淺談中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢
一、企業(yè)文化的基本概念
所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎的現(xiàn)代企業(yè)管理學說。先進的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現(xiàn)代的管理方式，是企業(yè)在經(jīng)濟全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。
二、中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢
中國加入世貿(mào)組織，標志著我國已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟，融入了國際市場，標志著中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設與發(fā)展也應順應這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。
一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設的關鍵，是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據(jù)國內(nèi)外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經(jīng)營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入WTO后企業(yè)管理發(fā)展的一個方向。
二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫并對其進行收集和加工，為管理人員提供信息，實現(xiàn)輔助決策。通過對財務管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。
三是人才爭奪本土化。我國加入WTO后，國外企業(yè)紛紛進入中國�，F(xiàn)在國際著名的500家大企業(yè)有300多家已進來，他們在華設立各種辦事機構、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個領域，當然也包括國內(nèi)各個企業(yè)挖人才，推行雇員本土化,這將使我國專業(yè)人才嚴重流失。面對國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個人才“歸我所有，為我所用”、“不歸我有，也為我用”的具體對策和機制是非常重要的。
四是學習型組織普遍化。所謂學習型的組織是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學習型組織的真諦，是通過學習，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個學習型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。
五是文化管理“合金”化。在經(jīng)濟走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢互補成為一種“合金”文化，這是我國加入WTO后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團張瑞敏的話來說：海爾文化=日本文化（團隊意識+吃苦精神）+美國文化（個人舒展+創(chuàng)新精神）+中國傳統(tǒng)文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業(yè)文化建設中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應全球化發(fā)展的需要。
三、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用
一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO,社會情況發(fā)生了復雜而深刻的變化，這就是經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認同的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能達到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。
二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，是強調(diào)把企業(yè)變成學習型組織，對人腦進行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。
三是能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營業(yè)績。美國哈佛商學院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要因素是什么？在經(jīng)過對全球一些企業(yè)調(diào)研以后，他們得出一個結論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。麥當勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界500強，他們強在哪里？強就強在有自己獨特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經(jīng)濟發(fā)展時說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。
四是能夠使企業(yè)適應經(jīng)濟全球化的管理。在我國加入WTO和經(jīng)濟全球化以后，一個公司或企業(yè)分布在全國和世界各地，如何對高度分散的企業(yè)實施領導，如何適應千變?nèi)f化的市場，這是進入信息時代企業(yè)所面臨的最嚴峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經(jīng)行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設，培育企業(yè)共同的經(jīng)營理念，共同的企業(yè)價值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風，共同的服務準則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標識，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標準色、企業(yè)歌曲等系統(tǒng)化的經(jīng)營理念和企業(yè)形象實施對企業(yè)的領導和管理。
四、企業(yè)文化建設運作的一般做法
