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物業(yè)公司員工培訓制度范本
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司員工培訓制度范本，歡迎閱讀與收藏。
第一條、公司新員工必須經(jīng)過相應的培訓后，方能上崗。
第二條、為提高員工的專業(yè)技能，采取業(yè)余學習與定期業(yè)務培訓相結合的辦法，逐步實現(xiàn)全員持證上崗。
第三條、管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓練，全部實行持證上崗。
第四條、員工在業(yè)務培訓期間無特殊情況的，不準請假、曠課，否則按曠工處理。
第五條、公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓，凡培訓考試合格者，培訓費用視情況給予報銷，對在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎勵。
第六條、物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務知識技能考試和考核，考試、考核不合格者，可在十天內補考一次；補考不合格者予以辭退，不得留用。
第七條、培訓工作目標和原則
培訓工作目標
1、提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實際操作能力和管理水平，培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人；
2、貫徹實施公司發(fā)展目標和戰(zhàn)略方針；
3、規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；
4、加強企業(yè)精神文明建設，培養(yǎng)員工良好的崗位素質和職業(yè)道德，培養(yǎng)員工的企業(yè)意識，形成具有自己特色的企業(yè)文化；
5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。
培訓工作的原則
1、長期性和系統(tǒng)性原則
培訓工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點，堅持培訓工作的長期性和系統(tǒng)性，避免追求短期效應而急功近利；
2、市場需求原則
培訓工作要適應物業(yè)管理市場的需求，適應政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；
3、理論聯(lián)系實際原則
培訓工作要做到理論聯(lián)系實際，學以致用，避免空洞的理論教學和盲目的操作培訓，講求學習的實效性；
4、因人施教和因崗施教原則
各級培訓管理人員要根據(jù)員工不同的實際水平和崗位需求，開展有針對性的培訓；
5、專業(yè)技術培訓與職業(yè)道德教育相結合原則
各級培訓工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓，從員工入職開始，有針對性地開展，常抓不懈。
第八條、培訓對象和種類
培訓對象
公司實施全員培訓，根據(jù)不同層次安排不同的培訓內容。培訓對象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員，列為一級培訓對象；B類為各職能部門、各管理處一般員工，列為二級培訓對象。
培訓種類
包括入職培訓、上崗（轉崗）培訓、在職培訓、外送培訓、個人進修、晉升培訓、崗位輪換、實習、交流等。
1、入職培訓：所有新員工到職時，均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按員工職級和工作性質，分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內容主要包括：公司概況、企業(yè)文化（含企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、服務意識及禮儀等）、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓在以上內容基礎上，需針對崗位要求，增加崗位職責方面的知識、能力、態(tài)度的培訓。
2、上崗（轉崗）培訓：新員工入職培訓合格或員工調整崗位時，需由所屬部門對其進行上崗培訓。內容包括崗位職責、崗位操作規(guī)程，以及其它崗位必備知識。
3、在職培訓：結合員工培訓需求和物業(yè)管理行業(yè)要求，以提升員工及管理人員的實際工作能力，適應市場需求為目的，開展形式多樣，內容豐富的各類培訓活動。
4、外送培訓：根據(jù)工作需要，員工可申請參加各類崗位培訓、短期培訓、講座、交流會等。
5、個人進修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或專業(yè)培訓機構進修學習，包括攻讀學位、職稱及其他資格證書的考試、培訓等。
6、晉升培訓：員工晉升前需進行晉升培訓，掌握新職務必須具備的知識和技巧。主要內容有：新工作崗位的工作職責、質量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。
7、崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當安排定期輪崗培訓，達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。
第九條、培訓工作的組織和實施
1、公司行政人事部是公司培訓主管部門，負責組織實施一級培訓，編制公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算，建立一級培訓工作檔案，收集培訓資料，維護培訓場地和設備，總結與評估公司全年培訓工作，審核二級培訓計劃，對二級培訓工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考評。
一級培訓針對公司各部門主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實施公司一級培訓計劃，報總經(jīng)理審核，并接受董事會的檢查、監(jiān)督和指導。
2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門，負責組織實施二級培訓，編制二級培訓計劃及經(jīng)費預算，建立二級培訓工作檔案，維護培訓場地和設備，總結本部門、本管理處培訓工作。
二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工，主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務技能的培養(yǎng)訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃，報公司行政人事部審核，并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導。
3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分，在此基礎上，公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內部講師，組建公司內部師資隊伍，以授課成績作為業(yè)績考核的重要參考依據(jù)，并優(yōu)先享受外派培訓的機會。行政人事部負責選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內部講師，推薦參加內部講師團評聘，聘任為公司內部講師團成員的，業(yè)績考核時適當加分，以資鼓勵。部分中高級管理研討課程，外聘行業(yè)專家或培訓機構講師講授。
4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等，應填寫《員工培訓申請表》，報公司行政人事部審批。外送培訓結束后，應組織相關人員進行再培訓，并進行培訓效果評估。
5、培訓工作的組織和實施是公司經(jīng)營管理工作的重要組成部分，各級領導在人員、經(jīng)費和時間上應給予充分合理的支持。
第十條、培訓工作效果評估
1、為了保證達成培訓工作目標，明確培訓績效，公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。
2、培訓評估分為四級：
A級評估：培訓活動結束后，向培訓對象發(fā)放《員工培訓效果評估表》，對其進行整理、分析，統(tǒng)計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數(shù)據(jù)。
B級評估：培訓活動結束后，進行培訓考核評分，填寫《培訓考核報告》。
C級評估：在培訓活動開展前后，對培訓對象的知識技能、工作態(tài)度、工作能力進行比較，評估培訓績效。
D級評估：在培訓活動開展前后，對各部門、各管理處工作業(yè)績、經(jīng)營目標的達成度，以及公司經(jīng)營業(yè)績的變化進行比較，評估培訓績效。
3、培訓活動根據(jù)要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動選擇進行A級或B級評估。組織大型的、重要的專題培訓時，或公司領導認為有必要時，應進行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓負責人共同實施。
第十一條、培訓工作考核與獎懲
1、培訓工作將列入公司對各部門、各管理處的目標考核內容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓工作的考核。
2、各部門、各管理處應在每年12月10日前將下年度二級培訓計劃及經(jīng)費預算報公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應根據(jù)公司培訓大綱，在培訓需求調查的基礎上，制定公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算，并于12月20日前報總經(jīng)理審核、備案。
3、根據(jù)考核成績，公司采取如下的獎懲辦法：
80分為合格成績；
得分低于80分不得評為當年度先進；
得分高于90分授予"培訓工作先進單位"，頒發(fā)榮譽證書；
對培訓工作中有突出表現(xiàn)的個人或集體，給予一定的物質和精神獎勵。
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