xiàn)在，很多郵政業(yè)務都是靠創(chuàng)新開發(fā)出來的。這些創(chuàng)新，則離不開企業(yè)經營哲學的指導，離不開企業(yè)文化的熏陶。
四、企業(yè)文化怎樣做——企業(yè)文化的建設
開展企業(yè)文化建設，應做好以下八個方面的工作。
（一）認識企業(yè)文化建設的重要意義
“堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領國家的經濟和社會全面發(fā)展，企業(yè)必須以先進的企業(yè)文化統(tǒng)領企業(yè)的全面發(fā)展�！逼髽I(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。各級領導和廣大干部職工應充分認識加強企業(yè)文化建設的重要意義，積極投身到企業(yè)文化建設當中。
1、企業(yè)文化建設是建設有中國特色社會主義的應有之義。改革開放20多年來的實踐證明，加強物質文明建設、政治文明建設和精神文明建設，這是真正意義上的有中國特色社會主義，從形態(tài)分析，軟文化與精神文明都同屬一個形態(tài)，都是以培育人的正確的價值觀念，思維方式和個人準則為內涵，以促進與其相對應的硬文化建設和物質文明建設。從這個角度講，加強新形勢下的企業(yè)文化建設就是加強精神文明建設。
2、企業(yè)文化建設是提高企業(yè)核心競爭力的內在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質、利益、產權的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經營之道、崇高的經營境界以及為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時配以企業(yè)的“硬件”建設，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。
3、企業(yè)文化建設是塑造企業(yè)形象的有效手段。作為企業(yè)文化建設的綜合反映和外部表現(xiàn)形式的企業(yè)形象，在市場經濟條件下，已經成為一個成功企業(yè)亮麗的“門面”，成為吸引投資者的第一基本要素。據(jù)心理學研究表現(xiàn)，人所感覺接收到的外部信息中，83％來自眼睛，11％來自聽覺，5％來自觸摸，另有1％來自味覺。視覺的特殊性客觀地要求企業(yè)，企業(yè)也迫切地需要自己必須竭力塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。
4、企業(yè)文化建設是建設高素質干部職工隊伍、促進人的全面發(fā)展的迫切需要。建設先進的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設，實施“人才強企”戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。建設先進的企業(yè)文化說到底是做人的工作，是幫助和引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。這需要一個長期的過程，要通過大量艱苦細致的培養(yǎng)教育才能達到預期效果。面對新形勢新變化，廣大職工物質文化需求更趨多樣化，人們受各種思想觀念影響的渠道明顯增多，程度日益加深，思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性也明顯增強，對我們的工作提出了新的更高要求。特別是要有效抵御各種錯誤和腐朽思想的侵蝕，牢牢占領企業(yè)文化陣地，不斷鞏固和擴大我們黨執(zhí)政的階級基礎和群眾基礎，我們將面臨嚴重的挑戰(zhàn)和考驗。因此，我們要充分認識這項工作的長期性和艱巨性，從點滴抓起，做長期的努力。要全面貫徹以人為本、以文化人的思想，注重員工素質的提升和人的全面發(fā)展，培育和造就一代又一代“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍。用先進的文化引導人、教育人、塑造人，通過提煉、升華、灌輸新的經營管理理念和價值觀念，能夠創(chuàng)造出一種團結和凝聚職工的文化力量，能夠培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的思想觀念，增強職工的自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識。
（二）理清企業(yè)文化建設的指導思想
