員工培訓管理制度

員工培訓管理制度(匯編15篇)

　　現(xiàn)如今，需要使用制度的場合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的員工培訓管理制度，希望對大家有所幫助。

員工培訓管理制度1

　　第一條培訓目的

　　1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　第二條培訓周期及時間安排

　　新員工入職培訓周期為每半月一次（月中、月末各一次），將半個月內新入職的員工進行集中入職培訓。時間為周五下午2:00-4：00。

　　第三條培訓對象

　　公司所有新進員工。

　　第四條培訓方式

　　1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

　　2、在崗培訓：試用期內由新員工所在部門負責人對其崗位職責、工作任務和工作目標等進行指導培訓，人力行政部跟蹤監(jiān)控。

　　第五條培訓職責

　　1、脫崗培訓由人力行政部相關負責人組織并實施培訓；

　　2、在崗培訓由新員工所在部門負責人負責指導培訓。

　　第六條培訓教材

　　《員工手冊》、《崗位說明書》等。

　　第七條培訓內容

　　1．企業(yè)概況；

　　2．組織架構；

　　3．人事管理制度；

　　4．行政管理制度：

　　5．財務管理制度；

　　6．在崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。

　　第八條培訓效果評估

　　培訓考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主。書面考核考題由人力行政部統(tǒng)一印制考卷；

　　應用考核通過觀察、績效考核等手段考查新入職員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、人力行政部相關負責人共同鑒定，書面考核和應用考核結果作為員工試用期轉正評價依據(jù)。

　　新員工入職培訓是新員工轉正前的必備流程，未參加新員工入職培訓或者新員工入職培訓考核不合格（書面考核不滿60分）的員工，在試用期內需再次進行培訓并通過考核，否則延長試用或給與辭退。

　　第九條培訓工作流程

　　1.人力行政部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓實施方案，并以通知形式通知各部門負責人及新員工；

　　2.人力行政部負責與各相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協(xié)調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.人力行政部負責在每期培訓當日對新入職員工進行反饋調查，由受訓人員填寫《新員工入職培訓反饋意見表》（后附）；

　　4.新員工在相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人在新員工試用期區(qū)間以績效考核或書面形式反饋新員工的崗位業(yè)績情況，并在試用期結束時填寫《新員工轉正申請表》報人力行政部；

　　5.人力行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應根據(jù)受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

　　第十條附則

　　本制度由人力行政部制訂，并由人力行政部負責解釋和修訂；

　　本制度經公司核準，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　新員工入職培訓反饋意見表部門姓名崗位培訓課程名稱或內容請您對培訓課程進行評估，并將評估分數(shù)和意見寫在相應的欄目中：

　　A代表非常滿意；

　　B代表比較滿意；

　　C代表可以接受；

　　D代表比較滿意；

　　E代表非常不滿意。

員工培訓管理制度2

　　一、總則

　　為提升員工工作技能和職業(yè)素質，使之適應公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進公司培訓工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

　　2、員工培訓是以提高自身業(yè)務素質為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

　　3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學為主的原則。

　　三、培訓責任

　　辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。

　　1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監(jiān)督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。

　　2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。

　　3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

　　四、培訓方式

　　公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。

　　外派培訓是指組織員工到社會上專業(yè)培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業(yè)機構接受定向脫產學習培訓。

　　外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業(yè)培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。

　　內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。

　　五、培訓實施和管理

　　1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。

　　2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：

　�、�、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務意識、職業(yè)道德、安全和消防知識、物業(yè)管理基礎知識等。

　　②、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。

　　3、公司內部員工調動，接收部門部長／主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。

　　4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級提出培訓需求。

　　5、辦公室負責培訓工作的監(jiān)督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，

　�、�、監(jiān)督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，

　�、�、員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。

　�、�、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批后放可執(zhí)行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發(fā)當年年終獎。

　　6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。

　　六、培訓費用及證書管理

　　1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。

　　2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據(jù)公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：

　　培訓費用服務年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元-12000元5年

　　12001元以上6年

　�、�、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

　�、凇⑦_到規(guī)定服務年限的，可以無償獲得證書。

　�、�、未達到規(guī)定服務年限，但服務年限達到規(guī)定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。

　�、堋⑽催_到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。

　　七、培訓考核

　　1、培訓考核應根據(jù)具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：

　　口頭問答；

　　現(xiàn)場操作；

　　書面答卷等。

　　2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數(shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。

　　3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。

　　八、培訓檔案管理

　　1、培訓檔案包括：

　　①、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；

　　②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；

　　③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；

　�、�、各種表單及其他培訓檔案。

　　2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

　　3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。

　　九、培訓師管理

　　負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內部培訓師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內部培訓師；內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力；內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發(fā)由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協(xié)商確定。

　　十、附則

　　公司倡導員工之間相互交流、協(xié)調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。

　　本制度由辦公室制定并負責解析。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。

員工培訓管理制度3

　　1、考核目的

　　1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時結合公司的實際情況，特制訂本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　2.1除編外人員和實習生外，包括所有在職員工;

　　2.2在當年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當年年終考核獎金：

　　①在中途離職者;

　�、谑录侔肽陜壤塾嫵�20(含)天者;

　�、奂俸箝L期未歸者;

　　④年終考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

　�、莓斈甓仁艿竭^公司記大過處分者。

　　2.3公司認定的其它情形。

　　3、年終獎計算方法

　　3.1計算基數(shù)：員工月標準工資;

　　3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結果所對應的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

　　3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

　　3.4計算公式：

　　員工級、主管、專工級：

　　年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

　　3.5編外人員年終福利

　　編外人員結合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

　　4、年終考核得分對應系數(shù)表

　　5、出勤獎懲加扣分規(guī)則

　　5.1遲到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4曠工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司書面表揚者，每次加3分;

　　5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

　　6、考核實施流程

　　6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負責考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進行考核;

　　6.2考核實施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內到行政人事部領取年終考核表，領取時間為11月份的最后一個星期;

　　6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負責對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總;

　　6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負責對匯總后的初始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一上報;

　　6.5結果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負責告知員工考核結果。

　　7、年終獎發(fā)放方式和時間

　　7.1發(fā)放方式：以銀行轉賬方式匯到員工工資卡內，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

　　7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務部在春節(jié)前十個工作日內發(fā)放完畢。

　　8、申訴與修正

　　8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內向行政人事部申訴;

