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游樂場員工管理制度（通用11篇）
隨著社會不斷地進步，制度使用的頻率越來越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的游樂場員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
游樂場員工管理制度 1
為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實施細則:
1、實行每日八小時工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。
2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊狀況務必說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。
3、有特殊狀況請假，批準者按無薪假期。
4、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶狀況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的'光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。
7、員工對待客戶就應禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題就應耐心解釋。為了持續(xù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止禮貌，不得做有損公司形象的事情。
8、員工就應熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，用心開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭潛力。
9、員工就應在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工就應愛護公司財物，持續(xù)公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
10、食堂衛(wèi)生持續(xù)干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時到，趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。
11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12、本規(guī)章制度自制定日20xx年xx月xx日起開始實施，解釋權(quán)和補充權(quán)歸屬xx有限公司。
對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。
以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守
游樂場員工管理制度 2
一、員工簽到及請假規(guī)定：
1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導人，由部門領(lǐng)導人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準。
3、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準，每月請假次數(shù)不得超過2次。
二、員工工作時間及休假的規(guī)定：
1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導安排，不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假3天，超過一天免去當月全勤獎。
三、防損防盜的規(guī)定：
1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。
3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：
1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。
2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。
5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門口做好登記。
6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。
7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會客長談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。
10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。
五、關(guān)于服務的`規(guī)定：
1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。
游樂場員工管理制度 3
一、考勤制度
1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
3、病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5、嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1、嚴禁攜帶酒店物品出店。
2、嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或造謠言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
3、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
4、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的`事情。
5、嚴格按照規(guī)定時間換飯，除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。
6、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
7、上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、上網(wǎng)、錄音機及任何書報雜志。
8、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1、嚴禁私自開房。
3、當班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4、不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領(lǐng)班，由其處理。
5、服從領(lǐng)導的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
6、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。
7、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。
8、工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。
9、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10、自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
12、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
13、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14、工作中要有良好的工作態(tài)度。
游樂場員工管理制度 4
第一章總則