企業(yè)文化就其實質(zhì)來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創(chuàng)新的實踐，這是許多企業(yè)的文化建設實踐中所形成的一個共識。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設運作的基本做法有這樣幾點：
一是堅持以人為本，搞好人力資源開發(fā)�，F(xiàn)代文化管理比以往管理先進的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導思想。因此，以人為本，搞好人力資源開發(fā)，是企業(yè)文化建設最根本的內(nèi)容。在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中，人們認識到，當代企業(yè)的發(fā)展離不開五大資源，即人力資源、財力資源、物力資源、信息資源和文化資源。在五大資源中最重要的是人力資源。對于企業(yè)來講，堅持以人為本，就要在企業(yè)管理中始終堅持以人為中心，把搞好人力資源開發(fā)放在第一位，做到尊重人、依靠人、培養(yǎng)人、關心人、激勵人。
二是講求經(jīng)營之道，把握市場競爭規(guī)律。講求經(jīng)營之道就是使企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營機制、經(jīng)營方針等，都要適應加入WTO以后國際市場競爭的要求，符合我國企業(yè)以小制大、以弱勝強的要求。好的經(jīng)營之道，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的前提、基礎和保證。
第一要樹立與經(jīng)濟全球化相適應的企業(yè)經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，是指以企業(yè)遠景為目標，包含了企業(yè)的使命、目標、企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營意識和經(jīng)營思想等內(nèi)容的一種體系化的信念。企業(yè)經(jīng)營理念不僅反映企業(yè)的過去和現(xiàn)在，而且還指示企業(yè)的發(fā)展和未來，它從根本信念上、根本價值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導向。企業(yè)的經(jīng)營理念實質(zhì)是企業(yè)對外界和企業(yè)內(nèi)部的宣言，它像人的大腦支配人的`行為一樣，支配著企業(yè)的一切經(jīng)營活動�，F(xiàn)在社會比較重視的有船的理念，木桶的理念，100-1=0的理念,狼的理念，老虎的理念等都是值得我們學習和借鑒的。
第二建立一個與經(jīng)濟全球化相適應的創(chuàng)新機制。我國國有企業(yè)改革的實踐證明，改革不適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加速企業(yè)機制創(chuàng)新，是振興國有企業(yè)的關鍵。一要在市場機制上創(chuàng)新，特點是：完全市場化，對市場反應靈敏、決策迅速，實行扁平式管理。二要在用人機制上創(chuàng)新，特點是：人員能上能下、能進能出，人才國際化（即本土化）等。三要在分配機制上創(chuàng)新，特點是：徹底破除論資排輩，使貢獻同收入掛鉤。
第三要有與全球化和企業(yè)目標相適應的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)自身的內(nèi)部條件、外部環(huán)境和企業(yè)目標而確定的企業(yè)行動綱領，以及為實現(xiàn)經(jīng)營目標采取的途徑和手段。它是企業(yè)管理中最核心的部分，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有經(jīng)營戰(zhàn)略思想，經(jīng)營戰(zhàn)略方向，經(jīng)營戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點和方針，經(jīng)營戰(zhàn)略措施等。企業(yè)戰(zhàn)略的制定，應根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境來確定并實施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點應具有長遠的目的性，全局的指導性，競爭的對抗性和贏利相輔相成的風險性等主要特征。
第四堅持誠信為本的經(jīng)營方針。加入WTO和經(jīng)濟全球化的一個重要標志，是企業(yè)的信譽和社會責任。過去，企業(yè)成功的惟一標準是利潤，而今天的成功標準是需要更多的關注社會的責任。堅持誠信為本的經(jīng)營方針，就要從遠處和大處著想，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務以信為本、以信求利，企業(yè)才會保持長久繁榮，才會在市場競爭中立于不敗之地。
三是培育企業(yè)精神，鑄造企業(yè)之魂。一個企業(yè)，一支隊伍，沒有一個統(tǒng)一的價值觀和統(tǒng)一的指導思想，就會成為烏合之眾。這個統(tǒng)一的價值觀和統(tǒng)一的指導思想，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在特定環(huán)境中，由全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸培育和形成的，它是企業(yè)在經(jīng)濟活動實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、道德規(guī)范、工作作風和生活態(tài)度的總和。它是一個企業(yè)的標志，是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的凝聚力所在。怎樣才能培育一個開拓創(chuàng)新，積極向上的企業(yè)精神呢？從國內(nèi)外很多成功企業(yè)的文化實踐看，主要應該從以下幾個方面入手：首先，企業(yè)領導人要有一個創(chuàng)新進取的精神。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是企業(yè)家的人格化，企業(yè)精神從一定意義上來說是企業(yè)家的精神。因此，企業(yè)領導人特別是企業(yè)主要領導人在企業(yè)精神的培育中起著至關重要的作用。其次，要有全體員工的共同參與。企業(yè)精神要成為全體職工的共識，化為職工的共同行動，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力和號召力。第三，企業(yè)精神要個性化。企業(yè)精神的提煉要能很好地反映企業(yè)的特點、職業(yè)道德和職業(yè)的本質(zhì)要求，易于理解，便于記憶。第四，培育企業(yè)精神要有戰(zhàn)略眼光，要持之以恒，要有毅力。小陳老師工作室版權所有
