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提升企業(yè)文化應(yīng)立足其實(shí)踐特點(diǎn)是什么
在以創(chuàng)新為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。企業(yè)應(yīng)怎樣塑造自己的企業(yè)文化以提升競(jìng)爭(zhēng)力？這是一個(gè)不容回避的話題。而塑造和推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)文化，筆者認(rèn)為首先要注意把脈企業(yè)文化的實(shí)踐特點(diǎn)，這集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一，企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的全過(guò)程。美國(guó)著名學(xué)者約翰�？铺卦�(jīng)寫(xiě)了一本在管理界非常有名的書(shū)叫做《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》，這一本書(shū)里面他講了一個(gè)非常有名的觀點(diǎn)：“每時(shí)每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”，這樣一個(gè)理念提醒我們，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無(wú)問(wèn)題。從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)企業(yè)文化建設(shè)是不是意味著我們沒(méi)有文化？不能這樣說(shuō)，存在的是企業(yè)文化優(yōu)劣高下問(wèn)題。是凡搞企業(yè)經(jīng)營(yíng)總要不同程度存在企業(yè)文化，只不過(guò)我們企業(yè)文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺(jué)的、和我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略不相協(xié)調(diào)的文化剔除掉，而代之于有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。質(zhì)而言之，企業(yè)文化不存在有無(wú)問(wèn)題，但是卻存在著一個(gè)優(yōu)劣、高下的問(wèn)題。這是第一個(gè)特點(diǎn)。
第二，企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)比較慢，因此要循序漸進(jìn)、不能操之過(guò)急。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施有著很大的不同。在企業(yè)規(guī)章制度的推廣中，只要我們采取一些非常強(qiáng)制的措施和手段（如制定嚴(yán)格的賞罰措施），這個(gè)制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見(jiàn)影的效果。但是企業(yè)文化推廣卻是一個(gè)非常艱難的工作，在日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，企業(yè)家們感到最難的就是企業(yè)文化的推廣，為什么難呢？說(shuō)到底是因?yàn)槠髽I(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規(guī)范人的行為。企業(yè)文化和制度要求不一樣，企業(yè)制度是為了維護(hù)企業(yè)秩序，大家在企業(yè)制度推廣當(dāng)中只要企業(yè)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)制度要求就達(dá)到了。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設(shè)所達(dá)到的目標(biāo)和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。國(guó)際一個(gè)通行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化從開(kāi)始建設(shè)到最后走向成熟，這個(gè)周期是六到八年的時(shí)間。常言道“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，對(duì)員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)非常難的過(guò)程。
第三、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用與影響具有可持續(xù)性。也就是說(shuō)一種文化在一個(gè)企業(yè)一旦推廣傳播開(kāi)來(lái)，在企業(yè)一旦發(fā)生作用，這種文化會(huì)在企業(yè)形成一種氛圍，在一個(gè)持續(xù)的時(shí)間段內(nèi)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生影響。老百姓有一個(gè)形象的話說(shuō)“人走茶涼”，借用這句話我們可以反過(guò)來(lái)說(shuō)：好的企業(yè)文化是“人走茶不涼”，比如原來(lái)的企業(yè)家調(diào)離了這個(gè)崗位，但是他所倡導(dǎo)的文化精神仍然留在這個(gè)企業(yè)，甚至于會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。并不因?yàn)槠髽I(yè)一把手的離去或企業(yè)家的更替而改變企業(yè)的文化。比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)自己企業(yè)一旦形成了某種企業(yè)文化風(fēng)格，特別當(dāng)你在企業(yè)最輝煌時(shí)，你帶領(lǐng)的員工形成這樣一種文化升值往往會(huì)得到企業(yè)非常廣泛，非常久遠(yuǎn)的回憶，尤其是當(dāng)這個(gè)企業(yè)在走下坡路的時(shí)候，人們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的反過(guò)來(lái)對(duì)當(dāng)年的這種企業(yè)文化產(chǎn)生留戀�？傊瑑�(yōu)秀的企業(yè)文化一旦在企業(yè)形成和確立，就會(huì)對(duì)企業(yè)當(dāng)下和未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)性影響。
在當(dāng)前的企業(yè)文化推進(jìn)與深化中，企業(yè)家們應(yīng)該注意企業(yè)文化的上述實(shí)踐特點(diǎn)，緊密聯(lián)系自己企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，來(lái)展開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)思路。這里筆者提出四個(gè)問(wèn)題供大家參考：
第一個(gè)問(wèn)題，在企業(yè)文化的推進(jìn)中，一定要突出重點(diǎn)。現(xiàn)在企業(yè)家都看到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)管理層次的重要性，對(duì)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化理解越來(lái)越少了，但是企業(yè)文化包羅萬(wàn)象的理解需要注意。對(duì)企業(yè)文化的理解既不能包羅萬(wàn)象也不能簡(jiǎn)單化。比如有的企業(yè)原來(lái)大家不重視企業(yè)文化，現(xiàn)在又突然感到企業(yè)文化無(wú)所不包、無(wú)所不在，好象企業(yè)管理每個(gè)環(huán)節(jié)都有文化，這不能說(shuō)不對(duì)，但是有一個(gè)重大問(wèn)題在里面：你在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，如果把所有環(huán)節(jié)都看成企業(yè)文化，那就等于都不是企業(yè)文化。什么都是等于什么都不是。企業(yè)文化要突出重點(diǎn)，即要側(cè)重從企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀層面、從員工行為規(guī)范方面做文章，所以企業(yè)文化要突出重點(diǎn)。
