企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系
企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系1
企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。首先是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式。
導(dǎo)向功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。指企業(yè)通過制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一定的范圍內(nèi)活動(dòng)；企業(yè)通過廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得的一種控制功能來達(dá)到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具體通過目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來實(shí)現(xiàn)。
其次是激勵(lì)功能和調(diào)適功能。激勵(lì)功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)和宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。
最后是輻射功能。企業(yè)文化還有不斷向社會(huì)發(fā)散的功能，主要途徑有：
�。�1）軟件輻射，即企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散和輻射；
�。�2）產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對(duì)外輻射；
�。�3）人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，向社會(huì)傳播企業(yè)文化；
�。�4）宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。
企業(yè)文化的功能與企業(yè)理念的功能多有重復(fù)或相近似，而企業(yè)理念作為企業(yè)文化的核心，其主導(dǎo)與提攜作用是十分明確的。企業(yè)理念的核心地位為世界上一批又一批企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)所證明的。正確的理念是企業(yè)存在和運(yùn)行的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。
與企業(yè)文化相似，企業(yè)理念為企業(yè)行為提供導(dǎo)向作用。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒有一個(gè)自山而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場(chǎng)角逐的，更難于在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)的效率是其生命所在，沒有效率的企業(yè)不可能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。而企業(yè)低效率的原因在于企業(yè)能否調(diào)動(dòng)員工的工作努力程度，提高員工勞動(dòng)積極性。未來企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意，是否激勵(lì)員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源，又在于能否樹立正確的企業(yè)理念。
企業(yè)理念之所以成為企業(yè)活力的源泉，成為調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力，就在于一方面理念能把廣大員工的潛力發(fā)掘出來，使之服務(wù)于該企業(yè)共同的事業(yè)；另一方面是使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)得到統(tǒng)一，減少企業(yè)的“內(nèi)耗”。
在一個(gè)企業(yè)里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會(huì)被禁止，用什么方法比別人得到更多的贊賞，什么樣的行為才能為周圍的人群所接受，企業(yè)理念可以發(fā)揮規(guī)范性作用。
企業(yè)理念又包括經(jīng)營(yíng)理念和行為理念。經(jīng)營(yíng)理念是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來的企業(yè)規(guī)范，也是有效的分配經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)能量的方針。行為理念則是廣大員工將企業(yè)的生存意義、經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一種心態(tài)，在平常的言行中表現(xiàn)出來，以明確易懂的組織規(guī)范，讓員工明了如何共同強(qiáng)化企業(yè)力。
一盤散沙的企業(yè)與關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不大相同的，兩種不同的企業(yè)狀況反映出兩種不同的理念。強(qiáng)調(diào)凝聚力的企業(yè)，必定重視企業(yè)內(nèi)部的干部教育、員工教育、全體員工個(gè)人的思想感情、命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體，從而與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。企業(yè)理念不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間、也使干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感反過來又可以轉(zhuǎn)換成強(qiáng)大的力量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)的理念是個(gè)性與共性的統(tǒng)一。帶普遍性的企業(yè)理念具有較強(qiáng)的時(shí)代特色，它不僅會(huì)在本企業(yè)起到很大作用，而且還會(huì)通過各種信息渠道滲透、傳播到同行業(yè)的其他企業(yè)甚至不同行的企業(yè)，對(duì)其他企業(yè)起到楷模的作用。
為了弄清楚企業(yè)文化與企業(yè)理念的關(guān)系，有必要梳理一下迄今為止，理論界對(duì)企業(yè)文化的各種表述：
第一種表述：廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富之總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、習(xí)俗、精神風(fēng)貌以及與此相適應(yīng)的.組織和活動(dòng)等。
第二種表述：企業(yè)文化由兩部分構(gòu)成，外顯文化指企業(yè)的文化設(shè)施、文化用品、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、文化聯(lián)誼活動(dòng)等；內(nèi)隱文化指企業(yè)內(nèi)部為達(dá)到總體目標(biāo)而一貫倡導(dǎo)、逐步形成、不斷充實(shí)并為全體成員所自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業(yè)精神。
第三種表述：企業(yè)文化是一種與民族文化、社區(qū)文化、*文化、社會(huì)文化相對(duì)獨(dú)立而存在的經(jīng)濟(jì)文化，反映的是企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀與目的要求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則和習(xí)慣。
第四種表述：企業(yè)文化由企業(yè)的行為文化、心理文化、物質(zhì)文化三部分組成，其中心是企業(yè)的心理文化，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中形成的浸入企業(yè)全體員工靈魂的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
第五種表述：企業(yè)文化是由許多文化要素即企業(yè)勞動(dòng)者所創(chuàng)造的的不同形態(tài)的物質(zhì)所構(gòu)成的社會(huì)學(xué)意義上的概念，是通過企業(yè)員工主觀意志去改造、適應(yīng)和控制自然物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境所取得的成果。
第六種表述：企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化理念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