　　8.2員工在三個工作日內如無任何異議，則視同默認。

　　9、本管理辦法最終解釋權歸公司行政人事部。

員工培訓管理制度4

　　一、培訓目的

　　1、讓新進人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標、機構設置和部門職責，及有關人事、安全等知識；增同員工對公司的認同感和歸屬感；

　　2、使新進人員了解公司產品知識和生產流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務；

　　3、培養(yǎng)良好的行為標準和禮儀規(guī)范，培育員工自我管理、自我控制和團隊協(xié)作精神。

　　二、培訓對象、時間期限

　　所有新進人員必須接受本公司舉辦的三天脫產崗位培訓（含公司三級安全教育）。堅持先培訓后上崗的原則。

　　脫產培訓時間安排為公司二天、下面分廠或部門各課培訓一天，培訓合格后由公司人力資源部發(fā)放崗位培訓合格證。

　　三、培訓階段劃分

　　本公司入職培訓分為公司培訓、部門培訓、和崗位實際訓練三個階段。

　　四、培訓內容

　　1、公司培訓的主要內容：

　�。�1）公司發(fā)展概況。公司所在行業(yè)在中國和世界的發(fā)展前景，公司目前的目標、方針組織機構和職責；

　　（2）產品知識介紹。讓員工了解公司生產工藝、流程、各類產品；

　�。�3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。

　　（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護、5S知識；

　�。�5）總務制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領用、工作午餐、個人車輛停放等。

　　（6）行為規(guī)范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、勞動紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。 2、部門培訓的主要內容：

　　（1）本部門的概況介紹。人員的引見認識、本部門承擔公司的主要工作，帶領員工現(xiàn)場參觀；

　�。�2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產知識、技能要求；

　�。�3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求

　�。�4）安全、衛(wèi)生和5S工作。包括安全常識、防護知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　�。�5）報到手續(xù)辦理。包括領取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。

　　3、崗位實地訓練的主要內容：

　�。�1）知識培訓。講解本崗位的理論知識

　　（2）技能培訓。確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等。

　　填寫《崗位應知應考核表》一式兩份，員要所在部門和人力資源部各執(zhí)一份。

　　五、培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。

　　六、培訓師資

　　本公司培訓師資由公司內部人員承擔，人力資源部擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。

　　七、傳授方法

　　傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

　　八、培訓的跟蹤、測試和評估

　　人力資源部對每次入職培訓效果進行測試并記入個人培訓記錄卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓。

　　員工進入崗位訓練后，各部門應按崗位培訓內容實施員工崗位訓練，人力資源進行跟蹤，培訓期滿前，各部門應進行技能測試和評估，并將結果反饋給人力資源部記入員工個人培訓記錄卡，對期滿考核不合格的應進行再培訓或予以辭退。

　　九、本制度自發(fā)布之日起實施。

員工培訓管理制度5

　　不同的企業(yè)在員工培訓這一塊培訓的內容是不一樣的，對其不同的性質企業(yè)員工所規(guī)范條例也不同，下面是企業(yè)管理網(wǎng)準備的商業(yè)企業(yè)員工培訓管理制度，僅供各位參考。

　　(一)總則

　　第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。

　　第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級主管——董事長、總經理、執(zhí)行副總經理、副總經理;部門主管——經(副)理、科(副)長;部門職員——承辦員。

　　第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務的繁簡、責任的輕重，分為六職等。

　　第四條每一職位均設置一“職位說明書”，說明其職責內容及應列職等。人員的列等，應按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時，以列較低職等為原則;在該職位工作滿3年，成績優(yōu)良者，可改列高一等。

　　第五條各類人員人數(shù)應按業(yè)務需要，于每年年度開始前編訂“人員編制表”，經總經理核定后轉送董事會核備。

　　(二)任用

　　第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限;其任用條件“職位說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢�，使人與事合理配合。

　　第七條各級人員的派任，均應依其專業(yè)經驗予以派任。

　　第八條各級人員任免程序如下:

　　1.總經理、副經理——由董事會任免;

　　2.經理——由總經理提請董事會任免;

　　3.副經理——由總經理任免后，報請董事會核備;

　　4.科長——由總經理任免或主管經理提請總經理任免，事后報請董事會核備;

　　5.副科長——由主管經理提請總經理任免。

　　第九條新進人員經試用考核合格后始予正式任用。

　　第十條新進人員應先辦理安全調查，并按其學歷任用。

　　第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:

　　1.剝奪公權尚未恢復者;

　　2.曾犯刑事案件，經判刑確定者;

　　3.受禁治產宣告尚未撤銷者;

　　4.通緝在案尚未撤銷者;

　　5.吸食*或其他毒品者;

　　6.原在其他公私機構服務，未辦清離職手續(xù)者;

　　7.經其他公私機構開除者;

　　8.身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者;

　　9.未滿十五周歲者;

　　10.主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。

　　第十三條新進非主管人員一律須經試用40天，試用期間應由人事部門切實考核。試用成績欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進入公司前有不法行為者，可隨時停用。

　　第十四條新進人員于報到后、試用開始前，應辦妥下列手續(xù):

　　1.填妥本公司新進職員履歷表;

　　2.繳驗學歷證件及身份證;

　　3.繳驗戶籍冊;

　　4.繳驗醫(yī)院最后一個月體格檢查表;

　　5.繳驗前任職機構離職證明書;

　　6.繳驗遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書(鋪保一家，保證:服務期間行為、安全及保管財物等連帶賠償責任);

　　7.填交勞工保險加保表2份;

　　8.最近半身正面免冠照片3張;

　　(三)服務

　　第十五條本公司各級人員的職責，除依職位說明書說明外，如該說明書未經載列，而經上級主管指派交辦者，應盡力完成，不得拒絕接受。

　　第十六條本公司從業(yè)人員均應遵守下列規(guī)定:

　　1.準時上下班，對承辦工作爭取時效，不拖延不積壓;

　　2.服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述;一經上級主管決定，應立即遵照實行;

　　3.盡忠職守，保守業(yè)務上的機密;

　　4.愛護本公司財物，不浪費，不化公為私;

　　5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則;

　　6.保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情;

　　7.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好;

　　8.不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);

　　9.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作;

　　10.嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

　　第十八條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。

　　第十九條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門的每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整1次。