江西郵政企業(yè)文化建設的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，推進社會主義和諧社會建設，在繼承和發(fā)揚中國郵政優(yōu)良傳統(tǒng)文化的基礎上，結合江西郵政獨特的地域人文環(huán)境，貫徹以人為本的管理思想，吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，建設具有鮮明時代特征和江西郵政特色的企業(yè)文化。
（三）把握企業(yè)文化建設的基本原則
江西郵政企業(yè)文化建設的基本原則是：
1、堅持以人為本的原則。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經營管理的核心思想，是江西郵政企業(yè)文化建設的切入點和著力點。只有把人的因素放在企業(yè)管理的突出位置，才能調動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，才能把個人目標融入企業(yè)的宏大目標中，才能把各方面的積極因素凝聚到有利于江西郵政持續(xù)發(fā)展的方向上來。在履行好普遍服務的基礎上，按照市場經濟規(guī)律與時代要求進一步規(guī)范企業(yè)和員工的行為，滿足客戶需求，妥善處理與各種利益相關者的關系，樹立一流的企業(yè)形象。
2、堅持服務發(fā)展的原則。企業(yè)文化建設的目的是推動企業(yè)的長遠發(fā)展。江西郵政企業(yè)文化建設將緊緊圍繞企業(yè)各個時期的發(fā)展方向，著眼企業(yè)的發(fā)展目標、經營戰(zhàn)略、組織結構、管理形式、生產經營和員工隊伍現(xiàn)狀的實際出發(fā)，兼顧政治、經濟、文化等諸方面因素，有的放矢地進行企業(yè)文化的規(guī)劃和組織實施，既體現(xiàn)先進性、導向性，又具有針對性和可操作性，切實推進江西郵政的持續(xù)健康發(fā)展。
3、堅持重在創(chuàng)新的原則。要繼承中國郵政企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，還要結合當前改革和發(fā)展的需要，及時總結發(fā)展中的成功經驗，吸收借鑒中外先進的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，發(fā)展創(chuàng)新的對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行梳理整合、提煉提升，弘揚時代精神，突出江西郵政特色，使企業(yè)文化建設更加符合時代發(fā)展的要求。
4、堅持重在實效的原則。要以深入宣傳貫徹江西郵政的企業(yè)精神理念及形象標識為突破口，以企業(yè)文化建設帶動員工隊伍的觀念轉變，優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產力要素，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力。創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。要進一步加強企業(yè)文化陣地建設，積極構建宣傳企業(yè)發(fā)展的平臺，不斷提高江西郵政的知名度和美譽度。
（四）確定企業(yè)文化建設的主體定位
江西郵政企業(yè)文化建設的主體定位是：在中國郵政企業(yè)文化主導思想下，以“發(fā)展現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要”為核心價值導向，建設具有江西郵政特色、具有群體競爭意識、現(xiàn)時需求和長遠發(fā)展的、在企業(yè)家領導下的企業(yè)家群體文化和全員文化體系。
（五）瞄準企業(yè)文化建設的總體目標
江西郵政企業(yè)文化建設的總體目標：一是建設以江西郵政核心層 “以人為本”為價值導向的、具有江西郵政現(xiàn)實需求和長遠發(fā)展的企業(yè)家領導下的企業(yè)家群體文化和全員文化體系；二是營造創(chuàng)新型、凝聚力型、競爭型、學習型、和諧型的企業(yè)文化氛圍；三是成為具有更強競爭力的國內一流郵政企業(yè)。
（六）抓住企業(yè)文化建設的核心內容
江西郵政企業(yè)文化建設的核心內容是：
1、深植精神理念，實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。深植江西郵政精神理念，就是將有利于江西郵政發(fā)展的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀念等理念滲透到每一個員工的思想中去，并通過長期的、多渠道的宣傳貫徹，使江西郵政的員工能夠真正理解、認同并付諸行動，達到個體價值觀與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。這種統(tǒng)一的價值觀念和企業(yè)精神必將促進江西郵政健康高速發(fā)展，從而肩負起“郵送真情,傳遞商機”的企業(yè)使命，實現(xiàn)“把江西郵政建設成行業(yè)領先、社會尊重、員工自豪的和諧家園”的企業(yè)愿景。