第七種表述：企業(yè)文化是受企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及外界文化因素影響的由企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富、精神產(chǎn)品、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。
第八種表述：企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史的環(huán)境條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的價(jià)值體系和各種觀念文化的總和。
第九種表述：企業(yè)文化是企業(yè)群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的適合于員工自身發(fā)展的一種生活模式，是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為方式的內(nèi)在統(tǒng)一。
第十種表述：企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的某種文化觀念和優(yōu)秀傳統(tǒng)。
西方學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義，大都指一個(gè)組織，例如企業(yè)、公司內(nèi)形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念，并依賴于這些文化組織各種內(nèi)部力量，統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之中。如美國(guó)學(xué)者彼得斯和沃特曼把企業(yè)文化定義為：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想與策略，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境氣氛，以幫助整個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們都強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是價(jià)值觀。
關(guān)于企業(yè)文化的定義由100多種，歸納國(guó)內(nèi)外學(xué)者最有影響和最有代表性的大約有三種：
第一種是“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。硬件，是指企業(yè)的外顯文化，包括廠房設(shè)施、原材料、工藝、產(chǎn)品等；軟件。是指企業(yè)的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現(xiàn)象，包括企業(yè)管理制度，行為方式等。
第二種是“同心圓說”。認(rèn)為企業(yè)文化包含3個(gè)同心圓。外層同心圓是物質(zhì)文化，指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品等；中層圓是制度文化，包括人際關(guān)系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度；內(nèi)層圓是精神文化，指企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。
第三種是“精神現(xiàn)象說”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。
從企業(yè)文化的諸多定義中，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)理念的關(guān)系：
首先，企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。幾乎所有的企業(yè)文化的定義都提到價(jià)值觀，這里的價(jià)值觀的概念和企業(yè)理念的概念基本是一致的。企業(yè)的成功來自于成功的企業(yè)理念，作為核心地位的企業(yè)理念無時(shí)無刻不在起指導(dǎo)作用。沒有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念概括的企業(yè)文化起碼是低層次的，經(jīng)不起競(jìng)爭(zhēng)磨礪的短視文化，也是沒有企業(yè)特色的。
其次，企業(yè)理念統(tǒng)馭企業(yè)的行為、經(jīng)營(yíng)方向以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等，換言之，企業(yè)理念知道企業(yè)的內(nèi)部與外部的各項(xiàng)工作，指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展。
最后，企業(yè)的外顯文化，典禮、儀式、企業(yè)英雄、管理儀式、工作儀式都是企業(yè)理念的外化、直觀和感覺形象。
此外，企業(yè)理念和企業(yè)文化一般都強(qiáng)調(diào)人本的核心作用。企業(yè)英雄作為他人學(xué)習(xí)的榜樣和敬重的對(duì)象，他們一言一行都體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念。英雄是一種象征，同樣體現(xiàn)出企業(yè)人的完美型理想。有了企業(yè)英雄，企業(yè)理念所強(qiáng)調(diào)的凝聚功能便有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向。隨意，企業(yè)英雄也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系2
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉、倡導(dǎo)并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想、精神內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)宗旨，也是建立企業(yè)形象的根本依據(jù)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式。人們常常通過企業(yè)的各種形象，如文化形象、組織形象、產(chǎn)品形象、媒介形象、人員形象、標(biāo)志形象、環(huán)境形象等，而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象和認(rèn)知。
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在消費(fèi)者心中樹立起形象，必須確定企業(yè)的核心價(jià)值，制定企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，有一套適合自己的營(yíng)銷策略和管理措施。企業(yè)將自己的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、管理方法、文化內(nèi)涵和視覺形象等因素以一種統(tǒng)一而系統(tǒng)的整體形象戰(zhàn)略的方式向外界，包括社會(huì)、市場(chǎng)和消費(fèi)群體進(jìn)行表述，以求得到社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)群體等各方面的認(rèn)同和信任，支持和促進(jìn)其發(fā)展壯大，便形成了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。
企業(yè)形象包含著三大部分：分別是企業(yè)文化理念、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)視覺形象，三者相輔相成。
其中，企業(yè)視覺形象從多角度、全方位、深層次反映企業(yè)文化，最直觀、最形象、最據(jù)傳播力和感染力的表現(xiàn)出企業(yè)文化內(nèi)涵，將企業(yè)文化信息運(yùn)用視覺形象識(shí)別表達(dá)的形式進(jìn)行規(guī)范管理和宣傳推介，從視覺上表現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念，從而形成獨(dú)特的企業(yè)形象。由于視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道，企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)的主要任務(wù)就是將企業(yè)所有的非可視內(nèi)容（包括文化理念、行為理念等）轉(zhuǎn)化為形象的、直觀的、可視的形象視覺識(shí)別符號(hào)、文字和色彩等元素，以豐富而直觀的多樣應(yīng)用形式，在最為廣泛的傳播媒介層面上，進(jìn)行最直接的宣傳傳播。所以設(shè)計(jì)合理、實(shí)施有利的企業(yè)視覺形象識(shí)別，是文化宣貫落地實(shí)施中最為明顯的方式，也是有效的傳播企業(yè)形象、建立企業(yè)知名度、塑造認(rèn)知度的快速便捷的途徑。
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