　　第二十條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第二十一條員工出勤管理辦法另定。

　　第二十二條本公司每日工作時間定為7小時;如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變、季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。

　　第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。

　　第二十四條從業(yè)人員請假，應照下列規(guī)定辦理:

　　1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充;逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限;

　　2.事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充;

　　3.婚假——本人結婚，可請婚假8天;

　　4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天;

　　5.娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計算);懷孕3個月至7個月而流產者，給假4星期，7個月以上流產者，給假6星期，未滿3個月流產者，給假1星期。

　　6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或*以及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。

　　7.公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

　　第二十五條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處;但因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月;事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。

　　第二十六條請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給:

　　1.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā);

　　2.請公假者薪水照發(fā);但如因兵役召集在30天以上，且兵役機構另有薪餉者，本公司薪水停發(fā);

　　3.公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第二十七條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核;病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明;副經理以上人員請假，以及申請?zhí)販恃娱L病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬羽經理核準，必要時可授權下級主管核準;凡未經請假或請假不準而未到者，，以曠工論處。'

　　第二十八條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

　　第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算;全年均未請病、事假者，每年給予個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。

　　第三十條本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假:

　　1.工作滿1年以上未滿3年者，每年7日;

　　2.工作滿3年以上未滿5年者，每年10日;

　　3.工作滿5年以上未滿10年者，每年14日;

　　4.工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總日數(shù)不得超過30日。

　　第三十一條特別休假應在不妨礙工作的范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行;如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期;但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

　　(四)考核

　　第三十二條各級主管人員對其直屬的從業(yè)人員，負有平時工作成績考核的責任。每3個月一次，應將各項人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，并將結果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓等的參考依據(jù)。

　　第三十三條年度工作考核，應分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當月份到職滿一年的人員考核名冊，分別列送其直屬主管，依據(jù)平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核等級，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應詳細列述具體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規(guī)定期限或曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。

　　第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經總經理核準予以二級以上的晉級或升級，列甲等者晉升二級，列乙等者晉升一級，列丙等者留任原級，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行;但在考核年度內曾經核準升職或升級者，該年度考核不再晉級。

　　第三十五條總經理、副總經理的考核由董事長評核;科長以上人員及優(yōu)等的考核;由直屬主管層轉總經理核定，其他人員均由各部門層轉經理核定。

　　(五)獎懲

　　第三十六條從業(yè)人員的獎勵，分為嘉獎、記功、獎金及升遷或晉級四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一者，應予嘉獎:

　　(1)品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的;

　　(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。

　　2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應于記功或記大功:

　　(1)細心維護公司財物及設備，致節(jié)省費用有顯著成效者;

　　(2)擔任臨時重要任務，能如期完成，并達成預期目標者;

　　(3)及時制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者;

　　3.有下列情況之一者，應發(fā)給獎金:

　　(1)對業(yè)務、維護或管理有重大改善，因而提高質量或降低成本者;

　　(2)對公司設備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者;

　　(3)對業(yè)務、維護或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經采納施行而成效顯著者。

　　(4)對采購銷售、會計處理、財物調度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者;

　　(5)對天災、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護或預先防止，使公司免受損失有事實為證者;

　　以上獎金之數(shù)額，可視實際貢獻的價值決定;

　　4.有下列情況之一者，應予升遷或晉級:

　　(1)一年內曾記功2次以上者;

　　(2)對本身主管業(yè)務表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者;

　　(3)工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者;以上晉級可視實際情況晉升一至二級;但其薪級已達本等最高級者，可改發(fā)相當級數(shù)薪水之全年份獎金。

　　第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過、降級及免職四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一且有具體事證者，應予警告:

　　(1)攜帶不必要物品入廠者;

　　(2)未經準許擅帶外人人廠參觀者;

　　(3)擅用他人經管的工具及設備者;

　　(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者;

　　(5)涂寫墻壁、機械用具有礙觀瞻者;

　　(6)攜帶眷屬小孩在工作場所有礙秩序者;

　　2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應予記過或記大過處分:

　　(1)未經準假而擅離工作崗位者;

　　(2)無正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者;

　　(3)對上級主管的命令，有不同意見，未予婉轉說明，或雖經陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者;

　　(4)行為不檢，有損公司聲譽者;

　　(5)指揮不當或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者;

　　(6)在工作場所喧嘩口角者;

　　(7)故意涂改、丟失計時卡者;

　　(8)對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;

　　(9)在工作時間瞳睡者;

　　(10)在公司易燃場所吸煙者;

　　3.有下列情況之一者，應予降級:

　　(1)在公司或工廠內酗酒滋事，妨礙秩序者;

　　(2)向外泄漏公司業(yè)務機密者;

　　(3)在工作時間內偷懶睡覺者;

　　(4)對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者;

　　(5)對本身職務不能勝任者;

　　(6)一年內記過2次者;

　　以上降級，應視各款實際情況降一至二級，無等級可降者，應予降等改任;

　　4.有下列事情之一者，應予免職:

　　(1)無故繼續(xù)曠工至3日以上，或1月內無故曠工累計達6日以上者;

　　(2)未經許可，擅自在外兼職，或參加經營與公司業(yè)務有關之事業(yè)者;

　　(3)脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者;

　　(4)利用公司名義，在外招搖撞騙者;

　　(5)利用職權營私舞弊者;

　　(6)未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者;

　　(7)故意損壞公司財物者;

　　(8)有偷竊行為，經查明屬實者;

　　(9)在公司內賭博，有傷風化行為;

　　(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者;

　　(11)亦公司rh3't^前百相燈留夯.