2、整合管理制度，體現(xiàn)科學規(guī)范。江西郵政以企業(yè)文化的核心理念為指導，不斷完善各項企業(yè)管理制度。要把企業(yè)文化建設與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新緊密結合起來。按照江西郵政企業(yè)理念內容，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，符合經營管理的各項制度、流程等。把江西郵政精神理念融入到各項規(guī)章制度之中，內化為廣大員工工作動力和自覺行為。
3、創(chuàng)新行為文化，提升管理水平。創(chuàng)新行為文化就是進行管理行為和方法的變革，通過制度的完善和有效執(zhí)行，最終體現(xiàn)為經營管理水平的提升。江西郵政的行為文化要從實際出發(fā)，要把《江西郵政行為規(guī)范體系》的精神內涵直接滲透到企業(yè)經營管理和員工的日常行為中去，并把制度建立在企業(yè)與員工的心靈契約的基礎之上，成為員工的行為標桿和習慣，逐漸使員工行為從他律走向自律，促使員工自覺遵守各項管理制度，使企業(yè)文化建設成為管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和執(zhí)行力提升的重要途徑與手段。
4、塑造企業(yè)形象，傳播企業(yè)品牌。全省郵政各單位按照規(guī)定，規(guī)范使用統(tǒng)一的企業(yè)標識，包括員工著裝、語言行為、對外禮儀禮節(jié)和企業(yè)形象識別系統(tǒng)等，都應體現(xiàn)出規(guī)范性和一致性，從而維護和彰顯江西郵政的企業(yè)形象。在江西郵政的各項行為活動中，提升企業(yè)形象力，展示企業(yè)鮮明的個性，規(guī)范企業(yè)形象，塑造和傳播企業(yè)品牌是江西郵政在市場競爭日趨激烈的新形勢下，參與競爭、贏得市場的一個重要舉措。
（七）遵循企業(yè)文化建設的基本程序
企業(yè)文化建設是一個長期的、復雜的工程，從文化培育、建設，到發(fā)展、提升是一個循序漸進的過程，其最終目標是使文化轉化為企業(yè)行為和企業(yè)人的行為，使廣大員工能夠與企業(yè)價值觀趨于一致，認同、信奉企業(yè)文化，推動外在的、強制的管理向內在的自覺的管理轉化，推進所有員工逐步從崗位勝任走向文化勝任，使文化落地生根，轉化為現(xiàn)實的生產力和核心競爭力。
總的來說，企業(yè)文化建設可以分四個階段來實施。
1、企業(yè)文化現(xiàn)狀的調研與評價
企業(yè)要建樹具有本企業(yè)個性特征的文化系統(tǒng)，就必須深入進行調查研究。企業(yè)文化調查的內容主要有以下幾個方面。
�。�1）企業(yè)的經營領域及其競爭特點。由于企業(yè)的經營領域不同，帶來的經營特點、經營技術、市場風險及勞動特點和管理方法等方面的差別，這些差別往往決定著企業(yè)文化的行業(yè)特點，即決定著企業(yè)經營的個性；同時，因為經營領域不同，企業(yè)所面對的市場競爭的激烈程度、表現(xiàn)形式也有較大差異。因此，明確企業(yè)的經營領域及其競爭特點，進而了解由此引起的企業(yè)經營管理上的差別，對現(xiàn)有企業(yè)經營狀況做出評價，就能夠使企業(yè)文化建設具有針對性和可行性。
（2）企業(yè)管理的成功經驗及優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)管理的成功經驗及優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括企業(yè)在長期的經營管理實踐中形成的好做法、好傳統(tǒng)、好風俗、好習慣及模范人物的先進事跡等。這些成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)體現(xiàn)著企業(yè)文化的特色，是建設未來企業(yè)文化的最好思想文化材料。企業(yè)文化中最閃光最有魅力的部分一般源于企業(yè)成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)。當然，對企業(yè)過去形成的經念和傳統(tǒng)也要客觀地做出評價，對于已成為“過去時”、不在適應企業(yè)發(fā)展需求的部分，要敢于大膽舍棄，避免成為建設新文化的障礙。