第二個(gè)問(wèn)題，在對(duì)企業(yè)文化作用的理解上，既不能否定也不能無(wú)限夸大。企業(yè)文化作用究竟有多大？這牽涉到在企業(yè)管理活動(dòng)中對(duì)企業(yè)文化的準(zhǔn)確定位問(wèn)題。企業(yè)文化從根本上說(shuō)來(lái)不能雪中送炭，但是它可以錦上添花，我們不能指望企業(yè)文化來(lái)使一個(gè)企業(yè)起死回生。形象點(diǎn)說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)“嫌貧愛(ài)富”的文化，良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是保證企業(yè)文化向前推進(jìn)的前提條件。舉例說(shuō)如果我們以100作為企業(yè)效益的理想指標(biāo)的話，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益60分是一個(gè)及格標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)60分以下不要奢談文化，而需要兢兢業(yè)業(yè)把企業(yè)效益搞上去，這時(shí)候如果談文化員工會(huì)非常反感，中國(guó)古代思想家管仲講一句話叫“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”。同樣道理，當(dāng)你自己感覺(jué)到我的企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)入優(yōu)異的、蒸蒸日上的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也不要輕易改變你的企業(yè)文化，因?yàn)槟悻F(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)就是一個(gè)最好企業(yè)文化，這個(gè)時(shí)候如果改變文化會(huì)有巨大的文化風(fēng)險(xiǎn)。在60分到90分期間導(dǎo)入企業(yè)文化，這是企業(yè)文化建設(shè)最佳時(shí)期。在這期間這是企業(yè)文化大顯身手時(shí)期。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較良好，但企業(yè)可能面臨一個(gè)企業(yè)的升級(jí)，面臨著企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，但的確我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)有好多不盡人意地方，在這種情況下不失時(shí)機(jī)導(dǎo)入企業(yè)文化，就十分必要了�？傊粋�(gè)企業(yè)的效益及格線，這是建立企業(yè)文化的起碼本錢。
第三，要注重企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用�，F(xiàn)在，在企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說(shuō)到底是企業(yè)家的文化”，我感到在這句話里包含了兩重意義——權(quán)利與責(zé)任。的確，企業(yè)家的個(gè)性風(fēng)格對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的影響，但正因?yàn)槿绱�，企業(yè)家領(lǐng)受這種榮耀的同時(shí)，更多應(yīng)考慮榮耀背后的責(zé)任。這句話實(shí)際上賦予了企業(yè)家更多責(zé)任，你配不配在這個(gè)企業(yè)當(dāng)中充當(dāng)一種文化形象大使。所以我們說(shuō)對(duì)外交往過(guò)程中，企業(yè)家是什么，企業(yè)家是你企業(yè)的第一張名片，當(dāng)把你的名片遞出去的一剎那，你已經(jīng)開(kāi)始在推銷你的企業(yè)。所以我們企業(yè)家更多要從責(zé)任感角度認(rèn)同這樣一種理念，因此企業(yè)家要善于自我學(xué)習(xí)、自我超越，提升自己的文化管理素質(zhì)。日本東芝公司的杰出管理者土光敏夫曾經(jīng)講過(guò)：“今后的管理者他們將是提出希望的人而不是命令者。是給人以幫助的人而不是統(tǒng)治者。是具有同情心的人而不是批評(píng)者�！蔽艺J(rèn)為切實(shí)在企業(yè)塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如果我們的下屬員工無(wú)論企業(yè)發(fā)展的順境還是逆境，都會(huì)和我們同心同德，同舟共濟(jì)，那才是成功的文化氛圍。隨著企業(yè)不斷的成長(zhǎng)壯大，企業(yè)家自身也要獲得一個(gè)素質(zhì)不斷提升的過(guò)程。
第四、自覺(jué)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。有人預(yù)言：21世紀(jì)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。美國(guó)管理學(xué)者彼得。圣吉曾斷言：“未來(lái)企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí)”，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)只有不斷地提升企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)、不斷地挑戰(zhàn)自我，這是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從企業(yè)文化建設(shè)的視角，我這里呼吁創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突出作用。學(xué)習(xí)型企業(yè)作為90年代以后興起的管理科學(xué)最新前沿，已經(jīng)受到眾多管理學(xué)家和企業(yè)管理者的矚目�！皩W(xué)習(xí)型企業(yè)”強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和全過(guò)程學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知識(shí)沖破個(gè)體限制，迅速在組織間傳播，形成自我強(qiáng)化作用，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力。理解它的關(guān)鍵，是要將企業(yè)視為一種生命體。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。因此，學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)說(shuō)來(lái)，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，是通過(guò)各種途徑和方式，不斷地獲取知識(shí)、在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，有利于培養(yǎng)企業(yè)恒久的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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