第一條為加強和規(guī)范員工行為，培養(yǎng)和造就一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬的員工隊伍，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等國家法律、法規(guī)和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本辦法。
第二條員工管理堅持以人為本、教育為主、依法管理的原則。
第三條本辦法所指員工是指與公司簽訂勞動合同、建立勞動關(guān)系的人員。
第二章招聘與錄用
第四條公司建立以崗位需求為依據(jù)的員工準入機制，逐步優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。
第五條各單位、部門、子分公司應按照公司定崗定編規(guī)定，統(tǒng)籌規(guī)劃使用人力資源。根據(jù)公司發(fā)展的需要，各單位、部門、子分公司于每年10月底前形成人力資源現(xiàn)狀分析報告和年度人力資源需求計劃，報公司人力資源部。公司人力資源部根據(jù)提報的人力資源現(xiàn)狀分析報告和需求計劃，統(tǒng)籌安排人力資源的使用、調(diào)劑和招聘。
第六條公司堅持人員內(nèi)部調(diào)劑的原則，內(nèi)部無法調(diào)劑的，面向社會公開招聘。員工的招聘與錄用按照《公司副科以下人員招聘與錄用管理辦法》執(zhí)行。
第三章勞動關(guān)系的建立及解除
第七條公司自用工之日起與勞動者建立勞動關(guān)系，依法訂立勞動合同。勞動合同的訂立、終止、解除等事宜按照《勞動合同法》相關(guān)條款執(zhí)行。
第八條勞動合同期滿前，若公司有意與員工續(xù)訂勞動合同的，應以《續(xù)訂勞動合同通知單》書面征求員工的意見。員工必須在收到通知單后的10日內(nèi)明確答復，并將本人意見以書面形式向人力資源部回復。經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致的辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)。
公司或員工有一方不同意續(xù)訂勞動合同的（雙方當事人不能協(xié)商一致，或員工答復不明確的），則按終止勞動合同辦理。
第九條公司與員工協(xié)商一致的，可以依法解除勞動合同。員工調(diào)出或自愿離職的，應提前30天提出書面申請，并填寫《離職手續(xù)清單》，報人力資源部審核后辦理離職手續(xù)。
與公司另有約定的人員，必須按協(xié)議履行完后，再辦理解除勞動合同手續(xù)。
第十條公司與員工簽訂的專項協(xié)議（培訓、借調(diào)、保密等），應作為勞動合同的附件。
第四章員工的管理
第十一條公司建立員工教育培訓制度，員工培訓按《公司教育培訓管理辦法》執(zhí)行。新錄用員工必須進行崗前三級教育培訓，培訓合格后方可上崗。
第十二條公司建立員工考勤制度，員工考勤管理按《公司員工考勤管理辦法》或《子公司考勤辦法》執(zhí)行。
第十三條公司實行崗位、績效工資制度。員工薪酬、績效管理等按《公司薪酬管理制度》、《子公司薪酬管理制度》及其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條建立員工考核評價機制，為優(yōu)秀員工成長提供平臺和晉升機會，具體執(zhí)行《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》。
第十五條在公司的統(tǒng)一安排下，員工有權(quán)參加公司組織的各項活動，享受相應的福利待遇。
第十六條員工定職及在公司內(nèi)崗位變動調(diào)整，應按《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》程序執(zhí)行。
第五章員工的權(quán)利和義務
第十七條員工的權(quán)利
1、享受由法律賦予的公民權(quán)利。
2、享受公司規(guī)定的工資、各類社保及其它福利待遇的權(quán)利。
3、員工享有勞動安全、衛(wèi)生、勞動保護的權(quán)利。
4、享有國家、自治區(qū)政府規(guī)定的節(jié)假日休假的權(quán)利。
5、有權(quán)參與企業(yè)民主管理，有權(quán)對公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等提出合理化建議。
6、對各級管理人員履職行為有監(jiān)督權(quán)。
7、對公司公布的信息有知情權(quán)。
8、對違法違紀的行為有制止和檢舉權(quán)。
9、對違章作業(yè)有權(quán)制止，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行。
第十八條員工的義務
1、員工應自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
2、員工應愛崗敬業(yè)、履行職責，全面完成所承擔的工作。
3、員工應服從工作分配、調(diào)動。
4、自覺地維護公司的形象、信譽和利益。
5、自覺遵守保密規(guī)定，保守公司秘密。
6、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，應立即報告，并及時采取必要的措施。
7、以公司利益為重，厲行節(jié)約，反對浪費。
第六章獎懲
第十九條公司實行精神與物質(zhì)相結(jié)合的獎勵制度，堅持以精神鼓勵為主。對違反紀律的員工，堅持以思想教育為主、懲戒為輔的原則。
第二十條對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中改革創(chuàng)新、提出合理化建議，被公司采納并帶來經(jīng)濟效益的員工，給予一定的獎勵。獎勵辦法執(zhí)行《公司科技創(chuàng)新管理辦法》。
第二十一條員工在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的與安全有關(guān)的獎懲事項，按照《公司安全獎懲辦法》等規(guī)定的標準執(zhí)行。
第二十二條員工在生產(chǎn)經(jīng)營中及時發(fā)現(xiàn)和消除治安隱患，有效預防各類案件和事故的發(fā)生，按照公司有關(guān)文件的`規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條員工獲公司評選表彰的各類先進，享受規(guī)定的物質(zhì)獎勵。
員工有其他先進事跡或重大貢獻，獎勵由公司研究決定。
第二十四條獎勵程序
1、由員工所在單位、職能部門、子分公司提出獎勵申請，并附有關(guān)事跡材料，報相關(guān)部門審核，提交公司審批。
2、對員工的.獎勵決定在公司范圍內(nèi)進行公示，公示時間為五個工作日。公示期間沒有異議的，獎勵決定生效。對獎勵有爭議的，由公司工會牽頭進行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司審定。
第二十五條對員工的懲戒
對員工的懲戒按照不同程度錯誤分為批評教育、待崗學習、解除勞動合同（聘用協(xié)議）三種。其中待崗學習分為：待崗學習1個月、3個月、6個月。對待崗不足1個月的懲戒由各單位、部門、子分公司自行安排。
一、批評教育：由各單位、部門、子分公司進行。員工違反公司勞動紀律、各項規(guī)章制度，情節(jié)輕微的，給予批評教育。
二、待崗學習
待崗學習應采取集中培訓的方式，由所在單位安教科負責組織相關(guān)培訓、考試�？荚嚭细窈髨笕肆Y源部備案并安排相應崗位。
�。ㄒ唬﹩T工有下列情況之一者，待崗學習1個月：
1、違反公司的勞動、工作紀律、規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍不改正的；
2、6個月內(nèi)工作出現(xiàn)2次及以上差錯（不含安全責任），不能勝任本崗位要求的；
3、泄露公司信息尚未造成不良后果或損失在1000元—2019元的；
4、一個考勤月份內(nèi)，曠工半天者；
5、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、各種車輛及具有技術(shù)性工具，造成損失在1000元—2019元的；
6、酒后進入工作場所滋事，影響他人工作的；
7、在明示危險場所違反規(guī)定的；
8、經(jīng)查實對同事惡意攻擊、誣陷，制造事端者；
9、其它違規(guī)行為公司認為須待崗學習1個月的。
�。ǘ﹩T工有下列情況之一者，待崗學習3個月：
1、待崗學習1個月期滿后，對所犯錯誤認識不到位、態(tài)度不端正，一年內(nèi)再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象的；