�。�3）領導者的個人修養(yǎng)和精神風范。企業(yè)領導者，尤其是企業(yè)的最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導者、培養(yǎng)者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風、工作作風、生活作風對企業(yè)文化有直接影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和精神風范直接滲透在企業(yè)文化中，決定著企業(yè)文化的風格和面貌。因此，在進行企業(yè)文化調研中，必須認真研究企業(yè)領導者的個性特征，并做出評價。在新文化的定格中，要體現(xiàn)企業(yè)領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其要體現(xiàn)企業(yè)領導者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領導者個人優(yōu)秀品格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。但是，如果領導者個人思想、品行與作風已大大落伍，在采取組織手段之前，適時消除和減弱其對新文化的影響是非常重要的。
�。�4）企業(yè)員工的素質及其構成。企業(yè)員工是企業(yè)文化的載體，員工素質的高低及其結構是否合理，直接影響到企業(yè)文化的建立與發(fā)展。企業(yè)員工素質是企業(yè)員工在生產經營和行政管理活動過程中的品質、作風、知識結構等內在因素有機結合所表現(xiàn)出來的各種能力。同時，企業(yè)員工的結構也對企業(yè)文化形成和發(fā)展有重要的影響，如員工的文化結構、性別結構、年齡結構等。
（5）企業(yè)文化基礎。塑造企業(yè)文化一般是以現(xiàn)有的企業(yè)文化作為基礎，現(xiàn)在企業(yè)文化主要就是企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，如企業(yè)的好經驗、好傳統(tǒng)、好習慣，以及模范人物的先進事跡與影響作用，這些既是企業(yè)歷史上形成的文化精華，又是現(xiàn)實文化中的閃光點，無疑需要融進新的企業(yè)文化之中。
�。�6）企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)文化外部環(huán)境包括政治、經濟、民族文化、法律、地理位置等。這些因素都會影響企業(yè)員工的思想和行為。
通過大量的觀察、訪談、專題研討、問卷調查、評估、文獻整理，對企業(yè)長期發(fā)展中凝煉的成功經驗、文化成果、經營特色、企業(yè)領導人的個人修養(yǎng)和精神風范、現(xiàn)有文化理念及其適應性、員工素質及其要求特點，企業(yè)發(fā)展階段狀況及人文環(huán)境等進行調研，評估，形成定位診斷報告，擬定企業(yè)文化建設發(fā)展綱要，具體列出高管文化建設的目的、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略意義、指導思想、原則、步驟、目標、任務等。
2、企業(yè)文化的理念定格設計
所謂企業(yè)文化的定格設計，即在分析總結企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)的基礎上充分考慮企業(yè)性質、員工素質及構成、企業(yè)文化基礎、外部環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言或其他形式，把肯定的企業(yè)價值觀等文化系統(tǒng)表述出來，成為相對固定的理念。
企業(yè)文化的定格設計，必須遵循下述原則：（1）目標原則。每個企業(yè)都應該根據(jù)本企業(yè)的實際，確立一個明確而崇高的目標。（2）參與原則。員工參與定格設計的企業(yè)文化，才能集中各方面的經驗和智慧，才能代表大多數(shù)的意見，才能有效調動各方面人員的積極性。（3）價值原則。每個企業(yè)都應有1個共同的價值觀念。企業(yè)文化的定格設計，必須把價值置于企業(yè)文化體系的核心地位，選擇體現(xiàn)企業(yè)特色、科學可行的價值準則。（4）卓越原則。企業(yè)文化定格必須適應社會主義市場經濟條件下的競爭要求，具備永不自滿、不斷攀登新高峰的追求卓越精神。在企業(yè)樹立爭先進、比貢獻的新風尚，并使其成為員工奮發(fā)向上的激勵力量。（5）績效原則。企業(yè)文化定格設計時應考慮把員工的利益同工作績效結合起來，制定出衡量工作績效的合理標準，以激發(fā)員工的工作熱情。（6）親密原則。企業(yè)文化定格設計強調堅持親密原則，即要求在企業(yè)中，組織與個人、上級與下級、員工之間團結合作，彼此信任，在工作關系上保持親密感，以負責任的方式投入工作，真誠相見。（7）整體優(yōu)化原則。企業(yè)文化體系中的各個子系統(tǒng)都圍繞企業(yè)目標密切配合協(xié)調，相互關聯(lián)促進，在這樣的文化熏陶和影響下，企業(yè)的管理者與員工融為一體。以上企業(yè)文化定格設計的原則均能體現(xiàn)出1個中心，就是十分重視人的因素。