　　(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;

　　(13)因故意或過失的行為引起災害者;

　　(14)有煽動怠工或罷工的具體事實者;

　　(15)觸犯刑律，經判有期徒刑確定者;

　　(16)一年內記過3次者。

　　第三十八條從業(yè)人員的獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核定;除嘉獎、記功、警告、記過由各部門經理核定外，其余均須呈請總經理核定。

　　第三十九條其他未經列舉而應予獎勵或懲戒事項，可視情節(jié)輕重分別予以獎懲。

　　第四十條從業(yè)人員獎懲可累計，以嘉獎3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過一次，記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消，以嘉獎抵警告，記功抵記過，記大功抵記大過。

　　(六)離職

　　第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應予停職:

　　1.有違犯本公司規(guī)章的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調查之中，未作決定者;

　　2.違犯刑事案件，經司法機關起訴，判刑但末確定者。

　　第四十二條前條第1、1款如經查明，無過失或判決無罪者，可申請復職，如準予復職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補發(fā)其停職期間的薪水。

　　第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應即辦理移交。

　　第四十四條本公司因業(yè)務緊縮，或因不可抗力停工在1個月以上者，可隨時裁遣人員，但解雇人員時，應在事前預告，其預告期間規(guī)定如下:

　　1.在公司服務1年以下3個月以上者，于10日前預先通告;

　　2.在公司服務3年以下，1年以上者，于加日前預先通告;

　　3.在公司服務3年以上者，于30日前預先通告。

　　從業(yè)人員對于其所承受的工作不能勝任時，本公司亦可隨時解雇，并照上項規(guī)定日期預先通告。

　　第四十五條從業(yè)人員在接到前項預告后，如另謀工作可以于工作時間請假外出，但每星期不得超過兩日的工作時間，其請假日的薪水照發(fā)。

　　第四十六條依照第四十五條規(guī)定，解雇人員時，除預告期間發(fā)給工資外，并依下列規(guī)定，加發(fā)資遣費(但如系公司發(fā)生破產情況，依破產法辦理，不在此限):在公司連續(xù)工作每滿1年者，發(fā)給一個月薪水。以上所稱薪水，系以從業(yè)人員最后服務月份的薪水為準。

　　第四十七條從業(yè)人員辭職，應于7天前以書面形式層轉公司的主管人員核準，事后匯報總經理核準。其為副經理以上人員者，應層轉總經理核準。核準辭職后，應即辦妥移交，并可依其申請，發(fā)給離職證明書，但不發(fā)給任何補助或津貼。如離職未經核準，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

　　第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時或永久離開本公司者，均應辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應依法追究其賠償責任。

　　(七)保險

　　第四十九條本公司從業(yè)人員，應一律參加勞動保險。

　　第五十條參加勞動保險，應于新進同時，親自填寫保險表一式兩份，交人事部代辦參保手續(xù)。應納保費，由公司補助80%，自行負擔加%。自行負擔部分，由發(fā)薪部門，按月在應領的薪水內代為扣繳。

　　第五十一條參加勞動保險后，其應享的各項權利，及應得的各種給付，應由本公司人事部門代向保險公司拾辦。保險人除依法應享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補助。

　　(八)出差

　　第五十二條從業(yè)人員因公奉派國內出差，應依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費及特別費。其中除交通費可按現(xiàn)行費率報支，膳雜費可按日計支外，其余各項費用，均應檢據(jù)報銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者，應申述理由，呈奉經理核準后，才能報支。

　　第五十三條出差天數(shù)，應由指派的主管于事前核定，如出差公務提前完畢，應立即返回，不得借故滯留。如因公確實無法于核定天數(shù)前返回者，應列具事實理由，呈由原指派主管核準后，方得支給旅費。如出差地區(qū)可當天往返者，非特殊理由不得留宿。

　　第五十四條出差前可酌情預借旅費。

　　第五十五條出差國外，應依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費、特別費及手續(xù)費。其中除膳雜費按實際出差日數(shù)核支外，其余均須檢據(jù)核實報支。

　　第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國外出差標準8折支給。羽

　　第五十七條出差同一地點半月以上者，旅館費及膳雜費8折支給;兩羽個月以上者，以7折支給。

　　第五十八條國外出差應按照最近路線直赴出差地點，非經許可，不得'繞道或延滯非公差地區(qū)。

　　第五十九條出差國外，可酌借必要旅費，辦理結匯。回國后應即報銷旅費，多繳少補。

　　第六十條出差國外期間，不得有危害國家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國當?shù)氐姆�律及習慣，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負責，與公司無涉。返國后，應于1個月內提出考察或工作報告;考察報告的內容應力求充實，并對公司業(yè)務應提出具體改進意見;如未依期提出報告者，旅費暫緩核銷。

　　(九)福利及建議制度

　　第六十一條本公司依法提撥福利金，設立職工福利委員會，辦理福利事宜;職工福利委員會的組織辦法另定，并依規(guī)定向主管機關呈報。

　　第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設施。

　　第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見起見，特設立“從業(yè)人員建議制度”。

　　第六十四條本公司行政部門，均設置意見箱，由高級主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對于工作上的困難，無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決，必須由上級主管或其他部門人員協(xié)助者，或對公司某項措施未能滿意提出申訴者，或發(fā)現(xiàn)有人營私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者，或根據(jù)平時服務經驗、學識及研究心得，對公司經營、管理等提供建設性的建議者，均可以書面列具理由、事實、內容等投入意見箱內，亦可公開呈報上級主管轉呈總經理或有關部門主管核閱。如因文字表達困難或其他原因，不便以書面說明而須以口頭報告者，可先以簡略報告述明理由，投入意見箱內，等高級主管人員拆閱后，再定期約見。

　　第六十五條提供意見人必須簽其真名，填明服務部門，否則不予受理。如屑檢舉性質案件，檢舉人應負法律責任，如查明系私怨捏造事實，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關的規(guī)定對檢舉人予以懲處。

　　第六十六條本公司對提供的意見，經采納施行后，可視其對本公司做出貢獻分別議獎。如屬檢舉案件，經查明屬實者，除對檢舉人酌情給予獎勵外，并為其永保機密。

　　(十)附則

　　第六十七條本辦法經董事會通過后施行，修正時亦同。

員工培訓管理制度6

　　為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質量和培訓效果，特制定以下管理規(guī)定：

　　1、本規(guī)定適用于接受培訓的全體員工。

　　2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。

　　3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

　　4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

　　5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。

　　6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調度，不允許頂撞、辱罵上級。

　　7、上課時應保持課堂安靜，把手機調成靜間或關閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

　　8、上課時不允許看與培訓內容無關的書籍，對每堂課的內容都要作筆記并認真領會、復習。

　　9、員工應隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。

　　10、培訓期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓場所。

　　11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

　　12、培訓期滿，經過理論與實踐考核，結合培訓期間個人綜合表現(xiàn)，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。