2、泄露公司信息致公司受到損失2019元—3000元的；
3、在工作場所酗酒滋事，影響正常工作，造成損失2019元—3000元的；
4、在工作場所聚眾賭博、斗毆、故意侵害他人人身權(quán)利的；
5、經(jīng)查實對同事進行惡意誣陷的，制造偽證的，故意制造事端的；
6、曠工1天的；
7、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、各種車輛及具有技術(shù)性工具且造成損失在2019—3000元的；
8、故意損毀文件、毀壞公物者；
9、其他較大違規(guī)行為公司認為須待崗學習3個月的。
�。ㄈ﹩T工有下列情況之一者，待崗學習6個月：
1、待崗學習3個月期滿后對所犯錯誤認識仍不到位、態(tài)度仍不端正，一年內(nèi)再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象的；
2、假借職權(quán)，損公肥私，給公司造成損失或數(shù)額在3000—5000元的；
3、損壞、侵占公司財物或挪用公款數(shù)額在3000—5000元的；
4、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、車輛及具有技術(shù)性工具，且造成損失3000—5000元的；
5、故意損毀公司財物，致公司受到損失3000—5000元的；
6、泄露公司信息致公司受到損失3000—5000元的；
7、玩忽、擅離職守或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大經(jīng)濟損失3000—5000元的；
8、連續(xù)曠工天數(shù)超過1天尚未達到解除勞動合同條件的；
9、其他嚴重違規(guī)行為但尚未達到解除勞動合同條件的。
三、勞動合同或聘用協(xié)議的解除和終止：
�。ㄒ唬┻B續(xù)曠工3天及以上的；
�。ǘ┌磭摇秳趧雍贤ā芳肮鞠嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條懲戒的程序
一、待崗懲戒程序
�。ㄒ唬┯蓡T工所在單位、部門、子分公司負責調(diào)查，寫出查證材料經(jīng)當事人簽字認可后，提出處理意見報人力資源部會同相關(guān)部門初審。公司按照懲戒審批權(quán)限作出懲戒決定。對員工的懲戒決定在公司范圍內(nèi)公示。
�。ǘ⿲T工的懲戒決定用書面形式通知員工本人，記入檔案。允許受懲戒的員工申辯，員工對所受懲戒不服，可以向工會申訴。
二、公司單方解除勞動合同或聘用協(xié)議的辦理程序：
由人力資源部會同相關(guān)單位、部門、子分公司調(diào)查核實相關(guān)事宜并提出意見報公司。公司在做出解除勞動合同或聘用協(xié)議決定前，應事先將解除事由告知工會，工會認為解除合同違反相關(guān)法律、法規(guī)或勞動合同約定的，有權(quán)要求單位糾正。公司在研究工會意見后，作出解除決定。解除決定應書面通知工會。
第二十七條員工在懲戒期滿，由其所在單位、部門、子分公司按管理權(quán)限會同人力資源部進行考核并提出處理意見，報公司決定，考核合格的，安排重新上崗或另行安排崗位。員工重新獲得崗位后，在評獎、提級等方面，與其他員工享有同等權(quán)利。
第二十八條待崗學習期間及期滿考核合格上崗后，薪酬待遇按照公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。
第二十九條對各級人員弄虛作假、濫用權(quán)力、打擊報復的，從嚴懲戒。
第七章員工內(nèi)部退養(yǎng)
第三十條員工內(nèi)部退養(yǎng)政策原則上不予辦理。
第三十一條已辦理內(nèi)退手續(xù)的員工在內(nèi)退期間的待遇
1、內(nèi)退期間，公司予以發(fā)放內(nèi)退生活費。內(nèi)退生活費標準按離崗前本人崗位正崗工資標準的60%+工齡津貼支付，內(nèi)退后不再享受績效工資、其他獎金、交通補貼及生活補貼。
2、內(nèi)退期間，公司按規(guī)定繼續(xù)為內(nèi)退員工繳納各項社會保險及住房公積金、年金。
3、內(nèi)退期間，取暖費等按當年自治區(qū)企業(yè)退休人員標準發(fā)放。
4、內(nèi)退員工待其達到法定退休年齡后及時辦理退休手續(xù)。
第三十二條其他規(guī)定
1、已辦理內(nèi)退的人員，在內(nèi)退期間不得要求公司重新安排工作。
2、內(nèi)退人員被依法追究刑事責任，公司與其解除內(nèi)退協(xié)議，并解除勞動關(guān)系。
第八章檔案管理
第三十三條員工與公司簽訂勞動合同后，公司要建立員工檔案并實行分類管理。員工檔案由人力資源部嚴格按照公司《人事檔案管理辦法》執(zhí)行。
第三十四條對已經(jīng)解除或者終止勞動關(guān)系的合同文本，應保存?zhèn)洳椤?/p>
第九章附則
第三十五條以上條款未盡事宜，按國家、自治區(qū)及公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條本辦法由人力資源部負責解釋。本辦法自公布之日起施行，原發(fā)寧東鐵字16號文件同時廢止。
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
四、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
3、以職務之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
六、保密義務：
1 、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
游樂場員工管理制度 5
一、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1、上班的時候
1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。
1.2做好工作前的準備。
1.3鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2.2遇有工作部署應立即行動。
2.3工作中不扯閑話。
2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
4、下班時
4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時,事先要得到通知。
4.5下班時,與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時
1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。
1.2虛心聽別人說話。
1.3聽取指導時,作好記錄。
1.4疑點必須提問。
1.5重復被指示的內(nèi)容。
1.6指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。
2、實行時
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。
2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
2.7任務實施時,遇到疑問和上司商量。
2.8檢查被指示的'內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報告時
3.1工作完后,馬上報告。
3.2先從結(jié)論開始報告。
3.3總結(jié)要點。
3.4寫報告文書。
3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。
4、工作受挫的時候
4.1首先報告。
4.2虛心接受意見和批評。
4.3認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。
1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。
1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級進行辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。
5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體
1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