按照堅持行業(yè)共性與企業(yè)個性相結合，實際與創(chuàng)新相結合的要求，可分為兩個方面進行：一是理念的定格與詮釋。對企業(yè)文化理念進行歸位、定格，并對其進行深入的解讀、剖析，完成理念故事化的過程，形成理念、行為、視覺三大識別系統(tǒng)，以此回答企業(yè)標準是什么的問題，規(guī)范、固化員工對理念的認識和理解，成為企業(yè)文化的藍本及企業(yè)文化執(zhí)行力的方向。二是理念的講述、案例版本，對企業(yè)特色理念進行論證展開，從其形成的時間、背景、演進、發(fā)展、典型案例等方面進行回放和講述，即完成理念故事化的過程。通過這一步驟，使員工知其然更知其所以然，了解理念所承載的人和事，感受企業(yè)文化的厚重和魅力所在，激發(fā)員工信仰和實踐高管文化的熱情。并在此基礎上，編撰完成領導者的管理箴言、歷年工作報告的提煉，和媒體文章匯編等工作。
3、企業(yè)文化的宣貫、推展與實踐鞏固
一是舉辦文化導入儀式，頒發(fā)文化手冊，進行內容發(fā)布，啟動文化傳播工程。二是強化宣講、訓導。深入各層面員工中，通過理念報告會、編寫教材培訓、文化講座，班組討論等方式，使員工對理念系統(tǒng)認同和信奉。三是組織主題活動，營造文化氛圍，開展文化演講等活動，員工現(xiàn)身說法談對文化的理解和感受，同時利用報紙、廣播、網絡、會議等形式傳播理念。四是運用典型示范，樹立文化楷模，以事件和人物為載體，通過典型事件和典型人物的描述和塑造，對全體員工產生震撼和震動，產生強烈印象，從而接受正確價值觀和行為方式。五是建立文化溝通網絡，形成自上而下，自下而上順暢的溝通，增加文化管理的透明度。
具體來說，在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎上，通過行之有效的形式，強化和固化文化理念，使先進的理念轉變成員工可執(zhí)行的規(guī)范，在實踐中完成。
一要滲透在制度中。制度是文化的重要載體，同時在企業(yè)文化建設的過程中需要運用軟硬結合的管理技巧。在培育企業(yè)員工整體價值觀的同時，利用有形的規(guī)章制度、工作標準、行為規(guī)范等，強化文化的執(zhí)行，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范，讓員工從每項工作、每項活動中都能感到文化在其中的引導和控制作用。
二要融入到活動中。開展豐富多彩的文化活動，是為企業(yè)精神文明建設創(chuàng)造良好的文化氛圍、塑造良好的群體文化素質和良好的高管形象，通過豐富多彩的文化使每個員工都能感受到精神需求的滿足和個性特長的發(fā)揮，為員工提供展示自身才華、提高自身價值的機會和條件，寓教于樂，使員工在潛移默化中接受價值觀，促使員工凝結成極大的群體合力，充分發(fā)揮奮發(fā)進取的集體意識，煥發(fā)起他們的能動精神，從而極大地調動員工的積極性、創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和員工的自豪感。
三要體現(xiàn)在領導者行為中。領導者是企業(yè)精神的第一倡導者和實踐者，在企業(yè)文化的塑造中起著關鍵作用。各級領導者要身體力行、作好表率，要員工看到應以什么樣的規(guī)范和作風從事工作，經過積極倡導、宣傳和推廣，使企業(yè)精神不僅在全體員工心里扎下根，成為他們的共同追求，而且成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。
四要聚焦在文化楷模的形象上。發(fā)揮榜樣的作用是建設企業(yè)文化的一種重要而行之有效的方法。要鼓勵正確行為，建立激勵機制，使員工的正確行為形成習慣，滲透到深層觀念中。并塑造和評選文化楷模，把那些最能體現(xiàn)企業(yè)精神的個人和集體樹為典型，大張旗鼓進行宣傳、表彰，在廣大員工當中產生模仿效應，推動文化的傳播。
五要展示在品牌形象中。品牌的知名度、美譽度都需要深厚的文化底蘊，另而言之，品牌形象又是傳播企業(yè)文化的有效途徑。在開展文化建設活動的同時要打造企業(yè)品牌，通過制作多媒體音像資料、新聞報道、會議交流等，積極對外推介企業(yè)形象，提高品牌的文化含量，使社會進一步認可企業(yè)。