　　13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。

　　14、全體學員均應遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。

員工培訓管理制度7

　　一、 培訓目的：

　　為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。

　　二、培訓期間：

　　新員工入職培訓期1 個月，包括2—3 天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。

　　三、培訓對象：

　　公司所有新進員工。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

　　2、 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教材：

　　《員工手冊》

　　六、培訓內容：

　　1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。

　　2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。

　　3.入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程。

　　4.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用。

　　5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。

　　6.實地參觀：參觀公司各部門。

　　7.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。

　　8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務、周邊關系等。

　　七、培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評估：

　　行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。

　　2.行政人事部負責與各相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協(xié)調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。

　　3.行政人事部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見。

　　4. 新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人指定指導人實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報行政人事部。

　　5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者的實際工作情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓管理制度8

　　一、目的

　　1、為切實做好員工的業(yè)務培訓和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識（技能），以適應公司不斷提高技術水平的需要，現(xiàn)結合公司的實際，制定本制度。

　　2、本制度適用于學院所有員工的培訓。

　　3、所有新進員工均須進行崗前培訓，培訓合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動，滿足不同的培訓需求。

　　4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質和業(yè)務能力的重要手段，是提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計劃中。

　　二、組織機構和職責

　　健全完善的培訓組織機構是開展培訓工作的必要基礎。公司的員工培訓工作實行兩級管理。

　　1、第一級培訓管理由管理部負責，以公司領導為首成立的培訓領導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。

　　2、第二級培訓管理由各部門負責，由各部門負責人為首組成部門培訓工作小組，對本單位的培訓工作負責。即根據(jù)公司的培訓計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓活動。

　　三、培訓內容與重點

　　1、培訓內容：講師以素質培訓為主，兼顧學術科研、教學技能培訓；管理干部著重管理知識、領導藝術培訓；行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進行培訓，包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。

　　2、培訓重點

　　（1）高層領導

　　——公司管理決策綜合能力；

　　——（行業(yè)、信息）科技最新動態(tài)、進展；

　　——國內政治經濟形勢與行業(yè)、金融政策。

　�。�2）中層管理者

　　——管理知識與技法；

　　——崗位專業(yè)知識及相關崗位的知識；

　　——業(yè)務能力的提高；

　　——人際關系與組織、計劃、協(xié)調能力。

　�。�3）基層管理者

　　——專業(yè)技能：

　　——中、初級教學和行政管理知識；

　　——與行業(yè)相關的科技知識；

　　——文化知識、外語、電腦操作。

　�。�4）一般員工

　　——崗位基礎、專業(yè)知識；

　　——專業(yè)技能；

　　——業(yè)務能力。

　�。�5）新進員工

　　——公司歷史與概況；

　　——主要政策與組織結構；

　　——員工規(guī)范與行為守則；

　　——公司薪酬、福利制度及各項規(guī)章制度；

　　——具體工作范圍與職責；

　　——工作場所與工作時間；

　　四、培訓的實施、管理

　�。�1）管理部負責教育培訓的實施和管理工作，各部門應積極配合，保證教育培訓工作的順利實施；

　�。�2）新入職員工必須經過崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進員工的崗前培訓，原則上入職培訓課程應不少于1天；對于個別新進員工的崗前培訓，由管理部和各用人部門協(xié)調處理；

　�。�3）每月指定安排2—4小時為員工集中學習時間，進行政治思想、業(yè)務技術學習以及教學研究交流活動；員工個人每年參加各類培訓時間應不少于3天；中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天；

　�。�4）每月結束時，管理部要向公司匯報員工培訓計劃實施情況；

　�。�5）公司要建立一支高素質的員工教育培訓講師隊伍，這支隊伍應以本公司員工為主，外聘為輔。

　�。�6）各培訓部門均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作

　　五、培訓的考核

　　培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學員的跟蹤考核、講師授課質量的考核、培訓組織工作質量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會同有關部門參加；對各部門培訓考核的優(yōu)劣結果，公司應予獎懲。

　　六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開始實行。

員工培訓管理制度9

　　1、目的

　　為了適應公司經營和發(fā)展的需要，提高員工的素質，促進企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備，特制訂本制度。

　　2、適用范圍

　　公司有在職(含試用期)人員。

　　3、主控部門

　　公司綜合部為培訓管理的主控部門。

　　4、職責分工

　　4.1綜合部負責公司培訓計劃的制定，組織實施及效果評估，并對各部室、公司的培訓工作進行監(jiān)督和檢查;

　　4.2各職能部室負責各職能專項培訓計劃的制定并組織實施，并對培訓效果進行跟蹤評估;

　　4.3各部門可根據(jù)公司的培訓制度制定適合本部門的培訓管理制度，并報綜合部備案。

　　5、內容

　　5.1培訓類別：

　　5.1.1在職員工培訓：崗前培訓、部門培訓、班組培訓

　　5.1.2公共性培訓：由集團人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。

　　5.1.3專業(yè)性培訓：根據(jù)各部門計劃實施的培訓，旨在提高員工專業(yè)水平。

　　5.2培訓實施

　　5.2.1培訓時間

　　5.2.1.1由組織部門按當月培訓計劃設定時間進行提前培訓組織工作，包括通知培訓師和受訓員工，排除各項不確定因素。

　　5.2.1.2公司內訓的時間安排原則上在周六或晚上。

　　5.2.2培訓紀律

　　5.2.2.1凡是參加公司組織的培訓，各參訓人員必須提前到達培訓地點，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認的一律視為未到。無故不參加培訓的，第一次點名批評，第二次全公司通報，第三次罰款，罰款額度參照部門經理(含主持工作的副經理)200元，部門副經理(含主持工作的主管)150元;其他員工100元/次進行處罰;無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。

　　5.2.2.2公司級培訓原則上要求必須參加，除了出差、生病、特殊緊急事情不能參加的，事假者必須有書面《培訓請假審批表》，所有經理級人員須經總經理批準，其他人員須經綜合部批準，病假者必須出示醫(yī)院的證明及書面請假條，然后交培訓組織部門方能休假，否則按無故不參加培訓處理。附《培訓請假審批表》

　　5.2.2.3培訓期間，手機保持關機或靜音，不能有聲響，違反者罰款100元/次。

　　5.2.3培訓資料管理

　　5.2.3.1培訓師的資料準備要求制作powrepoint動畫形式，形成標準的演示材料，內容要求新穎、生動。

　　5.2.3.2培訓資料主要分內訓資料和外訓資料，包括課件、培訓記錄、協(xié)議書等。公司級內訓資料由綜合部負責歸檔保存，各部門資料由各部門自行負責。員工參加外部培訓，在結束后都要將培訓資料報送綜合部，由綜合部統(tǒng)一分類歸檔。