1.3上班時必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側(cè)面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
三、語言規(guī)范
1、會話，親切、誠懇、謙虛
1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
1.2提倡講普通話。
1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1嚴禁說臟話、忌語。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
1.2迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址�；蛞龑У揭サ牟块T。
2、訪問他人
2.1要事先預約，一般用電話預約。
2.2遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。
2.4訪問領(lǐng)導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
3.1接電話時，要先說“您好”。
3.2使用電話應簡潔明了。
3.3不要用電話聊天。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡單的寒喧。
4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。
5.2不與家人及工作無關(guān)的人談論公司商業(yè)秘密。
5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4不得擅自復印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求，在會議開始?分鐘進場。
3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關(guān)掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會議完后向上司報告，按要求傳達。
12.保存會議資料。
13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。
14.保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
1.4愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5應急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的活動
4.1對計算機信息網(wǎng)絡功能進行刪除、修改或者增加。
4.2對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。
4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6.對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8.公司內(nèi)部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。
十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
游樂場員工管理制度 6
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇蕜t
遵紀守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。
3、愛護樂園財務，不浪費，不化工為私。
4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。
3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導工作調(diào)動與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財務，素養(yǎng)文明。
1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標準巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標準。
2、員工應注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。
4、愛護公共財務，精心管理和保養(yǎng)好設施設備。
5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律
遵章受紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務實高效。
1、嚴格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠�(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。
2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。
（七）開會規(guī)范
為人守時、提前到場；維護秩序，認真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應擅自進出。
2、所有與會人員要把手機關(guān)機或者調(diào)為靜音。
3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序。
4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會議的相關(guān)要求或任務下達，與會人員按要求認真執(zhí)行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執(zhí)行。
�。ò耍┘o律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認真落實；取之于民，用之于民。
1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的`），罰款10元。
3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴重的罰款50元。
5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴重的移交給公安機關(guān)處理。
6、按規(guī)定使用、維護樂園的設施設備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失；按情節(jié)嚴重程度進行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂場員工管理制度 7
為加強對游樂場的管理,確保兒童有一個安全的`娛樂場所,特制定本規(guī)定:
1、兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動、嬉戲;
2、小孩活動時,家長或保姆要注意保護孩子的安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大,下落時,需待秋千平穩(wěn)停止后由家長或保姆扶小孩下來;
3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時,旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;
4、教育小孩不要在游樂場內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場內(nèi)的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;
3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用;
4、持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;
5、自覺愛護場內(nèi)的一切設施。
游樂場員工管理制度 8
1、本游樂場僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時必須有成年人監(jiān)護,并對其行為及安全負責;
