兒童樂園管理制度

兒童樂園管理制度

　　在當下社會，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的兒童樂園管理制度，希望對大家有所幫助。

　　兒童樂園員工管理制度

　　一、員工錄用與離職:

　　新員工試用期間必須服從安排,不適應工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后,交回工作服,方可領取工資。

　　二、考勤管理:

　　1、正常勞動時間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

　　4、遲到:凡未按規定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間:吃飯時間為40分鐘,逾時未歸者按遲到處理。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇:

　　1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執行月工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。發放時間為下個月15號至18號。

　　3、根據需要,樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交,不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度:

　　1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內秩序,防止兒童意外傷害發生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現問題及時采取措施,防止事故發生。

　　3、發現形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。

　　4、樂園內不得出現打架鬧事行為,若發現此不良狀況立即報告,并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

　　五、財產負責制度:

　　1、各部負責人,負責本部機械設備、物品等安全,對后勤部負責。如發現丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時,由各部負責人及時報告主管領導,避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度:

　　獎勵:

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務,成績顯著者,將給予獎勵現金。

　　3、幫助本樂園發展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。

　　4、在服務中創造優異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

　　5、發現事故苗頭及時采取措施,防止事故發生的,將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分:

　　1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

　　2、遲到:半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外、兩小時以內罰20元,以此類推;

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發現一次各罰5元;

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

　　5、嚴重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度:

　　1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛生時間;樂園內的玩具,游樂設施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目,清點所有現金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設備、消耗物品等,統計好數量,作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。

　　儀態儀表

　　1、員工要做好個人衛生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規范,親切熱情。

　　3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時關注場內情況,確保游玩的兒童的人身安全。

　　工作標準:

　　第一條、凡是上崗的服務員,要求儀表整潔,儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌,語言規范,親切熱情。

　　第三條、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個人衛生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務意識,按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理,做到清潔衛生無死角。

　　第七條、按照設備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務員要機敏勤快,及時提供各種服務,滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

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