　　5.2.3.3培訓資料的收集和管理工作由綜合部負責，各部門配合。公司內訓的培訓師資料在培訓結束后即報送綜合部，參加外訓的員工在培訓結束后三日內將資料報送綜合部，參加取證類培訓的員工須向綜合部報備考試時間、發(fā)證時間，并將獲得證件交付綜合部保管。

　　5.2.4培訓師的'選擇

　　各部門負責人負責本部門所轄員工的技能培訓。公司內部培訓師的選擇由組織部門和綜合部共同指定,如須外聘培訓師，由綜合部負責選擇。

　　5.3委外培訓管理

　　委外培訓的類型：委外培訓簡稱外訓，主要類型分為學習型和應試型，主要方式包括個人申請和公司委派以及集體參與。

　　5.3.1委外培訓的審批程序

　　5.3.1.1員工個人提出申請或綜合部根據(jù)工作需要委外培訓，由學員填寫委外培訓審批表，依次由部門主管、綜合部、總經理簽字確認。

　　5.3.1.2參加外訓的員工需在培訓前與員工簽訂年度委外培訓協(xié)議書，約定雙方的權利和義務。

　　5.3.1.3各種形式的委外培訓必須有受訓員工的簽字確認方可執(zhí)行。

　　5.3.1.4受訓員工憑借款條到財務部支取費用，按時參加培訓。

　　5.3.2費用管理

　　5.3.2.1委外培訓費用包括課時費、資料費、考試費、差旅費等項目，其中差旅費不列入以下管理內容中。

　　5.3.2.2參加委外培訓的員工在培訓費用核銷期內如主動辭職或違紀違法被辭退，必須將未核銷培訓費用退還給公司。

　　5.3.2.3對參加應試型或取證型委外培訓的員工，如未能按要求取得合格成績或證書，所產生的培訓費用由個人承擔。

　　5.3.2.4因不可抗力導致員工退職(如重大疾病、重大意外傷害)，受訓員工不承擔培訓費用。

　　5.3.2.8經公司批準的委外培訓，培訓時間按正常出勤計算。

　　5.3.3公司大力倡導員工業(yè)余自學成才，員工業(yè)余學習期間，所在單位應在不影響工作的情況下，盡量提供其參加面授和考試的時間。

　　5.4培訓評估管理

　　5.4.1對制度類、崗位技能提高類培訓的評估，采取定期考試或提交個人總結的辦法。

　　制度類培訓每次培訓后半月內由培訓師出題(主要為筆試形式)，綜合部實施;對知識類及部分技能類培訓的評估，采用培訓后三天之內提交總結的形式。

　　5.4.2對外訓的應試類、取證類培訓，以能否通過相關考試為評估依據(jù)。

　　5.4.3對內部培訓師的評估，通過對資料、學員反饋調查、現(xiàn)場測評等形式進行，由管理部組織。

　　5.4.4培訓評估工作的責任

　　5.4.4.1各部門主管對本部門員工的各項培訓效果評估負主要責任，包括當時測評以及效果跟蹤，并按要求時間向綜合部提交各項評估表格和成績。

　　5.4.4.2綜合部負責對各項評估結果的匯總，應用，并配合各部門主管的評估工作。

　　5.5評估結果的應用

　　5.5.1績效考核：對培訓師的考核納入當期績效考核成績中;對受訓員工的考核以季度為周期，成績納入季度最后一個月的績效考核中。

　　5.5.2培訓工作改進：通過對員工反饋、培訓效果評估以及培訓情景評估等方法，由管理部對公司

　　整體的培訓工作進行不斷改進，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調整，以保障整體培訓工作的良性循環(huán)。

　　5.5.3員工職業(yè)規(guī)劃：作為規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，員工培訓結果與績效考核結果同樣重要。

　　培訓評估結果可應用于員工的崗位調整、職務升遷、年度獎勵等方面。

　　5.6其它

　　本制度的解釋和修改由綜合部負責。

　　6.附表：

　　1.內訓流程圖

　　2.委外培訓流程圖

　　3.員工培訓協(xié)議書。

員工培訓管理制度10

　�。ㄒ唬┕�司堅持對員工進行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。

　�。ǘ�）員工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則，公司主要負責文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務培訓學習；各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術業(yè)務培訓。

　�。ㄈ�）人事部門負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質量和實施情況的檢查監(jiān)督工作，有關部門負責實施。各部門經理負責員工教育工作。

　　（四）各部門根據(jù)公司發(fā)展目標或本部門工作需要，于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門，人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執(zhí)行。

　　各類教學班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定，經公司領導批準后實施。

　　學習培訓結束后，辦班部門要寫出總結，連同學員成績單等基礎資料一并報人事部門備案。

　　（五）各教育班應加強管理，建立健全考勤制度。無故不參加培訓或不遵守規(guī)定和紀律，不服從管理又屢教不改的，取消學籍。情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。

　�。�六）人事管理部門負責落實培訓場地，負責教學設備的管理、維護和更新，并負責教學人員的管理，不斷提高教學質量。

　　（七）特殊崗位、職業(yè)須經專業(yè)培訓，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限，服務年限內調離人員需按比例賠償，賠償比例＝1-服務時間/有效期。

　�。ò耍┕�派外出學習

　　1、公派外出學習是指根據(jù)上級公司或相關機構布置的培訓通知安排有關人員參加學習，或公司根據(jù)培訓計劃，由人事統(tǒng)一安排的學習。

　　2、公派外出學習由人事部統(tǒng)一安排，填寫員工培訓審批表經部門簽署意見后辦理報批手續(xù)。

　　3、外出學習連續(xù)2個月以上或出國學習1個月以上視為脫產學習。

　　4、非脫產學習占用工作時間視為正常出勤，學習期間占用非工作時間不計加班。

　　5、脫產學習前需與公司簽訂學習協(xié)議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜。

　　a．凡公司公派進修員工，其檔案、工資、行政關系均由公司保留，其原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排。

　　b．學習期間，享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。

　　c．學習期間要嚴格遵守培訓單位要求，表現(xiàn)優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。