四是塑造企業(yè)形象，打造國際市場競爭利器。所謂企業(yè)形象，是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象和評價。企業(yè)形象有三個基本要素：企業(yè)的外觀要素，如企業(yè)外觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品結構、職工制服等；企業(yè)的人員要素，如企業(yè)員工的精神面貌、價值觀、行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)、企業(yè)人才構成及其技術狀況等；企業(yè)的機制要素，這包括企業(yè)的經(jīng)營機制、用人機制、分配機制、組織結構、生產(chǎn)管理方式等。當前國內(nèi)外一些企業(yè)在塑形上主要是采取以下一些做法：（1）通過員工特別是企業(yè)主要領導人塑造企業(yè)形象。全面提高員工職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)、精神面貌等內(nèi)在素質(zhì)，以及服裝儀表、言談舉止、服務態(tài)度等外在素質(zhì)。（2）通過品牌塑造企業(yè)形象。品牌對于一個企業(yè)來說，是市場，是飯碗，是效益。一個企業(yè)擁有了名牌，就意味著擁有了市場和商業(yè)利潤，也意味著擁有了文化和無形資產(chǎn)。（3）通過服務塑造企業(yè)形象。今天，通過使顧客滿意的、溫馨的服務塑造企業(yè)形象也顯得非常重要。企業(yè)的目的，就是創(chuàng)造顧客并且留住顧客，以最快的速度，最好的滿意度滿足用戶的需求，樹立企業(yè)形象。（4）通過廣告塑造企業(yè)形象。廣告，是當今企業(yè)最重要也是最有效的傳播手段。好的廣告，特別是產(chǎn)品開始時還無人知曉，不僅能起到營銷、促銷的功能，而且能幫助企業(yè)樹立良好的形象。（5）通過優(yōu)美環(huán)境塑造企業(yè)形象。環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的表現(xiàn)，是企業(yè)的外包裝。進入一個企業(yè)給人的第一印象就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境美不美，會影響公眾對企業(yè)的總體印象和評價，甚至影響企業(yè)的整個經(jīng)營業(yè)績。營造優(yōu)美的環(huán)境需要很好的文化設計，特別是視覺形象的設計，這樣才能表現(xiàn)出環(huán)境的文化品位。同時，營造優(yōu)美的環(huán)境需要廣大員工的參與，自覺的遵守和維護。
五、我們企業(yè)文化建設發(fā)展的思考。
第一、我們這支隊伍有著豐厚的文化基礎。在鐵道兵時期，我們以“艱苦奮斗，不怕犧牲”的精神，作為統(tǒng)一全體指戰(zhàn)員和戰(zhàn)勝千難萬險的有力武器。因而，在解放戰(zhàn)爭時期，作到了“大軍打到哪里，鐵路修到哪里”。在抗美援朝戰(zhàn)爭中，創(chuàng)造出“打不爛、炸不斷”的鋼鐵運輸線。在社會主義建設時期，鐵道兵指戰(zhàn)員無論是參加鐵路建設，還是執(zhí)行戰(zhàn)備、抗震、抗洪、搶險救災任務，在時間緊，任務重，條件惡劣，環(huán)境艱苦的情況下，都能出色地完成，為黨和人民創(chuàng)建不朽功績。兵改工后，我們用銳意開拓、爭創(chuàng)一流的思想，注重信譽，講求職業(yè)道德的觀念，教育和激勵廣大職工去適應新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，讓“鐵道兵前無困難”、“鐵道兵前無險阻”的革命傳統(tǒng)發(fā)揚光大。我們把筑路、建設和育人緊密結合起來，致力于培養(yǎng)一支思想好、作風硬、技術精的隊伍。各類英模薈萃，典型層出不窮。在我們的隊伍中，仍然凝聚著一種健康向上，催人奮進，自強不息的力量。廣大職工對企業(yè)充滿了熱愛和支持，使企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。這是我們進行企業(yè)文化建設的有利條件，我們的企業(yè)文化建設就是要在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，進行創(chuàng)新和發(fā)展。
第二、國企在文化建設上存在的問題值得借鑒。一是國有企業(yè)缺乏文化創(chuàng)造的內(nèi)在動力。體現(xiàn)在機制方面，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)改革過程中，企業(yè)還不能從自身發(fā)展戰(zhàn)略的高度自覺進行文化建設。二是企業(yè)文化運作上的形式主義，缺乏務實精神，未對企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題做深刻的了解和研究；盲目照搬別人的經(jīng)驗，空談制度建設和作風建設，只注重形象包裝，缺乏個性特色。三是對企業(yè)文化建設的認識不明確。許多單位把企業(yè)文化建設等同思想政治工作和開展文化體育活動，而與企業(yè)管理脫節(jié)，這是認識上的偏差。應該明確的是，企業(yè)文化的主管應該是企業(yè)的黨政主管領導。沒有一個真正思想素質(zhì)好、作風正、有領導才干的企業(yè)家，企業(yè)文化建設就是空談。四是企業(yè)文化建設操作上的誤區(qū)。企業(yè)提出了自己的價值觀和理念后，還要有具體的實施措施，領導要帶頭身體力行，不能使企業(yè)文化成了貼在墻上，擺在桌上，掛在口頭上的一紙空文。在企業(yè)文化建設上反對虎頭蛇尾、奉命行事、朝令夕改。
第三、企業(yè)文化建設需要企業(yè)領導的大力提倡和員工的積極參與相結合，才能搞好�？偣景l(fā)出通知，決定在全系統(tǒng)大力推進企業(yè)文化建設。具體分兩步走：第一步成立企業(yè)文化建設領導小組，下設工作辦公室。按照集中統(tǒng)一和規(guī)范化的要求，作好CI策劃。第二步就是在CI系統(tǒng)完成后，在全系統(tǒng)推行CI成果。無論第一步還是第二步，都離不開全體員工的獻計獻策，積極參與。只有領導大力倡導和職工的積極參與，才能形成合力，才能在企業(yè)內(nèi)部形成和諧融洽的文化氛圍，才能弘揚企業(yè)的文化精神，才能增強企業(yè)的凝聚力
第四、我們的企業(yè)文化建設應達到的目標。一是初步形成了與社會主義市場經(jīng)濟體制、現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。二是改善了企業(yè)的管理，為增強企業(yè)活力開辟了有效途徑。三是提高員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)開發(fā)人才資源創(chuàng)造良好條件。四是樹立了良好的企業(yè)形象，使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務贏得社會信譽。五是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，構筑友愛和諧的生活空間。
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