六要裝飾在環(huán)境中。建設和完善文化、生活設施，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，形成濃郁的企業(yè)文化氛圍；把企業(yè)文化理念注入外界環(huán)境中，通過標語、橫幅、宣傳欄、刊物等使人們耳濡目染，強化理解與記憶；完善生產環(huán)境，搞好現(xiàn)場管理，美化外部環(huán)境，塑造企業(yè)形象。
4、文化的完善與創(chuàng)新
企業(yè)文化的完善提高，是一個承上啟下的階段。理論在實踐中有一個再循環(huán)、再反饋的過程，同時，企業(yè)不同階段的發(fā)展需求決定，文化建設也是一個不斷積累、傳播、沖突、整合、變革創(chuàng)新的過程，企業(yè)的領導者必須依靠員工群眾，不斷地把感性的東西上升到理性認識，把實踐的東西化為理論的概括，把少數(shù)人的先進思想變成全員的群體意識，并及時吸收社會文化和外來文化中的精華，剔除本企業(yè)文化的消極成分，使企業(yè)文化在實踐中不斷升華和提高，從而重新建構和創(chuàng)造新型的企業(yè)文化，以更好地適應企業(yè)變革和發(fā)展的需要。
（八）加強對企業(yè)文化建設的領導
企業(yè)領導要高度重視和積極抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)領導要站在促進企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設，對企業(yè)文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本企業(yè)企業(yè)文化建設的目標和內容，提出正確的經營管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工通過企業(yè)文化建設不斷提高企業(yè)核心競爭能力，促進企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調健康發(fā)展。 建立和健全企業(yè)文化建設的領導體制。建設先進的企業(yè)文化是企業(yè)黨政領導的共同職責，要把企業(yè)文化建設作為一項重要的工作納入議事日程，與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。企業(yè)文化建設的領導體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結構相適應，發(fā)揮好黨、政、工組織和主要領導者在企業(yè)文化建設中的決策作用。各企業(yè)要明確企業(yè)文化建設的主管部門，安排專（兼）職人員負責此項工作，形成企業(yè)文化主管部門負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。在企業(yè)文化建設過程中，要注意發(fā)揮基層黨組織和群眾組織的作用，廣大黨員要做好表率，帶領全體員工積極投身企業(yè)文化建設。 完善企業(yè)文化建設的運行機制。要建立企業(yè)文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法。要明確工作職責，建立分工負責、關系協(xié)調的企業(yè)文化建設責任體系，保證企業(yè)文化建設工作的順暢運行。要建立考核評價和激勵機制，定期對企業(yè)文化建設的成效進行考評和獎懲。要建立保障機制，設立企業(yè)文化建設專項經費并納入企業(yè)預算。加大企業(yè)文化建設軟硬件投入，為企業(yè)文化建設提供必要的資金支持和物質保障。 加強對企業(yè)文化建設的指導。針對企業(yè)的不同情況進行專題調研，不斷總結和推廣企業(yè)開展企業(yè)文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導企業(yè)開展企業(yè)文化建設。要定期組織企業(yè)經營管理者和企業(yè)文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握企業(yè)文化專業(yè)知識。要加強企業(yè)文化的理論研究與實踐研究，認真探索企業(yè)文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導。企業(yè)要加強對基層單位企業(yè)文化建設的領導，定期開展檢查，促進基層單位企業(yè)文化建設的規(guī)范有序進行。企業(yè)文化建設是一項長期的任務，是一個逐步形成和發(fā)展的過程，要加強實踐探索，逐步完善提高，推動企業(yè)文化建設的深入開展。
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