　　d．學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。

　　6、外出學習人員，回公司后應主動向人事部門及本部門匯報學習成果，提交成績單或畢（結）業(yè)證。實習的應提交對方單位實習鑒定意見。

　�。ň牛﹤�人申請外出學習

　　1、個人申請外出學習，必須具備以下條件：

　　a．人事檔案已調入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。（參加脫產學習視為非連續(xù)工作）

　　b．所選擇學習內容須與現(xiàn)崗位工作有直接關系且學習期不超過半年。

　　c．出國自費留學不在個人申請外出學習之列。

　　2、個人提出外出學習，由本人提出申請，經部門簽署意見后報人事審批。

　　3、個人外出學習經批準后須同公司簽訂學習協(xié)議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜：

　　a．外出學習期間檔案、工資關系、行政關系均由公司保留。

　　b．外出學習時間不足2個月者原任職務保留；外出學習時間在2個月以上（含）者原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排；

　　c．外出學習占用工作時間，按事假處理，學習期間月工資低于xx市最低工資標準時按xx市最低工資標準發(fā)放。

　　d．個人申請外出學習，學費一律先由個人支付，學習期滿合格后公司予以報銷，凡不合格者不予報銷學費。

　　e．學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。

　�。ㄊ�）公司內部交叉培訓

　　1、員工因工作需要到其他部門培訓的，由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續(xù)。

　　2、員工在培訓期間接受培訓部門的管理，派出部門不得以任何借口中斷培訓，因特殊情況必須中斷培訓的，由派出部門提出申請，經公司領導批準后方可中斷培訓。

　　3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變，激勵工資由派出部門評定，培訓部門負責提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。

　�。ㄊ�一）外單位人員來公司實習

　　1、外單位人員來公司參觀實習，應提前一個月以組織的名義與人事部門聯(lián)系。

　　2、人事部門與有關部門商議后報請公司主管領導批準。

　　3、人事部門指定專人負責接待工作，及時辦理相應手續(xù)（入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關合同等）。

　　4、人事部門與來人單位商議制定實習計劃，保衛(wèi)部門負責參觀實習人員的安全保密教育。

員工培訓管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業(yè)務知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四條培訓內容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

　　企業(yè)文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營規(guī)劃及公司經營狀況；

　　二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業(yè)務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現(xiàn)代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進經驗；

　　三、當今國內外同行業(yè)先進的學術科技成果。

　　品德修養(yǎng)培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質（責任感、工作態(tài)度）。

　　業(yè)務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業(yè)務涉及到的專業(yè)知識及相關知識；

　　二、公司業(yè)務所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預測；

　　三、當今國內外同行業(yè)相關的先進學術成果；

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不脫產培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓和考核

　　第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經總經理批準后實施。

　　第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規(guī)定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償?shù)馁M用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實施

　　制定培訓計劃及實施的步驟

　　步驟

　　工作內容

　　第一步

　　建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源

　　第二步

　　進行培訓需求調研

　　第三步

　　制定培訓計劃

　　第四步

　　實施培訓計劃

　　第五步

　　評估培訓效果

　　第六步

　　根據(jù)評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓

員工培訓管理制度12

　　一、目的

　　為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　三、權責劃分

　　1、培訓部門權責

　　1）制定、修改全公司培訓制度；

　　2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；

　　3）收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；

　　4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施；

　　5）檢查、評估培訓的實施情況；

　　6）管理、控制培訓費用；

　　7）培養(yǎng)和管理公司內部講師隊伍；

　　8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

　　9）追蹤考查培訓效果；

　　10）研擬其他人才開發(fā)方案。

　　2、各部門權責

　　1）呈報部門培訓計劃；

　　2）制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；

　　3）收集并提供相關專業(yè)培訓信息；

　　4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

　　5）確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；

　　四、培訓管理相關制度

　　第一條：一般要求

　　1.培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

　　2.凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

　　3.全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。

　　4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。

　　第二條：培訓體系

　　2.1新員工入職培訓

　　1）培訓對象：所有新進人員。

　　2）培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。

　　3）培訓形式：公司集中培訓和技能培訓。

　　4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能.產品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵機制，成本和安全意識的培訓，素質培訓等。

　　2.2在職員工培訓

　　1）培訓對象：公司內部員工

　　2）培訓目的：最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活，提高員工的技能和覺悟等。

　　3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。

　　4）培訓內容：涉及公司各個項目類、管理類的多個方面，學習力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。

　　2.3外部培訓

　　1）培訓對象：最有價值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓

　　2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

　　3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。

　　4）培訓內容：涉及專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、經營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內容等。

　　第三條：培訓計劃的擬訂

　　1、結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部依據(jù)對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。

　　2、部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給培訓部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　3、培訓部門根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。第四條：培訓實施

　　4.1新員工入職培訓

　　1）員工一般在入職兩天集中培訓，以后可分散性培訓，每次1-1.5課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長，具體實施方式實行幫帶制度，以提升員工的能力和加強責任感。

　　2）培訓由培訓部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時間。

　　3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲備干部，并建立相應的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質和能力。

　　4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

　　6）各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。

　　7）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內部培訓評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。

　　8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。

　　4.2在職員工培訓

　　1）充分利用公司內部可用資源，組建內部講師團隊。

　　2）制訂《內部講師管理辦法》。

　　3）不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設。將在職員工的培訓機動化。并將內容同晨會例會相結合，以加強時間上的調配和互補。

　　4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。

　　5）學員課后需填寫《內部培訓評估表》，交人力資源部存檔。

　　6）根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。

　　7）每階段培訓結束后，應做培訓總結，包括培訓感想，講師和培訓內容的建議和計劃方案在具體實踐中的運用。

　　4.3外部培訓

　　1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和公司情況，并需嚴格審批。

　　2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部備份存檔。

　　4）參加培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч�的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔；

　　5）各部門相關人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作。第五條：培訓管理制度

　　5.1費用管理

　　l）由人力資源部依據(jù)培訓計劃對培訓經費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調整。

　　2）培訓費用的審批權限限制總經理以上。

　　3）所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷憑證的附件。

　　4）管理部負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。

　　5）人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。

　　第六條：出勤制度

　　1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

　　2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范；課前簽到由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。

　　第七條：培訓評估

　　l、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。

　　2、對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

　　第八條：培訓記錄及總結報告

　　1、建立相關外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質量課程。

　　2、建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。第九條：培訓的考核、評價及獎懲

　　1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2、員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。