2、器材中每個站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中,其他人應保持安全距離,
3、勿在器械周圍嬉戲打鬧,以避免被碰傷;
4、請愛護及正確使用本場地內(nèi)的'器械及設施;如發(fā)現(xiàn)異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯(lián)系;
5、務請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內(nèi)發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔責任。
游樂場員工管理制度 9
1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。
4.持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛護場內(nèi)設施。
游樂場員工管理制度 10
一、游樂項目崗位職責
1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負責區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。
3、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問；
5、每日設備開放前負責設備的調(diào)試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護，解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票，凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；
8、當發(fā)生無票強行游玩時，工作人員應禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導聯(lián)系；
9、工作人員隨時關(guān)注負責區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時將游客流量情況及時向領(lǐng)導匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時注意游客動態(tài)，及時制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現(xiàn)場，并立即向主管和園區(qū)報告，并向政府有關(guān)部門報告。
二、游樂部主管職責
1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領(lǐng)導下達的各項工作任務。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營運前的'安全檢查工作，督導、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監(jiān)管。
3、加強營業(yè)期間的現(xiàn)場督導，堅持一線檢查，對設備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認真處理，及時糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
4、負責督導各游玩項目承包負責人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規(guī)程執(zhí)行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設備設施的衛(wèi)生工作，負責設備、設施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。
7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養(yǎng)記錄，明確各游玩項目負責人的安全責任。
8、配合上級主管部門對園區(qū)游樂設備設施安全的監(jiān)督檢查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應及時整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復時間。
10、責成有關(guān)管理人員落實工作標準和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。
11、為景區(qū)重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導部門人員貫徹實施。
三、安全員管理制度
1、水上樂園安全人員要按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺衛(wèi)生等按要求做好準備。
3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)負責游客的安全工作，要嚴格執(zhí)行安全規(guī)范。
4、水上樂園的救護人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規(guī)定明確的職責。
5、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。
四、游樂項目操作員職責
1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。
2、講究固定游樂設施、移動游樂設施衛(wèi)生，每日營業(yè)前，打掃干凈，無雜物。
3、定期對游樂設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運行一次。
4、負責設備的調(diào)試、測試；保障設備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護；解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
5、快艇操作員要嚴格遵守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。
6、船只等游樂設施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時，必須由家長、監(jiān)護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設施進行檢修、涼曬、維修，防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船只損壞，對當事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負責的區(qū)域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理情況。
游樂場員工管理制度 11
1.0目的.
使兒童游樂場及其休閑健身設施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂場和休閑健身設施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂場僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進入游樂場需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進入游樂場。以免損壞游樂設施、傷及自己或他人。
3.4家長應注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴禁進入游樂場玩耍。
3.5工程部人員每天應對游樂設施和休閑健身設施進行一次巡檢,依照《 組團兒童樂園和休閑健身設施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應及時處理,若維修量較大,應向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂場所和休閑健身設施,在入口處設置相關(guān)標志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團兒童樂園和休閑健身設施日檢表》
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