　　3、若員工年度培訓滿30學時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資。

　　4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核；各部門專業(yè)技能方面的培訓，由各部門自己組織考核，人力資源部負責協(xié)助檢查并備案。

　　5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔�？偨涋k組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。

　　6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。

　　7、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。

　　第十條：培訓的組織保障

　　1、為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經費�？顚Ｓ茫�不得挪用。

　　2、人力資源部負有對培訓組織，協(xié)調、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協(xié)助好總經辦，將培訓工作做好。

　　3、各部門必須以書面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。

　　4、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

　　第十一條：附則

　　1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　2、本制度由人力資源部負責執(zhí)行、解釋及修訂。

員工培訓管理制度13

　　在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。

　　一、在職培訓的主要內容

　　(一)關于在職培訓計劃

　　1.首先要員工提出這一期的“自我學習計劃”和“重點發(fā)展計劃”。

　　2.由主管檢討每個員工的訓練要點。

　　3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。

　　(二)在職培訓的實施

　　1.依據(jù)員工的個人培訓發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作。

　　2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。

　　3.隨時激勵員工進步，并做指導。

　　(三)在職培訓的檢查評估

　　1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。

　　2.根據(jù)計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。

　　3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。

　　二、在職培訓計劃的擬訂

　　(一)擬訂計劃時特別注意事項

　　1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

　　2.要解決工作中的問題，該學習些什么?要發(fā)展，應該學什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。

　　3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機會和環(huán)境。

　　(二)確定在職培訓的重點

　　實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

　　1.掌握員工擔任的工作，并將其逐條逐件列出來。

　　2.完成工作所需要的標準知識和技能的內容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。

　　3.結合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。

　　4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產培訓滿足的需要分別加以注明。

　　5.根據(jù)“需要培訓”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業(yè)務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。

　　6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。

　　7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：

　�、龠M入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉變。

　�、谶M入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調。

　�、酃ぷ骼鲜只蚝蜓a中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經驗，便于今后的管理所需。

　　三、在職培訓的實施方法

　　(一)實施在職培訓應注意事項

　　1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。

　　2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓過程中難免出現(xiàn)的問題。

　　3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。

　　4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。

　　(二)直接指導的原則性做法

　　1.以身作則�！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶�訓。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

　　·這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?

　　·有沒有自我改善行動?

　　·對改善工作的方法和機會敏感嗎?

　　·與同事的相處情形還好嗎?

　　2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

　　步驟一：讓他們做學習的準備。

　　步驟二：說明工作，讓他們了解。

　　步驟三：讓他們做。

　　步驟四：評點結果。

　　這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結合。

　　3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

　　4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。

　　5.經常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經常性進行過程跟進更能確保最終效果。“授權好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。

　　四、在職訓練的評估方法

　　到了階段性在職培訓計劃結束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下：

　　(一)在職培訓評估注意事項

　　1.要讓員工進行自我評價，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓的勇氣。

　　2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，并以實際工作成效為依據(jù)。

　　3.要注意經常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結束后才進行一次性評估。

　　4.對培訓評估的結果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據(jù)。

　　(二)在職培訓評估的評估方法

　　1.讓受訓人員根據(jù)計劃自我檢討受訓期間取得的業(yè)務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經實現(xiàn)，哪些沒有實現(xiàn)。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現(xiàn)的原因。總結出計劃期間自我培養(yǎng)的經驗和不足，在此基礎上填寫有關的在職培訓鑒定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。

　　2.主管人員與受訓人員進行面談，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。

　　3.填寫在職培訓評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。

員工培訓管理制度14

　　(一)員工的培訓

　　1.培訓目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質要求,從而實現(xiàn)預期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。

　　(6)對員工進行網(wǎng)絡及智能化培訓。

　　2.培訓方式

　　(1)自學

　　自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓班

　　舉辦相關專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學習培訓

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓。

　　(4)理論研討或專題討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。

　　(5)參觀學習

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結經驗。

　　(6)崗位輪訓

　　通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。

　　3.確立和完善員工培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

　　b、訓練程序、方法;

　　c、訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓練內容(技能、意識、操守等);

　　e、訓練地點、時間以及經費預算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

　　g、預備修正計劃。

　　(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓工作程序

　　4.培訓計劃

　　為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

　　(1)管理前期培訓

　　1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業(yè)培訓三天各有關主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業(yè)道德建設,提高服務水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容

　　9電腦網(wǎng)絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質培訓七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環(huán)境導示系統(tǒng)等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設施及設備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

　　16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

　　17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

　　18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識

　　21維修服務標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求

　　22業(yè)主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓計劃

　　1電腦網(wǎng)絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡管理技術及應用

　　2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協(xié)調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰(zhàn)術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務管理水平

　　6維修服務人員升級培訓根據(jù)實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業(yè)務素質

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓

　　除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

　　a.火警應變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風;

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

　　a.以企業(yè)精神、經營理念和發(fā)展目標構成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設計,體現(xiàn)文化內涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

　　(3)適當?shù)氖跈?結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。

員工培訓管理制度15

　　第一條培訓目的

　　1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要;

　　2、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標;

　　3、加強對公司培訓工作的組織領導，規(guī)范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

　　第二條原則和政策

　　1、公司培訓按照“有效、實用、針對”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。

　　1)有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習慣;

　　2)實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率;

　　3)針對性原則：根據(jù)性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓

　　2、員工的專業(yè)化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。

　　第三條適用范圍

　　本制度適用于公司所有正式員工。

　　第四條培訓內容

　　培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。

　　1、知識培訓

　　不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

　　讓員工了解公司經營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。

　　2、技能培訓

　　不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。

　　3、態(tài)度培訓

　　不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

　　第五條培訓方式

　　員工培訓根據(jù)培訓內容不同，采取不同的培訓方式：

　　1、公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。

　　2、業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。

　　3、職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

　　第六條權責劃分

　　1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規(guī)劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：

　　(1)公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂;

　　(2)公司培訓類型的確定與組織實施;

　　(3)對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核;

　　(4)管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等;

　　(5)培訓教材、教具、相關物品的購置、保管;

　　(6)對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作;

　　(7)培訓費用的控制與管理;

　　(8)培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理;

　　(9)外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。

　　2、各部門在培訓中的主要職責：

　　(1)本部門培訓需求計劃的制訂和上報;

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